IBM已經(jīng)連續(xù)四年業(yè)績下滑。一位接近IBM的人士表示：“作為上市公司，面對不斷下滑的業(yè)績，公司管理層勢必要給投資者一個交代，這次架構(gòu)調(diào)整，也會有部分原因是來自投資者的壓力?！彼J為，IBM目前面對的核心問題是，如何找到新的增長點？

來源：一財網(wǎng)
作者：趙陳婷 霍光
原標(biāo)題：IBM：藍色巨人的新難題

1月7日晚間，IBM大中華區(qū)的員工郵箱收到了一份來自IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭(GinniRometty)的最新視頻鏈接，確認了架構(gòu)調(diào)整情況。

這個長達7分鐘的視頻里，這位IBM的女掌門人在簡單回顧了過去三年IBM在轉(zhuǎn)型上做出的努力之后，直截了當(dāng)?shù)匦糏BM將轉(zhuǎn)型成為認知解決方案和云平臺公司(Cognitive Solution & Cloud Platform Company)。

不過，并不像一些自媒體所寫的，IBM會“放棄咨詢”。針對外界傳聞的IBM的GBS(全球業(yè)務(wù)咨詢)和S&D(銷售部門)將整合為GlobalIndustries、其他部門將整合進IBM Cognitive Solution以及IBM Cloud部門的說法，IBM大中華區(qū)企劃傳播部總經(jīng)理申小乙向《第一財經(jīng)日報》記者表示，并不存在取消部門的情況，GBS等部門依然將作為獨立部門存在，只是匯報結(jié)構(gòu)會發(fā)生一些變化：“未來，行業(yè)在IBM會成為一個更重要的維度?！?/strong>

另一位IBM內(nèi)部的人士則表示，架構(gòu)調(diào)整正是為了更好地整合IBM部門和資源，利用云、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、認知計算等新興技術(shù)，讓咨詢更貼近客戶。

在此之前，IBM已經(jīng)連續(xù)四年業(yè)績下滑。一位接近IBM的人士表示：“作為上市公司，面對不斷下滑的業(yè)績，公司管理層勢必要給投資者一個交代，這次架構(gòu)調(diào)整，也會有部分原因是來自投資者的壓力?！彼J為，IBM目前面對的核心問題是，如何找到新的增長點？“IBM的一些產(chǎn)品很酷，但并未給公司帶來與之價值相符的收入。”

矩陣的翻轉(zhuǎn)

“有人把這次架構(gòu)調(diào)整和當(dāng)年郭士納時代的大調(diào)整相提并論，是言過其實了?！币晃唤咏麵BM人士向記者表示?！霸谶^去的四年里，IBM的業(yè)績確實一直在下滑，公司也確實存在冗余的情況，但郭士納時代，IBM財務(wù)上巨額虧損，管理上也出現(xiàn)致命的問題，產(chǎn)品無法傳達到客戶手中。而現(xiàn)在IBM財務(wù)依然健康，與客戶關(guān)系也還算穩(wěn)固。IBM的問題是，如何找到一個新的、能落地的產(chǎn)品去刺激客戶的需求，從而實現(xiàn)新的增長?！?br>

“IBM內(nèi)部其實一直都有 矩陣 式的管理架構(gòu)?！鼻笆鼋咏麵BM的人士談及IBM的架構(gòu)調(diào)整時，對《第一財經(jīng)日報》記者表示：“比如，大中華區(qū)GBS部門的一個針對金融行業(yè)的經(jīng)理，他正式的匯報關(guān)系是與GBS部門的負責(zé)人，但他同時也會和行業(yè)銷售部門(ISU)的金融行業(yè)負責(zé)人保持溝通?！?br>

“毫無疑問，矩陣式的架構(gòu)或許會帶來一部分交叉和冗余。一些比較大的客戶，或許會有若干來自不同部門的客戶經(jīng)理都在與它保持聯(lián)系?！痹搯T工表示：“不過整體看來，這個體系的運轉(zhuǎn)還是較為順暢的。IBM的問題在于，目前它還沒有找到方式，讓其最新的技術(shù)和產(chǎn)品真正影響到用戶?！?br>

申小乙表示，IBM架構(gòu)調(diào)整的一個重要變化就是，行業(yè)在IBM的維度中，會更加重要。這也意味著，IBM可以更好地用其行業(yè)知識和技術(shù)力量來改變客戶的生產(chǎn)方式。

這也許意味著，IBM各個產(chǎn)品部門的匯報方式會更傾向于橫向——向行業(yè)部門對應(yīng)負責(zé)人的匯報或許會重于向所在部門的負責(zé)人匯報。不過，IBM并未透露更多的調(diào)整細節(jié)。

可以看到的是，過去的幾年間，IBM一直希望用其超級智能——Watson所代表的認知計算構(gòu)成的上層環(huán)境，和以云為核心的基礎(chǔ)架構(gòu)來重構(gòu)其客戶的生產(chǎn)環(huán)境，然而收效甚微。“Watson確實很讓人激動，然而當(dāng)你埋單時，你會發(fā)現(xiàn)，不知道如何把它用起來?！币晃籌BM員工指出問題的癥結(jié)：“作為IBM最大的市場，IBM的尖端科技至少在中國，還沒有找到用武之地。”

尷尬的IBM

被稱為“藍色巨人”的IBM在過去的很長時間里一直熱衷并引領(lǐng)出提出各種新式概念。

“IBM基本上每隔1~2年就會提出一個讓大家耳目一新的概念。2000年之前，IBM曾提出過 e-Business on demand (隨需應(yīng)變)等曾經(jīng)成功引領(lǐng)時代科技步伐的概念，但近些年提出的智慧地球等概念反響并不太理想?！币晃唤咏麵BM的人士這樣告訴《第一財經(jīng)日報》記者。

而在此之前的2013年年底，IBM提出了CAMSS(Cloud云計算、Analytics大數(shù)據(jù)分析、Mobile移動、Social社交和Security安全)公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。在2015年2月底在美國紐約召開的公司年度投資者大會上表示，IBM還計劃到2018年公司將從CAMSS中獲取400億美元的營收。

但提出CAMSS概念兩年后，羅睿蘭如今提出的新的IBM轉(zhuǎn)型方案顯然更側(cè)重于此前CAMSS中的云計算和大數(shù)據(jù)分析。

在羅睿蘭的上述視頻中，認知計算中所涵蓋的大數(shù)據(jù)分析被上升到前所未有的高度。代表著IBM在認知計算領(lǐng)域最核心的技術(shù)Watson(沃森)在羅睿蘭的上述講話中被她反復(fù)提及。

Watson一戰(zhàn)成名，是在2011年2月的美國問答節(jié)目《危險邊緣》上。在這次節(jié)目中，Watson戰(zhàn)勝了這一節(jié)目的兩位冠軍選手，這被和1996年同樣來自IBM的“深藍”戰(zhàn)勝國際象棋大師卡斯帕羅夫相提并論，被認為是人工智能歷史上的一個里程碑。

Watson從屬于IBM認知計算部門。IBM的概念中，認知計算其實是指與傳統(tǒng)的計算不同，計算機可以讀懂自然語言，進行自主的學(xué)習(xí)、分析、預(yù)測，幫助人們解決問題?！澳軌?qū)W習(xí)改變了計算機工作的方式。例如，Watson曾經(jīng)通過閱讀超過7萬份醫(yī)療文獻，發(fā)現(xiàn)了一種蛋白質(zhì)和癌癥之間的關(guān)系，這一成果已經(jīng)被用來改變癌癥治療?！币晃籌BM員工對公司的產(chǎn)品充滿自豪。

公開信息顯示，2014年1月，IBM成立了以Watson命名的業(yè)務(wù)集團，這樣的業(yè)務(wù)集團在IBM之前歷史上只有三次，都設(shè)立于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。

2014年9月，IBM發(fā)布了WatsonAnalytics。按照IBM方面的表述，WatsonAnalytics實現(xiàn)了基于自然語言的認知服務(wù)，可以為商務(wù)人士即時提供預(yù)測和可視化分析工具。

這一次，IBM首次將認知計算明確地放在了公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的首位。按照羅睿蘭在上述視頻中的表示，認知計算背后IBM將在包括物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療等多種領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)分析甚至是決策的服務(wù)。

而羅睿蘭在CES展會期間發(fā)表的一次公開演講中還分享了Waston目前的一些用戶，包括日本軟銀集團開發(fā)的Pepper機器人。

“以后它將被稱作 Watson支持的Pepper機器人 ?！睋?jù)羅睿蘭透露，與軟銀集團的合作還包括教會Watson以日語思維來思考問題。

不過，對于中國市場，Waston首先需要解決的是如何落地問題？

“盡管不少國內(nèi)客戶對Waston的技術(shù)很感興趣，IBM通過云平臺的方式提供Waston服務(wù)與中國“數(shù)據(jù)不離岸”的相關(guān)規(guī)定存在矛盾，Waston業(yè)務(wù)至今還不能在國內(nèi)落地?！币晃籌BM大中華區(qū)的員工這樣解釋道。

而另一位員工的表述則更為尖銳：“目前看來，Waston落地沒有合適的著陸點。IBM的中國的重要客戶都在行業(yè)內(nèi)占據(jù)著支配地位，他們并沒有動力用Watson去改變什么。 這東西很酷，但有什么用？ 是他們的口頭禪?！?br>

此外，在云計算領(lǐng)域，羅睿蘭在上述視頻中強調(diào)未來所有的中間件都要在云上提供服務(wù)。而這背后，除了此前的一系列收購，IBM也已經(jīng)在云計算業(yè)務(wù)在中國落地上做出不少努力。

2015年12月，IBM發(fā)布了Bluemix云平臺本地版本BluemixLocal，這是繼IBM宣布與世紀互聯(lián)合作之后再次為中國企業(yè)所量身制定的創(chuàng)新云平臺。按照IBM方面的表述，BluemixLocal可以幫助開發(fā)者安全且快速地構(gòu)建各種應(yīng)用，并在公有云、私有云和本地環(huán)境中靈活的部署這些應(yīng)用。

但即使如今，IBM的混合云除了要面對亞馬遜AWS云服務(wù)的激烈競爭，還有國內(nèi)云服務(wù)廠商的沖擊。

而來自業(yè)界的擔(dān)憂是，相比微軟在云計算業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)型，IBM的云計算業(yè)務(wù)走得有點太慢了。

“相對于認知計算來說，云計算只是底層的基礎(chǔ)架構(gòu)，技術(shù)含量相對較低，當(dāng)然只是 相對 。”前述IBM員工表示：“事實上，云計算已經(jīng)逐步變成并不那么前沿的科技，利潤率也在不斷降低，IBM真正發(fā)力的環(huán)節(jié)，還是會在認知計算上。”

IBM真正的對手是時間。認知計算真正發(fā)光發(fā)熱或許還需要三年甚至五年，而已經(jīng)連續(xù)四年業(yè)績下滑的IBM勢必承擔(dān)更大的壓力。對未來幾年的情況，前述接近IBM的人士表示：“目前看來，外部環(huán)境依舊困難，而在基礎(chǔ)架構(gòu)層面，IBM面對來自亞馬遜、微軟以及眾多國內(nèi)廠商的競爭。認知計算帶來的增長并不能一蹴而就，IBM或許還將面對一段時間的業(yè)績壓力?！辈贿^，他對前景表示樂觀：“IBM技術(shù)和產(chǎn)品還是有優(yōu)勢的，Watson是個好產(chǎn)品?！?br>

一位IBM內(nèi)部人士表示，Watson在中國的落地已經(jīng)被提上重點日程，2016年3月或許會有更多舉措提出。在這一IBM最重要的市場上，這場爭奪制高點的戰(zhàn)役的成敗，或許會直接影響到IBM的未來走勢。