作者：陳黎明（IBM大中華區(qū)董事長）

又到了一年一度的畢業(yè)季，又有畢業(yè)生滿臉青春洋溢地笑著問我：IBM，一家在全球200多個國家和地區(qū)，全球有30萬員工的公司，究竟是做什么的？這家105年歷史的公司是怎么一步一步轉(zhuǎn)型到今天的？

每次被問到這樣的“簡單”問題，我都很糾結(jié)：

這家公司，從創(chuàng)始至今已經(jīng)積累了幾十萬種技術(shù)（2015年蟬聯(lián)專利排行榜23年之久，僅2015年專利數(shù)7355項），開發(fā)了上萬種產(chǎn)品（從銀行的交易系統(tǒng)，到航空的管理系統(tǒng)，從提供給政府、醫(yī)院、大學(xué)的軟件，到給開發(fā)者使用的API平臺，從幫助NASA描繪宇宙誕生之初的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，到機器人的大腦IBM Watson）。前些年，IBM有四大業(yè)務(wù)范疇：硬件、軟件、咨詢、服務(wù)……2013年轉(zhuǎn)型之后，提出五類業(yè)務(wù)范圍CAMSS：云計算、大數(shù)據(jù)分析、移動、社交、安全等方面的企業(yè)級解決方案；今年IBM提出，這是一家認知解決方案＋云平臺的公司。

確實，很難用一句兩句講清楚IBM……但是，作為加入IBM不到兩年的新人，我對IBM有自己的解讀。

一、從CTR到IBM（1911年6月16日——二戰(zhàn)后）

IBM創(chuàng)始時叫CTR；創(chuàng)始人查爾斯·弗林特(Charles Flint)是一位華爾街金融家，擅長收購和整合。

他先整合了一批專門制造記錄工作時間時鐘的公司，那個時代的工廠員工上下班都要在時鐘上打卡，以記錄工作時長。

又整合了一批做“食品加工和度量”設(shè)備的公司，比如秤肉用的磅秤、絞肉機、咖啡研磨機、奶酪的稱重和切割機。

最后收購了一家制表機公司，那時都制表計算，是非常前沿的技術(shù)，最開始用于人口統(tǒng)計。在每張卡片上打孔，記錄人口特征：性別、職業(yè)、年齡、婚姻狀況，機器識別在這一欄有沒有孔來讀取信息，大大縮短政府進行人口統(tǒng)計的時間，幫助羅斯福政府建立美國第一個全國社會的保險體系。制表機出售到加拿大、澳大利亞、丹麥、俄羅斯。之后公司發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計的對象不只可以是人，還可以是產(chǎn)品、貨車、保險客戶，打孔可以是用來記錄產(chǎn)品的特征、貨車路線。

1911年，他意識到這些公司的核心業(yè)務(wù)是有一致性的，就是“搜集、量化、分析信息”，這個定位一直延續(xù)到今天。他將三類公司合并為CTR（Computing－Tabulating－Recording Company）。其中制表機，很快就成為公司最具發(fā)展?jié)摿?、銷售額最大的業(yè)務(wù)。

1914年，查爾斯·弗林特雇用了一位直接經(jīng)理人老沃森（Thomas Watson）。老沃森將公司重點轉(zhuǎn)移到制表機上，并且將CTR變成了一家全球公司。1924年CTR更名為IBM（International Business Machines Company）。

IBM創(chuàng)始時期的歷史，很能夠說明IBM的兩種特質(zhì)：業(yè)務(wù)的多元化；技術(shù)商業(yè)化的能力。

1、業(yè)務(wù)多元化：

合作伙伴、客戶、媒體、大眾，甚至IBMer，總在抱怨，IBM的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品為什么那么復(fù)雜。這是公司的基因，從創(chuàng)始的那一天起，IBM就沒簡單過，在收購、并購、整合、剝離中度過105年。但對于加入IBM的員工來說，業(yè)務(wù)的多元化，有一個最大的好處，就是職業(yè)路徑選擇的多樣性。在IBM里轉(zhuǎn)崗、內(nèi)部招聘、輪崗，都是非常普遍的現(xiàn)象。你可以換業(yè)務(wù)線，可以換產(chǎn)品線，可以換工作類型，而這個時代最熱門的就是T型人才，橫向的知識跨度，縱向的專業(yè)能力——IBM一直是培養(yǎng)T型人才的熱土，在IT行業(yè)有西點軍校之稱。最重要的是，你可以和各行各業(yè)的世界頂級人才一起工作。

2、技術(shù)商業(yè)化的能力：

在IBM早期，就能迅速把人口統(tǒng)計學(xué)的制表計算技術(shù)，迅速擴展到零售業(yè)的產(chǎn)品分類、物流的貨車運輸、保險等行業(yè)。把技術(shù)迅速市場化、商業(yè)化，是一門學(xué)問，而IBM特別擅長這一點。

商業(yè)化，需要從硬件到軟件的整合能力，系統(tǒng)和應(yīng)用的開發(fā)能力，需要行業(yè)專家豐富的經(jīng)驗，思考在什么樣的商業(yè)場景能夠滿足客戶的哪種需求。這甚至要求，研發(fā)人員在開發(fā)階段，就具有市場眼光、有商業(yè)意識。這就是為什么IBM Watson在2011年贏得了電視智力競賽冠軍之后，就退出了“賽場”，不再與人類競技的原因。技術(shù)需要迅速商業(yè)化，而不是一直拿來當(dāng)噱頭。而且商業(yè)世界的應(yīng)用，遠比規(guī)則固定的競技比賽復(fù)雜得多。相信很多同學(xué)最終會加入IBM的研發(fā)部門，在全世界最頂級的技術(shù)中心工作，潛心研發(fā)；但如果，你同時也感興趣商業(yè)世界，我可以告訴你，IBM的CRL和CDL都是非常接近客戶和商業(yè)世界的。 

二、“藍色巨人”：小沃森時代（1950-1960年代）

這個歷史時期，IBM逐漸走向了輝煌，占領(lǐng)了美國70%的計算機市場（大型機），美國媒體戲稱計算機市場是“IBM和七個小矮人”。

在這個時期，IBM推出了三代大型機（IBM701－709電子管計算機；IBM7090之后時晶體管計算機；IBM system/360指令集兼容的大型機）。更加廣為人知的是，小沃森（Thomas Watson Jr.）有過兩次豪賭。

第一次的豪賭，為了配合美國空軍半自動地面防空工程計劃(SAGE)，IBM設(shè)計了“國防計算機”，就是后來的IBM701。拿到SAGE計劃的單子之后，IBM徹底放棄了自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域——制表機，走向了全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域：電子管邏輯電路、磁芯存儲器和磁帶處理機。IBM701的技術(shù)顧問是馮諾伊曼，“原子彈之父”奧本海默為第一臺IBM701揭幕，IBM701在當(dāng)時被稱為“對人類極端智慧的貢獻”。然而IBM的投入是巨大的，設(shè)計和制造“樣機”就花了300萬美元，整個計劃的費用大概是1200萬美元。1954年，推出了中型商業(yè)電腦IBM650，以優(yōu)越的性能和便宜的價格，銷售了上千臺，也否定了老沃森的預(yù)言：全世界只需要5臺計算機。

第二次豪賭，就是1965年上市的著名的System/360，史上第一個指令集可兼容的計算機。毫不夸張的說，System/360的核心技術(shù)奠定了當(dāng)今數(shù)據(jù)庫、個人計算機、因特網(wǎng)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)。人類登上月球的阿波羅十一號就是5部system/360執(zhí)行的。最初的銀行ATM系統(tǒng)以及航空業(yè)在線票務(wù)系統(tǒng)，都有賴于system/360。當(dāng)年，System/360點研發(fā)費用50億美元，相當(dāng)于現(xiàn)在400億美元，是美國研制第一顆原子彈的“曼哈頓工程”的2.5倍。

在這段歷史里，我們能看到IBM的兩種特質(zhì)和文化：

1、在新技術(shù)研發(fā)上，不惜任何代價的豪賭性格

這個時代，IBM發(fā)明了“超級存儲裝置”，也就是硬盤；推出了世界上第一個高級計算機語言，F(xiàn)ortran；把計算機從電子管時代帶入晶體管時代。從那時開始，可以毫不夸張的說，IBM的歷史，就是IT的歷史。

迄今為止你仍然經(jīng)?？吹竭@樣的新聞：IBM投資30億在IoT領(lǐng)域，投資50億在Watson Healthcare，投資15億購買天氣公司等等。IBM每年在研發(fā)上的投入是50-60億美元。

IBM在全球建立了12個研究院，其中1個在中國。IBM有三千多名科學(xué)家，10萬名開發(fā)工程師。正是因為這樣的投入，IBM涌現(xiàn)出6個諾貝爾獎得主，6個圖靈獎得主，19位美國科學(xué)院院士，69位美國工程院院士，拿到10個美國國家技術(shù)獎和5個美國國家科學(xué)獎。有了一只“富可敵國”的人才軍團，IBM才能一代又一代地做出舉世矚目的創(chuàng)新。

尤其是在基礎(chǔ)科研領(lǐng)域，創(chuàng)新門檻高、創(chuàng)新難度大，但是一旦實現(xiàn)突破，往往能夠給行業(yè)帶來質(zhì)變。在基礎(chǔ)科研的投資上，IBM有長遠的眼光，持之以恒的堅持，對于失敗的寬容精神。IBM 的研究大到可以幫助行業(yè)的變革、大型主機、高性能計算機，小到微電腦、納米技術(shù)－－假如你覺得納米還不夠小，你可以研究原子級的存儲技術(shù)，甚至量子級的計算技術(shù)。在這些領(lǐng)域，IBM 都有一大批突破性的、革命性的成果。

2、“藍色巨人”（Big Blue）的特殊文化

IBM有藍色巨人的稱號，是因為過去的IBM銷售人員，一律著深藍色的西裝，以代表公司形象。（但今年公司的著裝要求改了，可以穿牛仔褲、T恤衫上班。）

“藍色巨人”的背后是，小沃森建立的一種IBM特有的混合文化：“獨立的思想者與熱情的銷售人員，能良好融合”（independent thinkers and impassionated sellers）。這在今天的IT產(chǎn)業(yè)仍然是很罕見。IT行業(yè)有銷售和營銷主導(dǎo)的公司，比如蘋果公司；也有研發(fā)和理念主導(dǎo)的公司，比如谷歌。但是能把二者整合得最好的公司，迄今為止，仍然是IBM。

IBM重視重視研發(fā)和銷售結(jié)合的文化，不會“顧此失彼”，讓某類員工覺得，我是“二等公民”、做幕后工作的。

三、誰說大象不能跳舞（1980-1990年代）

1970年代初小型機崛起，DEC成為小型機霸主。1970年代末，以蘋果公司為代表的“車庫”公司，短短幾年內(nèi)就把微型電腦演成了大氣候。

1980年4月，IBM召開了一次高層秘密會議，設(shè)立了代號“國際象棋”(Chess)的秘密項目，開始研發(fā)IBM個人電腦。（Personal Computer這個詞就是來自IBM）

1981年，IBM PC橫空出世，同時宣布把技術(shù)文件全部公開，放棄獨自制造硬件、軟件，使得全世界各地的電子廠商爭相轉(zhuǎn)產(chǎn)PC機。

到80年代末，PC技術(shù)和系統(tǒng)開放，讓兼容機廠商占領(lǐng)了55％的全球市場。個人電腦和工作站的功能越來越強大，使得大型主機需求劇減，IBM逐漸步入危機，股價從30、40美元一路跌到6美元。在當(dāng)時所有的人都認為IBM只有死路一條，然而，“誰說大象不能跳舞”？

IBM一代傳奇的職業(yè)經(jīng)理人，郭士納不破不立，做了兩件事情，挽救IBM于危亡：

一個破，IBM從硬件制造的定位，轉(zhuǎn)向提供IT服務(wù)，重視當(dāng)時并不大的咨詢業(yè)務(wù)（最終，他在任的最后一年2002年收購了普華永道的咨詢部門）。從硬件到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在很大程度上，促進了IT產(chǎn)業(yè)的變革，IBM之后很多硬件廠商HP、DELL、Oracle都進行了同樣的轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)公司紛紛學(xué)會了一句話：“我們是XXX解決方案的提供商”。

一個立，1995年，提出了互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)世界的結(jié)合，將會帶來一場革命——電子商務(wù)（e－Business）。

從這個時期的歷史，我們能看出IBM的兩種文化特質(zhì)：兼容、開放；技術(shù)和商業(yè)的前瞻能力。

1、開放和兼容

有人曾分析1992年的危機，是IBM選擇開放PC技術(shù)造成的：“開放，像一柄鋒利的‘雙刃劍’，把IBM PC送上了成功的巔峰，同時也讓大量的PC模仿者出現(xiàn)，搶占了55%的市場份額”?；蛟S如此，但這就是IBM的基因“開放和兼容”的利弊兩面性。

今天仍然如此，在中國，IBM開放了POWER芯片的設(shè)計、制造，硬件、軟件、操作系統(tǒng)和上層應(yīng)用，因為IBM認為：開源，不應(yīng)該只是軟件，開源的理念應(yīng)該延伸到硬件、系統(tǒng)、芯片。去年，POWER8上市，它是為大數(shù)據(jù)而特殊研發(fā)的產(chǎn)品，花了3年時間、投入24億美元，明年上市的將是POWER9，則是為認知計算時代重金打造的產(chǎn)品。

IBM主張生態(tài)系統(tǒng)的開放性，絕非一句空談。在105年的歷史里，IBM經(jīng)歷過各類技術(shù)公司不擇手段地圈地、割據(jù)的“小聰明”，也深知“為了維護現(xiàn)有蛋糕，阻礙技術(shù)進步”的把戲，從來都是徒勞無益。

2、技術(shù)引領(lǐng)者和商業(yè)的前瞻者

業(yè)內(nèi)有一句話，不僅要看IBM在做什么，更要聽IBM在說什么。因為IBM是IT行業(yè)公認的思想引領(lǐng)者。

IBM提出電子商務(wù)概念的時候，絕大多數(shù)人不明所以。但并不影響電子商務(wù)的思想，引領(lǐng)了各行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，推動了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式的大變革。正是電子商務(wù)的提出，成就了一批批如eBay、亞馬遜、阿里巴巴等一批電子商務(wù)企業(yè)。

eBay在1995年9月成立，當(dāng)時還不是電子商務(wù)網(wǎng)站，而是Pez糖果盒、芭比娃娃搜集者的拍賣網(wǎng)站。亞馬遜成立于1995年，最初的定位是網(wǎng)絡(luò)書店，2004年之后才有了綜合網(wǎng)購商城的定位。阿里巴巴成立于1999年。所以，電子商務(wù)的提出，提早了5－10年。

前瞻性，是技術(shù)和商業(yè)世界的深刻認知的結(jié)果。對前沿技術(shù)、對商業(yè)趨勢的思考，在IBM是一種最樸素的文化。在IBM你需要一直學(xué)習(xí)、一直思考，很少有員工來了工作了2、3年之后，覺得“被榨干”、“我什么都懂了”。恰恰相反，休年假10天，再回到工作崗位，你會發(fā)現(xiàn)IBM又發(fā)了一個新報告、提出一個新理念。IBM內(nèi)部有全世界最大的線上學(xué)習(xí)平臺——Think Academy，參加的人數(shù)和更新的速度，遠超過著名MOOC平臺，比如Coursera、可汗學(xué)院。每周更新5-10堂課，最新的課程是“區(qū)塊鏈”。

四、從智慧地球到“認知科技＋云平臺”（2008—至今）

2002年郭士納功成身退之后，IBM經(jīng)歷兩次變革轉(zhuǎn)型。一次是從智慧地球到CAMSS，另外一次正在進行中，從CAMSS跨越到“認知解決方案＋云平臺”。

在中國，人們會把這一階段的IBM稱為“后PC”時代：2004年，IBM將PC業(yè)務(wù)剝離，出售給聯(lián)想公司。

這個時期的IBM，也可以看出兩種特質(zhì)：

1、抹平經(jīng)濟周期的能力

2008年11月，IBM在提出智慧地球的品牌戰(zhàn)略時，雷曼兄弟剛剛在2個月前宣布破產(chǎn)。智慧地球就像一根救命稻草，準(zhǔn)確的把握了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動的科技發(fā)展脈絡(luò)，為 IT 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指出了新的方向。由此帶動了幾個產(chǎn)業(yè)鏈，比如智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧能源、智慧交通，林林總總。

在美國金融危機中各公司股票一路下跌，只有IBM的股價逆勢上漲。而且這已經(jīng)不是第一次了：1995－2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫時，是IBM發(fā)展再次達到鼎盛的時期；1930年代全球經(jīng)濟危機，IBM的制表機開始走向國際化；甚至連二戰(zhàn)和戰(zhàn)后，IBM都沒有受到太大的影響。有媒體說：“IBM是唯一一家能夠抹平經(jīng)濟周期的公司”。

IBM之所以能夠抹平經(jīng)濟周期，是因為一直在轉(zhuǎn)型、一直在創(chuàng)新，尤其是在經(jīng)濟上行、還站在風(fēng)口的時候。郭士納曾說：“本行業(yè)一個最重要的事情，是每隔10年左右，你就有機會重新劃分競爭領(lǐng)地?！苯裉?，IBM 正處于一場新的轉(zhuǎn)型當(dāng)中。

2、致力于解決“當(dāng)?shù)氐摹彪y題

2013年之后，IBM在華的戰(zhàn)略做出了重大的調(diào)整，從過去的“為中國制造、在中國制造”，調(diào)整為“與中國同創(chuàng)”。“與中國同創(chuàng)”，就是跟中國的政府和企業(yè)一起創(chuàng)新，促進中國成為創(chuàng)新的第一現(xiàn)場，為了解決中國或每個地區(qū)特殊的難題而走到市場一線。

比如IBM的“科技合作計劃”，致力于把 IBM 先進的服務(wù)器芯片技術(shù)引入中國，這是中國的國家戰(zhàn)略，解決在IT產(chǎn)業(yè)最核心的芯片制造上的缺失?！翱萍己献饔媱潯遍_放了基礎(chǔ)架構(gòu)，全套的設(shè)計工具、指令集以及源代碼，在此基礎(chǔ)上，中國的企業(yè)可以根據(jù)中國的需求，重新設(shè)計加密的，以確保自主、安全和可控，幫助中國建成一個完整的以高性能芯片技術(shù)為核心的服務(wù)器產(chǎn)業(yè)鏈，這對于中國發(fā)展安全可控的信息產(chǎn)業(yè)，打破服務(wù)器芯片一家獨大的壟斷局面，意義是非常重大的。這一項目得到了國家以及部委的高度重視。

再比如，綠色地平線計劃，為了解決霧霾問題，IBM 在2014年7月推出了為期10年的綠色地平線計劃，利用IBM領(lǐng)先的IT技術(shù)和全球的研發(fā)資源，解決在能源及環(huán)境轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的一些關(guān)鍵難題，包括大氣污染防治、可再生能源高效利用和企業(yè)節(jié)能減排。其中第一站就是與北京市相關(guān)單位合作并共同研發(fā)，利用IBM在認知計算、大數(shù)據(jù)分析以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，分析空氣監(jiān)測站和氣象衛(wèi)星傳送的實時數(shù)據(jù)流，憑借自學(xué)習(xí)能力和超級計算處理能力，可以幫助霧霾預(yù)報的時間從過去的24個小時提前到72個小時，精度從過去的10公里乘10公里提高到1公里乘1公里，達到街道級別，實現(xiàn)對北京地區(qū)的污染物來源和分布狀況的實時監(jiān)測。同時可以根據(jù)風(fēng)向，及周邊的污染排放企業(yè)情況, 為管理者提供可執(zhí)行的減排建議。

2016年8月，IBM宣布Watson Healthcare在華的合作伙伴項目，在21家醫(yī)院中推廣使用IBM Watson腫瘤解決方案，幫助解決“醫(yī)療資源配置不均衡、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺、醫(yī)患關(guān)系緊張”等問題，真正實現(xiàn)“普惠醫(yī)療、分級診療”。利用Watson所具備的理解、推理和學(xué)習(xí)的能力，對豐富的病例和醫(yī)療數(shù)據(jù)以及相關(guān)專業(yè)的海量文獻進行分析推理，有望大大提高中國醫(yī)生進行循證癌癥診斷的效率，為更多病人提供個性化的治療方案。

總結(jié)：

IBM大中華區(qū)已經(jīng)32歲了，比IBM更早來華的外企只有兩家。IBM中國，伴隨了中國32年的金融體制改革，助力1999年的電信行業(yè)拆分和變革。有人說，今天IBM受到了挑戰(zhàn)；縱觀105年的歷史，IBM何時不被挑戰(zhàn)？

又逢畢業(yè)季，IBM歡迎喜歡挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的同學(xué)加入。

在這里，超越想象，比學(xué)歷重要；敢于挑戰(zhàn)和承擔(dān)“世界級難題”，比成功重要；為客戶創(chuàng)造價值，比我們獲取價值重要。來IBM，顛覆三觀！我們提供的不僅是平臺，更是舞臺！