■IT時(shí)報(bào)記者 王昕

在此次“被裁員”風(fēng)波背后，是業(yè)界對(duì)IBM轉(zhuǎn)型效率的焦慮，其實(shí)，早在2012年羅睿蘭從彭明盛手中接過接力棒以來，這位新CEO就一直肩負(fù)著轉(zhuǎn)型的重任，羅睿蘭甚至曾公開訓(xùn)斥整個(gè)公司的怠慢。

2014年以來，新戰(zhàn)略重點(diǎn)CAMSS（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)、信息安全和社交商務(wù)）地位的鞏固，使得IBM轉(zhuǎn)型路線變得堅(jiān)定踏實(shí)起來。雖然97%的企業(yè)已經(jīng)在用iPhone和iPad等移動(dòng)設(shè)備，但沒有人覺得它們真正影響了企業(yè)；而對(duì)于在企業(yè)市場有著絕對(duì)影響力的IBM來說，其一貫的精英客戶戰(zhàn)略正在轉(zhuǎn)變，這可以看成是一次3%與97%的對(duì)話。

左岸和右岸，是IBM公司全球戰(zhàn)略高級(jí)副總裁Ken Keverian拋出的最新論調(diào)，這位服務(wù)IBM超過20年的專家在半年前加入IBM，他認(rèn)為，傳統(tǒng)商業(yè)世界可以分為“兩極”，即左岸和右岸，其中互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)在右岸，傳統(tǒng)商業(yè)在左岸，事實(shí)上，IBM更多的客戶在左岸。今天，傳統(tǒng)企業(yè)需要從左岸連接到右岸，這恰恰就是IBM要做和正在做的事情，“IBM擅長的是解決最困難、最棘手的問題。這些問題不是技術(shù)的問題，而是技術(shù)與商業(yè)結(jié)合的問題?！盞en說道。

一直以來，IBM并不是一個(gè)能讓人輕易看透的公司，2008年時(shí)任CEO彭明盛首次提出了“智慧地球”的戰(zhàn)略。在這個(gè)聽上去有些玄的整體戰(zhàn)略推動(dòng)下，IBM在政府和企業(yè)市場秀出自己的理想。

“如果說智慧地球是靠行業(yè)推動(dòng)的，那么CAMSS戰(zhàn)略恰恰可以看成是智慧地球戰(zhàn)略的行業(yè)落地點(diǎn)，是云化、移動(dòng)化、分析化等等?！惫^軍，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)合伙人，向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，CAMSS講的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)化，還是物聯(lián)網(wǎng)化，當(dāng)下他最關(guān)心的是智慧電信、智慧電網(wǎng)等行業(yè)，未來的電信網(wǎng)絡(luò)和電網(wǎng)需要透過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和云來提供服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)方式就得通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、安全等?！拔医佑|過全球的很多電信運(yùn)營商，通信業(yè)界的共識(shí)是必須要走云化的道路，除此之外，我看不到電信運(yùn)營商有其他的出路。”數(shù)據(jù)顯示，目前云計(jì)算市場的收入還占不到企業(yè)整體IT花費(fèi)的10%， 還有90%沒有搬到云上來。IBM相信未來這個(gè)數(shù)字會(huì)反一反，90%的企業(yè)IT費(fèi)用將投向云端，而IBM恰恰對(duì)企業(yè)的新舊IT環(huán)境都非常熟悉。

有一天，云會(huì)不會(huì)囊括IBM所有軟硬件資源？郭繼軍表示，不敢說100%軟硬件都能包括進(jìn)來，但I(xiàn)BM肯定會(huì)在云平臺(tái)上展示越來越多的企業(yè)級(jí)服務(wù)能力。

“IBM的轉(zhuǎn)型，所有人都看到了，在行業(yè)里大家都在觀望，看你成功不成功。”郭繼軍在4年多前，他的工作是天天勸說客戶轉(zhuǎn)型，但直到后來，他發(fā)現(xiàn)自己講的事兒都在自己身上得到了印證，IBM和他的客戶都在轉(zhuǎn)型。

在北京、上海的機(jī)場等地，一則IBM與騰訊進(jìn)行大數(shù)據(jù)合作的大型戶外廣告赫然矗立。對(duì)于微軟、亞馬遜來說，IBM的云服務(wù)似乎來晚了一步，但I(xiàn)BM卻準(zhǔn)備以“開放”來追趕市場份額。在全球范圍內(nèi)，IBM除了與蘋果、微軟、SAP、Twitter等展開合作外，還在國內(nèi)與騰訊、世紀(jì)互聯(lián)等聯(lián)姻，甚至向政府方面授權(quán)OpenPOWER的芯片內(nèi)核，在這一長串名單中，囊括了競爭者、合作者、企業(yè)和政府。

調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為，到2017年全球70%的企業(yè)將采用混合云模式，這被看成未來企業(yè)市場的一種新體系架構(gòu)，這對(duì)于國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)來說還是空白，無論先入者還是后來者，都存在很多商業(yè)機(jī)會(huì)。

眾所周知，云計(jì)算通常擁有IaaS、PaaS和SaaS的3層架構(gòu)，如果將IaaS理解為“毛坯房”，PaaS理解為“房屋裝修”，SaaS則代表“家具”，那么未來的云計(jì)算市場將是一個(gè)融合市場，企業(yè)有權(quán)利選擇房子、裝修和家具的不同品牌間的靈活組合。而對(duì)IBM來說，不排除與其他云計(jì)算品牌和產(chǎn)品的開放融合，事實(shí)上，目前就有很多IBM的SaaS應(yīng)用跑在亞馬遜或微軟的云上，同時(shí)，IBM強(qiáng)調(diào)自身具備該產(chǎn)業(yè)鏈上的所有能力，對(duì)企業(yè)用戶來說，SoftLayer是可靠的“房子”，對(duì)開發(fā)站來說，BlueMix是最酷且易用的“裝修”工具，而IBM的100多個(gè)SaaS應(yīng)用則是最堅(jiān)固耐用“家具”。除此之外，IBM的“CMS企業(yè)云”則更像是一套豪華裝修好的、可以拎包入住的裝修房。

過去，IBM內(nèi)部流傳一個(gè)詞叫“BlueWash”，意思是，被IBM收購進(jìn)來的公司、業(yè)務(wù)甚至人，都會(huì)被IBM這個(gè)藍(lán)色大熔爐同化，而現(xiàn)在，IBM則提倡一種開放、兼容的生態(tài)。

“幾年前CEO羅睿蘭開始推動(dòng)很大的改革，希望借此提升我們的行業(yè)驅(qū)動(dòng)力。過去，IBM的各團(tuán)隊(duì)和部門之間更多服從于能力方面的話語權(quán)，你有什么菜，我們這些在前端跑堂的就賣什么菜?！惫^軍表示，以往他帶領(lǐng)的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品方面并沒有很大的話語權(quán)，而現(xiàn)在“我們把團(tuán)隊(duì)在行業(yè)中看到的變化告訴后臺(tái)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，由我們來主導(dǎo)服務(wù)?！?/p>

郭繼軍透露，類似這樣的組織結(jié)構(gòu)改造，IBM過去兩年中一直在推動(dòng)，但真正走得很順，一直到2014年才體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在IBM咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)客戶時(shí)要做的是，“后臺(tái)已經(jīng)炒了一些菜，但這些菜都是半生不熟的，我要再挑幾塊蘿卜、幾塊番茄加進(jìn)去炒，來烹飪一個(gè)滿足客戶口味的菜?！?/p>

“如果今天你再與客戶說，我們要和你先簽一個(gè)100頁的工作說明書后，才能幫你干活，客戶可能早就被嚇跑了?？蛻舻淖兓l(fā)生在各個(gè)細(xì)節(jié)，例如客戶愿意買IBM的云服務(wù)，但更希望通過每月支付等形式付錢。”郭繼軍說。

北京聚微合智信息技術(shù)公司CTO王雪峰，令他自己也沒想到的是在IBM產(chǎn)品線中，“竟然有一個(gè)我們也用得起的服務(wù)?！?/p>

王雪峰口中的IBM產(chǎn)品是SoftLayer，是IBM耗資約20億美元收購的公有云服務(wù)提供商，熱門應(yīng)用WhatsApp、游戲巨頭暴雪公司，以及阿里巴巴電商海外業(yè)務(wù)用的都是SoftLayer服務(wù)。

SoftLayer已于去年落地進(jìn)入國內(nèi)，并正在國內(nèi)挑選地點(diǎn)建設(shè)香港之外的第二個(gè)數(shù)據(jù)中心。

一個(gè)有趣的細(xì)節(jié)是，王雪峰所在公司在使用SoftLayer以小時(shí)計(jì)費(fèi)的系統(tǒng)機(jī)制時(shí)，專門在云端開發(fā)了一個(gè)小軟件，每到55分鐘時(shí)即提醒工程師，可以選擇下線一些不必要的云服務(wù)，以節(jié)約開支，“因?yàn)榈搅?小時(shí)零1分鐘時(shí)，就按2小時(shí)收費(fèi)了?！蓖跹┓逵X得像他這樣的初創(chuàng)公司，“既缺錢、又缺時(shí)間，必須精打細(xì)算。”

IBM正擺脫“制服組”角色，與初創(chuàng)和小微企業(yè)走得越來越近。

詹海萍，IBM大中華區(qū)云計(jì)算事業(yè)部戰(zhàn)略及合作伙伴發(fā)展總經(jīng)理，他常在IBM公司內(nèi)部開玩笑似地提醒同事，他帶領(lǐng)的是一個(gè)不賺錢的部門，是在“做功德，幫助其他人”。

詹海萍說，最近一段時(shí)間來，他接觸了許多各色各樣的中國創(chuàng)業(yè)者和開發(fā)者，人們對(duì)IBM的印象正在轉(zhuǎn)變，他嘗試告訴所有人，IBM能為幾乎所有類型開發(fā)者和創(chuàng)新者提供服務(wù)、技術(shù)環(huán)境，甚至市場推廣方面的支撐，例如IBM花10億美元收購的BlueMix就是一個(gè)美妙的開發(fā)工具，從一個(gè)人開發(fā)的初級(jí)應(yīng)用，到企業(yè)核心層面的大規(guī)模服務(wù)，都可以借此平臺(tái)展開。事實(shí)上，IBM的另一個(gè)云計(jì)算平臺(tái)SoftLayer就是從寢室中創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生的，其創(chuàng)始人Lance Crosby從不回避自己的“屌絲”身份，他說，之所以在大學(xué)宿舍創(chuàng)業(yè)，是因?yàn)楦F到?jīng)]有車庫。與詹海萍類似，IBM大中華區(qū)全球信息技術(shù)服務(wù)部市場總經(jīng)理陳俊昌也有近乎相同的感受。

“有一次，我參加一個(gè)創(chuàng)業(yè)者大賽，我走進(jìn)會(huì)場后意外發(fā)展，自己是唯一一個(gè)穿西裝打領(lǐng)帶的，其余所有開發(fā)者都是汗衫、短褲的打扮。”陳俊昌笑稱，“我當(dāng)時(shí)最想做的一件事就是把身上的西裝、襯衫都脫掉?！?/p>

陳俊昌認(rèn)為，從某種意義來說，IBM過去更關(guān)注那些有名有姓的公司，但現(xiàn)在不同了。陳俊昌將這種現(xiàn)象稱為behind the scene（幕后），他說，過去這些在IBM的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)里是看不到的，這些學(xué)生，或所謂宅男，對(duì)經(jīng)濟(jì)很有貢獻(xiàn)，他們編程、創(chuàng)造應(yīng)用，并產(chǎn)生“滾雪球”的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，任何IT公司都不能忽略這一塊的經(jīng)濟(jì)效益。

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