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今天分享的書籍是《知道做到》。

本書作者有三位：肯·布蘭佳，商業(yè)管理思想家，暢銷書作家，肯·布蘭佳公司首席精神官?？稀げ继m佳以“善于把看似復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化”而著名，他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》已成為美國(guó)20 多年來最暢銷的管理學(xué)著作，銷量突破1 500 萬冊(cè)。

保羅·梅耶，超一流的企業(yè)家，成功激勵(lì)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人。保羅·梅耶在1960 年創(chuàng)辦了成功激勵(lì)機(jī)構(gòu)，致力于“激勵(lì)人們發(fā)揮最大潛能”。目前，公司的全球銷售總額已超過20 億美元，超過人類歷史上迄今為止的所有同類公司。

迪克·盧赫， 超一流演說家， 天才培訓(xùn)師。迪克·盧赫的演說煽情而幽默。他是肯·布蘭佳公司資深顧問合伙人，同時(shí)還是培訓(xùn)項(xiàng)目《完全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者》(Total Quality Leadership ) 的創(chuàng)作者。

我們?nèi)嗣窠逃姨招兄f：“行動(dòng)是老子，知識(shí)是兒子，創(chuàng)造是孫子！”行是知之始，知是行之成。很多知識(shí)在知道的同時(shí)，還必須要用起來，只有這樣知識(shí)才是我們自己的。

一個(gè)人行為的改變總是先從內(nèi)心想法的轉(zhuǎn)變開始，然后才逐漸由內(nèi)而外變化的。但是很多人還是陷入知道卻做不到的怪圈。為什么人們明明知道了該怎么做，比如通過閱讀或參加培訓(xùn)得到大量有價(jià)值的建議，卻始終無法將自己所掌握的知識(shí)付諸實(shí)踐？很多時(shí)候，人們雖然付出了巨大的努力去獲取知識(shí)，但這些知識(shí)根本不會(huì)在他們的大腦中停留太久。而這無論是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)組織來說，始終都是一個(gè)揮之不去的難題。

本書將會(huì)教你如何通過“學(xué)得少而精，而非多而淺”的方式將學(xué)到的知識(shí)付諸實(shí)踐。讀過本書你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要稍微調(diào)整一下自己的大腦過濾系統(tǒng)，你就可以將知識(shí)量輕松擴(kuò)大數(shù)倍。你還將學(xué)會(huì)如何用綠燈思維引爆創(chuàng)造力和應(yīng)變力，并通過間隔性重復(fù)更好地掌握已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)。

作者認(rèn)為，知道卻做不到，無非有三個(gè)原因，分別是：信息過載、消極過濾和缺少跟進(jìn)。接下來我們了解一下這三個(gè)方面的原因，以及如何解決。

01、信息過載

什么是信息過載呢？也就是說人們接收到的信息太多了，太多的知識(shí)和目標(biāo)只會(huì)堵塞我們的大腦。我們知道，每個(gè)人的大腦總是在不斷地處理一件或兩件事，要么是學(xué)習(xí)新的東西，要么是遺忘。

一旦忽視了某件事，我們很快就會(huì)將其遺忘。而當(dāng)學(xué)會(huì)用間隔性重復(fù)來集中思考某件事時(shí)，我們就會(huì)記住它。信息過載會(huì)打擊我們的積極性。

假設(shè)你要學(xué)習(xí)一門語言，如果你學(xué)的東西太多，大腦不知道這些知識(shí)哪些是重要的很快就會(huì)遺忘。但是如果我們首先確定自己需要學(xué)什么，這樣才能更有效率地去學(xué)這些東西。

比如，你要學(xué)習(xí)打高爾夫，首先應(yīng)該做的是先學(xué)會(huì)每一個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)，然后確定3～4個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，接下來要做的就是重復(fù)練習(xí)。這就需要你連揮N次，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有做到，就需要糾正動(dòng)作，繼續(xù)練習(xí)。

也就是說，要想掌握一樣?xùn)|西，你必須完全沉浸其中，直到將其完全吸收。你必須慢慢地咀嚼、消化，直到它變成自己的一部分?！?/span>

再比如，讀書。第一次讀一本書時(shí)，我們可以從頭到尾通讀一遍，大致了解書里的內(nèi)容。第二次讀劃出一些重要的理念。第三次就可以做一些筆記。第四次，可以選擇一位學(xué)習(xí)伙伴跟我一起讀。重要的是，每重讀一次，一定要間隔一段時(shí)間。我們必須設(shè)法保持自己的學(xué)習(xí)興趣，并集中學(xué)習(xí)那些我們想要實(shí)際應(yīng)用的東西?！?/span>

作者認(rèn)為，人們必須'少而精’地學(xué)習(xí)?！本褪钦f，學(xué)習(xí)技能，要先專注一項(xiàng)技能，不斷重復(fù)練習(xí)。不能說，今天我想學(xué)習(xí)英語，明天我還想要減肥。這樣做，哪樣都做不好。

正確的做法是，先學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能，比如先學(xué)習(xí)英語，把英語這一目標(biāo)，分解成小的任務(wù)，一個(gè)一個(gè)去完成。也就是說，要想掌握某件事，我們必須首先選擇一些關(guān)鍵點(diǎn)，隔段時(shí)間就重復(fù)一下，讓自己完全沉浸其中，并不斷提高自己的知識(shí)和技能。這其中關(guān)鍵點(diǎn)就在于間隔性重復(fù)。

間隔性重復(fù)是一種學(xué)習(xí)技巧，在使用這個(gè)技巧時(shí)，你不止在一種場(chǎng)合接觸某一信息。你會(huì)隔一段時(shí)間就重復(fù)接觸到這條信息，直到它最終沉淀下來?！?/span>

02、消極過濾

在很多情況下，我們都在用焦慮、消極、猶豫不決、先入為主或者是堅(jiān)持固有思維的態(tài)度去判斷自己所接收到的信息。我們本來可以100%地聽到自己身邊的人在說些什么，結(jié)果最終只有10%的信息能夠進(jìn)入我們的潛意識(shí)。

也就是說，我們會(huì)通過人為的消極表現(xiàn)，把一些積極的信息過濾掉。而且我們一直在受這種消極思維的影響。為什么這么說呢？這與我們剛來到這個(gè)世界時(shí)有關(guān)，我們剛出生要依賴父母或其他法定監(jiān)護(hù)人來生活。我們無法選擇由誰來撫養(yǎng)我們，也無法選擇生活環(huán)境。如果我們生活在一個(gè)消極思維的環(huán)境里面，那么我們長(zhǎng)大以后就會(huì)受消極環(huán)境的影響，也變得消極。

如果父母總是傾向于強(qiáng)調(diào)那些消極的事情。當(dāng)我們表現(xiàn)良好時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，所以就什么也不說；而一旦我們做錯(cuò)某些事，他們就會(huì)大發(fā)雷霆?！?/span>

當(dāng)我們做對(duì)事情卻沒有人發(fā)現(xiàn)時(shí)，我們就會(huì)開始對(duì)自己（以及其他人）產(chǎn)生懷疑。我們會(huì)逐漸設(shè)立一些防御機(jī)制來保護(hù)自己。大腦會(huì)逐漸產(chǎn)生一種消極的思維方式，開始對(duì)所有發(fā)生在自己身上的事進(jìn)行過濾。我們的大腦變得封閉。我們開始用一種批判的眼光看待周圍的一切，我們會(huì)因?yàn)榭謶侄鴮?duì)很多事情妄下斷言?！?/span>

比如，孩子成績(jī)沒考好，如果父母總是一味地打擊孩子的自信說：“你怎么這么笨，別人家的孩子怎么就比你聰明呢？”像這種消極的語言會(huì)影響孩子看待事情的方式。當(dāng)孩子遇到事情或遇到挫折時(shí)，就會(huì)覺得是自己不行，自己什么也做不好。

所以，作者在書中說，“在爬出'消極之匣’的過程中，我最最需要的，就是一句鼓勵(lì)的話。”那么具體應(yīng)該怎么做呢？

1、積極聆聽

一旦學(xué)會(huì)用一種積極的心態(tài)去傾聽，你就會(huì)把你聽到的內(nèi)容跟自己接觸過的其他東西聯(lián)系起來，你甚至?xí)氤鲆恍┬碌姆椒▉響?yīng)用自己所學(xué)到的知識(shí)。

那么積極聆聽需要怎么做呢？不要帶有任何偏見或先入之見；帶著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，對(duì)新的信息感到興奮；帶著積極的期待；手里拿支筆，準(zhǔn)備做記錄；帶著強(qiáng)烈的欲望，不僅要仔細(xì)聆聽對(duì)方的講話內(nèi)容，還要努力激發(fā)出自己的想象力；帶著一種“我該如何應(yīng)用”的態(tài)度。“這種心態(tài)可以激發(fā)出'啊哈’的經(jīng)歷，讓你抵達(dá)自己的人生巔峰。”

什么是'啊哈'的時(shí)刻呢？就是那種讓我們眼前一亮的時(shí)刻。當(dāng)我們用積極的心態(tài)去聆聽，反復(fù)聆聽的時(shí)候，我們就會(huì)進(jìn)入反向偏執(zhí)的狀態(tài)，就會(huì)形成積極的思維方式。

“反向偏執(zhí)狂就是那些認(rèn)為世界在合伙照顧自己的人。也就是說，你用積極的眼光看這件事情，那么這件事情就會(huì)變成好事，時(shí)間長(zhǎng)了我們就會(huì)自然而然形成積極思維。當(dāng)然，這需要過程。

2、綠燈思維

什么是綠燈思維？就是當(dāng)我們遇到挫折時(shí)我們可以從消極心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極心態(tài)。

比如，公司開會(huì)時(shí)，有一些總是喜歡用消極的思維去評(píng)判別人的方案和建議。但當(dāng)我們擁有綠燈思維時(shí)就變得不一樣了。這意味著下次參加會(huì)議時(shí)，只要一有人提出任何新想法或新的項(xiàng)目建議，你就立刻開始指出為什么你覺得這個(gè)想法或建議是可行的。

換句話說就是，你要鼓動(dòng)大家接受這個(gè)建議。在人們提出所有積極、富有創(chuàng)造性的看法之前，你要阻止任何消極的反饋。在給出任何消極反饋之前，我們一定要首先給出積極的反饋。

03、缺少跟進(jìn)

想改變某個(gè)行為，得到自己預(yù)期的結(jié)果，你需要指導(dǎo)、支持和問責(zé)。當(dāng)這三個(gè)要素同時(shí)具備時(shí)，你便可以制定一份出色的跟進(jìn)計(jì)劃。我們知道，人們沒有將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的第三個(gè)原因是缺少跟進(jìn)，而這是所有障礙當(dāng)中最難克服的，所以我們才需要制定一份周密的計(jì)劃?！?/span>

1、指導(dǎo)

學(xué)習(xí)一項(xiàng)新知識(shí)，弄懂一件事情，我們就必須愿意接受指導(dǎo)，并跟隨大師學(xué)習(xí)。你不能只是偶爾將知識(shí)應(yīng)用到行動(dòng)中。要想真正進(jìn)步，你必須制定一份能夠?yàn)樽约籂?zhēng)取到必要的指導(dǎo)和支持，并幫助自己培養(yǎng)強(qiáng)大的責(zé)任感的跟進(jìn)計(jì)劃。

比如，作者的父親會(huì)一次又一次地演示給作者看，直到作者我完全理解他所講的或演示的東西。比如當(dāng)時(shí)他和父親們一處垃圾場(chǎng)撿到了一輛自行車，把它拖回家，將其拆散，然后父親會(huì)邊做邊講，告訴作者該怎么將自行車拼裝到一起，怎么固定車閘，怎么裝上鏈條，并對(duì)自行車來次徹底的大修。

然后等他們一起完成拼裝之后，父親會(huì)讓他重新把它拆散，再將其拼裝好。就這樣，一次又一次地重復(fù)，直到他幾乎閉上眼睛都可以完成這一切?！?/span>

學(xué)習(xí)不只是一段在腦子里完成的過程，只有當(dāng)你真正將自己學(xué)會(huì)的東西變成實(shí)際行動(dòng)時(shí)，你才是在真正地學(xué)習(xí)。

2、支持

在作者看來，要幫助一個(gè)人取得發(fā)展，或者是建立一個(gè)偉大的組織，關(guān)鍵就是要強(qiáng)調(diào)積極面。在提供培訓(xùn)，并幫助人們?nèi)〉眠M(jìn)步時(shí)，'千萬不要等到人們完全做對(duì)一件事之后才去表揚(yáng)他們?！瘎傞_始，他們的表現(xiàn)可能只是接近于正確，但這時(shí)你就應(yīng)該提出表揚(yáng)。因?yàn)槟闼鎸?duì)的目標(biāo)總是在不停地移動(dòng)，所以你一定要按照進(jìn)度提出表揚(yáng)。然后你再糾正他們，這樣他們才能繼續(xù)改進(jìn)自己?！?/span>

這就是所謂的支持，當(dāng)你表揚(yáng)進(jìn)步并／或修正是一種簡(jiǎn)單有力的跟進(jìn)計(jì)劃，它可以幫助那些可能的贏家變成真正的贏家。強(qiáng)調(diào)積極面可以大大提高學(xué)習(xí)者的積極性。在進(jìn)行糾正之前，一定要對(duì)學(xué)習(xí)者的進(jìn)步提出表揚(yáng)，這點(diǎn)是非常重要的。過了一段時(shí)間之后，學(xué)習(xí)者就應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行自我表揚(yáng)或者是自我糾正。

作者在公司推行了一套一對(duì)一的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，規(guī)定所有的管理者每?jī)蓚€(gè)星期都要跟自己的直接下屬面對(duì)面地單獨(dú)溝通，時(shí)間為每次15～30分鐘。這么做的目的是，管理者可以通過一對(duì)一面談，了解到下屬是否需要支持和幫助?！?/span>

其中管理者需要每年跟每一位直接下屬溝通26次，他可以為他們提供大量的指導(dǎo)建議。而且由于雙方會(huì)經(jīng)常進(jìn)行溝通，所以每次年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)，下屬們也不會(huì)對(duì)結(jié)果感到過于意外。他們的責(zé)任感會(huì)在雙方一對(duì)一的溝通過程中逐漸培養(yǎng)而成，這樣做對(duì)公司的業(yè)績(jī)也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，并幫助公司挽留大量的人才?！?/span>

3、問責(zé)

什么是問責(zé)？就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交待給你一件事情以后，你需要負(fù)起責(zé)任，把這件事情做好，你必須要向上司作出反饋。如果這件事情沒有完成，或者出現(xiàn)了差錯(cuò)，我們要負(fù)責(zé)到底。

作者認(rèn)為，要想得到自己想要的結(jié)果，將自己的知識(shí)付諸實(shí)踐，你需要一個(gè)跟進(jìn)計(jì)劃來為你提供指導(dǎo)、支持，增強(qiáng)責(zé)任感?！耙氲玫街笇?dǎo)，也就意味著你要經(jīng)常跟教練、支持團(tuán)隊(duì)，或者某個(gè)能夠幫助你實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的人溝通。只有做到這一點(diǎn)，你才能知道自己的努力會(huì)得到怎樣的結(jié)果。

“很少有人能夠通過讀一本書、聽一段音頻、看一段視頻或者是參加一次培訓(xùn)班就改變了自己的生活。你必須卷起袖子親自實(shí)戰(zhàn)，成為一名真正專注的學(xué)習(xí)者。然后你必須學(xué)會(huì)通過一種積極的心態(tài)過濾新的信息。最后，你必須制定一份計(jì)劃，將自己學(xué)到的新知識(shí)立刻應(yīng)用到實(shí)際工作中?！?/span>