民營醫(yī)院的經(jīng)營必須“一手抓品牌,一手抓利潤”。對于民營醫(yī)院來說,找到了醫(yī)院的品牌定位,明確建立利潤目標(biāo)后,最重要的一個問題就是如何吸引病人來自己醫(yī)院就診。
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一、避免廣告大戰(zhàn) 一直以來,通過各種媒體廣告和搜索排名投入來提高醫(yī)院知名度,吸引病人就醫(yī),是民營醫(yī)院的常見做法。但是,鋪天蓋地的醫(yī)療廣告,特別是其中相當(dāng)多的廣告是針對婦科和泌尿外科疾病的,可能會令人覺得這是“性病浪潮”改頭換面后的二次重來。大量的廣告也讓人思考民營醫(yī)院利潤的合理性和正當(dāng)性,或者這里面暴利有多深。試想要不賺錢哪來這么多錢投廣告?而醫(yī)療行業(yè)不應(yīng)是暴利行業(yè)。再加上“新興醫(yī)院廣告”這類的事件,老百姓對民營醫(yī)院的可信性持有懷疑態(tài)度。 因此,民營醫(yī)院在練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,不妨考慮口碑相傳的病毒式營銷手法,提供病人推薦和相關(guān)優(yōu)惠活動來吸引病人,把它作為系統(tǒng)工程開展下去,以收到理想的效果。
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二、讓病人推薦醫(yī)院 由病人自己推薦醫(yī)院其實是成本相對低廉的獲得病人的方式,雖然短期效果可能不如廣告投放明顯,但對于醫(yī)院的長遠發(fā)展和品牌建立都是很有好處的。最理想的狀況當(dāng)然是患者自愿推薦。此外,醫(yī)院方面也可以給患者提供一定的激勵,讓病人積極參與進來。舉個例子:對于在自己醫(yī)院治愈的子宮肌瘤治愈患者,她每向外推薦一個病人起來就診,醫(yī)院可以讓她享受每年一次的免費體檢,或者給予若干檢查優(yōu)惠券或現(xiàn)金券。這樣就會形成良性循環(huán)。
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三、加強醫(yī)患溝通 在醫(yī)院的宣傳中,與患者進行有效溝通,所產(chǎn)生的引流效果是很明顯的。舉辦義診、患者交流活動等都屬于見效快的宣傳做法,同時也能體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷,利于建立良好形象。不過,這種活動常常受到舉辦時間和地點、人流量等的制約,不少患者因為需要上班或者活動當(dāng)天沒空前往醫(yī)院,導(dǎo)致可覆蓋的患者受眾群體不多。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天,醫(yī)院方面可以利用互聯(lián)網(wǎng)對交流方式進行優(yōu)化,與患者進行網(wǎng)上遠程咨問診。
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