2021年9月，王女士遭遇了一場詐騙，銀行卡300余萬元的余額竟一夜之間不翼而飛。經(jīng)過相關(guān)部門的摸排探查，一條“退保黑產(chǎn)”的產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。

銀行卡余額被盜疑云：竟因遭遇“退保黑產(chǎn)”

原來在2021年初，王女士經(jīng)朋友介紹認(rèn)識了一位“平安保險(xiǎn)金牌代理”，對方聲稱與公司高層有關(guān)系，可以提前拿到只有新客戶才可以購買、某限量發(fā)售產(chǎn)品的購買資格。王女士被“限量產(chǎn)品”低廉的保費(fèi)和高額的賠付金額所吸引，按照“金牌代理”的指示繳納占保費(fèi)金額40%的手續(xù)費(fèi)、提交全套退保材料，將已購買5年的平安某人壽保險(xiǎn)辦理退保后想再購買其所說新產(chǎn)品時(shí)，“金牌代理”竟不見蹤影。王女士打電話詢問保險(xiǎn)公司時(shí)，竟被告知根本沒有此款新產(chǎn)品，且因王女士已辦理了退保，再重新購買產(chǎn)品需要做除外投保且保費(fèi)有較大提高，王女士這才明白被騙。而后在2021年9月，王女士再次遭遇詐騙，竟與年初遭遇的“退保黑產(chǎn)”有直接關(guān)系。原來因退保時(shí)王女士提交了其與家人的全部個人信息與身份證件，詐騙分子利用手上王女士及家人的個人信息層層誘導(dǎo)，最終盜取了其銀行存款。

王女士的遭遇，就是消費(fèi)者在遇到退保黑色產(chǎn)業(yè)鏈后陷入連環(huán)詐騙的典型案例。

“退保黑中介”往往利用人們逐利的心態(tài)，對投保人許下高額的退保利益，通過收取手續(xù)費(fèi)和倒賣用戶信息獲利。在消費(fèi)者付出高額手續(xù)費(fèi)、并提交完整的個人及家庭信息作為退保材料后非法機(jī)構(gòu)馬上轉(zhuǎn)變態(tài)度，甚至將消費(fèi)者拉黑。而消費(fèi)者提交的個人信息往往會被層層倒賣，在互聯(lián)網(wǎng)上如同“裸奔”，更有甚者會通過所了解客戶的個人信息進(jìn)行二次詐騙，前面王女士的遭遇就屬于這一種。

黑中介往往通過欺詐、聚眾投訴甚至釣魚錄音等形式向保險(xiǎn)公司施壓，威逼保險(xiǎn)公司進(jìn)行全額退保，過程中一旦消費(fèi)者被保險(xiǎn)公司判定為惡意投訴，不但可能無法全額退保，甚至可能面臨保險(xiǎn)信用受損、法律訴訟等風(fēng)險(xiǎn)，得不償失。

在通過“退保黑中介”操作退保后，一份保費(fèi)為10646元的保單，竟被收取4258元的手續(xù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)用高達(dá)40%。更有甚者，有些消費(fèi)者在退保前就被黑中介拉黑，不法分子攜所收取的手續(xù)費(fèi)跑路，給消費(fèi)者帶來直接經(jīng)濟(jì)損失。

因暴利催生，因時(shí)間發(fā)酵——“代理退?！本钩珊谏a(chǎn)業(yè)鏈

近年全國各地紛紛涌現(xiàn)各種相關(guān)案件，所涉金額巨大，僅2021年8月上海市公安局通報(bào)的一起特大職務(wù)侵占案，其涉案金額便高達(dá)6000萬元。“代理退?！焙谏a(chǎn)業(yè)鏈的形成經(jīng)過了一定時(shí)間的發(fā)酵。

2018年，一些不法分子憑借監(jiān)管機(jī)構(gòu)對保險(xiǎn)公司的嚴(yán)格監(jiān)管和相關(guān)法律的空白，開展代理退保業(yè)務(wù)，通過獲取高額的手續(xù)費(fèi)獲利，保險(xiǎn)行業(yè)的“全額代理退?！背醅F(xiàn)苗頭，

2019年，不法分子嘗到甜頭后開始大肆發(fā)展業(yè)務(wù)，線上平臺退保宣傳成風(fēng)。抖音、快手等視頻平臺相關(guān)自媒體“全額退?！毙麄鲗映霾桓F，淘寶等電商平臺退保商品作為一項(xiàng)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，公眾號自媒體內(nèi)容隨處可見。隨著.“代理退?！憋L(fēng)愈演愈烈，開始出現(xiàn)模仿直銷模式的層層代理，招商加盟培訓(xùn)、線上網(wǎng)課、線下廣告、電話營銷、離職業(yè)務(wù)員組隊(duì)拉客等模式，一條完整的退保黑色產(chǎn)業(yè)鏈初現(xiàn)規(guī)模。

2020年，“暴利”催生的退保黑產(chǎn)呈規(guī)模性增長，影響初現(xiàn)，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)深受其害，業(yè)務(wù)增長越來越難難、代理人員離職率越來越高。有關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤從業(yè)人員透露“一個月收到的退保案件”超過2017年一年的退保案件數(shù)量。

2021年公開數(shù)據(jù)顯示，前三季度五大上市險(xiǎn)企退保金合計(jì)達(dá)1205億元，較上一年度同期明顯增加。四家頭部險(xiǎn)企退保金增長遠(yuǎn)高于保費(fèi)增速，甚至部分企業(yè)前三季度退保金額，已經(jīng)超越去年全年。

在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)深受困擾的同時(shí)，消費(fèi)者更是深受其害?！按硗吮！碧茁飞?、風(fēng)險(xiǎn)大，引起了相關(guān)部門的重視，懲治“退保黑產(chǎn)”箭在弦上。

打響懲治“退保黑產(chǎn)”第一槍，監(jiān)管機(jī)構(gòu)與執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)合出擊！

為了提醒廣大金融消費(fèi)者免受不法侵害，中國銀保監(jiān)會就“代理退?！钡葋y象發(fā)布了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，相關(guān)部分機(jī)關(guān)重點(diǎn)查處了一大批操作“退保黑產(chǎn)”的不法分子。2021年上海浦東打響了懲治保險(xiǎn)“退保黑產(chǎn)”的第一槍，43名被告人獲判，涉案金額近千萬元。

“退保黑產(chǎn)”不法分子的猖獗嚴(yán)重侵害了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益、破壞了我國金融市場的秩序，銀保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關(guān)工作的通知》首次將“誤導(dǎo)或慫恿保險(xiǎn)客戶非正常退?！绷腥搿皰吆诔龕骸背B(tài)化的范疇之內(nèi)。截止2022年5月，上海銀保監(jiān)局配合公安部門破獲數(shù)起“退保黑產(chǎn)”犯罪案件，依法拘捕96人開，打擊“退保黑產(chǎn)”已納入懲治經(jīng)濟(jì)犯罪的常態(tài)化治理任務(wù)。

避開詐騙陷阱，平安保險(xiǎn)退保走正規(guī)渠道是關(guān)鍵

依法維權(quán)、合法退保是保險(xiǎn)投保人擁有的合法權(quán)益，平安保險(xiǎn)公司對待客戶都是一視同仁，不管是誰前來辦理退保，都會按照正規(guī)流程辦理。

在平安保險(xiǎn)購買了長期重疾險(xiǎn)或者是年金保險(xiǎn)之類交費(fèi)期限長長的保險(xiǎn)，弄清楚退保方式很重要：

（1）通過保險(xiǎn)代理人退保：找到之前幫您辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理人，申請退保；

（2）在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)柜臺辦理退保：平安保險(xiǎn)的柜臺網(wǎng)點(diǎn)遍布于國內(nèi)各中小城市，您可以攜帶保單合同、身份證、銀行卡直接去辦理退保。

（3）線上辦理退保：手機(jī)安裝“平安金管家”APP，點(diǎn)擊右上角的智能機(jī)器人，進(jìn)入后在聊天框輸入“我要退?！埃悄軝C(jī)器人會指導(dǎo)您進(jìn)行下一步操作。

為了躲避退保黑產(chǎn)，保障廣大消費(fèi)者的權(quán)益，平安保險(xiǎn)提供了多種退保方式，并發(fā)布了維權(quán)直達(dá)熱線。平安人壽保險(xiǎn)開通消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線，維權(quán)一鍵直達(dá)，專業(yè)客服7×24小時(shí)全天在線，確保消費(fèi)者能夠第一時(shí)間避免不法退保侵害、保障自己權(quán)益。

平安保險(xiǎn)退保方便，多入口多渠道，實(shí)實(shí)在在解決客戶問題、提升客戶體驗(yàn)、幫助客戶快速維權(quán)。再次提醒廣大消費(fèi)者：代理退保請謹(jǐn)慎，平安便捷退保守護(hù)您！