近日，廣東江門開平市人民法院審理判決一起“代理退保”侵犯公民個(gè)人信息犯罪案件，該院以侵犯公民個(gè)人信息罪判處犯罪嫌疑人周某有期徒刑6個(gè)月，并處罰金5000元。此案是廣東轄區(qū)通過司法手段打擊“代理退保”工作的首起成功案例。

記者在采訪中了解到，目前，多起“代理退?！卑讣堰M(jìn)入審理階段，其中，多家保險(xiǎn)公司在掌握證據(jù)后向法院提出了訴訟請(qǐng)求，認(rèn)為公司個(gè)別離職代理人存在侵犯客戶個(gè)人信息并參與“代理退?！薄４送?，也有地方銀保監(jiān)局向公安部門移送了案件線索。

這些進(jìn)入審理階段甚至已經(jīng)完成判決的案例，具有重要的示范和借鑒意義。這不僅是對(duì)不法分子的有力震懾，也是多部門聯(lián)動(dòng)打擊的成果體現(xiàn)。同時(shí)，也再次給廣大消費(fèi)者敲響警鐘，切勿貪圖一時(shí)利益，受不法分子蠱惑煽動(dòng)，小心掉入詐騙漩渦。

“惡意投訴代理全額退保黑色產(chǎn)業(yè)鏈”（下稱“代理退保”）正引來越來越多的關(guān)注。近年來，一些不良團(tuán)伙打著“全額退保”的幌子，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其辦理退保業(yè)務(wù)，擾亂保險(xiǎn)業(yè)正常經(jīng)營秩序的同時(shí)，也讓消費(fèi)者陷入詐騙漩渦。

今年以來，隨著消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)的提高，不再相信“代理退?！备陡哳~手續(xù)費(fèi)的套路，“代理退?！眻F(tuán)伙的獲利空間受到了壓制。然而，這些團(tuán)伙成員為瘋狂斂財(cái)，已不滿足于所謂“代理退?！保幌б浴爱a(chǎn)品升級(jí)”為由，引誘消費(fèi)者退保重投新產(chǎn)品。

前述廣東轄區(qū)的那起案件，便是不法團(tuán)伙編制新騙局的典型案例。

相關(guān)判決書顯示，2020年6月17日晚，犯罪分子周某冒充平安人壽工作人員到某客戶家，意圖勸說其“退舊?！薄百I新單”。該客戶心生警覺，表示當(dāng)日已太晚，讓周某明日再來。隨后，該客戶立即告知平安人壽江門中心支公司。

6月18日，平安人壽江門中心支公司立即安排一名工作人員與該客戶一起與周某見面，當(dāng)場確認(rèn)其非該公司員工，并在其駕駛的小汽車上發(fā)現(xiàn)部分客戶保單等資料，遂向開平市水口派出所報(bào)警，警方當(dāng)場抓獲嫌疑人周某。

6月19日，平安人壽江門中心支公司將上述情況報(bào)告江門銀保監(jiān)分局。為有力打擊惡意投訴所涉違法犯罪行為，江門銀保監(jiān)分局召開黨委會(huì)議專題研究案情，向江門市政府匯報(bào)情況，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，江門銀保監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人也多次帶隊(duì)與江門市和開平市兩級(jí)公安、監(jiān)察部門交流分析案件，建立專案聯(lián)系機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)案件偵辦。

6月25日，開平市公安局對(duì)涉案人員周某等2名涉案人員刑拘并立案。7月9日，開平市人民檢察院對(duì)周某進(jìn)行批捕。10月10日，開平市人民檢察院就上述案件向開平市人民法院提起公訴。10月20日，開平市人民法院公開審理了此案。

透過此案，業(yè)內(nèi)人士好奇的是：如何對(duì)“代理退保”不法團(tuán)伙的違法過程進(jìn)行取證？“代理退?！本烤惯`反了哪些法律法規(guī)？對(duì)這些不法團(tuán)伙作案怎么量刑？

相關(guān)判決書顯示，周某非法獲取公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。

依照《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國刑事訴訟法》《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》等規(guī)定，開平市人民法院以侵犯公民個(gè)人信息罪判處周某有期徒刑6個(gè)月，并處罰金5000元。

記者自跟蹤調(diào)查“代理退?！卑讣詠?，發(fā)現(xiàn)不少不法團(tuán)伙對(duì)自身涉嫌觸犯的法律多少有些了解，但卻依然選擇抱以僥幸心理鋌而走險(xiǎn)，主要是因?yàn)樗麄冏哉J(rèn)為這些違法行為在審理過程中較難取證。

然而，凡做過，必留痕。上述判決書顯示，公安機(jī)關(guān)繳獲的筆記本電腦、手機(jī)、客戶信息表等，都可以成為法院審理此類案件的證據(jù)。而客戶、涉案人員等的證言、供述都將對(duì)審判起到支撐作用。

于行業(yè)而言，這些案件的成功審判還有更深一層次的意義——給同類案件的搜查取證指明了方向，為同類案件的定罪量刑提供了重要參照，有助于推動(dòng)全國各地同類案件的審判結(jié)案，加速不法團(tuán)伙的落網(wǎng)伏法。

值得一提的是，這些案件之所以取得突破，得益于多方聯(lián)動(dòng)、及時(shí)處置。

由于基層對(duì)銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域侵犯公民個(gè)人信息犯罪、侵犯商業(yè)秘密犯罪普遍缺乏司法打擊實(shí)踐，客觀上存在“三難（立案難、取證難、定罪難）”的問題。

因此，有監(jiān)管人士建議稱，各銀保監(jiān)分局、各行業(yè)社團(tuán)組織、各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)作為，積極向公安經(jīng)偵、刑偵等部門以及檢察院、法院反映情況，提供線索，爭取支持，力爭實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破，偵破一批典型案件，給不法分子以堅(jiān)決打擊。

以前述廣東那起案件為例，各方全面排查，主動(dòng)作為破解“取證難”：

——據(jù)了解，在江門銀保監(jiān)分局指導(dǎo)下，江門市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、平安人壽廣東分公司、平安人壽廣州電銷中心、平安人壽江門中心支公司積極行動(dòng)，通力配合，全面搜集涉案嫌疑人以及整個(gè)團(tuán)伙的信息，及時(shí)、精準(zhǔn)向公安機(jī)關(guān)提供偵查線索。

并主動(dòng)針對(duì)涉案保單以及客戶進(jìn)行排查回訪，協(xié)助受害客戶向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，讓公安機(jī)關(guān)全面掌握不法分子的案件全貌以及證據(jù)線索。

聯(lián)動(dòng)各方，全力協(xié)助公檢法破解“立案難、定罪難”。

——據(jù)了解，案發(fā)后，江門銀保監(jiān)分局及時(shí)向江門市政府匯報(bào)案情；建立公檢法多方溝通機(jī)制，推動(dòng)案件立案偵查；主動(dòng)與江門市經(jīng)偵支隊(duì)、刑偵支隊(duì)和法制辦等負(fù)責(zé)人開展座談，深入研判案情。

針對(duì)此類案件在全國鮮有案例、基層司法部門對(duì)罪名認(rèn)定存疑的問題，加強(qiáng)與所屬派出所和檢察院的研討交流，最終依法量刑，成功將不法分子繩之以法。

無論是“代理退保收交手續(xù)費(fèi)”的老騙局，還是“老保單退保產(chǎn)品升級(jí)”的新騙局，廣大消費(fèi)者們一定要擦亮眼睛，切勿掉入詐騙旋渦。

為避免不明真相消費(fèi)者上當(dāng)受騙，今年以來，各地銀保監(jiān)局豐富手段，廣泛開展“代理退?！憋L(fēng)險(xiǎn)提示及消費(fèi)者教育。

比如，前述廣東周某案件的成功告破，正是得益于消費(fèi)者及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)提供線索，配合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)案進(jìn)而協(xié)助公安機(jī)關(guān)當(dāng)場抓獲犯罪嫌疑人，截獲此案定罪的重要物證，為打擊不法分子提供了強(qiáng)有力的證據(jù)。

在此，我們再次向消費(fèi)者發(fā)出提醒：