最近讀《關(guān)鍵跨越（新手篇）：從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管》這本書(shū)，感覺(jué)很有意義，一些觀點(diǎn)幫助我理解初級(jí)管理者（就是最基層的boss)的任務(wù)，也能從一個(gè)方面了解作為個(gè)人貢獻(xiàn)者的我們?cè)鯓雍凸芾碚哌M(jìn)行配合，共同進(jìn)步。在這里我把一些觀點(diǎn)進(jìn)行摘錄，方便快速查閱。新手管理者容易忽略一個(gè)事實(shí)：作為管理者的推動(dòng)執(zhí)行能力和作為個(gè)人貢獻(xiàn)者的高校執(zhí)行能力并不能畫(huà)等號(hào)，個(gè)人執(zhí)行力強(qiáng)并不意味著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就一定強(qiáng)。新手管理者需要將個(gè)人執(zhí)行力升級(jí)為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，把最大化團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出作為自己的工作目標(biāo)，投入精力完成管理工作。以最大化團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出為目標(biāo)：哪些事情可以最大化團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出？第一是目標(biāo)設(shè)定，第二是任務(wù)分配，第三是過(guò)程管理，第四是應(yīng)對(duì)變化，第五是總結(jié)復(fù)盤。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能力：首先，管理者需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力。其次，管理者要減少團(tuán)隊(duì)成員的工作阻力。
新手管理者需要警惕常見(jiàn)的六大誤區(qū)（超人心態(tài)、完美主義、想當(dāng)然、控制狂、疏離旁觀、安于現(xiàn)狀），規(guī)避不適用的思維模式和行為模式，完成管理角色轉(zhuǎn)型。
?管理者要多做自己該做的事，少做或不做不該做的事。
員工現(xiàn)有能力可以完成的任務(wù)，要堅(jiān)定不移地交給員工去做。 員工“跳一跳”能完成的任務(wù)也可以交給員工去做，同時(shí)管理者要提供必要的輔導(dǎo)和資源支持。 員工能力差距較大但有意愿去挑戰(zhàn)的任務(wù)，如果有試錯(cuò)的空間，管理者可以和員工一起做，并承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 ?忍住，讓員工去思考和解決問(wèn)題，避免接過(guò)原本屬于員工的“猴子”。 不要直接給員工答案。 用提問(wèn)的方式啟發(fā)員工，讓員工思考下一步如何行動(dòng)。 讓員工為工作任務(wù)負(fù)起責(zé)任來(lái)。 ?不要做“超人”，放平心態(tài) 對(duì)團(tuán)隊(duì)多一些耐心，不要為了快速達(dá)成目標(biāo)而代替員工完成工作。 通過(guò)幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)獲得新的成就感，不要因?yàn)闊o(wú)法站在舞臺(tái)中央的失落感，就選擇自己做事，和下屬競(jìng)爭(zhēng)站回舞臺(tái)中央的機(jī)會(huì)。 不要因?yàn)楹ε率【筒桓颐半U(xiǎn)放手讓下屬嘗試，要給員工犯錯(cuò)空間，并學(xué)會(huì)把失敗當(dāng)成自己和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 不需要通過(guò)代替員工做事去刻意討好下屬，得有把任務(wù)派給員工后被討厭的勇氣。
要事第一：目標(biāo)取舍的智慧和勇氣 ?良好的開(kāi)端是成功的一半，在明確目標(biāo)階段管理者要做到“要事第一”。
找到重要的20%，重點(diǎn)投入。 跟上級(jí)充分溝通，讓上級(jí)幫助明確不同目標(biāo)的重要性和優(yōu)先級(jí)排序。 不要追求面面俱到，得學(xué)會(huì)取舍，避免目標(biāo)平均主義。 ?管理者在完成短期目標(biāo)的同時(shí)，需要考慮如何實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，逐步建立長(zhǎng)期思維。 管理工作本身就是在為長(zhǎng)期目標(biāo)負(fù)責(zé)。 學(xué)會(huì)拉長(zhǎng)時(shí)間維度去評(píng)估投入與收益。 根據(jù)業(yè)務(wù)緊迫性和團(tuán)隊(duì)成熟度對(duì)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
對(duì)于高意愿高能力的明星員工，可以把有難度的重要工作交給他們。 對(duì)于低意愿低能力的問(wèn)題員工，需要進(jìn)行績(jī)效反饋，明確績(jī)效改進(jìn)方向。 對(duì)于高意愿低能力的“潛力股”員工，應(yīng)以能勝任的工作任務(wù)為主，同時(shí)分配一些“跳起來(lái)”可以夠得著的挑戰(zhàn)性任務(wù)來(lái)提升其能力。 對(duì)于低意愿高能力的“精明人”員工，需要適當(dāng)激發(fā)，并保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任務(wù)分配和激勵(lì)回報(bào)的公平性。 可以通過(guò)觀察、詢問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)判斷員工的意愿和能力。 ?在進(jìn)行任務(wù)溝通時(shí)，管理者要做到四點(diǎn)： 第一，將工作“翻譯”成員工更容易聽(tīng)懂的語(yǔ)言，解釋清楚“為什么”。 第二，清晰無(wú)誤的說(shuō)明任務(wù)要求，不遺漏必要信息。 第三，進(jìn)行雙向溝通，獲得員工及時(shí)反饋。 第四，與員工溝通不同工作的優(yōu)先級(jí)。
管理者要避免陷入“想當(dāng)然”誤區(qū)，主動(dòng)反思自己是否以己度人，忽略了人與人之間的差異，或低估了任務(wù)的難度。管理者要避免“想當(dāng)然”，應(yīng)該在行動(dòng)上向員工展現(xiàn)出歡迎提問(wèn)的姿態(tài)，也需要在工作中多觀察員工的行為，了解員工的意愿和能力。?根據(jù)任務(wù)容錯(cuò)率和員工成熟度選擇不同的管控方式，避免一刀切。
對(duì)于容錯(cuò)率高的任務(wù)，如果員工成熟度高，可以讓員工放手去做；如果員工成熟度低，則需要加強(qiáng)過(guò)程輔導(dǎo)。
對(duì)于容錯(cuò)率低的任務(wù)，即使員工成熟度高，管理者仍需要管理過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；如果員工成熟度低，這項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該由管理者自己負(fù)責(zé)，帶著員工一起完成。
在過(guò)程管理中要避免陷入微觀管理，變成“控制狂”，也不能放手不管，做一個(gè)遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)的“甩手掌柜”。?過(guò)程管理更有效的方式是設(shè)置合理的信息溝通反饋機(jī)制，管理者可以通過(guò)以下方式獲取需要的信息。VUCA時(shí)代需要敏捷執(zhí)行，核心是以終為始，抓住關(guān)鍵矛盾。
產(chǎn)出最小化可交付成果，盡早獲得最終用戶的反饋，通過(guò)多次迭代來(lái)更聰明、高效地工作，完成比完美更重要。
制訂有彈性的工作計(jì)劃，給自己預(yù)留20%的時(shí)間用于應(yīng)對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的重要任務(wù)或者就用于思考，避免被不重要的事情塞滿日程表。
管理者要敢于說(shuō)“不”，贏回自己的時(shí)間。具體可以參考以下三個(gè)步驟。 復(fù)盤讓管理形成閉環(huán)，為管理者提供思考的空間，也是團(tuán)隊(duì)改進(jìn)和提升的原點(diǎn)。成功的復(fù)盤要求管理者和團(tuán)隊(duì)成員建立信任，保持開(kāi)放，包容的心態(tài)，并有能力從過(guò)往的實(shí)踐中提煉出規(guī)律性的結(jié)論，指導(dǎo)行動(dòng)。復(fù)盤可以作為日常管理的工具，要做到及時(shí)和精要，才能保證良好的復(fù)盤效果。
專項(xiàng)復(fù)盤可以幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)總結(jié)失敗教訓(xùn)，沉淀成功經(jīng)驗(yàn)。專項(xiàng)復(fù)盤分為還原事實(shí)、分析問(wèn)題根因、制訂行動(dòng)計(jì)劃“三部曲”。
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