管理的三重境界

 

從事管理實(shí)踐20年，邊做邊思索，認(rèn)為管理雖難亦簡(jiǎn)，雖簡(jiǎn)亦難。管理有三重境界，分別是鋪路搭橋（建立系統(tǒng)）、“看人下菜”（因人而異）、不要管理（自動(dòng)自發(fā)）。

         

　　首先是鋪路搭橋。

　　管理者不是員工，管理是通過(guò)別人（下屬）完成任務(wù)，因此，管理者的工作任務(wù)是制定決策、分配資源、組織執(zhí)行、協(xié)調(diào)控制，在管理的幾項(xiàng)職能組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制中，最重要的是組織計(jì)劃，即建立和完善系統(tǒng)，包括設(shè)定目標(biāo)、制定政策制度計(jì)劃、明確分工、整體協(xié)調(diào)，組織和帶領(lǐng)大家完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　因此，設(shè)定目標(biāo)、建立流程制度、協(xié)調(diào)外圍良好的關(guān)系、資源支持、輔導(dǎo)培育下屬是管理者的重要任務(wù)。讓員工能按照暢通的路，完成自己的目標(biāo)任務(wù)，各崗位工種彼此分工協(xié)作，最后結(jié)合完成組織目標(biāo)。

　　其次是“看人下菜”。

　　下屬當(dāng)中，由于年齡、性格、閱歷、背景不同，什么樣的人都有，致使我們?cè)谳o導(dǎo)下屬、激勵(lì)下屬、領(lǐng)導(dǎo)下屬及和下屬溝通方式上存在著差異。“一把鑰匙只能開一把鎖”，一把鑰匙不能開所有的鎖，更得因人而異。素質(zhì)高低不同，反應(yīng)快慢程度不同，輔導(dǎo)下屬時(shí)用的方法也就不同；下屬每個(gè)人需求不同，激勵(lì)方式手段也就不同，有的需要錢，有的需要學(xué)東西，有的需要得到別人的認(rèn)可，有的需要自己有個(gè)獨(dú)立施展才華的舞臺(tái)，能體現(xiàn)自己的價(jià)值，“蘿卜白菜，各有所愛”，須因人而異；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分命令式、教練式、支持式、授權(quán)式，下屬按照能力、意愿高低分為四種：即高能力低意愿（用支持式）、高意愿低能力（用教練式）、低意愿低能力（用命令式）、高意愿高能力（用授權(quán)式），根據(jù)不同情形、不同階段、不同場(chǎng)合用不同領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格，來(lái)影響大家實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；溝通風(fēng)格也是如此，根據(jù)人的性格外向與內(nèi)向，以人為中心還是以事為中心，以目標(biāo)為導(dǎo)向還是以人際關(guān)系，分為支配型、分析型、表現(xiàn)型、和藹型，有針對(duì)性進(jìn)行溝通，調(diào)整自己快速進(jìn)入對(duì)方頻道，使溝通效果最快最好。

　　最后是不用管理。

　　管理的最高境界是無(wú)為而治，不用管理。

　　那么，如何讓我們的下屬自動(dòng)自發(fā)？有什么先決條件和基礎(chǔ)？

　　有三方面條件作為前提，一是完善的流程、管理體系，以目標(biāo)管理、績(jī)效考核為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)的建立，每個(gè)人明確自己的崗位職責(zé)和目標(biāo)，按照企業(yè)制定的流程、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)罰分明，以業(yè)績(jī)結(jié)果為導(dǎo)向，優(yōu)勝劣汰，適者生存；二是良好的企業(yè)文化的建構(gòu)與實(shí)施，企業(yè)有自己的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、精神，有自己的信仰體系，并通過(guò)有形、無(wú)形的組織活動(dòng)灌輸?shù)絾T工的思想、行為當(dāng)中，規(guī)范員工行為，營(yíng)造整個(gè)企業(yè)積極向上、樂觀、歡快的氛圍，形成一種氣場(chǎng)；三是有高中基層強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)者都能以身作則，影響和激勵(lì)下屬，讓大家追隨你去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為下屬塑造一個(gè)美好的夢(mèng)想和愿景，使下屬有奔頭、有追求，人企合一，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　管理沒有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)，只有適合不適合，適合就是最好。

　　管理不僅是門科學(xué)、技術(shù)，更是一門藝術(shù)和實(shí)踐，最終目的以最小投入得到最大的回報(bào)，使投資回報(bào)率最高，知難行易，知易行難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)。

　　當(dāng)員工融進(jìn)企業(yè)，企業(yè)融進(jìn)市場(chǎng)時(shí)，會(huì)變成一個(gè)整體，成為市場(chǎng)中一分子，共起伏、共呼吸、共命運(yùn)，員工、企業(yè)、市場(chǎng)客戶相存相依，渾然一體，彼此目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)、滿足，平衡、和諧、持續(xù)經(jīng)營(yíng)，是管理追求的至高境界。