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撰 文丨陳 桐 編 輯丨奈 奈 文娛價(jià)值官解讀： ID:wenyujiazhiguan “我把光明捧在手中，照亮每一個(gè)人的臉龐?！?月28日，經(jīng)過2個(gè)月的治療與恢復(fù)，朝陽醫(yī)院眼科暴力傷醫(yī)事件受害者陶勇醫(yī)生做客百度健康“戰(zhàn)疫直播間”，開啟遇襲后的首次直播。陶醫(yī)生以“當(dāng)醫(yī)生成為患者”為主題，在線上分享了自己這段時(shí)間的生活點(diǎn)滴和心路歷程，不僅吸引了多名網(wǎng)友在線交流，也收獲了無數(shù)的點(diǎn)贊和祝福。
不僅僅是陶勇醫(yī)生這一場直播，新冠肺炎疫情爆發(fā)后，百度僅用6天時(shí)間就搭建起“戰(zhàn)疫直播間”，多名醫(yī)生專家集結(jié)線上，通過直播形式，將權(quán)威、及時(shí)、一手的防疫常識(shí)不間斷傳播給大眾，有知識(shí)點(diǎn)又有溫度的直播科普，在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)始終陪伴著用戶。在織密“線上”立體式防疫網(wǎng)的同時(shí)，百度還推出了“云相聲”、“云音樂會(huì)”、“云賞花”、“云看展”等直播內(nèi)容，從硬核的防疫知識(shí)到有溫度的沉浸式文化休閑，百度更注重打破知識(shí)傳播的壁壘，讓更多豐富及時(shí)、通俗易懂、生動(dòng)有趣的知識(shí)和信息與直播完美契合，幫助用戶平等直觀地認(rèn)知世界。QuestMobile《2020中國移動(dòng)直播行業(yè)"戰(zhàn)疫"專題報(bào)告》顯示，百度App是網(wǎng)民獲取疫情信息的最大媒體平臺(tái)，日活用戶始終保持在2億以上，峰值接近2.5億。龐大的用戶需求為百度布局直播行業(yè)打下了良好的用戶基礎(chǔ)，而直播又進(jìn)一步滿足了用戶的這些需求。
 同樣是直播，百度哪里不一樣？新冠肺炎疫情爆發(fā)以后，多數(shù)國人宅在家里自我隔離，看著確診人數(shù)每天都在增長，如何防疫？生活中需要注意哪些細(xì)節(jié)？疫情期間生病了該怎么辦？諸如此類問題，很多人都亟需知道確切答案。 在互聯(lián)網(wǎng)上，圍繞這些問題的科普文章浩如煙海，專業(yè)知識(shí)對于大多數(shù)人而言，理解起來有一定的門檻，加之很多所謂的科普知識(shí)或真或假，網(wǎng)友需要一個(gè)更為“直接”的渠道解疑答惑。疫情爆發(fā)6天以后，百度健康就搭建起了“戰(zhàn)疫直播間”，此后幾乎每天都有一位權(quán)威專家或一線醫(yī)護(hù)人員，在“戰(zhàn)疫直播間”耐心、詳實(shí)地解答著網(wǎng)友關(guān)心的熱門問題，并通過實(shí)時(shí)互動(dòng)及時(shí)將疫情“知識(shí)點(diǎn)”娓娓傳授給大眾。從建立到現(xiàn)在近兩個(gè)月時(shí)間，幾十位來自各領(lǐng)域的醫(yī)生和專家通過直播的形式，將權(quán)威、及時(shí)、一手的科普“知識(shí)點(diǎn)”傳播給大眾?？陕?、可互動(dòng)的直播模式也方便用戶和專家隨時(shí)交流，精準(zhǔn)答疑。
相比于冷冰冰的文字和圖片，視頻內(nèi)容更具備溫度，這對于緩解普遍的焦慮情緒也相當(dāng)有效。來自一線的醫(yī)學(xué)專家和白衣天使們，通過實(shí)時(shí)互動(dòng)及時(shí)將疫情“知識(shí)點(diǎn)”娓娓道來，有知識(shí)點(diǎn)又有溫度的直播科普，也安撫了大家焦慮和恐懼的心，讓大眾宅家生活不再“一團(tuán)亂麻”，更有底氣了。
除了“戰(zhàn)疫直播間”，百度近期還推出了一系列直播內(nèi)容。2月23日到3月3日，百度App“想見你現(xiàn)場”每晚7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，清純甜美的馮提莫激情開唱、石榴姐變身廚娘與大家互動(dòng)，徐冬冬在線卸妝無濾鏡真實(shí)出鏡……閉關(guān)家中的明星們，褪去演唱會(huì)舞臺(tái)上的光鮮亮麗，在家里的“迷你舞臺(tái)”中和網(wǎng)友真實(shí)互動(dòng)，特色十足的“云娛樂”直播，帶大家與喜歡的明星近距離接觸，讓人瞬間感覺宅家“葛優(yōu)躺”的日子沒那么頹廢了。
3月18日，百度App“英雄武漢，依然花開”直播活動(dòng)又帶大家1小時(shí)“云游”了武漢三大賞櫻圣地，從東湖櫻園、武漢大學(xué)到晴川假日酒店，百度App在直播間一邊帶大家線上賞花，一邊設(shè)立導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)，為觀眾介紹櫻花知識(shí)、景點(diǎn)歷史等內(nèi)容，比線下賞花還周到。此外，百度百科疫情期間也首次啟動(dòng)了直播項(xiàng)目，《行走的文明》圍繞全球國家的博物館、藝術(shù)展、藝術(shù)人物進(jìn)行全方位的直播內(nèi)容呈現(xiàn)。海外博物館在直播技術(shù)的加持下獲得了新的生命力，人們通過手機(jī)、電腦，足不出戶就能看到世界各地的文化典藏，零距離鑒賞藝術(shù)瑰寶，和行業(yè)大師互動(dòng)交流，平等便捷地獲取知識(shí)。
可以看出，和其他平臺(tái)賣貨、娛樂相對單一的直播屬性不同，百度的直播有著明顯的知識(shí)和信息屬性，現(xiàn)在的直播平臺(tái)固然很多，但用戶的一些垂類的需求還沒有被滿足，諸如這次疫情期間的答疑解惑、云賞花、云看展等等，利用搜索大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在分析出用戶垂類需求后，百度通過直播形式實(shí)現(xiàn)了知識(shí)科普與趣味互動(dòng)的結(jié)合。
在疫情初期，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都將疫情有關(guān)的信息提到第一位，以應(yīng)對用戶對疫情信息的獲取需求。但是，用戶刷到疫情新聞后，往往是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的知識(shí)或信息散點(diǎn)，缺乏連續(xù)性與深入的串聯(lián)、脈絡(luò)梳理以及零距離的互動(dòng)，無法精準(zhǔn)回應(yīng)用戶的需求。 這種情況下，百度第一時(shí)間上線了抗疫頻道專題與辟謠專區(qū)、建立了視頻聚合專題頁等，百度健康醫(yī)典、百度知道、文庫、百度百科等產(chǎn)品全線上陣。當(dāng)然，比起這些扁平化的知識(shí)梳理與普及，百度“戰(zhàn)疫直播間”優(yōu)勢更為明顯。百度邀請相關(guān)專家走進(jìn)直播間，針對用戶這些核心訴求，利用專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和抗疫經(jīng)驗(yàn)，將散亂、獨(dú)立的信息串聯(lián)起來，梳理出一個(gè)個(gè)知識(shí)脈絡(luò)，讓信息與知識(shí)體系化，精準(zhǔn)、系統(tǒng)化回應(yīng)了用戶需求。
更為重要的是，更具互動(dòng)性和沉浸式的直播形式在解決用戶疑問的同時(shí)，也打破了空間壁壘。在《行走的文明》直播中，用戶除了可以跟隨鏡頭觀看到比現(xiàn)場更近、更清晰的畫面，直播還邀請了很多資深的業(yè)內(nèi)專家全程講解。前兩期直播中，文森之家的首席數(shù)字官Pilar Delgado和巴塞羅那蠟像館的館長分別出面解讀，這些都是在線下幾乎不可能享受到的體驗(yàn)。在核心需求得到滿足的同時(shí)，用戶還可以零距離和專家互動(dòng)交流，拋出的問題能夠得到及時(shí)解答，讓知識(shí)和信息能夠最大程度上觸達(dá)更多受眾，增強(qiáng)了用戶的參與感和沉浸感。
在信息大爆炸時(shí)代，人類的信息呈指數(shù)式爆炸增長，搜索成為網(wǎng)民獲取信息和知識(shí)最高效的手段。基于此，百度構(gòu)建了中國最大的以信息和知識(shí)為核心的移動(dòng)生態(tài)。從成立伊始，知識(shí)一直是百度內(nèi)容生態(tài)體系中的一個(gè)重要維度。據(jù)了解，百度分發(fā)的信息里有三分之一是知識(shí)和泛知識(shí)類產(chǎn)品。
從百科詞條、知識(shí)問答到經(jīng)驗(yàn)分享、文庫海量內(nèi)容，百度已經(jīng)構(gòu)建起一個(gè)龐大的知識(shí)內(nèi)容體系，成為互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取信息及知識(shí)的權(quán)威渠道和第一窗口。而直播的加入，讓這個(gè)生態(tài)體系更為完善。搜索、詞條、知識(shí)問答、文庫等產(chǎn)品第一時(shí)間為用戶提供知識(shí)與信息服務(wù)，直播在此基礎(chǔ)上為用戶提供了更為精準(zhǔn)、更具互動(dòng)化和沉浸式的知識(shí)服務(wù)，強(qiáng)化了連接信息、知識(shí)和服務(wù)的能力。
在這種生態(tài)之下，百度正在打破信息和知識(shí)的壁壘，樹立起更高效的信息和知識(shí)聯(lián)動(dòng)，用戶的需求在百度可獲得一站式滿足，形成了有效的服務(wù)閉環(huán)。
2月28日，百度公布了2019年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。第四季度百度實(shí)現(xiàn)營收289億元人民幣；凈利潤達(dá)到92億元人民幣，同比增長95%，營收、凈利雙雙超過預(yù)期。從收入結(jié)構(gòu)來看，在線廣告收入依然是百度的現(xiàn)金牛，是拉動(dòng)百度整體增長的重要引擎，不過，其他收入占營收比重也在穩(wěn)步上升。 越來越多的證據(jù)證明，百度所搭建的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)，正在給它帶來越來越多的正向回報(bào)。
從2003年開始，百度先后推出貼吧、知道、百科、文庫、百家號(hào)等產(chǎn)品，過去17年間，積累超10億的高質(zhì)量內(nèi)容。目前，百度構(gòu)建了一個(gè)以信息和知識(shí)為核心，以百家號(hào)、智能小程序和托管頁為三大支柱的移動(dòng)生態(tài)。隨著這個(gè)生態(tài)逐步完善，用戶參與度也在不斷提高，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正在形成，這為產(chǎn)品進(jìn)化到更高形態(tài)提供了可能。
在這個(gè)時(shí)候推出直播，可以說恰逢其時(shí)。當(dāng)下，直播早已走出秀場模式，與更多垂直領(lǐng)域進(jìn)行結(jié)合，成為了互聯(lián)網(wǎng)的主流產(chǎn)品形態(tài)。相比其他平臺(tái)，以信息和知識(shí)為核心的百度，可以通過直播讓自己的移動(dòng)生態(tài)“一魚三吃”：首先直播本身就是一種內(nèi)容生產(chǎn)方式，直播的辯論話題更具討論價(jià)值，會(huì)引發(fā)百度平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)作者二次創(chuàng)作。此外，直播中的實(shí)時(shí)討論相較傳統(tǒng)信息呈現(xiàn)方式更加實(shí)時(shí)、高效。最后，直播可以幫助百度進(jìn)一步豐富內(nèi)容形態(tài)、拓展用戶規(guī)模、提升自身商業(yè)價(jià)值。
不難想象，未來直播一方面可以聚合更多流量，推動(dòng)百度用戶增長，提升活躍度、黏性和留存。另一方面，直播本身自帶的打賞、帶貨等商業(yè)模式，也有利于百度更好地實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，為百度的收入和利潤增長開辟出更多元的模式，持續(xù)優(yōu)化百度的收入結(jié)構(gòu)，釋放更多商業(yè)潛力。
可以說，直播正在促使百度移動(dòng)生態(tài)朝著更高層次進(jìn)化，它的出現(xiàn)也讓市場看到，這位互聯(lián)網(wǎng)巨頭在用戶規(guī)模和商業(yè)空間上遠(yuǎn)未觸達(dá)天花板，在進(jìn)一步放大百度知識(shí)和信息價(jià)值的同時(shí)，也帶給百度未來一個(gè)新的想象空間。
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