林子有件事情，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，知道張總正在開會(huì)，就發(fā)了一大段文字。過(guò)了半小時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)才回復(fù)一個(gè)“好”字。林子長(zhǎng)舒一口氣，很快就把事情處理完了，悠然下班走人了。領(lǐng)導(dǎo)散會(huì)，打電話追問(wèn)已經(jīng)回家的林子，林子回復(fù)說(shuō)“我已經(jīng)按照您的意見辦完了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)很不高興地掛了電話。林子納悶，我沒(méi)有得罪領(lǐng)導(dǎo)呀？怎么感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)很生氣呢？

領(lǐng)導(dǎo)的職位越高，越不喜歡用微信處理公務(wù)，下屬發(fā)幾百字，領(lǐng)導(dǎo)“惜墨如金”，經(jīng)常只回復(fù)一個(gè)“好”字。用常規(guī)思維來(lái)看，“好”，就是知道了、同意了、批準(zhǔn)了啊。不就是這么回事嗎？但是，事情真的就這么簡(jiǎn)單嗎？

后來(lái)，辦公室“老江湖”李主任敲打林子：領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)一個(gè)“好”字，正常情況下，代表對(duì)話“終結(jié)”，你不需要再回復(fù)了。但是，你請(qǐng)示的那件事，領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心，你應(yīng)該回復(fù)，“收到。我馬上去辦，有情況隨時(shí)請(qǐng)示，辦結(jié)后向您報(bào)告?！鞭k理過(guò)程中，重要節(jié)點(diǎn)要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。結(jié)果呢，你就像放飛風(fēng)箏斷了線，讓領(lǐng)導(dǎo)不放心、很焦慮，“百爪撓心”，心里其實(shí)已經(jīng)生氣了。

從全球職場(chǎng)類型來(lái)看，主要分“強(qiáng)制職場(chǎng)、保守職場(chǎng)、商務(wù)職場(chǎng)、隨意職場(chǎng)（自由職業(yè)）、創(chuàng)意職場(chǎng)（演藝界）”等五種職場(chǎng)。國(guó)內(nèi)大多數(shù)公司都屬于保守職場(chǎng)和商務(wù)職場(chǎng)，所以，很多年輕工薪族會(huì)覺(jué)得“拘謹(jǐn)有余、活潑不足”，非常排斥這些“繁文縟節(jié)”和“禮儀細(xì)節(jié)”。既然身在保守職場(chǎng)和商務(wù)職場(chǎng)，就要適應(yīng)這種規(guī)矩和禮儀，與生活中的搞笑輕松“切割”開來(lái)，體現(xiàn)出應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

【一】告知類的事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好”，你不用回復(fù)。

你通知領(lǐng)導(dǎo)下午兩點(diǎn)開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好”，代表他知道了，并且他會(huì)參加。如果領(lǐng)導(dǎo)有事不參加，他就會(huì)回復(fù)“我有事參加不了?！笨傊I(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好”，代表事項(xiàng)終結(jié)。你沒(méi)有必要再回復(fù)了，連“收到”也不要回復(fù)，既顯得你不利索，也給領(lǐng)導(dǎo)增加一次打開微信查看信息的麻煩。

給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信匯報(bào)工作后，領(lǐng)導(dǎo)只回復(fù)一個(gè)“好”或一個(gè)“嗯”字。記?。翰徽撛诼殘?chǎng)溝通交流中，還是日常生活交往中，遇到別人回復(fù)你一個(gè)單字“好”或“嗯”，從心理暗示角度看，說(shuō)明他想終止對(duì)話，不想再回復(fù)你，也不希望你再啰唆。就像生活中，你向別人說(shuō)一堆話，別人心不在焉地“嗯嗯嗯”，你趕緊閉嘴吧。所以，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)一個(gè)單字“好”，如果再上一個(gè)“謝謝”，代表徹底終止，你千萬(wàn)不要再回復(fù)任何信息了。

【二】請(qǐng)示類的事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好”，你要禮貌性結(jié)束。

給領(lǐng)導(dǎo)微信請(qǐng)示工作，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)一個(gè)單字“好”，代表他知道、審閱并“同意”了。但是，細(xì)分回復(fù)的形態(tài)，還是有三種的。一種是同意了，你去做吧。一種是我知道了，我會(huì)持續(xù)關(guān)注。一種是我大體同意整個(gè)事項(xiàng)，但具體細(xì)節(jié)上還要聽取你進(jìn)一步匯報(bào)。

真正有智慧并體諒下屬的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)回復(fù)三種模式：比如，你請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，我下午去趟總部。領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好”，代表我知道了，你去吧。比如，你請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)某事是不是應(yīng)該這么辦？領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“同意”，等于批準(zhǔn)，不會(huì)回復(fù)引起歧義的“好”字。比如，你請(qǐng)示某事按照程序要上報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好，下來(lái)我再找你?！贝硭傮w同意，但具體事項(xiàng)要繼續(xù)跟你安排。

所以，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)一個(gè)單字“好”，情商高手要根據(jù)事項(xiàng)類型進(jìn)行必要的回復(fù)。記住一個(gè)技巧：遇到請(qǐng)示類型的微信，回復(fù)禮儀與接電話正好相反，領(lǐng)導(dǎo)要先掛電話，代表優(yōu)先結(jié)束權(quán)。微信溝通，聰明的下屬要禮貌性終止。你可以回復(fù)，“收到，我先去處理，有什么情況隨時(shí)請(qǐng)示?！毕聦俨粌H僅是禮節(jié)性結(jié)束，也表示要持續(xù)匯報(bào)工作進(jìn)展動(dòng)態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心，認(rèn)為你表現(xiàn)靠譜。

【三】重要請(qǐng)示事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好”，不代表終結(jié)，你要持續(xù)跟進(jìn)。

有時(shí)候，我們遇到一些很重要的事情，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)幾百字的工作請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)只回復(fù)一個(gè)單字“好”。其實(shí)，并不代表領(lǐng)導(dǎo)完全同意。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)很忙，只能先回復(fù)一個(gè)“好”字，表示這件事“我知道了，總體沒(méi)意見，你們先去辦，我會(huì)持續(xù)關(guān)注?！卑凳灸銈円惨掷m(xù)跟進(jìn)，不能像放飛風(fēng)箏斷了線。遇到這種比較重要的請(qǐng)示，情商高手都這樣回復(fù)，“收到。我們先去處理，重要節(jié)點(diǎn)隨時(shí)報(bào)告?！边@樣回復(fù)，就讓領(lǐng)導(dǎo)感到踏實(shí)多了，就同意你們?nèi)プ觯€覺(jué)得有把控感。

還有一種情況，很容易被我們忽略，就是領(lǐng)導(dǎo)的心理。當(dāng)你發(fā)幾百字長(zhǎng)篇請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)只回復(fù)一個(gè)單字“好”，并不代表他愉快地同意了，而是代表他不高興了。其實(shí)，我們換位思考一下就知道，正常工作狀態(tài)，我們向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一件事情，需要二三十分鐘，領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)意見也要四五分鐘吧。你把二三十分鐘的容量用一兩分鐘的閱讀時(shí)間來(lái)表述，領(lǐng)導(dǎo)也不能回你長(zhǎng)篇大論啊。

很多領(lǐng)導(dǎo)遇到這種情況，實(shí)際上已經(jīng)不高興了，這么大的事情，你不當(dāng)面匯報(bào)，非要等我開會(huì)了、下班了、出差了，用微信匯報(bào)，逼我表態(tài)吧？有些領(lǐng)導(dǎo)為了表示不高興，經(jīng)常不回復(fù)，你再急他也不回復(fù)，這是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)聲地發(fā)泄不滿吧。領(lǐng)導(dǎo)照顧你的情緒，給你回復(fù)一個(gè)“好”字，暗示“我知道了，我下來(lái)再當(dāng)面聽取你的匯報(bào)?！?/p>

情商高手不會(huì)以為領(lǐng)導(dǎo)完全同意，立即就開始做事，給領(lǐng)導(dǎo)和自己都留有余地，“收到。這件事情比較急，需要啟動(dòng)一些基礎(chǔ)工作，我們先啟動(dòng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，等你散會(huì)后，我們?cè)佼?dāng)面匯報(bào)?！?/p>

綜上，職場(chǎng)無(wú)小事。我們既不要被這些細(xì)節(jié)捆住手腳，但也不要大大咧咧、滿不在乎。成功者的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，也是一點(diǎn)一滴積累，慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的。學(xué)習(xí)一些微信禮儀，把事情辦好，也讓雙方舒服，這才是為人處世的目的，并非讓你討好別人、繁文縟節(jié)、影響效率。世界首富說(shuō)過(guò)，智商只能預(yù)防失敗，情商才能決定成功。細(xì)節(jié)雖然不能決定成敗，卻能避免功虧一簣。