隨著線下途徑和電商途徑的增速放緩，人人都說未來是社群與社群之間的流量“戰(zhàn)爭”，但是你知道如何運營好一個社群么？

社群就像是一款產(chǎn)品，社群的生命從樹立規(guī)則架構(gòu)、邀請用戶加入社群的那一刻開端，存活于日常的內(nèi)容、活動的交替運營中，鼎盛于社群成員都獲得價值，進而協(xié)助社群自運營，衰落于變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率逐漸下降，入不敷出的后期，喪生于只剩下發(fā)廣告和退群兩個挑選。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)核算，大部分社群都到不了自運營的階段，更是變不了現(xiàn)，只要不到8%的社群真真實正的變現(xiàn)了，我也從前參與運營了影響人數(shù)過萬人的社群。

一、什么是社群？

社群是一種聯(lián)系鏈，是指某一個集體之間有某種聯(lián)系，不管是血緣聯(lián)系、校園聯(lián)系、職場聯(lián)系、愛好伙伴聯(lián)系，仍是彼此使用的聯(lián)系，這種聯(lián)系支撐著所有人都認同這個集體，情愿在這個集體內(nèi)交際、情愿一同做事情。

即使是在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時分，社群底層的這種聯(lián)系鏈也是存在的，家庭之間是血緣聯(lián)系、公司內(nèi)部是職場上的合同契約聯(lián)系、同學(xué)之間是學(xué)校聯(lián)系、游泳健身班是基于興趣的交際聯(lián)系。

也就是說社群是古而有之的，只是在微信和QQ等交際傳播東西、星球和千聊等社群運營東西遍及后，社群聯(lián)系鏈更簡單進入了人們的視野里，弱聯(lián)系鏈也更簡單建立了，社群也就在2016年開始火了。

要非要給社群一個概念，我比較認同的概念是“社群就是一群人去一起做一件事?！?/p>

比如最近有一篇文章比較火，它是3個月，700付費用戶，1000個UGC運營案例，到底是怎樣做到的？這篇文章寫的是一個叫“頂尖案例”的社群，我也是其中的付費成員，所以知道這個社群其實大家就是在做一件事：找出市場上值得反復(fù)研究的精華案例，然后研究學(xué)習(xí)。

再比如“秋葉PPT”的社群成員都是是要“一同把PPT學(xué)好，不在職場匯報時丟臉”；有書的社群成員都在“每天堅持讀書”；

最終你也不妨試著看看，那些你眼中的“優(yōu)質(zhì)社群”，他們是不是都是在一起做一件事？那種臨時起意說要“資源協(xié)作”而建的群大約活不過2周吧，因為這種只是微信群，沒有一起的清晰的目的性，資源協(xié)作這種事特別含糊的方針，信息隔閡和信息差太大了。

所以你在做社群要想好，你要和社群成員做一件什么事情？

二、為什么要做社群？

社群雖然是說一直要爆發(fā)了，可直到現(xiàn)在途徑上來說，電商和傳統(tǒng)線下途徑仍然是主力，社群與社群之間的競賽大多只是在知識付費和微商淘寶客等范疇競賽激烈。

所以做社群前，你是不是要考慮下：你的產(chǎn)品適合做社群么？你為什么要做社群？

我們先來看了社群相比于其他渠道方式有什么好處，一個好的社群可以給我們帶來什么？

以往大多數(shù)產(chǎn)品的流量都來自于外部，百度查找、頭條系的信息流廣告、騰訊系的社交營銷廣告，這些平臺的用戶都是大而全的，用戶不行精準，并且許多用戶是用完即走了，你很難和用戶進一步發(fā)生關(guān)系。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，流量便是收入，這個肯定沒錯，騰訊憑仗QQ和微信的巨大流量，擴展的范疇滿足多了，吃不下來的螃蟹也能憑著換量等以優(yōu)惠的價格購得滿足多的股權(quán)。

可是互聯(lián)網(wǎng)公司的短頻項目，以及傳統(tǒng)服務(wù)商就很難有流量，要不斷的在互聯(lián)網(wǎng)公司及線下商超地鐵小區(qū)等投進廣告，這種方法隨著社群概念的顯現(xiàn)正在發(fā)生著變化，每一家公司都想能和自己的用戶鏈接起來，每一個自由職業(yè)都期望能做有影響力的IP。

沒有高頻場景的情況下，社群是最低本錢的集合用戶的方法，關(guān)于用戶來說也是很低本錢的，即便不加入你的社群，他們也至少都微信這款A(yù)PP，只需你能供給相應(yīng)的服務(wù)，解決他們的某些痛點，和用戶一起做一件與自身范疇相關(guān)的工作，社群也就應(yīng)運而生了。

從表面上看，作者類的社群就是我們相互鼓勵、比拼著寫文章，潛在的還有作業(yè)、出版的機會，以及線下活動參加的機緣，但從渠道的角度看，為什么要建立作者群？

兩家渠道都有相應(yīng)的課程去變現(xiàn)，都有免費的文章去引流和樹立品牌形象，總的來說，內(nèi)容是這些網(wǎng)站或許APP的引流根底，網(wǎng)站的內(nèi)容又是相對比較垂直和專業(yè)的，這些文章的產(chǎn)量一般是會比較低的。

作為渠道方，怎樣鼓勵作者持續(xù)寫作？怎樣最短時間內(nèi)拿到文章的宣布權(quán)力？怎樣與作者建立較深度的聯(lián)系？怎樣環(huán)繞著作者周邊去擴展范疇？

這一切的根底是作者不斷的在渠道宣布文章，渠道通過文章去了解作者，挑選作者，當渠道文章供應(yīng)量發(fā)生變化、或許某品類文章巨缺的時候，也能及時找到作者協(xié)作出稿子。

當你在做一個社群的時候，有沒有想好是為了什么？對于自己有什么利益？這個利益點能不能與用戶的利益相結(jié)合，先讓用戶受益，再去考慮自身的收益。

三、社群定位是什么？

社群常見的大類是產(chǎn)品型、教育型、服務(wù)型、鏈接型、學(xué)習(xí)型、價值觀型、愛好型社群。其一一對應(yīng)的比方知識圈測驗群、地心引力會員群、抖音官方社群、北京HR人才交流群、十點讀書會、一碗涼粉等

你如果要做社群，要怎么定位呢？

要想定位社群類型，首先咱們就要理解“社群是我們共同去做一件工作”，而不是你一個人或許公司去要求用戶做什么工作，如果用戶自身沒有必要做這件事，你再多的紅包也無濟于事。

所以首先你就要去想用戶需求什么？想實現(xiàn)什么？

比如你們是做健康范疇的，那是不是能夠和用戶們一同“堅持每天跑步”，常識訓(xùn)練類能夠是帶著用戶們“每天讀一點書”，技能訓(xùn)練班類比如畫室能夠和學(xué)員們一同“每天一副簡易素描”。

假設(shè)你地點的范疇競爭激烈，你直接讓用戶付費是很困難的，由于沒有信任感，而社群就是建立信任感，把關(guān)系一點一點變強的工具，隨著我們?nèi)プ鲆患餐氖?，你與用戶們的信任就建立了。

所以社群要怎樣定位，取決于你的產(chǎn)品是歸于什么范疇的，這個范疇的人關(guān)懷什么，特別是他們一直想做什么卻又堅持不下來的，比如跑步讀書寫字練歌等普適性的，還能夠是記10個單詞、記住1條理財常識等垂直型的。

四、怎樣精準獲客？

如果以上3個思考你都很明白了，也都依據(jù)自身情況去對社群做了定位，接下來就是設(shè)計規(guī)矩和投進文案來盡可能的找到方針用戶了。

社群定位之后，你就應(yīng)該知道要與社群成員一起做什么工作了，但這還不夠，我信任人無完人，已然大多數(shù)人都不能堅持去做完這件事，你憑什么就有信心能做好，并給大家起到帶頭作用。

接下來你要去做社群目標完成的方案，協(xié)助未來即將到來的社群成員去完成目標，建立信任感，把這個方案做好了以后就能夠規(guī)劃社群規(guī)則及架構(gòu)了，這些事都是要在約請入群曾經(jīng)都做好的。

社群要有準入門檻，比如付費入群、實名制審核入群等，直接放個二維碼就拉群的方式十有八九群沉默的快，當然那些自帶buff的大佬除外，他們自身就有影響力，用戶們對大佬和大佬所做的工作都會有極高的熱心，只需他們時不時在群里呈現(xiàn)一下，群都仍是能活潑的。

已然大佬自帶buff，咱們做社群的時分，最好是先約請一波KOL參加，再以他們的背書來結(jié)合準入門檻去招引和篩選用戶，用戶進入群以后，要有一種相見恨晚的典禮感，要及時告知群規(guī)則和群的玩法。

當有不和諧的事件發(fā)作以后，群規(guī)有提及的按群規(guī)處理，沒提及的商量應(yīng)急處理，之后及時彌補群規(guī)；而且要及時建立群的架構(gòu)，不論是外部的志愿者、仍是內(nèi)部各部門的資源支持，都要有條不紊的分工協(xié)作。

當群工作妥當?shù)臅r分，能夠開放內(nèi)部約請制，讓認可社群的成員去約請他們的朋友，約請的人要為社群背書，代表的也是自己的價值觀。這樣社群就會在正軌上擴張的越來越有影響力。

五、如何持續(xù)運營好社群？

社群也是一款產(chǎn)品，同樣是要從內(nèi)容、用戶、活動等方面去運營。

內(nèi)容運營主要是圍繞著社群的定位去輸出有價值的內(nèi)容，要想繼續(xù)輸出內(nèi)容就必定要有充足的內(nèi)容來歷，在社群樹立之前就要去搜集內(nèi)容來歷的途徑，去了解如何能更快速的找到相關(guān)內(nèi)容。

提前布局內(nèi)容來歷的途徑，能夠減輕運營時刻本錢，也能及時繼續(xù)的提供給社群用戶有價值的內(nèi)容，這一點的堅持和及時，人人都看在眼里的，內(nèi)容的方式能夠不用局限依據(jù)地點領(lǐng)域去挑選就好。

關(guān)于社群內(nèi)的用戶要有足夠的了解，如果是微信端的，最好是加一個老友，定期找代表性極強的用戶私聊，發(fā)現(xiàn)需求的滿意度，以及孵化出的新需求的可執(zhí)行性，增加用戶粘度，培育區(qū)內(nèi)的定見首領(lǐng)。

一起對用戶進行標簽化，能夠從領(lǐng)域?qū)I(yè)度、活躍度等多方面的去補白，微信的標簽補白是蠻有用的，只需你用心帶著用戶去實現(xiàn)預(yù)先承諾的工作，信任感就會逐漸樹立，為今后的變現(xiàn)做準備。

要想更好的滿意用戶在群內(nèi)的需求，我們就要理解用戶為什么在你的群里活潑？用戶除了作業(yè)還有日子，社群僅僅兩者之外的簡略交際而已，社群那么多，憑什么就在你的群里活潑呢？

在我看來，無非是三個原因。榜首，在群里能找到日子中沒有的樂趣，就跟游戲一樣，很簡略滿意用戶某種價值需求，這也是為什么美人多的群里一般很活潑，因為人人皆有愛美之心，能和美人多溝通自然是極好的，這和直播渠道等的本質(zhì)是一樣的。

第二，群內(nèi)的干貨知識特別多，很有用，感覺自己呆在群里在行業(yè)的逼格一下子就提高了，真是漲知識了。第三就是群內(nèi)有很多的潛在時機，僅僅用戶還沒找到適宜的鏈接時機。

在活動方面，在最開端公布社群玩法的時候就能夠約定一個簡略易執(zhí)行的群內(nèi)小活動，讓用戶在某個時間就知道群里會發(fā)作什么。當然有條件的話娿，在獎賞方面能夠不用小氣，獎賞貢獻高的用戶。

除了線上活動，還能夠根據(jù)情況安排線下活動，也能夠是由群內(nèi)KOL安排，官方給予資源支撐，這樣在內(nèi)容、用戶、活動三面堅持的運營策略下，還愁運營欠好一個社群嘛？

我們運營好一個社群必然是為了變現(xiàn)的，那如何借助社群變現(xiàn)呢？社群變現(xiàn)分為直接變現(xiàn)和間接變現(xiàn)。

直接變現(xiàn)就是入群就收費，這個形式也經(jīng)常存在很多騙子，找了很多托營造一種群人數(shù)多、群內(nèi)有強大的資源，成果都是用來騙入群費的，這個大家警覺一下就行了。

在咱們自己在做付費社群的時候，必定要讓用戶覺得物有所值，也必定是在社群之外就有較強的信任感覺，所以大部分社群是做不到的。

間接變現(xiàn)就是對接產(chǎn)品了，比方秋葉PPT的課程、吳曉波頻道賣的酒、十點讀書賣的書等。我覺得購買這個行為其實是有一個觸發(fā)公式的：

購買=信任+需求+付費才能+緊迫感+性價比+便捷性

社群的運營建立了信任，定位的精確讓用戶有你所在領(lǐng)域的需求，再通過限購制造緊迫感，定價物超所值，購買和接納服務(wù)都極具便捷性，這樣的情況下，有付費才能的用戶難道還不會購買嗎？

所以說當你一步一步做好的時候，變現(xiàn)就在前方等著你呢。

六、社群運營的核心點在哪？

說了這么多，你們或許也會疑問，到底社群運營的核心是什么呢？正好，我們最終總結(jié)一下，也算是最終一個關(guān)鍵點，希望這6個關(guān)鍵點對你有幫助。

回到本質(zhì)，社群能不能做好還是得看你對用戶的洞察，你對自己領(lǐng)域的沉積，如果你想要攜用戶做的事情他們底子就不關(guān)心，社群最開始就樹立欠好。

其次一定要有挑選門檻，把不符合社群定位的用戶擋在外面，防止廣告黨混入社群；關(guān)于社群的規(guī)則也要及時頒布和調(diào)整，按規(guī)則執(zhí)行，無規(guī)則不成方圓，不能亂了社群。

最初定的社群目標要及時反饋進度，采取相應(yīng)的辦法鼓勵用戶，要真實給用戶供給價值，更要想清楚社群能給你、給公司帶來什么，畢竟所有人都是趨利性的。

最終就是你在推薦產(chǎn)品和服務(wù)時，要權(quán)衡利弊，最好是推薦用戶真實需求的，在利益和情感上取舍，找準那個度很重要。

七、成功社群是什么樣？

我認為一個好社群有著一起的三個特征：

社群的定位必定是符合自身空氣的，最好是讓你覺得在這個社群里很露臉，哪怕是滿足了炫耀的虛榮心也好，精神上認可才是參加社群的最終動力。

內(nèi)容服氣力極強，在他們地點的領(lǐng)域受到認可，就像秋葉團隊出品的課程好評如潮。

好的社群必定還會充溢創(chuàng)意，帶著用戶開心玩耍中把計劃的目標實現(xiàn)，讓用戶覺得社群的吸引力極強。

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