一、社群是鏈接用戶最好的橋梁

社群，是有共同愛(ài)好、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動(dòng)，由多種形式組成。社群實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的深度，建立起高效的的會(huì)員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力。

小紅圈查閱數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，截止2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已接近9.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到82%，超過(guò)全球平均水平5.2個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)成熟階段。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已基本實(shí)現(xiàn)線下與線上融為一體，用戶可通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)交流，突破傳統(tǒng)的時(shí)間、空間、地域等局限，多元化的移動(dòng)終端和應(yīng)用服務(wù)，使社群功能得到延伸，社群價(jià)值得到放大。

根據(jù)馬洛斯需求層次理論可看出，隨著用戶的基本需求得到更大程度的滿足，對(duì)中層與上層需求的欲望加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)社群的發(fā)展?jié)M足了用戶對(duì)于人際交往的需求，也同時(shí)為用戶搭建了信息內(nèi)容獲取和娛樂(lè)消遣的平臺(tái)。

無(wú)論是對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)造者還是行業(yè)領(lǐng)域大V、企業(yè)來(lái)說(shuō)，社群都是其接觸用戶了解用戶的最佳方式之一。如果單純的依靠圖文內(nèi)容，其與用戶的互動(dòng)就只剩留言這一種方法；依靠音視頻直播，這種一對(duì)多的回應(yīng)方式無(wú)疑增添了內(nèi)容創(chuàng)作者們不少的麻煩；而如果直接通過(guò)社群來(lái)進(jìn)行用戶留存、促活的話，不僅可以更好地與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，同時(shí)還可以基于社群進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出，提升用戶體驗(yàn)，將內(nèi)容的創(chuàng)作與分發(fā)同步進(jìn)行。

二、還在用微信建群？這些痛點(diǎn)你是怎么忍的？

搭建社群的方法，目前主要有兩種形式：一是基于微信等聊天工具進(jìn)行搭建；二是借助專注于社群運(yùn)營(yíng)管理的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)搭建。

基于微信來(lái)搭建社群確實(shí)很方便，無(wú)需進(jìn)行過(guò)多的操作，直接建群拉人即可，目前絕大多數(shù)的社群運(yùn)營(yíng)者都還是通過(guò)這種形式在搭建自己的社群，雖然很便捷，但這種建群方式在社群管理功能方面是非常不足的。

痛點(diǎn) 1 ：重要的內(nèi)容信息無(wú)法置頂顯示

微信群中目前僅支持的一種全員通知模式就是群公告，通過(guò)@所有人的形式進(jìn)行內(nèi)容傳達(dá)通知，另外這種通知模式也只能同時(shí)存在一條內(nèi)容，意思就是當(dāng)你在微信群中想發(fā)布兩條重要通知的話，你的第二條就必須要擠下第一條才能充當(dāng)為群公告，當(dāng)然也不是沒(méi)有解決方案，通過(guò)鏈接的形式是可以引導(dǎo)用戶查看多條內(nèi)容的，但這對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是增添了許多的麻煩。

痛點(diǎn) 2 ：一個(gè)微信群最多只能加入500名用戶

這是目前來(lái)說(shuō)許多社群運(yùn)營(yíng)管理者最大的痛點(diǎn)之一了，對(duì)于行業(yè)領(lǐng)域大V、企業(yè)機(jī)構(gòu)以及擁有大量粉絲用戶的內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，如果想依靠微信進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，難免需要?jiǎng)?chuàng)建多個(gè)社群，尤其是用戶量達(dá)到數(shù)千上萬(wàn)的社群運(yùn)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，就意味著需要在微信上創(chuàng)建數(shù)十個(gè)社群才能容納自己的會(huì)員用戶，同時(shí)管理數(shù)十個(gè)微信群的困難程度，想必也無(wú)需多說(shuō)了~

痛點(diǎn) 3 ：?jiǎn)我坏幕?dòng)模式并不利于社群的長(zhǎng)期發(fā)展

不得不承認(rèn)的是，微信上的內(nèi)容形式還是很豐富的，文字、圖片、音頻、視頻、地理位置等多種內(nèi)容基本都支持，但是其痛點(diǎn)也就在于內(nèi)容形式豐富但互動(dòng)還是僅能依靠文字語(yǔ)音的一問(wèn)一答。對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，在微信群進(jìn)行內(nèi)容輸出的時(shí)候并無(wú)法有效的進(jìn)行群主與用戶之間的高效互動(dòng)，例如對(duì)內(nèi)容的點(diǎn)贊、對(duì)單條內(nèi)容的評(píng)論、內(nèi)容分享等，都無(wú)法更好的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

痛點(diǎn) 4 ：付費(fèi)社群的交付環(huán)節(jié)復(fù)雜

目前來(lái)說(shuō)社群的服務(wù)模式主要存在兩種，一是付費(fèi)社群，還有一種則是免費(fèi)的社群。對(duì)于創(chuàng)建付費(fèi)社群的內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，如果基于微信去搭建的話，交付環(huán)節(jié)只能通過(guò)一對(duì)一的形式去實(shí)行，也就是說(shuō)每個(gè)付費(fèi)加入社群的成員都需要找到你，再跟你進(jìn)行交付才能加入社群。不妨想象一下，如果你有5000名成員...

痛點(diǎn) 5 ：對(duì)內(nèi)容的管控能力弱，無(wú)法刪除廣告信息

廣告推廣，是社群運(yùn)營(yíng)難免都會(huì)遇到的問(wèn)題，如果有成員在微信群中發(fā)布了廣告怎么辦？基于微信進(jìn)行搭建社群的管理者，可能會(huì)將發(fā)布廣告的成員踢出社群，但這時(shí)已發(fā)布在微信群的廣告是依然存在的，社群運(yùn)營(yíng)管理者并沒(méi)有權(quán)利對(duì)垃圾廣告信息進(jìn)行刪除。對(duì)內(nèi)容的管控能力弱，成為了微信社群的主要痛點(diǎn)之一。

如果不基于微信搭建社群，我們還有哪些途徑可用呢？

可以通過(guò)專注于社群管理運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)搭建。

小紅圈就是這么一款專注于知識(shí)內(nèi)容產(chǎn)出、沉淀的社群管理工具，可為用戶提供便捷的社群運(yùn)營(yíng)管理功能和內(nèi)容變現(xiàn)渠道，基于微信公眾號(hào)、小程序、App客戶端三種使用場(chǎng)景，可幫助內(nèi)容創(chuàng)作者們一分鐘快速搭建專屬的付費(fèi)社群。

三、社群運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)小技巧

1. 社群運(yùn)營(yíng)初期如何拉新？

通過(guò)外部渠道為社群拉新。外部渠道我們可以分為權(quán)威自媒體平臺(tái)和普通UGC內(nèi)容平臺(tái)兩種類型。權(quán)威自媒體平臺(tái)以今日頭條、一點(diǎn)資訊、uc頭條、百家號(hào)、搜狐號(hào)這五家為主，其各自的重要性我把它們進(jìn)行的排序是：百家號(hào)>搜狐號(hào)>今日頭條>一點(diǎn)資訊>uc頭條；

除了可通過(guò)外部渠道的推廣之外，還可以憑借著長(zhǎng)期持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，通過(guò)小紅圈的流量機(jī)制優(yōu)勢(shì)獲取新用戶。

小紅圈獨(dú)特的的流量分發(fā)機(jī)制：用戶通過(guò)在社群中發(fā)布優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，并且將其選擇分享到發(fā)現(xiàn)頁(yè)面中，隨后小紅圈官方則會(huì)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，審核成功便將內(nèi)容推薦在發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的精品話題中，從而使用戶的社群獲取更大的曝光，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以有效的進(jìn)行用戶拉新。