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老員工難管?這3種心理,你要掌握

 可馨職隅 2019-08-18

你有沒有發(fā)現(xiàn),在公司工作3年以上的員工,很多慢慢的都變成了老油條?他們在乎公司的發(fā)展前途,因為公司有好的發(fā)展,他們也會有好的回報。但,他們不愛主動攬事,只有當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)交代了工作,他們才會主動去做。他們不求有功,但求無過!他們不會跟別人起大沖突,他們的職場中一片和氣……

當(dāng)年拼殺戰(zhàn)場,建功立業(yè),激情滿滿的員工,在公司工作久了,變成了老員工,就好像哪都有問題了呢?是他們變了,還是公司變了?

其實這是職場的一種“適應(yīng)麻木癥”。當(dāng)初到公司,為了融入公司,保住飯碗,你會花費很多的時間和精力去處理你的工作。等到一兩年過去了,所有的流程和人事關(guān)系你都掌握,領(lǐng)導(dǎo)的喜好也熟悉,再處理這些事你就有經(jīng)驗了。認(rèn)為不可能的事,堅決不做;遇到與自己不同的想法,懶得討論爭辯,反正早晚會有結(jié)果;公司這樣那樣的問題,眼見不怪,既然改變不了就順其自然吧。

這樣的結(jié)果不是你的錯,是公司的管理出問題了!

員工還是那個員工,不同的使用方法,展現(xiàn)出來的結(jié)果完全不同。你若是管理者,你會如何管理老員工呢?如果你還沒有想好,不妨試試下面的三種方式:

1、績效循環(huán)刺激法

這個方法是最本質(zhì)最能刺激老員工內(nèi)在驅(qū)動力的方法,適用于大部分員工,少數(shù)幾個皇親國戚,不求上進的除外。

績效循環(huán)刺激法,需要先將每位員工的職業(yè)通道梳理清楚,給他們一個晉升的通道圖,以及匹配的收入變化階梯目標(biāo)。當(dāng)他們完成一個階段的目標(biāo)時,就匹配實現(xiàn)一個目標(biāo)收入,以此循環(huán)。久而久之,員工們就形成了以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作思維,不等你做思想工作,他們自己都知道要怎么努力。

2、解決人心的問題

老員工對公司熟悉,知道正常情況下公司會做什么和不會做什么,要打破這種心態(tài),需要有顛覆性思維。為什么有“新官上任三把火”一說,不是人的問題,而是新官的處事方法與公司常規(guī)的做法不同,所以給人以新上任要整治的錯覺。

因此,對老員工有關(guān)事項做管理決策時,想要達到最佳的效果,就一定要在執(zhí)行上要求上有顛覆性的思維。例如,為了提升員工的銷售能力,一般公司會組織銷售培訓(xùn),而培訓(xùn)的人員大多都是資深的業(yè)務(wù)精英給資淺的新人培訓(xùn),培訓(xùn)完發(fā)張考卷,測試新人的吸收情況。這件事對于老員工來說不是難事,老課程拿出來講一講就好。想要提升培訓(xùn)的效果,你可以這樣做:

給銷售培訓(xùn)制定一個目標(biāo),即新人考核達標(biāo)率要是多少,低于這個比率,培訓(xùn)老師需要加開課程,以保證新員工能夠大部分掌握。另外,還可以讓新人給培訓(xùn)導(dǎo)師打分,寫建議,促進雙方教學(xué)互長。

3、激發(fā)深層次的情感共鳴

一些中小企業(yè)的老員工會有老油條心理,本質(zhì)是摸透了老板的脾氣和底線,只要不觸達底線老板是不會放棄他們的。更有些佛系的老板,明知道一些老員工的做法阻礙了公司的發(fā)展,但是念惜過往的情誼和老員工的付出,只好睜一只眼閉一只眼。

其實,老員工并沒有那么不好,只是有時跟不上公司的發(fā)展變化要求,你需要給他們一些接納的時間,換個思維溝通。所以,與其硬性要求他們要怎樣做,不如挖掘他們思想深處的情感,激發(fā)使命感。

前段時間,公司老板還在為一位“開國元老”的任性而煩惱,做不好業(yè)績,做不了服務(wù),用老板的話說:“做什么都不行,唯有忠誠了!”這位老員工是老板的發(fā)小,因為業(yè)績差,做事拖沓而被老板批評,他干脆請假待家里不來了。老板不想放棄他,希望他能夠改變自己,面對挑戰(zhàn),但2個電話溝通完,他還是不來。

后來,我讓這位老板給這位“開國元老”發(fā)了一條短信,大致意思是公司正在面臨前所未有的困難,要度過這關(guān),需要兄弟齊心,共同面對。第二天,這位老員工坐上最早的一班車趕了回來。

其實老員工對公司的情感更深,他們不愿意看到公司遭遇危機,與其干巴巴的要求他們要怎樣怎樣,不如尊重他們,以請求支援的姿態(tài)求助于他們,這樣也許會有意想不到的效果。

每一個職場都會有老員工,每一個員工也都會成為老員工,認(rèn)清事物的本質(zhì),你才能馳騁于職場。績效循環(huán)刺激法、解決人心的問題、激發(fā)深層次的情感共鳴,這三個方法你掌握了嗎?如有更好的方法,請給我留言吧!

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可馨職隅,職場故事精。知故而不世故,知事而不多事。更多文章,請關(guān)注 @可馨職隅

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