你是從什么時(shí)候開始感覺到春天到了呢

• 現(xiàn)地—在問題發(fā)生時(shí)，問題發(fā)生地

• 現(xiàn)物—什么是真正的缺陷? 把好件與壞件比較

• 現(xiàn)實(shí)—不要想像,沒有之乎者也如此等等的廢話，用數(shù)據(jù)說話，與標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)

• 快速反應(yīng)—立即反應(yīng)，首先保護(hù)顧客

• 邏輯思考—問題是什么?根源是什么?對(duì)策是什么?如何防止重復(fù)發(fā)生?

• 在崗訓(xùn)練—監(jiān)控, 培訓(xùn), 支持, 認(rèn)可

• 現(xiàn)地 (Gen-ba) 哪里是現(xiàn)地?事件發(fā)生處,事件發(fā)生時(shí)

• 現(xiàn)物 (Gen-butsu) 什么是現(xiàn)物?用來比對(duì)的東西：壞的和好的

• 現(xiàn)實(shí)(Gen-jitsu) 什么是現(xiàn)實(shí)?用數(shù)據(jù)說明事實(shí)

你是從什么時(shí)候開始感覺到春天到了呢

• 誰(shuí)應(yīng)該牽頭進(jìn)行 QRQC 過程?為了進(jìn)行QRQC,我們需要教練/ 領(lǐng)導(dǎo)者

• 如何領(lǐng)導(dǎo)變革?每天由經(jīng)理進(jìn)行在崗訓(xùn)練

• 為什么?從現(xiàn)地學(xué)習(xí)，祝賀員工，獲得動(dòng)力，提供公平的提升機(jī)會(huì)

你是從什么時(shí)候開始感覺到春天到了呢

（1）誰(shuí)參加?

· 操作者與班組長(zhǎng), 由主管訓(xùn)練

（2）什么（內(nèi)容）?

· 所有生產(chǎn)線問題, 根據(jù)反應(yīng)規(guī)則

（3）什么時(shí)候?

· 每當(dāng)生產(chǎn)線發(fā)生問題時(shí), 根據(jù)缺陷停線反應(yīng)規(guī)則, 停線之后

（4）如何?

· 在生產(chǎn)線用簡(jiǎn)單的一頁(yè)紙 (生產(chǎn)線QRQC板)，由班組長(zhǎng)與操作者一道手工填寫

· 生產(chǎn)線QRQC 用于: -24小時(shí)內(nèi)可以解決的簡(jiǎn)單問題-確定保護(hù)顧客的抑制措施

（5）生產(chǎn)線 QRQC板

（6）生產(chǎn)線QRQC 4 個(gè)強(qiáng)制原則

• 拒收的缺陷件用容易識(shí)別的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)缺陷位置

• 生產(chǎn)線依據(jù)規(guī)則停線（成品報(bào)廢時(shí)必須停線）

• 班組長(zhǎng)與操作者在快速反應(yīng)QRQC板上進(jìn)行分析，由生產(chǎn)經(jīng)理支持(開始時(shí)由生產(chǎn)經(jīng)理牽頭)

• 每班有跟蹤表，并顯示歷史數(shù)據(jù)和逐步改進(jìn)的目標(biāo)值，數(shù)據(jù)均由操作者填寫

（7）生產(chǎn)線QRQC評(píng)審提示：

• 首先檢查績(jī)效：這條線滿足目標(biāo)值了嗎？如果沒有，生產(chǎn)線是否象期望的那樣作出反應(yīng)？缺陷發(fā)生時(shí)，支持職能是否及時(shí)提供了幫助？

• 顧客是否立即得到了系統(tǒng)化的保護(hù)？

• 是否根據(jù)優(yōu)先順序?qū)栴}進(jìn)行了評(píng)審？

• 是否所有班次都對(duì)所有開口問題根據(jù)要求進(jìn)行檢查并每班進(jìn)行確認(rèn)？

• 是否所有的報(bào)告人都用數(shù)據(jù)說話并有零件在手，而不是憑空想像？

• 不要進(jìn)入技術(shù)細(xì)節(jié)的討論。

• 是否首先對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了檢查 (標(biāo)準(zhǔn)化操作，首件確認(rèn)，一崗多能……）？

• 操作者是否了解問題所在？他們是否參與了分析？他們是否知道所采取的措施？

• 措施的最終期限是否很短？承諾是否兌現(xiàn)了？

• 問題是否迅速關(guān)閉，并引出切實(shí)的持續(xù)的改善？

• 是否有需要上升到生產(chǎn)部級(jí)別的問題？

• 這條線今天是否改善了什么?

你是從什么時(shí)候開始感覺到春天到了呢

（1）誰(shuí)參加?

· 所有主管, 工程, 維修, 需要時(shí)其他職能.生產(chǎn)部經(jīng)理主持+ 工廠經(jīng)理& 質(zhì)量經(jīng)理 
至少每周參加一次

（2）什么內(nèi)容?

· 評(píng)審昨天措施的影響，評(píng)審生產(chǎn)線中3個(gè)最重要的問題，制定措施并指派負(fù)責(zé)人

（3）什么時(shí)候?

· 每天，生產(chǎn)經(jīng)理開始時(shí)每天巡視生產(chǎn)線QRQC板至少3次。

（4）如何?

· 用QRQC板

（5）生產(chǎn)部 QRQC 強(qiáng)制原則

• 生產(chǎn)部 QRQC 現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域應(yīng)展示 與 績(jī)效指標(biāo)的跟蹤 
  實(shí)物

• 生產(chǎn)經(jīng)理主持每天的管理會(huì)

• QRQC板 / 8D 方法 / 跟蹤

你是從什么時(shí)候開始感覺到春天到了呢

（1）誰(shuí)參加?

· 工廠經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理主持，所有工廠的管理團(tuán)隊(duì)，+ 更高級(jí)別的人員（如果正好在現(xiàn)場(chǎng)）

（2）什么內(nèi)容?

· 評(píng)審顧客抱怨–從抑制開始.，指派措施負(fù)責(zé)人/最終期限

（3）什么時(shí)候?

· 每天

（4）如何?

· QRQC板，手頭要拿著件

（5）工廠QRQC 強(qiáng)制原則

· 工廠QRQC區(qū)域必須展示指標(biāo)跟蹤

· 工廠經(jīng)理主持每天的管理會(huì)

· 指派任務(wù)/措施負(fù)責(zé)人/最終期限

· 用QRQC板/8D方法評(píng)審所有顧客問題

你是從什么時(shí)候開始感覺到春天到了呢

• 用雙眼和雙腿快速看到事實(shí)

• 缺陷停線

• 快速反應(yīng)/ 日常會(huì)議/ 邏輯思考

• 三現(xiàn):  現(xiàn)物/ 現(xiàn)實(shí)/ 現(xiàn)地

• 比較好件/ 壞件/ 標(biāo)準(zhǔn)

• 經(jīng)理的使命: 在崗訓(xùn)練和分配任務(wù)

• 目視化展示區(qū)

• 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確定預(yù)防重發(fā)發(fā)生所需要采取的措施