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現(xiàn)在戈?duì)柭亚樯踢M(jìn)一步簡化為4個方面：自我意識、自我管理、社會意識、人際關(guān)系管理。 情商不是與生俱來的，而是后天學(xué)習(xí)所得的。領(lǐng)導(dǎo)力是后天培養(yǎng)的，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是通過情感來發(fā)揮作用的，領(lǐng)導(dǎo)力需要通過情商來實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的情感狀態(tài)和行為直接影響員工的情感和表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者如何管理好自己的情緒以及對他人的情緒有何影響，并不僅僅是個人的事情，也是組織的事情，因?yàn)樗绊懡M織的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。即使萬事俱備，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能正確引導(dǎo)人們的情感，那么結(jié)果也將不盡如人意。 我們個人的情感屬于開環(huán)系統(tǒng)，受其他人的情緒影響。我們依賴于與他人的聯(lián)系來保持自我情感的穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的是團(tuán)隊(duì)的情感向?qū)Ы巧?，是組織情緒的晴雨表，因?yàn)槊總€人都在關(guān)注他的領(lǐng)導(dǎo)者。由于領(lǐng)導(dǎo)者對他人情感的影響是最大的，所以領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)是為員工帶來積極的情感。但只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)建共鳴感時，這一點(diǎn)方才能夠?qū)崿F(xiàn)。從根本上而言，領(lǐng)導(dǎo)力的首要工作就是情感管理。 領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)別人跟自己來的能力，領(lǐng)導(dǎo)者能夠調(diào)動別人的情緒，才能夠調(diào)動這個人的行為。從這一角度看，領(lǐng)導(dǎo)力就是管理情緒的能力，而情商也是管理情緒的能力，因此領(lǐng)導(dǎo)力就是情商。高情商的人與人打交道，高智商的人與事情打交道。這要求人力資源管理者要能夠根據(jù)員工情商的高低來安排工作。 工業(yè)化社會導(dǎo)致物質(zhì)豐富化、情感沙漠化。無情的業(yè)績考核、殘酷的競爭、冰冷的人際關(guān)系使人們深入反思發(fā)展的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，我們建設(shè)了高度的物質(zhì)文明，卻導(dǎo)致人的情感嚴(yán)重受傷。 現(xiàn)實(shí)對領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提出了新的要求，那種硬邦邦的、沒有人情味的、不和諧的領(lǐng)導(dǎo)者將綁架員工的情緒，使人們精神沮喪、身心俱疲，甚至產(chǎn)生一種防御、戒備心理，規(guī)避責(zé)任，并盡量避免與管理者的接觸和聯(lián)系。 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是激勵員工，使他們保持積極樂觀的態(tài)度，增加對工作的熱情，同時營造合作與相互信任的氛圍。 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著一種原始的情感作用，人類最初的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是部落酋長還是薩滿巫師，他們之所以能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)地位，很大程度上是因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)力具有情感信服力。如果缺乏積極健康的情感，那么所謂的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的只不過是管理，而不是真正的領(lǐng)導(dǎo)。真正的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生在精神層面，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的共鳴。 高層領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是戰(zhàn)略和價值觀，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)著兩個基本任務(wù)：一個是關(guān)心工作，一個是關(guān)心人。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員有密切的日常接觸，了解成員的情緒狀態(tài)，承擔(dān)著調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員情緒的作用。 執(zhí)行力就是把思想變?yōu)樾袆拥哪芰?，一個人的執(zhí)行力是把自己的思想變成自己行動的能力。要想提高員工的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有領(lǐng)導(dǎo)力，能夠把自己的思想裝入員工的大腦。 領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是出思想，再把自己的思想裝入別人的大腦。良好的情緒調(diào)動能力以及互動能力，是把自己的思想裝入別人大腦的橋梁和動力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，說員工的執(zhí)行力不強(qiáng)時，其實(shí)問題是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠調(diào)動員工進(jìn)入良好的情緒共鳴狀態(tài)，員工的領(lǐng)悟力就會增加，就會很好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)者的思想，其執(zhí)行力就會有極大提升。 一個人，情緒好，干事，好好干事，把事干好，干好事；一個人，情緒不好，不干事，不好好干事，不把事干好，不干好事。所以不良心態(tài)是安全隱患，優(yōu)良心態(tài)是競爭力。 人工作的目的是為了生存，生存的本質(zhì)又是什么？英國教育家尼爾說：“一切人類努力的偉大目標(biāo)在于獲得幸福。生命是一個過程，重在追求幸福，尋找快樂。”亞里士多德也說：“生命的本質(zhì)在于追求快樂，途徑有兩條：發(fā)現(xiàn)快樂的時光，增加它；發(fā)現(xiàn)不快樂的時光，減少它?！?br/> 如果領(lǐng)導(dǎo)者以情商為基礎(chǔ)締造領(lǐng)導(dǎo)力，打造高情商組織，讓組織充滿和諧，讓人們內(nèi)心幸福，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)幸福人生，自然會實(shí)現(xiàn)人與人和諧、人與組織和諧、組織與組織和諧、人與自然和諧。讓人們以陽光心態(tài)面對工作與生活，更有利于建設(shè)和諧美麗中國。 原初領(lǐng)導(dǎo)力。我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)是為員工帶來積極的情感。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)建共鳴時，這一點(diǎn)方才能夠?qū)崿F(xiàn)，共鳴就像是一個積極情感的存儲器，可以使人們展現(xiàn)出自己最好的一面。 那么，從根本上而言，領(lǐng)導(dǎo)力的首要工作就是情感。雖然領(lǐng)導(dǎo)力的這一主要方面通常是無形的或者完全被忽視，但我們相信，它決定了領(lǐng)導(dǎo)者所做的一切是否可以如愿以償?shù)仄鸬綉?yīng)有的作用。這也正是為何情商（即情感方面的智商）對成功領(lǐng)導(dǎo)力如此重要的原因所在：原初領(lǐng)導(dǎo)力需要通過情商來實(shí)現(xiàn)。在這本書中，我們不僅解釋了為何情商可以促進(jìn)共鳴的建設(shè)以及工作表現(xiàn)，還展示了情商領(lǐng)導(dǎo)力是如何在個體領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和整個組織中施展它的能力的。在管理理論中，也許原初領(lǐng)導(dǎo)力模式是唯一一個建立在神經(jīng)學(xué)的聯(lián)系上的理論。大腦研究上的重大突破揭示了為什么領(lǐng)導(dǎo)者的情感和行為會對下屬產(chǎn)生巨大的影響，闡明了情商領(lǐng)導(dǎo)力鼓舞、激發(fā)人們熱情和積極性以及保持人們工作動力和奉獻(xiàn)精神的能力。相反，我們也發(fā)出了有關(guān)有害領(lǐng)導(dǎo)力對工作場所情感氛圍的巨大破壞力的警告。 我們遇到過各種各樣組織的共鳴型領(lǐng)導(dǎo)者。有些人并沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)職位，但如果需要，他們都會挺身而出帶領(lǐng)大家，然后當(dāng)另一個成熟時機(jī)到來時，他們就會退居幕后。其他人則是領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)或者整個公司，在創(chuàng)業(yè)時期起到積極的引導(dǎo)作用，促進(jìn)組織變革，或者靈活地退出并建立自己的公司。 在如此重大的危機(jī)中，所有的目光都轉(zhuǎn)向了領(lǐng)導(dǎo)者以尋求情感指導(dǎo)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者看待事情的方式擁有特殊的影響，所以領(lǐng)導(dǎo)者要管理好團(tuán)隊(duì)的價值，為大家提供一種解讀或理解某一特定境況的方法，并對此給出情感上的反應(yīng)。馬克·羅爾勇敢地實(shí)施了領(lǐng)導(dǎo)力中最關(guān)鍵的情感任務(wù)之一：即使是在面對混亂和瘋狂時，他也可以幫助自己和他人找到存在的意義。為了做到這一點(diǎn)，他首先適應(yīng)并表達(dá)了大家共有的情感事實(shí)，這樣最終他指定的方向就可以在直覺上產(chǎn)生共鳴，將每個人的心聲和感覺用語言表達(dá)出來。如果在我們工作的組織里很自然地就存在共鳴，并且領(lǐng)導(dǎo)者會鼓舞我們，那我們的生活將會是怎樣的呢？在發(fā)展中國家的許多地區(qū)，最佳的商業(yè)慣例尚未形成。 試想一下，如果這些共鳴型領(lǐng)導(dǎo)力的概念是組織的基本原則（在一些高度發(fā)達(dá)的商業(yè)環(huán)境中往往就是如此），而非后來的糾正性策略，那這個組織又將會是什么樣的呢？如此一來，最初招聘時會把重點(diǎn)放在一些具有情商領(lǐng)導(dǎo)力的人身上，升職和個人職業(yè)發(fā)展亦是如此。 不斷地學(xué)習(xí)這些領(lǐng)導(dǎo)能力將成為每天工作的一部分，整個組織將會成為一個大家一起努力工作蓬勃發(fā)展的場所。 然后試想一下，如果我們將這些才能和品質(zhì)帶給我們的婚姻、家庭、孩子和社區(qū)將會怎樣呢？很多時候，當(dāng)我們和領(lǐng)導(dǎo)者一起工作，幫助他們培養(yǎng)更廣泛、更深遠(yuǎn)的情商時，他們告訴我們，他們所收獲的并不僅僅體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)工作中，還體現(xiàn)在他們的個人和家庭生活中。他們發(fā)現(xiàn)自己為家庭帶來了高度的自我意識、包容理解、自我克制以及和諧的家庭關(guān)系。 我們更進(jìn)一步地來看待此事。如果學(xué)校教育也包括這些可以產(chǎn)生共鳴的情感能力，那我們的學(xué)校和孩子又將會是什么樣子？一方面，每個老板都會很歡迎那些已經(jīng)掌握了關(guān)鍵工作能力的新生代領(lǐng)導(dǎo)者加入他們的行列。年輕人自己的個人利益也會在像暴力事件、濫用藥物等社會問題的減少中有所體現(xiàn)，這些社會問題的出現(xiàn)很大一部分都是因?yàn)槿狈?yīng)對沖動和不穩(wěn)定情感的能力。 除此之外，社區(qū)也將會因?yàn)楦叨鹊膶捜?、關(guān)懷和個人責(zé)任感而受益良多。鑒于領(lǐng)導(dǎo)者們自己想要從員工身上尋找到這些能力，那么大學(xué)、職業(yè)學(xué)校，尤其是一些商業(yè)院校，在它們所教授的技能知識中就應(yīng)該包括情商的基本能力教育。正如文藝復(fù)興時期偉大的思想者伊拉斯謨所言，“一個民族最大的希望在于對青年的正確教育。” 我們希望，最具創(chuàng)新性的商業(yè)教育者可以意識到高等教育中情商的重要性，它可以幫助畢業(yè)生成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者而非僅僅是管理者。最具前瞻性思維的商業(yè)人士會鼓勵并支持這種商業(yè)教育，他們這樣做不僅僅是為了壯大自己組織的領(lǐng)導(dǎo)力量，也是為了提高整體經(jīng)濟(jì)的活力。因此所帶來的好處不僅會有益于新一代的領(lǐng)導(dǎo)者，也會恩澤我們的家庭、社區(qū)以及整個社會。 最后一點(diǎn)提示：組織中有很多領(lǐng)導(dǎo)者，而并不是只有一個。領(lǐng)導(dǎo)力是分散的，它不僅僅存在于高層的個人身上，也以某種方式存在于各個級別的每一個人身上。他們對于團(tuán)隊(duì)的追隨者而言就是領(lǐng)導(dǎo)者，無論他們在組織中身居何職，無論他們是工會代表、小組組長還是首席執(zhí)行官。無論領(lǐng)導(dǎo)者身居何職，我們都會為他們提供這些見解。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以促人前進(jìn)。他們可以點(diǎn)燃我們的熱情，激發(fā)我們的最佳狀態(tài)。當(dāng)我們試圖對此進(jìn)行解釋時，通常會將之歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光、遠(yuǎn)見卓識或者是強(qiáng)大的思想。然而，真正的原因則更為基本：卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是通過情感來發(fā)揮作用的。無論領(lǐng)導(dǎo)者是打算制定新的策略還是調(diào)動團(tuán)隊(duì)積極行動，成功與否取決于他們的做事方式。即使是萬事俱備，如果領(lǐng)導(dǎo)者無法完成最根本的任務(wù)，即正確引導(dǎo)人們的情感，那么一切也都將不盡如人意。 |
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