以下為陳威如演講內(nèi)容摘要：

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)首席戰(zhàn)略官陳威如

我認(rèn)為未來(lái)的世界可以形容為三個(gè)元素交構(gòu)的世界：第一個(gè)叫做數(shù)字化的時(shí)代，第二個(gè)叫做互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，這兩個(gè)做好以后會(huì)帶著我們進(jìn)入第三個(gè)即所謂的人工智能的時(shí)代。

為什么歐美企業(yè)不講互聯(lián)網(wǎng)化而是說(shuō)數(shù)字化，到底數(shù)字化跟互聯(lián)網(wǎng)化有什么差別？數(shù)字化簡(jiǎn)單的講，可以說(shuō)就是把很多企業(yè)信息加以積累分析，作為未來(lái)決策的判斷。中國(guó)很多的企業(yè)家，非常強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)化，但是吃飯喝酒后卻沒(méi)有具體可以連接的抓手。歐美的企業(yè)做到了數(shù)字化，但是因?yàn)殡[私的保障及保守，他們的互聯(lián)可能沒(méi)有做得像我們中國(guó)的企業(yè)家這么好。數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)化這兩件事情，如果都能夠做起來(lái)以后，我們上下游的數(shù)據(jù)能全部打通，整個(gè)生態(tài)圈的信息能夠相通、能夠累積的時(shí)候，我們便進(jìn)入一個(gè)人工智能的時(shí)代。

70后、80后、90后出生的人，在這個(gè)時(shí)代要特別注意，我們過(guò)去習(xí)慣的思考，可能在未來(lái)會(huì)大變樣。如果你不能站在未來(lái)看未來(lái)的話(huà)，你根本無(wú)法預(yù)測(cè)。所以在未來(lái)的世界里，我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)被影響，這個(gè)影響包括了運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式及組織形態(tài)的影響。

1、運(yùn)營(yíng)模式。所謂的數(shù)字化、互聯(lián)化、智能化的世界怎么改變我們的經(jīng)營(yíng)模式呢？我想問(wèn)大家未來(lái)世界還需要有記賬員的這個(gè)職能嗎？政府還需要設(shè)置催繳稅款的龐大組織嗎？當(dāng)所有的數(shù)據(jù)都被數(shù)字化、互聯(lián)化的時(shí)候，加上所謂的區(qū)塊鏈的概念，每個(gè)公司彼此之間都有一個(gè)賬本，這個(gè)賬本可以互聯(lián)互通，但是又不會(huì)了解你營(yíng)業(yè)機(jī)密的信息，但是如果你做假賬的話(huà)，上下游就無(wú)法跟你的賬本對(duì)接，因此你根本不能做假。所以你進(jìn)了多少貨，不只是在你的賬本上有出現(xiàn)，在你的供應(yīng)商賬本上都有出現(xiàn)，所以你是完全沒(méi)有辦法造假的。這時(shí)候?qū)τ诒O(jiān)管來(lái)講，我認(rèn)為根本就不必要有一個(gè)很龐大的稅務(wù)部門(mén)，因?yàn)樗械男畔⒍家呀?jīng)能夠相連了。那這樣的一個(gè)連接里面，所有的貨品、資訊，全部都在一個(gè)監(jiān)管之下，這個(gè)監(jiān)管又不需要了解你的核心機(jī)密，但是又能夠連接。所以在這樣的一個(gè)過(guò)程里，所謂運(yùn)營(yíng)的形式，就變得不一樣了。

2、商業(yè)模式。過(guò)去的商業(yè)模式，主要是建立在大量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，得到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，把成本降低，從中間賺點(diǎn)微薄的利潤(rùn)。未來(lái)如果能夠了解每一個(gè)消費(fèi)者的需要，再利用所謂的工業(yè)4.0和3D打印的生產(chǎn)，小規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)的話(huà)，那你能夠服務(wù)每一個(gè)人的可能性變得很高，而且成本也可能會(huì)大幅的下降。而且每一個(gè)人愿意付出購(gòu)買(mǎi)同樣的一個(gè)產(chǎn)品的心理價(jià)格是不一樣的，因?yàn)橛械娜藭?huì)愿意花20元錢(qián)買(mǎi)一杯咖啡，但是有的人在某一場(chǎng)景之下，他愿意花100元錢(qián)買(mǎi)一杯咖啡。這時(shí)候如果你能夠滿(mǎn)足個(gè)性化需求所要求的商業(yè)模式，比大規(guī)模生產(chǎn)所賺的錢(qián)更多的話(huà)，將會(huì)是更值得你去投入的一種商業(yè)模式。

3、組織管理方式。目前我們招聘時(shí)，對(duì)很多人才的過(guò)去不了解，未來(lái)我們或許可以用手機(jī)或者什么樣的介質(zhì)觸碰一下，就能在短短一秒鐘之內(nèi)互相連接，應(yīng)聘者過(guò)去所有的績(jī)效表現(xiàn)，甚至可以計(jì)算到他做過(guò)哪些項(xiàng)目，他的成果是如何，甚至可以計(jì)算到他每天的績(jī)效，譬如說(shuō)他銷(xiāo)售了多少，綜合起來(lái)這個(gè)人會(huì)有一個(gè)指標(biāo)，他的戰(zhàn)斗力幾分，他的創(chuàng)新度是幾分，他的個(gè)性、忠誠(chéng)度是幾分，所有這些指標(biāo)建立起來(lái)以后，很方便了解人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里。

這時(shí)候會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)現(xiàn)象，一是更多的自由職業(yè)者產(chǎn)生，因?yàn)樗膬r(jià)值變得非常的透明，容易評(píng)量。第二我們所有的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，人才流動(dòng)會(huì)極端的迅速，你憑什么留住真正的人才。我認(rèn)為這些并不是什么天方夜譚，有可能未來(lái)五到十年就可以產(chǎn)生。所以人在流動(dòng)的時(shí)候，你的組織形式還能夠是層級(jí)組織嗎，你的組織要不要變成一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)組織？

我們?cè)诶斫馕磥?lái)科技會(huì)如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，就要注意這些科技帶來(lái)的是三個(gè)方向：第一個(gè)方向叫做去中間化，去除所有的信息不對(duì)稱(chēng)，幫助直接相連；第二個(gè)叫去中心化，也就是說(shuō)能夠讓更多多元的供應(yīng)商跟資源方，能夠被我們賦能產(chǎn)生他的效用；第三個(gè)叫跨界協(xié)同，要進(jìn)入一個(gè)能夠跟各方合作共贏的一個(gè)階段。

所以在這樣的情況之下，平臺(tái)的思維模式會(huì)對(duì)未來(lái)很有指引性。我們已經(jīng)看到了這個(gè)世界在平臺(tái)上面展現(xiàn)的一些成果，譬如說(shuō)谷歌，比如說(shuō)臉書(shū)，譬如說(shuō)微信，都在一個(gè)行業(yè)里面拿到了80%、90%的市場(chǎng)占有率，使得這個(gè)行業(yè)里面基本上沒(méi)有第二名，第二名也活不下來(lái)，只有一家企業(yè)能夠活得下來(lái)。平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入線(xiàn)下，傳統(tǒng)行業(yè)，在未來(lái)，很可能沒(méi)有一個(gè)行業(yè)可以脫離平臺(tái)商業(yè)模式。

我們?nèi)绾螐钠脚_(tái)商業(yè)模式里，萃取出一些我們可以學(xué)習(xí)的方式，幫助我們各式各樣的企業(yè)，邁向未來(lái)呢？

第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因?yàn)閿?shù)字化時(shí)代帶來(lái)了連接的可能性，把連接能夠轉(zhuǎn)化成正向的增值效用，我們稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這樣會(huì)極大改變你對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)或者商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本思維。所以，在這樣的商業(yè)模式中，最好的戰(zhàn)略就是把市場(chǎng)擴(kuò)大，而且不必降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你不想要求短期的利潤(rùn)，而是長(zhǎng)期的利潤(rùn)，你要賺的是最后一桶金而不是最快的一桶金。因此你要以更大的胸懷，來(lái)讓你的小伙伴們都能夠活下來(lái)都能夠賺錢(qián)。因?yàn)槟阋嵉氖亲詈笠煌敖?，所以你承?dān)的責(zé)任和義務(wù)會(huì)更大，你要做別人不能做的事情、最難做的事情。

第二個(gè)平臺(tái)思維。我們會(huì)將所謂的叫做去除直線(xiàn)型的串聯(lián)式的或者垂直價(jià)值鏈的思維，把他變成是一種并聯(lián)式的雙邊平臺(tái)的思維。做平臺(tái)，你一定要讓各方并聯(lián)的時(shí)候你還被需要著。你幫他們連接了以后，還能夠給他們更多的價(jià)值，因此你才能夠愿意放棄自己過(guò)去屏蔽各方的利益，而創(chuàng)造更大的價(jià)值。所以商業(yè)模式設(shè)計(jì)就難在你如何重新做更多的增值，而不是像以前一樣靠著信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)賺錢(qián)。

如果你的行業(yè)想要做平臺(tái)化，就去除所謂的直線(xiàn)型的鏈條思維，把一個(gè)行業(yè)思考成一個(gè)多邊的網(wǎng)狀市場(chǎng)。這里面有兩個(gè)核心概念：第一個(gè)叫做把自己定位成多邊市場(chǎng)的一個(gè)連接者，不是自己來(lái)做供應(yīng)商，不是做頭牌，而是做媽咪的角色。第二個(gè)叫做網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，就是說(shuō)能夠把各方直接相連，讓每一方都覺(jué)得他是頭牌，他是主要的供應(yīng)者，而不是為你打工。因此他的積極性大幅增加，然后為你創(chuàng)造多元的解決方案。最后在你搭建嚴(yán)密的生態(tài)圈中各方被黏住而不會(huì)離開(kāi)，這就是未來(lái)網(wǎng)狀型的產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。

我們?cè)谏虡I(yè)模式上，可以創(chuàng)造一個(gè)共贏生態(tài)圈的思維，同樣，也可以應(yīng)用到組織管理上。你可以不做平臺(tái)商業(yè)模式，但是你的組織內(nèi)部就是一個(gè)小生態(tài)，每一個(gè)人的利益有沒(méi)有達(dá)到共贏，你的機(jī)制能不能得到更好的發(fā)展，這都是我們想要解決的事情?，F(xiàn)在很多企業(yè)家，已經(jīng)提出了傳統(tǒng)層級(jí)組織的問(wèn)題。包括任正非所講的做決策者聽(tīng)不到炮聲，或者是張瑞敏所說(shuō)的“上有政策、下有對(duì)策”的問(wèn)題，中間層變成屏蔽層，變成防火墻。傳統(tǒng)的層級(jí)組織的問(wèn)題就在于，中間層是一個(gè)屏蔽上下信息來(lái)獲得自己最大的資源和價(jià)值，我們要讓中間層變成是創(chuàng)造價(jià)值的，而不是在屏蔽信息，這個(gè)叫做直接相連，去中間化。你能不能通過(guò)賦能，通過(guò)去中心化，讓更多的員工有很多的創(chuàng)想，在生態(tài)圈里跟著你一起做到共贏的效果，這也是我們未來(lái)組織設(shè)計(jì)的一個(gè)思考。

中國(guó)企業(yè)在第一個(gè)階段做的是什么？市場(chǎng)化，希望透過(guò)市場(chǎng)化來(lái)激發(fā)整個(gè)組織的創(chuàng)新動(dòng)能。所以我們可以看到韓都衣舍的例子，海爾的例子，可以向外市場(chǎng)化，嘗試著一些生產(chǎn)的外包，嘗試著利用外部的研發(fā)人員，讓天下都是我的研發(fā)部等等。你也可以向內(nèi)市場(chǎng)化，讓你的工作崗位，是競(jìng)爭(zhēng)上崗的工作，使得下屬可以決定上司的命運(yùn)，而不是上司決定下屬的命運(yùn)，因此形成一個(gè)非常能戰(zhàn)斗的環(huán)節(jié)。

但是我發(fā)現(xiàn)這幾年所謂市場(chǎng)化機(jī)制產(chǎn)生了一個(gè)弊?。?/strong>員工對(duì)公司的向心力下降，有奶就是娘，沒(méi)有牛奶我就離開(kāi)。因?yàn)楣緦?duì)待他們就是一種利益的驅(qū)使，而利益驅(qū)動(dòng)的員工對(duì)公司是沒(méi)有感情的。因此這個(gè)時(shí)代需要多元的管理機(jī)制設(shè)計(jì)，而不是純粹地變成市場(chǎng)化的組織，這是不夠的。層級(jí)的管理必須存在，因?yàn)楹芏鄦T工是需要安全感的，他需要升遷。所以層級(jí)組織在某些部分固化了以后，是能帶來(lái)效率的。然后市場(chǎng)化的激勵(lì)也需要，你要讓員工覺(jué)得，人人都是CEO，他是在為自己干活。

但是我們別忘了，還有另外兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力，第一個(gè)就是社會(huì)化的情感。員工留在公司，是因?yàn)樗@些兄弟們一起打仗，一起形成了革命的感情，因此不愿意去別的公司，你要?jiǎng)?chuàng)造這種情感的氛圍。第二個(gè)就是價(jià)值使命感的指引。改變世界為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

這四種管理機(jī)制都存在，才能創(chuàng)造一個(gè)合伙人心態(tài)。股份能帶來(lái)合伙人心態(tài)嗎？股份能讓員工變成跟你一樣共存亡的合伙人嗎？我相信不一定的。更重要的不是市場(chǎng)化機(jī)制的股份，你可能還要有這四個(gè)方向的多元管理方式。

因此，我覺(jué)得未來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者所謂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)無(wú)邊界的，或者邊界模糊的一個(gè)眾能組織形態(tài)，就是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)核心的中臺(tái)和支持的后臺(tái)，然后上面有很多的E是代表內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者，他有可能在邊緣上做一些創(chuàng)業(yè)，公司鼓勵(lì)他、幫助他，他把一個(gè)新的場(chǎng)景、新的業(yè)務(wù)做好了，然后由你連接研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)者，四方是互相打通的。在這個(gè)平臺(tái)上，會(huì)有很多的B是所謂的商家，P是所謂的專(zhuān)業(yè)人士、自由職業(yè)者，都在上面混雜著，彼此互相相通。你的企業(yè)就像是一個(gè)透明的組織，海綿體一樣，可以吸收所有的能力方。那你如何創(chuàng)造這么自由進(jìn)出的一個(gè)組織呢？你要變得極端的透明化，不要隱藏你的痛點(diǎn)、需求和你的能力，反而要把你的能力、你的痛點(diǎn)大方的講出來(lái)。讓人們可以知道你的痛點(diǎn)在哪里，進(jìn)來(lái)就可以解決你的問(wèn)題，不需要的時(shí)候就可以退出。這樣你的組織才能夠無(wú)邊界，你才能夠做更大的生意。

總之，我覺(jué)得數(shù)字化時(shí)代將會(huì)顛覆我們的傳統(tǒng)思維。這樣的情況下，我覺(jué)得平臺(tái)的思維，不是說(shuō)你一定要做平臺(tái)，但是平臺(tái)思維可以給我們很多的借鑒，平臺(tái)思維可以幫助我們創(chuàng)造一個(gè)共贏的生態(tài)圈，這叫平臺(tái)商業(yè)模式。平臺(tái)的思維可以幫助我們創(chuàng)造一個(gè)能夠一起打拼的，而且還能夠一起收獲的組織團(tuán)隊(duì)，叫平臺(tái)的組織。但是更重要的是，你相不相信，未來(lái)的世界是一個(gè)共贏利他的世界，惟有通過(guò)成就他人才能更大的成就自己！