回歸三大經(jīng)典命題

在即將過去的 2015年，對于我來說,真正深切感受到來自互聯(lián)網(wǎng)對人的工作和生活的沖擊，我還算是個愛學習的人，但還是感覺到知識不夠，思維跟不上時代的變化，最近我接觸和研究的是兩類企業(yè)，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何過組織化與系統(tǒng)管理這道坎，一類是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉型。研究傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型的路徑。在與一些頂尖的客戶，與一些行業(yè)領袖企業(yè)交流的時候，深切感受到自己的知識不夠，思維跟不上，如果還用舊知識，老案例去對待新客戶,研究新問題，難以讓客戶信服并買單。這使得我們在知識上、思維上、能力上有了危機感。這種危機感是發(fā)自內(nèi)心的，如果我們這些做咨詢服務的人，我們的知識、思維和能力滯后于客戶,不能超越客戶，最終會被時代和客戶所拋棄，我今天要與大家分享的是，互聯(lián)網(wǎng)時代要有什么樣的管理新思維。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，應該說對企業(yè)經(jīng)營管理的影響，已經(jīng)從流通領域進入到經(jīng)營管理的各個層面，影響到戰(zhàn)略思維，公司治理制度，組織模式與運營系統(tǒng)，進而影響到整個產(chǎn)業(yè)價值鏈。過去互聯(lián)網(wǎng)是手段，是技術方法，現(xiàn)在已經(jīng)是全方位影響企業(yè)管理的系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)不再是簡單是一個工具，它改變的是我們的生活方式，改變的是整個企業(yè)的戰(zhàn)略和運營。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，不能用互聯(lián)網(wǎng)思維看待今天的戰(zhàn)略、看待今天的經(jīng)營管理，那我們的知識、我們的思維就落伍了。

從企業(yè)經(jīng)營管理的角度看，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質是什么?是顛覆式思維與創(chuàng)新壓倒一切的思維?；ヂ?lián)網(wǎng)使我們真正進入商業(yè)民主時代，真正進入客戶價值優(yōu)先時代,真正進入了人力資本價值時代，真正進入了開放合作的有機生態(tài)時代。這是互聯(lián)網(wǎng)給我們真正帶來的新思維。在整個市場體系中現(xiàn)在誰說了算？消費者說了算;整個價值配置體系中誰的價值優(yōu)先？是客戶價值優(yōu)先;在整個價值創(chuàng)造要素中，誰是主導要素，是人力資本;在整個商業(yè)生態(tài)中，誰是敵人，誰是朋友，人人可能成為朋友或敵人，是你中有我，我中有你的互動交融的有機生態(tài)圈。所以，我認為互聯(lián)網(wǎng)思維首先要確立的是商業(yè)民主的思維，客戶價值優(yōu)先的思維,人力資本價值主導思維及產(chǎn)業(yè)平臺化有機生態(tài)圈思維。

互聯(lián)網(wǎng)對管理思維的影響是全方位的，互聯(lián)網(wǎng)對管理思維的沖擊，我認為還是回歸到管理三大經(jīng)典命題：戰(zhàn)略、組織、人。一是企業(yè)戰(zhàn)略新思維，二是公司治理與組織新思維，三是人力資源新思維。盡管互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)新的命題很多。但戰(zhàn)略、組織、人這三大精典命題是歷久彌新的企業(yè)經(jīng)營管理的三大永恒主題，下面我就圍繞這三大命題與大家分享一下我最近的思考。

刷新四種管理思維

關于企業(yè)的戰(zhàn)略思維,我一般歸結為六句話：1、戰(zhàn)略是一種選擇，你選擇干什么，不干什么?戰(zhàn)略就是做加減法;2、戰(zhàn)略是一種模式,就是商業(yè)模式與競爭方式;3、戰(zhàn)略是一種能力（或資源）,就是你憑什么參與市場競爭：4、戰(zhàn)略是一種共識，有共識才有戰(zhàn)略執(zhí)行力;5、戰(zhàn)略是一種變革與調(diào)整,戰(zhàn)略要依外部環(huán)境變化動態(tài)調(diào)整6、戰(zhàn)略是一種執(zhí)行，最終落實到組織與人。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)戰(zhàn)略新思維的關鍵詞主要也有以下六個方面：

1. 戰(zhàn)略是方向——是洞見趨勢，把握時機，進入戰(zhàn)略狀態(tài)（不是線性規(guī)劃而是非線性機會要素的捕捉）！
   

2. 戰(zhàn)略是創(chuàng)新——是模式創(chuàng)新！客戶價值創(chuàng)新（平臺化商業(yè)模式）！

3. 戰(zhàn)略是引爆——尋找并激發(fā)價值引爆點！

4. 戰(zhàn)略是探索——迭代創(chuàng)新優(yōu)化，逼近目標！

5. 戰(zhàn)略是能力——組織平臺化整合能力與資源平臺化配置能力！

6. 戰(zhàn)略是人一如何擁有更多客戶與人才價值！

互聯(lián)網(wǎng)思維對我們的戰(zhàn)略究竟提出什么樣的挑戰(zhàn)？過去我們給客戶做戰(zhàn)略更多叫戰(zhàn)略規(guī)劃，三年、五年計劃。但是最近，客戶跟我們交流過程中更多的是談產(chǎn)業(yè)趨勢，談產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，談互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握進入產(chǎn)業(yè)領域的時機，所以我把戰(zhàn)略重新定義為六個方面：

戰(zhàn)略是方向。互聯(lián)網(wǎng)時代戰(zhàn)略不是線性規(guī)劃，不是三年、五年的系統(tǒng)而精確設計的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是一種方向，是洞見未來趨勢，把握時機，過去做戰(zhàn)略是基于昨天看明天，站在今天看明天,而現(xiàn)在的戰(zhàn)略是基于后天看明天;過去是站在企業(yè)看企業(yè)與產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在是跳出企業(yè)看企業(yè)，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè),甚至是站在月球看地球。。戰(zhàn)略不是科班的理性線性規(guī)劃，而是非線性要素與機會的一種捕捉和把握。因為你所面臨的外部環(huán)境完全是不確定和混沌的，在戰(zhàn)略成功的決定要素中，非線性要素的能量累積和釋放會產(chǎn)生質變、裂變或聚變，因此正確方向的選擇、趨勢的洞見及時機的把握成為戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一，戰(zhàn)略在某種意義上更需要企業(yè)家精神，更需要有企業(yè)家思維。許多企業(yè)不再是按照過去制訂三年、五年、十年的祥盡戰(zhàn)略規(guī)劃，而是要有企業(yè)家精神，洞見未來，準確把握趨勢,對未來做出正確的假設，完成未來發(fā)展的系統(tǒng)思考與頂層設計。

戰(zhàn)略是創(chuàng)新。戰(zhàn)略在某種意義上就是要創(chuàng)新。這種創(chuàng)新主要是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，客戶價值創(chuàng)造方式的創(chuàng)新。今天我們所講的企業(yè)商業(yè)模式更多談的平臺化的商業(yè)模式，這種模式總的來講就是平臺經(jīng)濟，平臺戰(zhàn)略。像全球最大100家公司之中，60家是來自平臺的網(wǎng)絡業(yè)務。所以在這種以平臺為革新的商業(yè)模式條件下，如果不去研究平臺，不去研究這種新的商業(yè)模式，那我們很容易就被淘汰。

過去戰(zhàn)略很重要的方法就是畫戰(zhàn)略地圖，過去戰(zhàn)略思維是自上而下的戰(zhàn)略思維，今天的戰(zhàn)略來自于哪里？是用戶，是來自于網(wǎng)絡平臺的競爭，是來自于平臺的覆蓋。所以，在設計商業(yè)模式的時候，某種意義上我們要有架構思維

所以，我認為戰(zhàn)略在某種意義上就是一種創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有戰(zhàn)略。創(chuàng)新的核心就是模式的創(chuàng)新，客戶價值創(chuàng)造方式的創(chuàng)新，它的核心就是平臺化的商業(yè)模式、設計、構思，也需要有創(chuàng)業(yè)的平臺化的構思。

戰(zhàn)略是引爆。過去是方向、目標確定下來以后，策略層面去落地。到互聯(lián)網(wǎng)時代，則是一種引爆，尋找激發(fā)價值的引爆點。為什么大家都在講去中心化，就是一個組織沒有領導、沒有中心，是置于一個網(wǎng)狀價值之中，你不知道一個企業(yè)的商業(yè)模式的爆發(fā)點、企業(yè)的高成長點到底在什么地方，因為這是一種非線性的變量，累計到一定程度以后產(chǎn)生爆發(fā)，產(chǎn)生引爆。可能一個小點會引發(fā)大的趨勢。不再是簡單談所謂的策略，更重要的是在預期市場在實際市場之中我們找到引爆點，一旦找到引爆點企業(yè)就找到高速的發(fā)展機遇。引爆點的產(chǎn)生來自契約、規(guī)則、機制與制度的戰(zhàn)略性設計與重構！

所以，企業(yè)要不斷尋找引爆點，找到引爆點可能企業(yè)就進入一個全新的發(fā)展階段，找不到那可能你的資金投向、人才投向就找不到方向。

戰(zhàn)略是探索。互聯(lián)網(wǎng)時代，戰(zhàn)略的形成過程是迭代創(chuàng)新優(yōu)化的過程，是一種不斷試錯探索的過程，是不斷逼近目標的過程。在試錯過程中不斷走到引爆點，不斷尋找發(fā)展方向，不斷探索未來的路徑，不斷接近未來目標。互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略，不再是預先所設計的戰(zhàn)略目標，最終如何去達到，現(xiàn)在更多是逼近目標。所以為什么會提出所謂互聯(lián)時代要去KPI，并不是企業(yè)不需要關鍵績效，而是企業(yè)的績效是一個調(diào)整的過程，是逼近目標，不斷去探索，在探索過程中不斷優(yōu)化，包括你的戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略路徑也是這樣。

戰(zhàn)略是能力。最后，戰(zhàn)略是一種能力，是一種組織平臺化整合能力，是資源平臺化的控制能力。企業(yè)能不能使戰(zhàn)略落地，關鍵在于你的平臺。這個平臺包括外部資源的整合，以及內(nèi)部資源的分配。誰能不斷發(fā)現(xiàn)引爆點，誰能不斷發(fā)現(xiàn)客戶價值，企業(yè)資源就給誰。所以為什么說到了互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)最重要的平臺化資源配制、整合的能力。

戰(zhàn)略是人。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是人，是客戶與人才，因此戰(zhàn)略最終體現(xiàn)為客戶價值與人才價值優(yōu)先戰(zhàn)略！

企業(yè)除了要找到戰(zhàn)略的發(fā)展方向，還要構建企業(yè)成長發(fā)展DNA，這個D N A 就是公司治理體系。我一般將公司治理至少包括六個要素，第一產(chǎn)權結構優(yōu)化，第二權利的分配與決策，第三貨幣資本與人力資本矛盾關系，第四是管控模式，第五是高管的激勵約束，第六是相關利益者價值平衡關系。這六大要素仍然是公司治理的核心命題。互聯(lián)網(wǎng)時代的公司治理公司的本質是什么？我認為就是兩個最本質的東西，一個是新權利秩序，一個是信息透明時代。

1、新權利顛覆舊權利。我們知道，過去公司治理的核心，是要解決權利分配與信息不對稱的問題。現(xiàn)在企業(yè)是一個透明體，所以今天的公司治理必須建立在新權利顛覆舊權利的基礎之上，這種所謂的新權利，就是消費者參與創(chuàng)造，消費者與企業(yè)之間的合作與分享，員工的自主與自我管理的新權利。過去的權利主要是在股東，主要在廠商，今天的權利真正轉移到消費者和人力資本（身上）。所以互聯(lián)網(wǎng)時代公司治理的本質是權利的轉移。

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個顛覆的時代，顛覆的是權利分配的秩序。為什么我們說現(xiàn)在電商起來以后主導整個產(chǎn)業(yè)價值鏈，本質是先擁有了消費者，在某種意義上是優(yōu)先擁有了消費者需求選擇信息。

另外我們說權利的轉移，是過去的供應商、制造商權利主導，現(xiàn)在真正轉移到了消費者。內(nèi)部的價值鏈從渠道管理，現(xiàn)代物流，轉移到了供應鏈，所以互聯(lián)網(wǎng)時代權利的轉移，一是轉到電商，二是轉移到供應鏈。我們?nèi)绻€不能認識權利的轉移，不認識供應鏈在整個企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營過程中地位，我們還是一種生產(chǎn)廠商思維，我們就落伍了。

過去是制造商驅動，現(xiàn)在是消費者驅動。那么消費者驅動的背后是消費者權利的驅動，因為整個生態(tài)價值鏈中，真正的權利不是制造商，真正的權利是消費者權利。

因此，整個生態(tài)圈中，權利是由消費者來支配。所以，互聯(lián)網(wǎng)時代像阿里巴巴、騰訊、京東商城這些企業(yè)，其實某種意義上是優(yōu)先掌控了消費者需求選擇權信息。

我們必須認識到權利已經(jīng)發(fā)生變化，這個權利不再僅僅是股東權利優(yōu)先，而是消費者主權和人力資源主權時代。因此才會出現(xiàn)貨幣資本與人力資本共創(chuàng)、共享與共治。這是一個消費者主導的時代，商業(yè)民主的時代，消費者真正用腳投票的時代。

2、商業(yè)民主與規(guī)則體系透明。我們現(xiàn)在規(guī)則是透明的，規(guī)則是大家一起參與制定的，完全是信息對稱和商業(yè)民主，包括群體智慧群體行動。這就導致企業(yè)的決策機制發(fā)生了革命性變化。

包括企業(yè)所形成的有機生態(tài)圈，是一個合作共贏的關系，甚至與競爭對手也是競爭合作關系。這在企業(yè)的管控上，需要有機自治管控思維。不再是我們過去簡單的財務管控，戰(zhàn)略管控或運營管控思維?；ヂ?lián)網(wǎng)時代企業(yè)的競爭取決于自身能夠使用多少資源，企業(yè)的競爭能力體現(xiàn)在你能夠控制多少資源，整合多少資源，影響到多少資源，最后你通過你的商業(yè)平臺，你能分配多少資源。如果分配的游戲規(guī)則不能得到大家的認同，大家就會用腳投票把你拋棄。

所以在規(guī)則的制定上，一定是基于共創(chuàng)、共享與共治，一定是機制透明。由于權利都轉移到消費者轉移到人力資本身上，我們的治理新思維必須轉變，企業(yè)的規(guī)則制定，企業(yè)的管控模式都必須轉變，我們一定要了解這是新權利顛覆舊權利的時代，是一個規(guī)則共創(chuàng)的時代，是一個群體治理時代，以及群體行動的時代。

企業(yè)的戰(zhàn)略最終落到組織上，互聯(lián)網(wǎng)時代，組織現(xiàn)在出現(xiàn)了許多新特征。像平臺化，去中心，分布式，自組織自主經(jīng)營體，去中心化領導，項目化的組織管理……概念很多。由于時間關系，今天只就新組織的一些特點做個介紹，組織模式及案例以后有機會再專門講。新舊組織的差別與特點是什么?可從六個方面比較：

組織學習。新組織跟舊組織之間本質差別是什么？從組織的學習來講，傳統(tǒng)的組織通過權威、經(jīng)驗來獲得知識，互聯(lián)網(wǎng)時代是通過零距離、無時限、無障礙的互動、溝通的方式來產(chǎn)生知識，構建知識共享系統(tǒng)，互動學習！。

組織結構。傳統(tǒng)組織結構是自上而下金字塔式的結構,進行大一統(tǒng)的管控，現(xiàn)在的組織是以客戶為中心的網(wǎng)狀價值結構，是與外部互動的一個生態(tài)的組織。

組織目標。從組織目標來講，過去是為過程服務追求階段性的成果，到了互聯(lián)網(wǎng)時代完全以結果為導向，目標路徑是多種多樣達到目標。

動力。從動力機制來講，過去權利組織是運行的主要驅動力。企業(yè)的權威是自上而下的行政權威，今天企業(yè)的動力機制來于價值觀，來自于使命感與責擔當,來自于基于文化的領導力驅動、客戶化流程驅動。

關系邊界。從邊界來講過去組織及分工是明確邊界，現(xiàn)在組織更多關注環(huán)境交互合作，開放組織的邊界，所以才會出現(xiàn)無邊界。

員工關系。過去企業(yè)雇傭員工，組織通過合約激勵員工，雙方之間是一種博弈關系，是一種交易關系。今天跟企業(yè)是合作關系，員工通過平臺實現(xiàn)自己的價值，員工跟股東之間是平等的人力資本和貨幣資本的關系。過去是單向雇傭關系，現(xiàn)在勞動者可以雇傭資本，資本可以雇傭勞動，是相互合作關系。

組織特性。過去的組織主要是專業(yè)化，專業(yè)模塊是組織的節(jié)點，經(jīng)常成為隔熱墻、絕緣體。今天來講專業(yè)模塊模塊成為資源池，企業(yè)的部門經(jīng)理成為資源的后臺支撐，組織是一個資源的配制平臺，所以專業(yè)主要是一種資源的后臺支持服務體系，不再是一個專業(yè)化管控體系。

互聯(lián)網(wǎng)的本質是人，是人的又一次心理革命?；ヂ?lián)網(wǎng)使企業(yè)經(jīng)營的本質真正回歸到人，是人的經(jīng)營，核心是經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才。這是一個真正以人為核心的客戶價值與人力資本價值優(yōu)先的時代。對人的管理新思維的關鍵詞有:人力資本主導與人力資本價值管理；粉絲人力資本；大數(shù)據(jù)人力資源；人群經(jīng)營;使命驅動與自主經(jīng)營；激活人的價值，以價值創(chuàng)造活力為核心；人才價值體驗：建立以價值體驗為形式的溝通機制與激勵機制；基于職業(yè)倫理與職業(yè)忠誠的自治機制；全面認可激勵，多維自選，參與互動；移動學習；群體智慧與一致群體行動等等。關于互聯(lián)網(wǎng)時代人的新思維還表現(xiàn)在以下幾方面：

1、互聯(lián)網(wǎng)時代人的存在概念，從我身故我在到是我思故我在，人進入網(wǎng)絡可以化身為任何人。互聯(lián)網(wǎng)使人具有網(wǎng)絡身份界限與實體身份界限的雙重性，而網(wǎng)絡身份是無界限的,人與人之間跨越時空，零距離，無邊界，無障礙溝通與交流、分亨與體驗……

2、互聯(lián)網(wǎng)時代資源是隨著大多數(shù)人的偏好自由流動，而非被獨占且強制分配，所有妨礙創(chuàng)造力產(chǎn)生的舉措都將被摒棄，失去吸引力。互聯(lián)網(wǎng)時代掌握和擁有更多人的需求和偏好成為商業(yè)模式創(chuàng)新的核心。

3、互聯(lián)網(wǎng)時代是一個多中心或去中心的時代，人人可能成為組織的核心，但人人又不是中心，互聯(lián)網(wǎng)時代不斷貢獻最好的創(chuàng)意的人會成為中心，可能隨時轉換。

4、互聯(lián)網(wǎng)時代權力來于網(wǎng)絡粉絲的認可，同行的認可，粉絲的認可，決定你的權力。粉絲也是人力資本，粉絲可能成為企業(yè)最好的產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌推廣者。

5、互聯(lián)網(wǎng)時代任何一種激發(fā)點的契合均可形成社群，可輕易維持黏性不同的多社群。社群互動所產(chǎn)生的知識與群體智慧將成為企業(yè)重要資產(chǎn)，社群激發(fā)的集體行動將成為勞資關系矛盾新焦點。

6、互聯(lián)互通時代更加強調(diào)職業(yè)自治以及基于職業(yè)倫理的人才自治機制，更強調(diào)全面認可激勵、參與互動。

7、互聯(lián)網(wǎng)時代，更強調(diào)使命驅動和人才自主經(jīng)營，更加強調(diào)以價值創(chuàng)造為核心，在尊重人的基礎上，更強調(diào)以價值創(chuàng)造者為本。

……

總之，互聯(lián)網(wǎng)時代是人的心理革命時代，是人的全面經(jīng)營與價值創(chuàng)造時代！