• 文 /  彭劍鋒，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、華夏基石管理咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)

• 來(lái)源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）

• 根據(jù)彭劍鋒教授在華夏基石“跟我學(xué)華為·大師私塾班”內(nèi)部授課內(nèi)容整理，未經(jīng)本人審核

大家好！歡迎大家參加華夏基石“跟我學(xué)華為·大師私塾班”課程的學(xué)習(xí)。

這次課程主要是思考企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)。那么頂層設(shè)計(jì)應(yīng)該怎么做？它的基本理念和框架是什么？今天我主要從企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的角度來(lái)談?wù)?，中?guó)企業(yè)發(fā)展如何走出過(guò)去的成功陷阱、突破成長(zhǎng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略性成長(zhǎng)。

中國(guó)企業(yè)發(fā)展到今天，為什么要進(jìn)行新一輪的認(rèn)知思維革命？為什么要回歸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的底層邏輯與內(nèi)在的確定性，去思考企業(yè)變革的命題與未來(lái)可持續(xù)成長(zhǎng)之道？企業(yè)的基本法不能離開(kāi)企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境，不能離開(kāi)企業(yè)成長(zhǎng)的發(fā)展階段。企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境、發(fā)展階段不一樣，可能面臨的戰(zhàn)略性命題也不一樣?，F(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了一些什么樣的變化？這種變化對(duì)我們思考企業(yè)的底層邏輯、頂層設(shè)計(jì)會(huì)帶來(lái)什么新問(wèn)題？我們需要用一種什么樣的新思維來(lái)思考中國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展？

完成新一輪的思維認(rèn)知革命

1.不確定性時(shí)代的三個(gè)特征

中國(guó)現(xiàn)在正處于百年大變局之中，處在一個(gè)高度不確定的時(shí)代。我們要認(rèn)識(shí)宏觀環(huán)境，第一個(gè)關(guān)鍵詞叫“不確定性原理”。這個(gè)世界變得越來(lái)越混沌，越來(lái)越不確定。按照量子力學(xué)來(lái)講，第一性原理就是所謂的不確定性。不確定性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是世界變得越來(lái)越灰色混沌、難以測(cè)量。整個(gè)世界像是一團(tuán)模糊的云。按照量子態(tài)疊加理論，世界本質(zhì)上就是一個(gè)態(tài)疊加。所謂態(tài)疊加就是黑色和白色疊加在一起，形成灰色。雖然灰色有時(shí)候看不太清楚，但是它充滿(mǎn)活力。

二是世界變得越來(lái)越多中心制，可能會(huì)出現(xiàn)黑天鵝事件、蝴蝶效應(yīng)。過(guò)去世界是以美國(guó)為核心的單極世界，現(xiàn)在逐漸走向多中心。企業(yè)也是這樣，開(kāi)始由單一中心走向多中心分布式。同時(shí)，企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展趨勢(shì)不再呈現(xiàn)為一個(gè)連續(xù)性曲線(xiàn)，有時(shí)候會(huì)發(fā)生突變、躍遷，一個(gè)微小的事件可能會(huì)帶來(lái)巨大的系統(tǒng)性偏差，也就是所謂的蝴蝶效應(yīng)。

三是企業(yè)的成長(zhǎng)不再是連續(xù)性突變，而是非連續(xù)性突變。企業(yè)不再是線(xiàn)性成長(zhǎng)，開(kāi)始出現(xiàn)斷點(diǎn)和躍遷。我們?cè)谒伎嘉磥?lái)的時(shí)候，過(guò)去的戰(zhàn)略思維側(cè)重于我有多少資源、有多大能力干多大的事情，現(xiàn)在要發(fā)揮整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)的想象力，快速行動(dòng)。

馬斯克曾說(shuō)，在一個(gè)不確定的世界一切皆有可能。企業(yè)要做的是什么呢？發(fā)揮想象力去做不可能的事情。我們認(rèn)識(shí)未來(lái)有兩大認(rèn)知，一是現(xiàn)在所面對(duì)的世界是一個(gè)高度不確定性的世界，二是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與成長(zhǎng)受三大宏觀背景因素影響。

第一，高質(zhì)量發(fā)展與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。

第二，數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如何把數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略，同時(shí)基于數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須要確立產(chǎn)業(yè)生態(tài)思維。未來(lái)的企業(yè)沒(méi)有軟件和硬件之分，更多的是軟硬一體、現(xiàn)實(shí)與虛擬相互融合。在新的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式之中，企業(yè)應(yīng)該怎么思考未來(lái)？

第三，現(xiàn)在正處于中美戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)與中國(guó)現(xiàn)代化時(shí)代，很多核心技術(shù)被卡脖子，核心產(chǎn)業(yè)資源受制于人。中國(guó)企業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代，如何抓住新興的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)？尤其在中國(guó)特色社會(huì)主義條件下，民企和國(guó)企應(yīng)該進(jìn)入什么行業(yè)？哪些行業(yè)適合民企做，哪些行業(yè)適合國(guó)企做？這些都是我們?cè)谶M(jìn)行戰(zhàn)略選擇和頂層設(shè)計(jì)時(shí)需要思考的。

2.經(jīng)濟(jì)中國(guó)發(fā)展新趨勢(shì)

經(jīng)濟(jì)中國(guó)的上半場(chǎng)是“規(guī)模成長(zhǎng)”，下半場(chǎng)是“高質(zhì)量發(fā)展”。改革開(kāi)放40年來(lái)，經(jīng)濟(jì)中國(guó)處于高速成長(zhǎng)中，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。所以，企業(yè)家靠抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高速規(guī)模成長(zhǎng)。那個(gè)時(shí)候，更多的是機(jī)會(huì)導(dǎo)向、拿來(lái)主義，主要是靠營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)、廣告與價(jià)格戰(zhàn)、模仿追隨創(chuàng)新、低勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，中國(guó)因此成為了世界工廠(chǎng)。商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也是流量制勝、野蠻生長(zhǎng)，但是還有很多國(guó)企改制帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，中國(guó)有巨大的人口紅利。

過(guò)去中美是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，但是今天隨著中美競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系升級(jí)，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境發(fā)生變化了。尤其疫情這幾年，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始出現(xiàn)波動(dòng)。我們要追求高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，需要依靠人才驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。企業(yè)不光要做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，而且企業(yè)不能靠野蠻生長(zhǎng)，必須要文明成長(zhǎng)。文明成長(zhǎng)就必須要回歸到三大價(jià)值觀：長(zhǎng)期價(jià)值主義、產(chǎn)品主義、利他主義。

現(xiàn)在不光是要打價(jià)格戰(zhàn)，關(guān)鍵是要真正靠管理實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先、效能制勝，要提升客戶(hù)的價(jià)值體驗(yàn)，要科技創(chuàng)新。同時(shí)又趕上數(shù)字化與數(shù)字經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)與算力算法，這些都對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境帶來(lái)了巨大的影響。

中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在必須要學(xué)會(huì)做偉大的、煎熬的前行者，過(guò)去你只要順風(fēng)順?biāo)?，隨大勢(shì)走就可以了?，F(xiàn)在企業(yè)的生存環(huán)境比以往任何一個(gè)時(shí)候都艱難，尤其是今年上半年整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大家都看在眼里，對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，不再是簡(jiǎn)單地順風(fēng)順?biāo)l(fā)展，而是要提升抗逆周期的生存與成長(zhǎng)能力。

與成長(zhǎng)能力的5個(gè)內(nèi)涵

企業(yè)如何抗逆周期生存與成長(zhǎng)？需要持續(xù)在5個(gè)方面用力。

一是穿越行業(yè)平均利潤(rùn)率下降，具有超越平均利潤(rùn)的持續(xù)盈利能力。任何一個(gè)行業(yè)，一定會(huì)出現(xiàn)平均利潤(rùn)率下降的時(shí)候，企業(yè)如何具備超越平均利潤(rùn)率的持續(xù)盈利能力？不光要靠營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)，而且要靠技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理。

二是穿越產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，集中化兼并整合趨勢(shì)，成為剩者為王。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)走到一定程度以后，都會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集中化趨勢(shì)，也就是CR4（行業(yè)前四名份額集中度指標(biāo)，可以對(duì)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和壟斷程度分類(lèi)研究）。中國(guó)產(chǎn)業(yè)最大的問(wèn)題就是太分散了，正慢慢走向產(chǎn)業(yè)集中化，但是在產(chǎn)業(yè)集中化過(guò)程中，核心在于“剩者為王”。

三是穿越經(jīng)濟(jì)波動(dòng)與經(jīng)濟(jì)危機(jī)，熬過(guò)冬天與低谷，實(shí)現(xiàn)逆周期成長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)是不斷波動(dòng)的，尤其在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，企業(yè)是否能熬過(guò)冬天？

四是穿越外部的不確定性危機(jī)與內(nèi)部成長(zhǎng)的障礙與成功陷阱。

五是穿越企業(yè)家個(gè)人能力與生命周期局限，以文化、機(jī)制實(shí)現(xiàn)事業(yè)繼創(chuàng)、基業(yè)長(zhǎng)青。穿越企業(yè)家個(gè)人能力與生命周期，企業(yè)要靠機(jī)制、組織能力制勝，這些都對(duì)中國(guó)企業(yè)提出了全新的要求。

企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)在是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，我們思考戰(zhàn)略問(wèn)題、商業(yè)模式，都離不開(kāi)數(shù)字化。如果企業(yè)不思考數(shù)字化問(wèn)題，不去獲取數(shù)字化紅利，可能就抓不住這一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

1.企業(yè)面臨使用和管理數(shù)字人的挑戰(zhàn)

數(shù)字化有三個(gè)階段。第一個(gè)階段叫BI，第二個(gè)階段叫DI，也叫商業(yè)智能化，比如滴滴打車(chē)、美團(tuán)、京東已經(jīng)進(jìn)入到了算力、算法階段?，F(xiàn)在第三個(gè)階段來(lái)臨了，也就是新一代人工智能階段。Chat GPT的出現(xiàn)標(biāo)志著生成式人工智能的到來(lái)，對(duì)整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的沖擊非常大，被認(rèn)為是一場(chǎng)顛覆式的AI技術(shù)革命，開(kāi)啟了第三波科技革命浪潮。Chat GPT可以徹底改變?nèi)说纳罘绞?、生產(chǎn)方式、工作方式，以及人與物的方式。這是一場(chǎng)不可阻擋的智能革命，尤其對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，必須要擁抱智能革命。

按照比爾蓋茨所講的，Chat GPT不亞于互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的誕生。微軟CEO納德拉認(rèn)為AIGC時(shí)代堪比工業(yè)革命。推特的CEO馬斯克認(rèn)為，Chat GPT產(chǎn)生以后，我們離強(qiáng)大到危險(xiǎn)的人工智能不遠(yuǎn)了。

數(shù)字化時(shí)代是一場(chǎng)智能革命，很多企業(yè)一大半員工都在用Chat GPT作為助手，而且開(kāi)始給企業(yè)派數(shù)字人了。過(guò)去我們講，人是組織最重要的資產(chǎn)和核心要素，隨著新一代人工智能的發(fā)展，數(shù)字人也將成為組織最重要的資產(chǎn)和生產(chǎn)要素。因?yàn)閿?shù)字人具有自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化、自我增值的能力，是一種新的組織資本。

現(xiàn)在有一個(gè)詞叫“硅基勞動(dòng)力”，在國(guó)際上硅基勞動(dòng)力正式登場(chǎng)，實(shí)際上就是智能人和數(shù)字人。最近深圳有的企業(yè)開(kāi)始派遣數(shù)字人，未來(lái)3~5年數(shù)字人可能會(huì)全面進(jìn)入我們的工作、家庭和生活。

數(shù)字人有5個(gè)特征。

一是與受生理性質(zhì)局限的碳基人相比，硅基勞動(dòng)力的工作環(huán)境和場(chǎng)景無(wú)邊界、無(wú)限制、可以跨越時(shí)空，硅基人可在更廣闊、更復(fù)雜、更惡劣的工作場(chǎng)景與環(huán)境中工作。

二是硅基勞動(dòng)力大腦反應(yīng)敏捷、行動(dòng)快速、協(xié)作高效，尤其在知識(shí)儲(chǔ)存、檢索、歸納等方面，其速度和效率是人類(lèi)勞動(dòng)者沒(méi)法比擬的。

三是硅基人是一種全能型復(fù)合式人才，什么都懂，什么都愿意干、什么都可以干，一個(gè)人的知識(shí)再?gòu)V、再全面系統(tǒng)，也比不過(guò)全能型的硅基人。

四是硅基人沒(méi)有時(shí)間、生命、年齡的局限，可以24小時(shí)不知疲倦的工作，而且絕對(duì)服從、不受情緒的影響。我們碳基人會(huì)受情緒影響，可能今天情緒不好不想干了，硅基人什么時(shí)候都可以干，它是一個(gè)全天候勞動(dòng)的全能性復(fù)合式人才。

五是硅基人整合知識(shí)、跨界融合、自尋規(guī)律、自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化、快速迭代的能力非常強(qiáng)。

2.Chat GPT的潛在替代性與優(yōu)勢(shì)工作領(lǐng)域

隨著材料的進(jìn)步，數(shù)字人的外表、行為、交付跟真人越來(lái)越像。以后會(huì)出現(xiàn)大量的虛擬陪伴助手、心理咨詢(xún)顧問(wèn)、導(dǎo)游售前咨詢(xún)、各類(lèi)客服主播、新聞發(fā)言人?，F(xiàn)在很多企業(yè)直播基本上不用真人，用數(shù)字人替代做直播，你問(wèn)什么問(wèn)題它都知道。將來(lái)我們的家庭成員、朋友都有可能是數(shù)字人。過(guò)去機(jī)器是死的，現(xiàn)在機(jī)器變得有靈魂、有活力、有需求了。

現(xiàn)在最好的機(jī)器人、智能人的智商大概相當(dāng)于一個(gè)七八歲的孩子。5~10年以后，智能人、數(shù)字人的智商可能會(huì)達(dá)到人類(lèi)13歲以上，它就會(huì)有情感，要求談戀愛(ài)、結(jié)婚。

這對(duì)整個(gè)組織和人力資源管理會(huì)帶來(lái)很大的影響，尤其是現(xiàn)在新一代人工智能可以替代的領(lǐng)域非常廣泛，比如寫(xiě)稿子。前段時(shí)間，莫言提到他要給余華寫(xiě)一個(gè)頒獎(jiǎng)詞，因?yàn)樘炝瞬恢涝趺磳?xiě)，用Chat GPT一分鐘就寫(xiě)出來(lái)了，而且寫(xiě)得非常好。

假設(shè)現(xiàn)在要做一個(gè)3D模型、要搞一場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，數(shù)字人、機(jī)器人比人做的速度要快得多。現(xiàn)在室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)，只要把參數(shù)輸進(jìn)去，Chat GPT瞬間就能給你出幾十種設(shè)計(jì)方案。Google現(xiàn)在50%以上的代碼是數(shù)字人開(kāi)發(fā)的。我前幾天碰見(jiàn)一個(gè)華為的人，他說(shuō)過(guò)去開(kāi)發(fā)一個(gè)代碼任務(wù)至少要一周，現(xiàn)在用Chat GPT只需要一分鐘就能完成，并且比人做得更好。再比如歸納性的文字類(lèi)工作，圖像生成領(lǐng)域，新聞傳播與教育工作，法律、會(huì)計(jì)、咨詢(xún)類(lèi)工作，影視、醫(yī)療、娛樂(lè)類(lèi)工作，分析類(lèi)、客戶(hù)類(lèi)工作等等，可能Chat GPT和數(shù)字人會(huì)超越我們。

過(guò)去大家認(rèn)為，創(chuàng)意性工作不容易被替代，實(shí)際上最先被取代的就是創(chuàng)意性工作。在美國(guó)，Chat GPT已經(jīng)通過(guò)了全美職業(yè)資格醫(yī)師考試、律師資格考試，將來(lái)可能內(nèi)科醫(yī)師就被替代掉了，外科醫(yī)師正在逐步被替代，機(jī)器人做手術(shù)比外科醫(yī)師做得更好。

未來(lái)高層管理者主要干兩件事。一件事是指明方向，激發(fā)組織活力，應(yīng)對(duì)一些不確定性。另一件事是學(xué)會(huì)培養(yǎng)考核激勵(lì)優(yōu)化人才，硅基人+碳基人的協(xié)作工作團(tuán)隊(duì)?？赡芪磥?lái)3~5年以后，在座的每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)數(shù)字人助理。

最近我們的一個(gè)合作伙伴正在給企業(yè)派數(shù)字助理。老板買(mǎi)了10個(gè)數(shù)字助理，給每個(gè)高管配1個(gè)。數(shù)字員工會(huì)慢慢融入企業(yè)，了解企業(yè)文化和各位高管的個(gè)性，就能夠提供全方位的服務(wù)。

現(xiàn)在起草一個(gè)文件、做一個(gè)PPT、出差買(mǎi)機(jī)票等，數(shù)字人都會(huì)給你做好，而且做得非常精準(zhǔn)。深圳有一個(gè)公司是專(zhuān)門(mén)給企業(yè)配備數(shù)字人的，現(xiàn)在一個(gè)數(shù)字人一年收費(fèi)5~10萬(wàn)。你讓它干什么就干什么，24小時(shí)陪伴你，可以大大提高工作效率。

未來(lái)3~5年后，如果一個(gè)企業(yè)的高管不會(huì)用數(shù)字人，你的能力會(huì)大大降低，競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)別人。我作為老師，最近就面臨一個(gè)問(wèn)題：本科生的論文50%是用Chat GPT寫(xiě)的，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)錯(cuò)誤，觀點(diǎn)也正確，怎么給他進(jìn)行評(píng)分?，F(xiàn)在美國(guó)大學(xué)里面允許學(xué)生用Chat GPT來(lái)寫(xiě)論文，學(xué)生可以借助Chat GPT去收集、整合資料，但最終要有自己的獨(dú)創(chuàng)性思想。

當(dāng)然現(xiàn)在最真實(shí)的場(chǎng)景就是打仗?，F(xiàn)在打仗無(wú)人機(jī)、機(jī)器人什么都有，它是碳基人跟硅基人的組合，是綜合立體作戰(zhàn)。未來(lái)企業(yè)都是線(xiàn)上線(xiàn)下高度融合，不可能只單獨(dú)做硬件或者軟件，而是軟硬一體。企業(yè)必須要有新的戰(zhàn)略思維，否則很難走出去。

3.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須要有新的認(rèn)知思維

我們?cè)谒伎柬攲釉O(shè)計(jì)的時(shí)候，必須要有新思維。賽力斯過(guò)去是做低端汽車(chē)的，5年前我們給這家企業(yè)做了一個(gè)賽力斯基本法。那時(shí)候就提出了一種新的理念，未來(lái)的汽車(chē)行業(yè)叫以軟件定義硬件。未來(lái)汽車(chē)行業(yè)主要是構(gòu)建操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)屬于軟件，而不是硬件。硬件將來(lái)就是一塊電池、一個(gè)支架，一拼就起來(lái)了。

當(dāng)時(shí)賽力斯沒(méi)有操作系統(tǒng)，于是提出賽力斯必須要開(kāi)放合作，尋找合作伙伴，最后找到了華為。今年華為宣布不做硬件了，賽力斯的股票大跌，那一天，我們正在討論賽力斯基本法2.0版本，提出用量子力學(xué)的思維重構(gòu)賽力斯基本法。

華為宣布不做整車(chē)是一種傳統(tǒng)思維。過(guò)去華為的思維是做軟件，未來(lái)是軟硬一體，華為不可能只做操作系統(tǒng)。華為內(nèi)部分為兩派，一派堅(jiān)持做整車(chē)，不做整車(chē)操作系統(tǒng)是沒(méi)有出路的。另一派是傳統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)派，只聚焦于做軟件。這其實(shí)就是二元對(duì)立思維，工業(yè)文明時(shí)期這種思維是對(duì)的。但是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果還局限于做軟件還是做硬件，嚴(yán)格分工的思維已經(jīng)徹底落伍了。

華為最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是自我批判精神，先是宣布不做整車(chē)，很快不到一個(gè)月，又宣布要做整車(chē)了。因?yàn)樗季S改變了，你得適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。這不是工業(yè)文明時(shí)期，把一個(gè)產(chǎn)品、軟件做好，就可以“皇帝的女兒不愁嫁”，現(xiàn)在“皇帝的女兒也愁嫁”。如果線(xiàn)上線(xiàn)下不高度融合，產(chǎn)品就賣(mài)不出去。

過(guò)去我們是把一個(gè)產(chǎn)品、零部件做好，叫做“專(zhuān)精特新隱形冠軍”?，F(xiàn)在不光要把一個(gè)產(chǎn)品做好，還必須鏈接生態(tài)。你要跟別人合作，否則別人就不帶你玩。別人不帶你玩，你的操作系統(tǒng)就做不出來(lái)。華為有操作系統(tǒng)，賽力斯有硬件，軟硬結(jié)合?，F(xiàn)在是生態(tài)思維，不同的主體為了一個(gè)共同的目標(biāo)可以在一起合作。這就是新的組織模式，可以跨企業(yè)組建新的聯(lián)合體。大家看到，最近賽力斯的股票又漲了回來(lái)。

我們現(xiàn)在必須要有新思維，既要堅(jiān)守工業(yè)文明時(shí)期贏的道理，同時(shí)又要跨越工業(yè)文明時(shí)期的二元對(duì)立思維。未來(lái)是跨界融合開(kāi)放，你中有我、我中有你。過(guò)去華為的思維是要么做軟件，要么做硬件，未來(lái)是軟硬一體。軟件必須要有應(yīng)用場(chǎng)景，沒(méi)有應(yīng)用場(chǎng)景，軟件是沒(méi)用的。技術(shù)也是這樣，必須要有應(yīng)用場(chǎng)景。

雖然日本在260多個(gè)領(lǐng)域技術(shù)全球領(lǐng)先，但為什么日本經(jīng)濟(jì)還是比較低迷？就是因?yàn)槿毡静婚_(kāi)放合作，總是把一個(gè)好技術(shù)捂沒(méi)了?，F(xiàn)在光靠技術(shù)是不行的，必須要有應(yīng)用場(chǎng)景。未來(lái)真正到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我認(rèn)為全世界兩個(gè)國(guó)家最厲害：美國(guó)和中國(guó)。中美有大數(shù)據(jù)，有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景。德日雖然在技術(shù)上全球領(lǐng)先，但是他們沒(méi)有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景。

我去企業(yè)里面經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，90后是互聯(lián)網(wǎng)的原生態(tài)、原住民，領(lǐng)導(dǎo)班子90后要占到1/3以上。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子基本上都是60后、70后，我是不看好的。這些人不是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，從小沒(méi)玩過(guò)游戲。

現(xiàn)在家長(zhǎng)都不允許孩子玩游戲，我已經(jīng)勸過(guò)很多家長(zhǎng)，可以讓孩子適當(dāng)玩一玩游戲。未來(lái)的世界是虛擬跟現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，沒(méi)玩過(guò)游戲，都不知道未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)怎么打。未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)可能都看不見(jiàn)人，全是碳基人和硅基人立體作戰(zhàn)。你從小沒(méi)玩過(guò)游戲，沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)里面暢游過(guò)，很難產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維。

華為為什么要求45歲強(qiáng)制退休，研發(fā)人員35歲就不能提拔？就是要強(qiáng)制性地用一批90后的人，甚至是00后的人，倒逼華為的一批90后、85后脫穎而出。

當(dāng)然這不是說(shuō)60后、70后沒(méi)有用，當(dāng)老板還是得60后、70后，但團(tuán)隊(duì)成員要年輕一點(diǎn)。如果一個(gè)90后都沒(méi)有，很難適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展變化。大家在思考未來(lái)的時(shí)候，要有認(rèn)知與思維的革命，也不能固守某一套方法論。

中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要點(diǎn)與目標(biāo)

在中國(guó)，做企業(yè)離不開(kāi)式現(xiàn)代化中國(guó)這個(gè)前提條件。前段時(shí)間民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有信心，但是中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見(jiàn)》，明確了未來(lái)民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)中國(guó)發(fā)展中的地位和作用。中央這次定調(diào)給民營(yíng)企業(yè)家注入了全新的信心，給民營(yíng)企業(yè)吃了個(gè)定心丸，有利于經(jīng)濟(jì)中國(guó)的發(fā)展。

在中國(guó)做企業(yè)，既離不開(kāi)新思維，也離不開(kāi)中國(guó)的傳統(tǒng)文化。不管是儒家思想還是禪宗思想，總體而言企業(yè)家不能太牛，還是要低調(diào)務(wù)實(shí)。企業(yè)再大，大不過(guò)客戶(hù)，在我們的價(jià)值理念里，底層設(shè)計(jì)始終要把客戶(hù)放在第一位；企業(yè)家再牛，牛不過(guò)政府，要有新型的政企關(guān)系；個(gè)人再偉大，偉大不過(guò)這個(gè)時(shí)代。企業(yè)一旦違背基本原理，做得越大越容易出問(wèn)題。

1.企業(yè)要具備的三大價(jià)值觀

在轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，華夏基石提出回歸底層邏輯有三句話(huà)：長(zhǎng)期價(jià)值主義、產(chǎn)品主義、利他主義。未來(lái)中國(guó)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型升級(jí)，真正成為一個(gè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，底層邏輯離不開(kāi)三個(gè)價(jià)值觀。

一是長(zhǎng)期價(jià)值主義。過(guò)去可以靠機(jī)會(huì)主義，未來(lái)一定是從追求賺容易的、來(lái)的快的錢(qián)，轉(zhuǎn)向做正確的、難的、需要時(shí)間積累的錢(qián)。

二是未來(lái)一定是靠產(chǎn)品領(lǐng)先。產(chǎn)品主義的底層邏輯是顧客價(jià)值，圍繞顧客價(jià)值把產(chǎn)品做好。產(chǎn)品里面一定要有科技含量，一定要保持品質(zhì)優(yōu)良、真材實(shí)料、貨真價(jià)實(shí)、安全環(huán)保。

三是未來(lái)一定是生態(tài)型組織。生態(tài)型組織必須要利他，除了要有大樹(shù)，還要有小草。你中有我，我中有你。先讓大家賺錢(qián)，最后你再賺錢(qián)。

首先要幫助和成就供應(yīng)商、合作伙伴，過(guò)去是把合作伙伴都吃干榨盡，這種思維叫利他思維。我在跟華為、賽力斯溝通的時(shí)候說(shuō)，雙方要互利共贏，大家一起賺錢(qián)。

2.六化新思維

我們提出了六化新思維：戰(zhàn)略生態(tài)化、組織平臺(tái)化、人才合伙化、領(lǐng)導(dǎo)賦能化、要素社會(huì)化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化。高層必須要有新思維，戰(zhàn)略上必須要有生態(tài)思維，組織必須要有平臺(tái)化思維，人才要有合作伙伴思維，領(lǐng)導(dǎo)要有賦能式領(lǐng)導(dǎo)思維，產(chǎn)業(yè)要素要有內(nèi)外交換的社會(huì)化思維，整個(gè)運(yùn)營(yíng)要走向數(shù)字化思維。

3.轉(zhuǎn)型升級(jí)八大要點(diǎn)

轉(zhuǎn)型升級(jí)有八大要點(diǎn)：登科技高山、下數(shù)字藍(lán)海、聚天下英才、與資本共舞、做偉大產(chǎn)品、構(gòu)生態(tài)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)全球品牌。這些都是一種大趨勢(shì)，未來(lái)在思考頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候離不開(kāi)這些思維。環(huán)境發(fā)生變化了，我們?cè)谒伎柬攲釉O(shè)計(jì)的時(shí)候思維上也要發(fā)生變化。

向華為學(xué)習(xí)長(zhǎng)期價(jià)值主義

我們這個(gè)私塾班主要是向華為學(xué)習(xí)，向華為學(xué)習(xí)首先學(xué)什么？為什么美國(guó)這幾年傾盡全力打壓華為，華為仍然屹立不倒，甚至越戰(zhàn)越勇、越打越強(qiáng)？雖然華為被美國(guó)打壓了幾年，銷(xiāo)售收入從8000多個(gè)億跌到了6000多個(gè)億。但我相信到今年年底，華為推出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的5G手機(jī)，加上新的產(chǎn)業(yè)包括汽車(chē)、云計(jì)算等全面崛起以后，華為很快會(huì)進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)企業(yè)。

未來(lái)真正顛覆蘋(píng)果的可能就是華為，華為贏在什么地方？贏在價(jià)值觀與頂層設(shè)計(jì)、組織與人。學(xué)華為首先是要學(xué)華為這一點(diǎn)，這一點(diǎn)什么時(shí)候都不會(huì)變。不管外部環(huán)境怎么變，把自己的事做好，以?xún)?nèi)在的確定性來(lái)應(yīng)對(duì)外部的不確定性。內(nèi)在的確定性是什么呢？就是方向正確、目標(biāo)明確、長(zhǎng)期價(jià)值主義，把能力建在組織上，讓組織充滿(mǎn)凝聚力、活力和戰(zhàn)斗力。只要組織充滿(mǎn)凝聚力、活力和戰(zhàn)斗力，就不怕外部環(huán)境的變化。

1.華為贏的邏輯：長(zhǎng)期價(jià)值主義、頂層設(shè)計(jì)、能力建在組織上、持續(xù)奮斗的人才體系

華為贏在什么地方？4個(gè)關(guān)鍵詞。

首先是長(zhǎng)期價(jià)值主義、頂層設(shè)計(jì)。正是因?yàn)檫@種長(zhǎng)期價(jià)值主義、頂層設(shè)計(jì)，使得華為能夠保持方向大致正確。正是因?yàn)楦邔訉?duì)未來(lái)的發(fā)展有共識(shí)，所以華為能夠保持戰(zhàn)略定力。華為有很強(qiáng)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，不管外部環(huán)境怎么變，一旦選定目標(biāo)和戰(zhàn)略就死磕。如果發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，也能夠迅速調(diào)整。華為宣布不進(jìn)入整車(chē)市場(chǎng)，之后又宣布全面進(jìn)入整車(chē)市場(chǎng)，就是在迅速調(diào)整和改正。

其次是把能力建在組織上，打造持續(xù)奮斗的人才體系。華為最大的一個(gè)特點(diǎn)就是具有強(qiáng)大的組織賦能能力，每個(gè)人借助公司的平臺(tái)能夠把能力放大。無(wú)論是面對(duì)美國(guó)的打壓，還是外部市場(chǎng)環(huán)境波動(dòng)，華為組織內(nèi)部始終充滿(mǎn)活力和戰(zhàn)斗力。

2.什么是長(zhǎng)期價(jià)值主義

我們學(xué)習(xí)華為就是要學(xué)華為的長(zhǎng)期價(jià)值主義與頂層設(shè)計(jì)，首先要理解什么是長(zhǎng)期價(jià)值主義？我給它的定義是摒棄投機(jī)主義、短視主義，確立宏大而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)追求，長(zhǎng)期為一個(gè)目標(biāo)而奮斗，心無(wú)旁騖，以足夠的耐心和定力，堅(jiān)持做好心中認(rèn)定的大事或者事業(yè)。

中國(guó)企業(yè)走到今天，高層必須要摒棄投機(jī)主義和短視主義。人生為一件大事而來(lái)，我們?cè)谝黄鹨梢患裁礃拥拇笫?，要確立一個(gè)什么樣的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)追求？一旦在座的各位達(dá)成了共識(shí)，那就朝著共同的目標(biāo)去努力，具體的操作過(guò)程可以動(dòng)態(tài)調(diào)整，但是心中所認(rèn)定的大事或者事業(yè)是不變的。

3.長(zhǎng)期價(jià)值主義的十大特征

我希望大家這幾天在討論的時(shí)候，能?chē)@這些虛的東西把它做實(shí)。大家要思考聚在一起究竟要干一件什么樣的大事，要干成一個(gè)什么樣的企業(yè)。從華為來(lái)講，企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值主義有十大特征。

一是有遠(yuǎn)大的目標(biāo)追求與堅(jiān)定的意志力。企業(yè)家不光是做生意，真正是在做事業(yè)，要做百年老店，所以他能夠提出高遠(yuǎn)而激動(dòng)人心的目標(biāo)。例如李健熙在上臺(tái)以后就提出三星要成為世界第一，而不是第二。華為1998年《基本法》就提出了要成為世界級(jí)的領(lǐng)先企業(yè)。

二是圍繞客戶(hù)第一的文化價(jià)值取向，打造為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的能力，致力于贏得客戶(hù)忠誠(chéng)，追求品牌長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)。長(zhǎng)期價(jià)值主義不是一句空話(huà)，你是否具有為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的能力，真正靠產(chǎn)品去贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)，去追求品牌的長(zhǎng)期價(jià)值成長(zhǎng)。

長(zhǎng)期價(jià)值主義的根基就是客戶(hù)第一的文化價(jià)值取向。華為最大的一個(gè)特點(diǎn)是圍繞客戶(hù)做有價(jià)值的事情，只要客戶(hù)有需求，就圍繞客戶(hù)做價(jià)值創(chuàng)造。真正構(gòu)建以客戶(hù)為中心的組織與流程，培育為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的核心能力。

三是摒棄投機(jī)主義，選擇正確的方向與賽道，深耕行業(yè)，以足夠的戰(zhàn)略定力和耐心，掌控屬于自已的成長(zhǎng)節(jié)奏，步履不停，始終奮力向前奔跑。

四是為未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展舍得投入和付出，注重軟實(shí)力與內(nèi)在管理能力的打造與核心能力培育。什么叫長(zhǎng)期價(jià)值主義？能夠?yàn)槲磥?lái)真正舍得投入和付出，尤其是對(duì)軟實(shí)力和內(nèi)在管理能力的投入。對(duì)人才、技術(shù)、品牌這些看不見(jiàn)摸不著的東西，必須要舍得投、連續(xù)投。華為從全球請(qǐng)了30多個(gè)咨詢(xún)公司，全面引進(jìn)世界級(jí)的最優(yōu)管理工具和方法，每年按銷(xiāo)售收入10%以上進(jìn)行研發(fā)投入。

五是產(chǎn)品主義，注重技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品領(lǐng)先，弘揚(yáng)工匠精神，打造精益運(yùn)營(yíng)，追求極致的產(chǎn)品與客戶(hù)體驗(yàn)。

六是能夠正確處理發(fā)展與穩(wěn)定、創(chuàng)新與繼承、短期與長(zhǎng)期的矛盾關(guān)系。

七是敬畏規(guī)律，尊重常識(shí)，底線(xiàn)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造陽(yáng)光利潤(rùn)，愿意付出規(guī)則和守法成本優(yōu)化公司治理。

八是追求相關(guān)利益者價(jià)值平衡，拒絕狹獈的零和游戲，構(gòu)建利他共生的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

九是企業(yè)具有長(zhǎng)期艱苦奮斗的文化與持續(xù)激活的人才機(jī)制，構(gòu)建長(zhǎng)期績(jī)效評(píng)價(jià)與中長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，與人才共創(chuàng)共享，注重人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展。

十是不斷自我進(jìn)化，不斷自我批判，主動(dòng)走出舒適區(qū)，勇于變革與創(chuàng)新尋求自我超越。經(jīng)受住挫折與失敗，面臨大痛大苦大難大悲都不放棄夢(mèng)想與追求。

（文字整理/編輯楊文雪）