早上好。我們之所以有一張嘴巴和兩只耳朵，是因?yàn)樯系巯Ｍ覀冇萌种臅r(shí)間聽別人講話，用三分之一的時(shí)間來陳述自己的觀點(diǎn)。 很多人只知道表達(dá)自己，而不懂得如何傾聽。然而在人際交往中，一味地表達(dá)自己并不能起到很好的效果。其實(shí)，傾聽也是一種交流方式。在傾聽的過程中，盡管你沒有說上幾句話，對方卻能夠從中體會(huì)到你對他的重視和欣賞，正如杰克烏弗在《陌生人在愛中》里所寫：“很少人經(jīng)得起別人專心聽講所給予的暗示性贊美。” 在美國南北戰(zhàn)爭最黯淡的日子，林肯寫信邀請伊里諾斯州春田城的一位老朋友前往白宮，說有一些問題要同他討論。這位老朋友到了白宮后，林肯與他談了好幾個(gè)小時(shí)，探討關(guān)于發(fā)表一個(gè)解放黑奴是否可行的聲明的問題。 在此期間，只有林肯滔滔不絕地說了數(shù)小時(shí)，而這為老朋友卻一直沉默不語。接著，林肯跟這位老朋友握握手，說聲再見后就送他回伊里諾斯州，甚至沒問他的看法?！八谡f過話之后，似乎覺得好受多了?！蹦俏焕吓笥颜f。 林肯并不需要?jiǎng)e人的忠告或建議，所要的只是一個(gè)友善的、具有同情心的聽眾，以解除自己的苦惱。而這位老朋友也深知這點(diǎn)，所以一言不發(fā)。 荷蘭移民愛德華·巴克的少年時(shí)代是在貧窮中度過的，并很早開始打工掙錢。讀書時(shí)，他在放學(xué)之后為一家開面包店的寡婦擦洗門窗，一周50美分。不過，他家實(shí)在太窮了，以致他只接受了6年的教育。然而，就是這樣一個(gè)小男孩，最終卻成為了美國新聞業(yè)中最成功的雜志編輯之一。他是怎么做到的呢？鼓勵(lì)他人傾訴，鼓勵(lì)自己傾聽。 13歲時(shí)，愛德華休學(xué)后在西聯(lián)公司當(dāng)學(xué)徒，周薪6美元25美分。不過，他并沒有放棄受教育的念頭，而是開始自學(xué)。他節(jié)省開銷，甚至不吃午飯，用節(jié)省下來的錢買了一套美國名人傳記大全。接著，他做了一件前所未聞的事。 他讀了那些名人的傳記，然后寫信給他們，請他們進(jìn)一步提供孩提時(shí)代的資料。他是一名好的聽眾，鼓勵(lì)名人談?wù)撍麄冏约?。他寫信給當(dāng)時(shí)正在競選美國總統(tǒng)的詹姆斯·格爾弗將軍，問他以前是否當(dāng)過運(yùn)河上的拖船員，格爾弗回信了；他寫信給格蘭特將軍，請教他某一個(gè)戰(zhàn)役，于是格蘭特畫了一張地圖給他，并邀請還是14歲小男孩的他共進(jìn)晚餐，并跟他聊了一個(gè)晚上；他寫信給愛默生，鼓勵(lì)愛默生談?wù)勛约骸?/p> 這位西聯(lián)公司的學(xué)徒，不久之后就跟許多美國最著名的人物通信了。他不僅跟這些名人通信，而且一到假期就造訪他們中的許多人，成為他們的座上客。就這樣，愛德華搜集了很多資料，并將其整理成書，從此一步步踏上成功之路。 伊薩克·馬克森說：“許多人不能給他人留下很好的印象，主要是因?yàn)椴蛔⒁饴犓酥v話。他們太關(guān)心自己要講的下一句話，以至于不愿意打開耳朵……一些大人物告訴我，他們喜歡善聽者勝于善說者，但是善聽的能力似乎比其他任何物質(zhì)還要少見。” 不過，傾聽也要講究技巧。 （1）集中注意力 一個(gè)不用心傾聽別人講話的人，是一個(gè)不會(huì)讓對方坦言相對的人。即使身邊比較嘈雜，或許有讓自己感興趣的事情發(fā)生，也應(yīng)該靜下心來注意傾聽對方的話。此時(shí)，可以通過看著對方的眼睛來集中注意力。只有這樣，才能夠把握住對方所談的內(nèi)容。當(dāng)他征求你的意見時(shí)，你才不會(huì)因?yàn)樽呱穸荒芑卮饘Ψ?，以至于造成雙方的尷尬。 （2）表情中要表現(xiàn)出熱情 在傾聽對方講話的時(shí)候，不要總是以一副漠然的表情面對對方。既然愿意分享對方的故事，就應(yīng)該表現(xiàn)出熱情。否則，對方會(huì)明顯地感到你的陌生，認(rèn)為沒有必要把自己的故事講給你聽。當(dāng)你表示出自己很感興趣時(shí)，結(jié)果就不一樣了。對方將會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)貼心的人，從而將自己的心里話告訴你。此時(shí)的你，雖然沒有開口說話，只是耐心地傾聽，但是你已經(jīng)得到了一個(gè)朋友。 （3）保持安靜 傾聽的過程中，不要隨便打斷對方的話。一個(gè)急于傾訴的人，此時(shí)只想把自己心中的話統(tǒng)統(tǒng)地講出來，讓自己放松、安靜下來。此時(shí)的你，做好一個(gè)好聽眾便是你的本分，沒有必要去打斷對方。不過，當(dāng)他問你的時(shí)候，你可以說一些適當(dāng)?shù)脑拋砘卮鹚?/p> 傾聽不是被動(dòng)，而是在為探聽虛實(shí)后的主動(dòng)做準(zhǔn)備。如果在還沒有了解他人的情況前就隨意交談，很有可能使談話陷入僵局。與其如此，不如仔細(xì)傾聽，在充分了解對方的情況后再發(fā)表自己的意見。 傾聽不是被動(dòng)，而是在為探聽虛實(shí)后的主動(dòng)做準(zhǔn)備。如果在還沒有了解他人的情況前就隨意交談，很有可能使談話陷入僵局。與其如此，不如仔細(xì)傾聽，在充分了解對方的情況后再發(fā)表自己的意見。 （圖片源于：TOPIT.ME） 摘自掌閱書城《低姿態(tài)做人做事的藝術(shù)》 王峰 著 （放低姿態(tài)，能夠在低調(diào)中修煉自己，并且尋求機(jī)會(huì)，在不顯山、不露水之中，成就宏圖偉業(yè)；能夠在無人關(guān)注的情況下，一飛沖天，一鳴驚人，不驕不狂，豁達(dá)從容；能夠在隱蔽中養(yǎng)精蓄銳，從而實(shí)現(xiàn)勝人一籌的突變。） 本文內(nèi)容摘選自掌閱簽約原創(chuàng)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)本文，如需轉(zhuǎn)載請注明出處。 手機(jī)下載掌閱iReader，閱讀更多精彩內(nèi)容 |
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