《“讀心術(shù)”并不神奇》（8）——軀干?

?總是把軀干轉(zhuǎn)向一側(cè)的人，這種人在交往的時(shí)候，不會直接面對對方的身體，而是把軀干轉(zhuǎn)向一側(cè)。這樣的人一般都是不善于聆聽別人話語的人。??

學(xué)會聆聽他人，才能受到他人的尊重。在與人溝通相處的時(shí)候，傾聽是對他人最基本的禮貌，也是贏得別人尊重的前提。??

上帝給了我們每個(gè)人一張嘴巴、兩只耳朵，就是要我們多聆聽，少說話。其實(shí)在人們的實(shí)際生活中，最受歡迎的是那些善于聆聽別人的人，而不是那些口若懸河、喋喋不休的人。??

研究發(fā)現(xiàn)，那些人際關(guān)系處理得好、善于聆聽別人的人，都是最終的獲勝者，雖然他們在與人交談的過程中說的話非常少，但他們還是會受到別人的愛戴。不是他們的能言善辯打動了別人，而是因?yàn)樗麄兡苷J(rèn)真聆聽他人的話語而受到別人的尊重。??

人們總是樂于關(guān)注自己所關(guān)心的問題，大多數(shù)人都希望別人認(rèn)真聆聽自己的話語。??

認(rèn)真聆聽別人的話語會讓你更快地結(jié)交到朋友，贏得別人對你的尊重。??

而有時(shí)候聆聽并不是簡單的保持沉默，只用耳朵聽，而是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)表一下自己的意見與建議。??

聆聽一段時(shí)間后，適時(shí)適當(dāng)?shù)睾驼f話者交談幾句，給講話人以恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。??

如果我們在與別人談話的時(shí)候只是一味地用耳朵來聽，而不用心認(rèn)真觀察對方的心理變化，就不會達(dá)到聆聽的效果和目的，結(jié)果只會讓別人認(rèn)為你只是在敷衍了事、浪費(fèi)時(shí)間，并不關(guān)注對方所表達(dá)的意思。??

真正意義上的聆聽是用心、耳朵、眼睛同時(shí)去做的一件綜合程度很高的事情。??

我們不僅要學(xué)會用耳朵去聆聽，更重要的是要認(rèn)真地用心去聆聽，只有認(rèn)真地用心聆聽，才能真正了解被聆聽者內(nèi)心所要表達(dá)的真實(shí)意思，才能更好地了解并認(rèn)識他，從而使兩個(gè)人形成情感上的交流，促使兩個(gè)人之間形成良好的互動關(guān)系。??

這里通過總結(jié)，得出一些認(rèn)真聆聽他人講話的方法：??

首先，要保持自己良好的心態(tài)。??

良好的心態(tài)是認(rèn)真聆聽的關(guān)鍵，如果一個(gè)人在聆聽的時(shí)候表現(xiàn)出非常高的熱情，那么交談雙方的溝通將會十分順暢；如果從一開始就沒有保持良好的心態(tài)，那么對以后雙方的交談都是不利的，使雙方的溝通效果達(dá)不到理想狀態(tài)。??

當(dāng)你們和別人溝通的時(shí)候，一定要保持良好的心態(tài)，并時(shí)刻保證大腦處于警覺狀態(tài)，每時(shí)每刻都要從被聆聽者的思維角度出發(fā)，只有這樣才能達(dá)到溝通與聆聽的終極目的。??

其次，作為聆聽者聆聽時(shí)要配合恰當(dāng)?shù)膭幼髡Z言。??

當(dāng)和別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)出自己對某個(gè)觀點(diǎn)的認(rèn)可，可以用點(diǎn)頭、微笑等方式來向被聆聽者傳遞這樣一個(gè)認(rèn)可的信號。??

當(dāng)被聆聽者看到你的這個(gè)肯定信號以后，會更加有信心和你傾訴，你也會受到被聆聽者更多的尊重。??

反之，當(dāng)被聆聽者和你傾訴的時(shí)候，你總是單純地用耳朵聽，而不是用心聽，就談不上運(yùn)用動作語言了，你們之間的溝通也就成了表面化、形式化的單方訴說了。??

在聆聽別人的談話時(shí)，有的時(shí)候保持沉默是非常明智的選擇。它也是人際溝通中的一種有效手段，就像是樂譜中的休止符號，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用會起到非常好的效果。??

但沉默絕不是一味地沉默或者漠不關(guān)心，如果沉默使用不得體，可能會產(chǎn)生相反的效果。??

當(dāng)向你傾訴的這個(gè)人情緒比較激動的時(shí)候，此時(shí)的他已經(jīng)聽不進(jìn)任何人的勸告，這個(gè)時(shí)候，你就應(yīng)該保持沉默，適當(dāng)保持一段時(shí)間的沉默可以有效緩解談話人的情緒，此時(shí)只有沉默的方式才是解決向你傾訴的人情緒激動的最佳方法。但是，沉默一定要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候才能體現(xiàn)出它的價(jià)值。??

再次，就是要耐心聆聽傾訴者的話，在談話過程中不要隨便打斷他們。??

當(dāng)傾訴者向你傾訴的時(shí)候，無論對方傾訴什么，都要盡可能保持安靜或者平和的狀態(tài)。??

也許由于自身情緒激動等原因，語言可能有些語無倫次，甚至詞不達(dá)意，還可能出現(xiàn)言語過激甚至語言攻擊的情況，這時(shí)候的你就應(yīng)該耐心地聆聽對方的傾訴，即使你可能對對方的講話表現(xiàn)出不耐煩的情緒，也要盡可能讓對方把話說完，不要在他們講到情緒高漲的時(shí)候打斷對方的話，如果貿(mào)然打斷對方的話可能對他們產(chǎn)生一些不良的心理影響，例如可能會出現(xiàn)悲觀失落的情緒。在對方眼中，最討厭的就是當(dāng)自己講得起勁兒的時(shí)候遭到了別人的打斷，這樣會使他們覺得沒有受到重視，不被尊重，因而會對這個(gè)人滿懷埋怨，影響到兩個(gè)人日后的關(guān)系。??

最后，要想讓別人對你的談話感興趣，就必須要認(rèn)真聆聽別人的傾訴。??

盡可能和對方溝通一些雙方都感興趣的話題，并適當(dāng)夸獎(jiǎng)對方在工作上取得的成績。??

總之，聆聽別人訴說的時(shí)候一定要做到耳到、嘴到，心到，充分準(zhǔn)確把握好說話的時(shí)機(jī)，才可能贏得別人的信任。??

丁俊貴??

2023年9月12日