一、問人事

 兵法有言，“上下同欲者勝”，“上下同欲”是實現(xiàn)良好人事的根本。個人認為，在現(xiàn)代人事中，員工要與企業(yè)“同欲”有三個條件：1、目標或愿景；2、與目標伴隨而至的“利益”；3、伴隨于目標實現(xiàn)過程的樂趣。

上下不同欲，則無向心力，乃茍合之眾。

 人事體系不是花瓶擺設(shè)，人事體系是企業(yè)所有制度體系的根本。

 人事體系相關(guān)制度不能嚴格執(zhí)行，企業(yè)其他制度無異于“空中樓閣”。

 老總，您早已領(lǐng)悟到“以人為本”的重要性。那您對您的人事部門做了哪些要求？您和您的人事部門又是怎么執(zhí)行的？

二、問組織

 木桶原理告訴我們，木桶的最短板決定了木桶的裝水量。同時，木桶板與板之間的契合度決定了木桶的裝水量。

 木桶原理提醒我們，要防止一塊“短板”就拖垮一個企業(yè)。要防止“板”與“板”之間不夠契合而削弱企業(yè)的整體競爭力。

 就此，我想問您：

 1、您有沒有發(fā)現(xiàn)公司的“短板”？有沒有發(fā)現(xiàn)公司“次短板”？

 2、公司有沒有因為“板”與“板”之間不夠緊密，整體表現(xiàn)總在打折扣？

 老總，要補缺，要防漏。

三、問“管理”

 如果深究管理的精髓，管理實際上很簡單。

 管理，拆開來看，一邊要“管”，一邊要“理”?！肮堋笔且堋熬o”，“理”是要理“順”。實現(xiàn)了“緊湊”和“順暢”，企業(yè)必然高速發(fā)展。

 從管理執(zhí)行上來說，“管”是從上而下，強調(diào)的是制度的擬定與嚴格執(zhí)行；“理”是從下而上，強調(diào)的是在執(zhí)行過程中審查制度的合理性與有效性，及時調(diào)整。

 “管”和“理”相互矛盾，相互促進?！肮堋辈涣颉袄怼辈涣Χ紩绊懝芾硇Ч?。

 老總，您的“管”做得如何？“理”又做得如何？

四、問制度

管理分為人治與法治。

 人治簡單省事，快捷方便。但人治受人的經(jīng)驗、能力、精力、情緒和喜好等因素的影響，是造成不公平、不公正、不公開的根源。結(jié)果是，在暗里，員工相互猜忌，怨聲載道；在明里，員工消極對待企業(yè)，跳槽率居高不下。

 法治施行嚴明，杜絕不公平、不公開和不公正的現(xiàn)象。惟有法治，有法可依，法度嚴明，才是治理企業(yè)的長遠有效之道。

 但法治受制度的嚴謹性、健全性、合理性以及可行性的影響。弄不好，就會滋生形式主義和本本主義。所以對于制度的“管理”是企業(yè)管理的重中之重。

 老總，您是想累心累力，疲于“人治”和“治人”？還是規(guī)范起來，工于“法治”和“治法”呢？

五、問企業(yè)品牌

 老總，為了公司的形象，您付出了相當?shù)木唾Y金，因為您相信顧客消費的不只是物質(zhì)的東西，顧客的印象和感受很重要。

 廣告心理學認為，消費者對某一名稱或商標的商品（或服務）的印象總和，就形成了品牌。企業(yè)品牌的識別系統(tǒng)CIS由MI、BI和VI組成。其中MI是品牌的精神和核心層面，BI是品牌的行為層面，而VI是品牌的視覺和表象層面。

 VI是最表面的一層，換句話說，也是最膚淺的一層。品牌有沒有內(nèi)涵，品牌的真正內(nèi)涵都是需要透過VI去體會的。請問老總，透過您公司商標的表象，可以體會到什么？

 我們已熟知NIKE的賺錢方式、星巴克的賺錢方式？

 那么老總，您的品牌的賺錢方式是什么？

六、問企業(yè)文化

 老總，您關(guān)注生活品質(zhì)，您關(guān)注企業(yè)文化，您積極提出和倡導企業(yè)文化。

 企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是CIS系統(tǒng)的核心部分；是企業(yè)和企業(yè)每一份子的價值觀；是一種內(nèi)化后的外顯；是推動企業(yè)發(fā)展壯大的精神支柱；是企業(yè)與員工患難與共的生命紐帶。

 企業(yè)文化發(fā)揮的巨大力量，來自于團隊，而非個人。企業(yè)文化的內(nèi)涵只有深深植入員工的大腦，才能發(fā)揮力量。

 老總，您倡導的企業(yè)文化是怎么來潛移默化的？您的團隊有“文化”嗎？

七、問核心競爭力

 老總，或許您也正為您的公司“打造核心競爭力”。但是核心競爭力究竟是什么？

 我認為，核心競爭力就是企業(yè)競爭力的首要部分，可以解釋為企業(yè)的“第一競爭力”。而“競爭力”實際上是“生產(chǎn)力”的一種時尚說法。

 《資本論》告訴我們，勞動者和生產(chǎn)資料構(gòu)成生產(chǎn)力?！翱茖W技術(shù)”是“第一生產(chǎn)力”。

 那么，公司的核心競爭力是什么？是公司的財務能力嗎？是您的銷售團隊嗎？是您的公關(guān)能力嗎？是公司的資本積累嗎？是您的領(lǐng)導力量嗎？

 您要問問自己，您公司真正的“科學技術(shù)”是什么？

 如果您沒有或者您沒有發(fā)現(xiàn)，那么您需要什么樣的“科學技術(shù)”？

八、問內(nèi)部改革

 為了適應變幻的市場，為了適應公司的發(fā)展，您不斷對您的公司進行改革。

 社會發(fā)展的原理也告訴我們，當生產(chǎn)關(guān)系不利于生產(chǎn)力的發(fā)展時，必須要改革生產(chǎn)關(guān)系，才能順應社會發(fā)展。

 當公司的各種關(guān)系限制公司的發(fā)展時，也必須改革，才能加快公司的發(fā)展。

 但是改革不是形式主義的改革，改革應該是對戰(zhàn)略、流程、制度、方式的改良或革新。改革流于形式，形式調(diào)整了，又有何用？

 當公司大了，難免出現(xiàn)形式主義和官僚主義。所以每次改革，必須發(fā)揮領(lǐng)導人的智慧，切中命脈，直擊根本。

結(jié)語：

 智慧，堅韌，警醒，這是個人所理解的成熟企業(yè)家必備的三項品質(zhì)。而出色的管理則是這三項品質(zhì)的精彩演繹。