【試題類別】人際溝通
【考察要素】人際溝通能力
【解題思路】放平心態(tài)-積極面對-主動溝通-謙虛請教-認真反思
首先，如果我遇到題目中出現(xiàn)的這種情況，另外部門有一個很好的機會，我會認真的深思熟慮后再作出決定，不能太草率，不能因為一時的頭腦發(fā)熱而報考這個部門，一定要經(jīng)過科學的分析，看這個崗位到底適合不適合自己，不能太盲目做出決定。那么我報考了這個部門但沒有晉級，已經(jīng)說明了自己考慮問題欠妥當和周全，這個時候領(lǐng)導和同事都冷落我，我認為很正常，不過我還是要保持一個平常心去對待，并且熱情和大家交往，不會情緒化。
其次，對于自己承擔一個重要項目，應(yīng)該繼續(xù)通過向領(lǐng)導請教、同事求幫、書本求知的原則，保質(zhì)保量完成這個重要項目，畢竟在單位，工作還是第一要務(wù)，要做好自己的本質(zhì)工作。
然后，在以后的工作中，一定要積極主動地去攬活干，而不是被動的接活干，同時做好和大家的溝通工作，建立一個長期有效的溝通平臺和渠道，消除我們之間的誤會和隔閡，使大家認可我、接受我。同時要謙虛地向領(lǐng)導和同事請教，老子曰：“上善若水，水善利萬物而不爭?！?，我相信加以時日，一定能夠消除我們之間的分歧和隔閡，團結(jié)一致，圓滿完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。
【參考答案】
公務(wù)員是一個團隊，要順利完成工作，離不開各位同事的合作。當然，在工作中，同事由于個人經(jīng)歷和個人性格的不同，確實也可能出現(xiàn)題目中的情況。但是，大家能夠在一個部門工作實屬不易，應(yīng)該珍惜這份緣分，不管遇見什么事情，都應(yīng)該保持一顆冷靜的心，以工作為重，盡可能將同事間的關(guān)系處理好。
第一，面對題目中出現(xiàn)的這一情況：我的同事很喜歡在領(lǐng)導面前表現(xiàn)，還夸大事實，我做的工作他受表揚了。我不能因為我是當事人之一，就主觀認為是同事將我做的工作在領(lǐng)導面前邀功。而且，也不能主觀地認為是同事喜歡在領(lǐng)導面前表現(xiàn)。我要本著客觀公正的心態(tài)來看待同事跟領(lǐng)導的關(guān)系，以及此次同事受到的表揚。
第二，如果是我誤會了同事，我會改變自己的心態(tài)，一如既往的同領(lǐng)導同事搞好關(guān)系，做好自己的本職工作。跟同事一起在這個部門工作是基于我們擁有著同一個目標，即更好的為本單位為人民服務(wù)，因此，為了保持同事間的團結(jié)友愛，我不會因為同事受到表揚而跟同事大肆爭吵，我會在以后跟同事加強溝通交流。
第三，如果同事確實是夸大地描述了事實，會帶來其他同事的誤解和給單位帶來不利影響，那么我會本著單位和諧第一和幫助同事共同進步為原則，找合適的時間跟他進行推心置腹的溝通交流，盡可能讓同事意識到那樣做是不合適的，不利于單位的團結(jié)，希望他在以后改變這種做法，以維護同事間的和諧工作關(guān)系。
最后，在以后的工作里，我不會因為此次事情而對同事產(chǎn)生芥蒂，對領(lǐng)導要一如既往的服從，對工作一定要更認真，更好地完成領(lǐng)導交代的事情，做一個稱職的人民公仆。我相信，通過自己的努力，一定會得到領(lǐng)導與同事的認可。
面對這種情況，我會按照以下幾方面去做：
第一、保持冷靜、穩(wěn)定情緒、切勿急躁;
第二、找出副領(lǐng)導態(tài)度冷淡的原因，采取相應(yīng)的措施，如果是任務(wù)本身有錯誤，就找出任務(wù)錯誤的原因和正領(lǐng)導溝通，說明該任務(wù)本身有錯誤，等任務(wù)修正完畢以后，馬上執(zhí)行;如果是副領(lǐng)導和正領(lǐng)導之間的矛盾，影響任務(wù)的執(zhí)行，我就找合適的機會與副領(lǐng)導溝通，說明任務(wù)緊急的重要性，我相信通過良好的溝通，副領(lǐng)導一定會以工作為重，讓我盡快完成這件任務(wù)的。
第三、總之，在這個事件中不以個人感情、好惡來對待他們，做到不親不疏，同樣尊重。對待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時時注意化解他們的矛盾。
第四、特別做到：不利于團結(jié)的事不做，化大為小，化干戈為玉帛;不利于團結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團結(jié)，同舟共濟，集中精力把本單位的各項工作做好。
7、老同事工作能力很強，對一些新事務(wù)看不慣，你作為新人該怎么做?
分析：這是很常規(guī)的面試題，要符合處理同事關(guān)系的原則，也可以按照標準套路答。
首先，談一下基本認識。
答案：第一，作為公務(wù)員，要高度重視同事關(guān)系和學會正確的看待。同事是我們開展工作的依靠、個人前進的榜樣，而老同事更是具有豐富的經(jīng)驗和其它優(yōu)點，我們更應(yīng)該從他們那里多學習多請教。另外，對于老同事看不慣新事物我倒覺得很可能是老同事見多識廣，對于新事物比較慎重，因此我更要尊重他們的一些看法。而作為新人，更應(yīng)該對同事特別是老同事多一些尊重和虛心。
第二，我想擺正認識后，我會這么來處理：
首先我會自己先檢查一下自己有沒有一些不好的、讓同事們反感的做法，進行改正。
其次我會多和這位老同事交流。在交流的時候，我應(yīng)該低調(diào)一下，尊重這位老同事的風格，特別是不要過于標新立異。不但交流，而且更多的是虛心請教。
再次，我想我會深入發(fā)展我們的關(guān)系，讓他對于我以后的工作和業(yè)務(wù)多提意見。在這個過程中，或許一開始比較困難，但我相信，只要自己能堅持這么做，一定能贏得他的認可。
解析：
第一、金無足赤、人無完人，對待這名同事我會采取寬容的原則去處理;
第二、找到這名同事，說明情況，講明他這種行為是不對的，說領(lǐng)導壞話，不利于單位的團結(jié);
第三、通過交流使這名同事意識到自己的錯誤，并在局域網(wǎng)中澄清整個事情;
第四、在以后工作中，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說，精誠團結(jié)，同舟共濟，集中精力把本單位的各項工作做好，共創(chuàng)和諧共事局面。
解析：
我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則去處理這個事情。
第一、 金無足赤，人無完人，我會以寬容心去對待，不會因此對他產(chǎn)生怨恨;
第二、我會積極查找老是針對我的原因，如果是自己工作方式方法不對，我會向老魏道歉，第三、如果是老魏不對，我會選擇一個合適的時機和老魏進行交流;俗話說：交流是無限的，溝通時永恒的，我會向老魏說明情況，化解他對我的誤解;
第四、在平時工作中我會虛心向老魏學習，在生活中照顧老魏，做工作上的好同事，生活上的好朋友;
第五、人與人相識，相知，尤其在同一單位共事，本身就是一個難得的機緣，作為我們每一個人都應(yīng)該倍加珍惜這一緣分。營造和諧的工作環(huán)境和工作氛圍，不僅有利于每個人身心健康和個人成長，更有利于單位整體工作開展。轉(zhuǎn)自環(huán) 球
解析：
第一、保持冷靜，穩(wěn)定情緒，不會因為投訴而影響自己的原則;
第二、向違法人講明相關(guān)法律法規(guī)，曉之以理動之以情，說明他這樣做已經(jīng)違法，讓他意識到危害性;
第三、向領(lǐng)導說明情況的緣由，并寫出事情的詳細經(jīng)過呈報給領(lǐng)導，相信組織會給自己一個合理的評價。第四、通過這件事情，自己也應(yīng)該認真反思，改變自己的工作方式方法，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。
[解析]：
第一，領(lǐng)導作出這樣的人事安排，是從統(tǒng)籌全局的角度來考慮的?；蛟S我真的很適合A工作，但可能單位其他人比我更合適;或者雖然我很適合A工作，但是B工作更需要我。所以，我要堅決服從領(lǐng)導，使單位工作開展得更加合理、高效。
第二，領(lǐng)導把我放到B崗位上，是為鍛煉我、提高我的綜合能力。這樣的話，我應(yīng)該感謝領(lǐng)導對我的關(guān)懷和信任，努力做好B工作，提高自身素質(zhì)，不辜負領(lǐng)導的期望。
第三，服從領(lǐng)導的安排，按要求接手、熟悉、開展B的工作。單位的工作是最重要的，不能因為個人有一點想法，就耽誤了工作。
第四，如果經(jīng)過認真思考之后，我認為領(lǐng)導對我的判斷存在偏差或者我個人覺得在B崗位上工作有很大困難、可能會影響單位工作，我會主動找合適機會與領(lǐng)導溝通，實事求是地反映情況。讓領(lǐng)導了解我的情況，或者對我在B崗位上的工作作出指導、給予幫助。
[解析]：
第一，明確自己的定位。我是一名新人，在工作中最重要的是用心觀察、揣摩，積極地跟老同事請教，盡快掌握崗位技能，適應(yīng)工作需要。對于工作，老同事比我更了解工作，更有經(jīng)驗，我應(yīng)該虛心地多向老同事學習，多聽老同事的意見;
第二，我要反思老同事的處理方法，并向其請教?？此@樣做是否另有原因，是否是因為我對工作了解不夠全面深入才會產(chǎn)生誤解，如果發(fā)現(xiàn)是這樣，我會為自己的莽撞向老同事表示歉意，表示自己今后會更謙虛、更謹慎，更好地配合其工作;
第三，如果確信老同事的方法確實不對，但是不會影響工作大局，那么我要持保留意見。
第四，如果確信老同事的方法確實不對，但是會影響工作大局。那么我還要進行溝通，拿出讓他信服的論據(jù)以及更合理的方法。我會在首次溝通的基礎(chǔ)上，再次坦誠而委婉地跟其進行溝通，有理有據(jù)地指出他的不當之處，并給出合理化建議。相信老同志會以工作為重，他這次一定會接受我的建議。和我一道共同把工作做好。
追問：喜歡書、報、刊嗎?
喜歡讀哪類書籍?
經(jīng)?？吹目镉心膸追N?
解析：
出題思路：背景性題目。此題的目的是以輕松的話題使考生進入面試狀態(tài)，并考查其言語表達能力和自我認知能力。在考生介紹自己優(yōu)缺點的過程中，也可以看出其是否有備而來。追問部分的問題著重考查考生的業(yè)余愛好、知識面以及在業(yè)務(wù)方面充實、提高自己的意識。一般考生的回答都是愛看書報，讓其羅列?？吹膱蠹垥r，往往脫口而出，但從報刊種類可知其愛好、知識面。從考生看專業(yè)類報刊的情況，可了解其對自身專業(yè)的關(guān)注程度和自我提高的主動性。
參考評分標準：
好：介紹自己的情況簡明扼要、全面，表達清晰流暢，對自己有正確客觀的評價，可看出強烈而端正的求職動機?；卮鹱穯柌糠謫栴}時，反應(yīng)敏捷自然，表達真實可信;愛好層次高，知識面與專業(yè)聯(lián)系緊密。
中：表達基本清楚、有條理，對自己有比較客觀的認識?；卮鹱穯柌糠謫栴}時，反映自然，愛好的書報刊有一定層次，顯示有較寬的知識面。
差：表達不清或?qū)ψ约喝狈陀^認識，動機不明。回答追問部分問題時，反映真實但面窄，層次不高或不符合專業(yè)要求;或者無讀書習慣;或者故作高深但經(jīng)不起分析。
二、對自己將來要達到的事業(yè)目標有什么設(shè)想嗎?為此你做過哪些準備?已具備了哪些條件，或者已取得了什么成績呢?請你用3～4分鐘談一談。(5分)
解析：
出題思路：背景性題目。初步了解考生的志向、學習、工作等基本情況，并為以下話題收集信息?？脊倏蛇m當就考生學習情況、工作情況進行追問，盡可能詢問已經(jīng)取得的成績，以便考生增強臨場自信，消除緊張感。從考生對事業(yè)的設(shè)想和所做的準備中，可以考查考生的求職動機與擬任職崗位的匹配性以及動機的堅定性。
參考評分標準：
好：考生對自己未來設(shè)想明確，做出的準備全面、充分，表達清晰、流暢，動機與崗位匹配。
中：考生對未來有設(shè)想，有一定準備;表達有條理，動機合理。
差：考生對未來茫然，或?qū)ξ磥頍o實際準備;表達零散不清，對給予崗位情況無聯(lián)系或有沖突。
三、根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機關(guān)而且特別選擇了我單位呢?(4分)
追問：
1介紹我單位目前存在的一些困難。
2考生為此做了哪些準備。
解析：
出題思路：意愿性題目?？疾榭忌那舐殑訖C與擬任職位的匹配性?？脊倏删褪聵I(yè)追求和現(xiàn)實生活需要兩方面對考生加以追問，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解考生對事業(yè)和生活方面的真實要求，再與職位提供的條件和要求相比較。
參考評分標準：
好：考生意向清楚，態(tài)度誠實，有較強的事業(yè)追求，又不回避生活需要，求職動機與職位條件一致;在追問下情緒穩(wěn)定。
中：基本意向清楚可信，求職動機與職位條件不沖突，情緒基本穩(wěn)定。
差：意向模糊不清，態(tài)度虛假，或求職動機與職位條件沖突，在追問下情緒不穩(wěn)定或失控。
四、請講一件你在生活或?qū)W習中做得成功的一件事，當時是什么情況?你是怎么做的?有何體會?請講得盡可能詳細一些。(5分)
稍停后可逐步追問：
最后結(jié)果是什么?
別人怎么評價?
您自己怎么評價?
您從中獲得了什么經(jīng)驗或得到了什么教訓?
解析：
出題思路：行為性題目。該題考查考生計劃、組織和協(xié)調(diào)方面的能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗和自我認知的能力，同時從該題中也可以看出考生的價值觀與成就動機。注意：一定要問出具體事例。
參考評分標準：
好：事情確實做得漂亮，顯示出可信的計劃組織和協(xié)調(diào)的能力，別人的評價高，自己的評價也中肯、客觀。對其中不足之處能正確對待。
中：事情做得一般，但可看出一定的能力和相關(guān)經(jīng)驗;自己的評價基本中肯。
差：經(jīng)再三啟發(fā)也談不出來，或自認為成功的事情并不是真的很成功，自己不能正確、客觀評價自己，缺少相關(guān)經(jīng)驗和思考總結(jié)。
五、在工作或?qū)W習過程中，你可能會遇到這種情況：你與一位同事(或同學)需共同完成一項任務(wù)，由于某種原因他有些情緒，表現(xiàn)出工作積極性不高。你是怎樣對待這種情況的呢?請舉個例子，好嗎?(4分)
追問1，該同事有什么問題?對工作有什么影響?
追問2，你是怎么做的?
追問3，結(jié)果怎樣?
考官也可根據(jù)回答情況隨機追問。
解析：
出題思路：行為性題目。該題考查考生人際交往的意識和技巧，著重考查其人際溝通及與同事建立信任關(guān)系的技巧和能力。
參考評分標準：
好：具備主動合作的意識，善于與他人溝通，能采取有效措施，通過對他人的理解和支持來促進工作。
中：有合作意識，能夠與對方溝通，基本上能采取措施處理好雙方的關(guān)系，不影響工作。
差：無合作意識，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作無法進展。
六、在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況，你所在的組織(如單位、科室、班級、工作組等)與另一兄弟組織之間產(chǎn)生了矛盾或沖突，要由你來解決，如果有，請你舉例談?wù)務(wù)麄€情況。(5分)
能舉例，則追問：
1當時遇到的是什么矛盾(問題)?
2你的任務(wù)是什么?
3你采取了什么辦法(措施)?
4最終的效果如何?
不能舉例，則請考生假設(shè)有這樣的情況。請他談?wù)勏肴绾翁幚韮蓚€組織之間的矛盾。
解析：
出題思路：行為性問題或情境性問題。通過考生的回答了解他的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力，特別是解決平級組織間矛盾問題的能力。
參考評分標準：
好：考生能夠洞察問題并協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，且能條理清楚地表達。
中：考生能夠?qū)栴}加以解決，辦法基本有效;表述的條理基本清楚。
差：在所組織的活動中表現(xiàn)出組織、協(xié)調(diào)能力差，工作措施不得力;表述的條理不清。
七、你的司長讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯了單位，他不僅不承擔責任，還生氣地批評你馬虎大意，沒按要求將材料送給文化部。這時，你要怎樣表白自己，而又不影晌工作，不加劇你與領(lǐng)導的矛盾?(3分)
解析：
出題思路：情境性問題。該題用于考查考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應(yīng)該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問題的辦法，做法靈活周到。該題也能考查考生處理與上級關(guān)系的能力與技巧。
參考評分標準：
好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷，考慮問題周到。如：當時不做解釋，只抓緊時間補救，以后選擇較輕松場合，再做適當解釋。
中：情緒基本穩(wěn)定，反應(yīng)基本得體。
差：情緒慌亂，不知所措，或解決辦法不當。如：與領(lǐng)導爭辯。
八、假設(shè)你手頭上有好幾項工作沒有完成，可是上級又給你安排了一項任務(wù)。你感到自己完成這項工作有困難。你如何處理這個矛盾?(此題備用，3分)
解析：
出題思路：情境性問題。該題用于考查考生的人際交往的意識與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。
參考評分標準：
好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧;能夠在尊重他人的前提下恰當?shù)乇磉_自己的意見。如：能用適當方法讓領(lǐng)導了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導提出完成該任務(wù)的可行建議。
中：能與人溝通，交往中有一些方法、技巧，能適當?shù)乇磉_出自己的意見。如：能讓領(lǐng)導認識到自己的困難。
差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧;難以表達自己的意見。如：無法讓領(lǐng)導了解自己的困難，或直接頂撞領(lǐng)導。
九、這次報考，你的筆試成績一般，面試情況也不突出，你覺得我們會錄用你嗎?(3分)
適當追問：
你對公務(wù)員招考有什么看法?
聽說你找人幫你疏通關(guān)系了?
解析：
出題思路：情境性問題。該題有意地給考生施加壓力，考查考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自信心。
參考評分標準：
好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷、自信，對自己有正確的評價，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。
中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對自己的情況做出合理的解釋。
差：不知所措，只急于解釋，語無倫次或沮喪不安，缺乏自信，完全符合考官的意見或否認考官的陳述。
十、北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個很大的難題。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億元人民幣。請分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡單談?wù)勀阏J為合適的解決辦法。(5分)
解析：
出題思路：智能性問題。通過對比較復雜的社會熱點問題的討論，考查考生的綜合分析能力，也在一定程度上考查考生對社會的關(guān)心程度。注意不要對考生的觀點做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。
參考評分標準：
好：能夠全面地分析問題，論點鮮明，論據(jù)充分、恰當，論證嚴密，考慮問題有深度，且有獨到的見解，言之成理。
中：基本上能夠考慮到問題的主要方面，論據(jù)恰當，論證合理。
差：考慮問題片面，論據(jù)不當，論證不合理。
十一、有句古話“木秀于林，風必摧之;堆高于岸，流必湍之”，你怎么看?(如考生不理解這句話的含義，問“槍打出頭鳥”你怎么看?)(3分)
解析：
出題思路：智能性問題。本題可考查考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高，考生的回答，可表現(xiàn)其綜合分析的能力。根據(jù)考生的回答，考官可進一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進而了解考生人際交往的意識與技巧。
參考評分標準：
好：聯(lián)系中華文化的特點，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會中，確實有這樣的現(xiàn)象，分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時能恰當、積極、有建設(shè)性地提出如果自己是“秀于林的木”將如何做。
中：能說明“木秀于林……”的含義，只從“有突出成績者常受攻擊和指責”或只從“如果我是做出成績者，我仍會努力，不去理會別人的閑言”這兩方面的方向闡述觀點，而不能全面地看問題。
差：不理解“木秀于林……”的含義，對“槍打出頭鳥”也說不出自己的見解，只是羅列現(xiàn)象附和、抱怨。
十二、當前人民群眾對腐敗現(xiàn)象深惡痛絕。黨中央、國務(wù)院非常重視開展反腐敗斗爭。你對腐敗現(xiàn)象是怎么看?你認為如何才能消滅腐敗現(xiàn)象?(5分)
解析：
出題思路：思辨性問題。略。
十三、改革開放以來，北京的道路交通有了很大改善，每年都有高速公路和改建擴建馬路的工程竣工。但北京交通堵塞的現(xiàn)象仍然很嚴重。請分析一下造成交通堵塞的原因，并簡單談?wù)勀阏J為合適的解決辦法。(此題備用，5分)
解析：
一、敬業(yè)、誠實精神(10分)
測評要點：
(1)報考動機及對工作的責任心、進取心;
(2)誠實、求實精神。
測試題目：
1小說《圍城》中有句話：“城外的人想擠進來，而城里的人則想沖出去。”假如你考上公務(wù)員后，可能許多情況并不像你想像的那么如意，對此，你打算怎么辦?
評價參考標準：
好：采取實事求是的態(tài)度，不回避問題，報考動機與擬任職位所能提供的條件相當，上進心強，情緒穩(wěn)定，應(yīng)對自然。
中：態(tài)度積極，基本實事求是，能提出一些基本可行的想法。
差：不能正面回答問題，采取回避態(tài)度，含糊其詞，回答問題虛假。
2機關(guān)要求比較嚴，待遇比較低，而每年要進行嚴格的考核，如工作不稱職或違紀，還要受到處分或被辭退。如果在待遇相同、工作條件相仿的情況下，你還會報考公務(wù)員嗎?為什么?
評價參考標準：
好：回答問題真實，不閃爍其詞，工作責任心、上進心強，能結(jié)合實際回答問題，條理清楚目的明確。
中：回答問題基本符合實際，陳述想法能夠自圓其說，但不夠中肯有力。
二、政策、理論水平(15分)
測評要點：
(1)理解并運用黨和國家有關(guān)方針、政策的水平及能力;
(2)對社會生活中重大、熱點問題的關(guān)心程度及闡述該類問題時所表現(xiàn)出的基本理論素養(yǎng)，即判斷力、分析比較、抽象概括能力。
測試題目：
1近年來一些中小學收費名目繁多，家長們不堪重負，怨聲載道。然而校方認為，目前辦學經(jīng)費緊張，要提高教師待遇、改善學校環(huán)境，收取必要的費用是恰當?shù)?。請就此問題談?wù)勀愕目捶ā?/p>
評價參考標準：
好：能夠全面地分析問題。論據(jù)充分恰當，論證嚴密，考慮問題有深度，政策性強，有自己獨到的見解。
中：基本能夠全面考慮問題，論據(jù)基本恰當，論證基本合理。
差：不能全面考慮問題，論據(jù)不恰當，論證不合理，政策性較差。
2加強精神文明建設(shè)要從我做起。請你結(jié)合實際，談?wù)勀銓@句話的理解。
評價參考標準：
好：說理充分，論證嚴密，政策性強，有較高的理論素養(yǎng)。
中：說理、論證基本得當，有一定的理論素養(yǎng)。
差：說理不充分;論證不嚴密，思維面窄，缺乏理論深度，政策性差。
三、組織、協(xié)調(diào)能力(10分)
測評要點：
(1)組織計劃的周密性、條理性、可行性;
(2)各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通能力。
測試題目：
1如果讓你牽頭，如何開展工作?
評價參考標準：
好：考生能綜合各方面因素進行計劃、組織，協(xié)調(diào)能力強，工作有條理，說明問題清楚。
中：開展工作有一定計劃性，采取的措施基本可行，并基本能說清楚。
差：計劃安排有漏洞，反映出的組織、協(xié)調(diào)能力不強，又未能說清楚。
2機關(guān)工作會議比較多，但有的會議效率不高。如果讓你主持一次會議，你會采取哪些措施提高會議效率?
評價參考標準：
好：分析透徹，措施得力，反映出來的組織、協(xié)調(diào)能力強。
中：能夠分析問題并采取一定的措施，但組織計劃的周密性、可行性一般。
差：工作缺乏計劃性，協(xié)調(diào)能力、溝通能力較差，說理較差。
四、應(yīng)變能力及開拓、創(chuàng)新意識(10分)
測評要點：
(1)心理承受能力、情緒穩(wěn)定性、自制力;
(2)反應(yīng)的敏捷性及開拓、創(chuàng)新意識。
測試題目：
1你們科的副科長某天讓你撰寫一項工作計劃，當你完成后送他審閱時，他相當不滿意，要你重寫，而你計劃中的很多想法都得到過正科長的贊同。這時你會怎么做?
評價參考標準：
好：反應(yīng)迅速、得體、對組織中的權(quán)屬關(guān)系有很強的意識，處理人際關(guān)系問題原則性與靈活性相結(jié)合。
中：反應(yīng)基本得體、對組織中的權(quán)屬關(guān)系有一定的意識，能反應(yīng)及處理人際關(guān)系問題的原則性和靈活性。
差：反應(yīng)遲鈍，或不知所措，對組織中的權(quán)屬關(guān)系沒有很好的認識，處理人際關(guān)系問題簡單無效，反應(yīng)不得體。
2，你做了一件好事，不僅沒有得到周圍人的理解，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時你怎么辦?
評價參考標準：
好：反應(yīng)冷靜，正確對待，自制力強，心理素質(zhì)好。
中：反應(yīng)基本得體，有一定自制力。
差：不能坦然對待，反應(yīng)偏激，自制力差，心理素質(zhì)不好。
五、語言表達能力(10分)
測評要點：
(1)語言的準確性、邏輯性、流暢性;
(2)語言的描述能力、感染力、說服力。
評分說明：此部分不單獨設(shè)題，考官以考生回答上述所有問題時的實際表現(xiàn)，依據(jù)測評要點為其打分。
六、儀表舉止(5分)
測試要點：
(1)文化素養(yǎng);
(2)體貌體態(tài)、衣著打扮;
(3)身體狀況。
評分說明：考官依據(jù)測評要點結(jié)合對考生的觀察為考生打分。
案例三：某省2001年考錄公務(wù)員面試題
指導語
你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為20分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。
導入語
請用二三分鐘時間簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。
此題用于簡單問候或寒暄之后，起自然過渡、導入正題的作用，其目的一是讓考生放松，能自然進入面試情境;二是了解考生的學習、工作、生活經(jīng)歷;三是考查考生自我認知能力。
一、敬業(yè)、誠實精神(10分)
測評要點：
(1)報考動機及對工作的責任心、進取心;
(2)誠實、求實精神。
測試題目：
1如果你被錄用為國家公務(wù)員、由于工作需要，領(lǐng)導把別人瞧不起、又不愿意做的工作給你，遇到這種情況你該怎么辦?
評價參考標準：
好：考生回答問題態(tài)度誠懇，不隱瞞自己的真實想法，有很強的工作責任心和對事業(yè)的追求，踏踏實實。
中：回答問題較誠實可信，有事業(yè)心、進取心，但有輕視事務(wù)性工作傾向。
差：考生回答問題心口不一，隱瞞自己的真實想法。
2你為什么要報考這個部門，這個職位?
追問1：你認為你從事這項工作有哪些有利條件?
追問2：還有哪些不利條件?
追問3：怎樣克服不利條件?
評價參考標準：
好：考生意向清楚、態(tài)度誠懇，在追問壓力下情緒穩(wěn)定。有進取心與較強事業(yè)追求，又不回避生活需要、求職動機與職位條件。
中：意向基本清楚、可信，求職動機與職位條件不沖突，在追問的壓力下情緒基本穩(wěn)定。
差：意向含糊不清，或求職動機與職位條件沖突，情緒不穩(wěn)定。
二、政策、理論水平(15分)
測評要點：
(1)理解并運用黨和國家有關(guān)方針、政策的水平及能力;
(2)對社會生活中重大、熱點問題的關(guān)心程度及闡述該類問題時所表現(xiàn)出的基本理論素養(yǎng)，即判斷力、分析比較、抽象概括能力。
測試題目：
1請你談?wù)勣r(nóng)村賣糧打“白條子”現(xiàn)象會產(chǎn)生哪些副作用?
評價參考標準：
好：分析歸納正確全面、思維有廣度和深度，邏輯性強，能綜合各方面情況談問題。
中：分析歸納基本正確，各方面情況基本能考慮到。
差：思維面窄，只考慮一方面，而忽視其他方面。
2有個電冰箱廠為提高全廠職工的質(zhì)量意識，將一批即將投放市場，但發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題的電冰箱全部砸毀，在社會上引起強烈反響。有些人認為這么做對，也有些人認為提高質(zhì)量意識是正確的，但不應(yīng)將冰箱砸毀，你對這個問題怎樣看?
評價參考標準：
好：不在于贊同哪種觀點，而在于說理充分，分析歸納正確，思維的邏輯性強，思維面廣，能綜合各方面考慮。
中：說理論證基本得當，各方面情況基本能考慮到。
三、組織、協(xié)調(diào)能力(10分)
測評要點：
(1)組織計劃的周密性、條理性、可行性;
(2)各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通能力。
測試題目：
1如果讓你負責帶隊到農(nóng)村了解扶貧工作進展情況，你將如何組織?
評價參考標準：
好：考生能綜合各方面因素，很好地計劃、組織、協(xié)調(diào)，想問題、辦事情周密、可行，并能有層次地說明。
中：工作有步驟，思路較為清晰，表達通順。
差：工作安排不全面，對面臨的問題沒有預見。語言表達在邏輯上較為混亂。
2如果你考上公務(wù)員，而你的原單位不放你，你怎樣爭取原單位的理解與支持，并實現(xiàn)自己的目標?
評價參考標準：
好：溝通能力強，方法得當，所采取的做法能充分反映考生的組織、協(xié)調(diào)能力，考慮問題全面、符合實際。
中：有一定溝通能力，方法基本得當，所采取的做法基本能反映考生的組織、協(xié)調(diào)能力。
差：考慮問題不全面，缺乏條理，工作可行性差，溝通能力差。
四、應(yīng)變能力及開拓、創(chuàng)新意識(10分)
測評要點：
(1)心理承受能力、情緒穩(wěn)定性、自制力;
(2)反應(yīng)的敏捷性及開拓、創(chuàng)新意識。
測試題目：
1在我們工作生活中，難免有尷尬或左右為難的時候，假如你邀請幾位要好的朋友在家聚會，這時你的家人不知什么原因給你的朋友顏色看，使你下不來臺，遇到這種情況你怎么辦?
評價參考標準：
好：反應(yīng)理智、自制力強，有禮，不失分寸，不傷害各方的感情。
中：反應(yīng)基本得體，沒有讓雙方下不了臺。
差：反應(yīng)消極、缺乏積極化解的意識。
2如果這次考試你沒被錄用，你今后還會做哪些努力?
評價參考標準：
好：反應(yīng)冷靜，情緒穩(wěn)定，客觀估價自己，正確對待挫折，抱有積極的生活態(tài)度。
中：情緒基本穩(wěn)定，能較客觀地估價自己，處事態(tài)度積極。
差：情緒緊張，語無倫次，處事態(tài)度消極或沉默不語。
五、語言表達能力(10分)
測評要點：
(1)語言的準確性、邏輯性、流暢性;
(2)語言的描述能力、感染力、說服力。
評分說明：此部分不單獨設(shè)題，考官以考生回答上述所有問題時的實際表現(xiàn)，依據(jù)測評要點為其打分。
六、儀表舉止(5分)
測評要點：
(1)文化素養(yǎng);
(2)體貌體態(tài)、衣著打扮;
(3)身體狀況。
評分說明：考官依據(jù)測評要點結(jié)合對考生的觀察為考生打分。
案例四：某省2000年考錄公務(wù)員面試題
指導語
你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為20分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。
導入語
請用二三分鐘時間簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。
此題用于簡單問候或寒暄之后，起自然過渡、導入正題的作用，其目的一是讓考生放松，能自然進入面試情境;二是了解考生的學習、工作、生活經(jīng)歷;三是考查考生自我認知能力。
一、敬業(yè)、誠實精神(10分)
測評要點：
(1)報考動機及對工作的責任心、進取心;
(2)誠實、求實精神。
測試題目：
1物質(zhì)待遇和工作條件是人們選擇工作的重要因素之一，這次報考談一談你在選擇工作時都考慮哪些因素?為什么?
評價參考標準：
好：既能夠坦率承認在擇業(yè)過程中的個人利益因素，又能夠超越物質(zhì)利益因素，有正確的擇業(yè)觀，, 積極向上，敘述有條理，具有說服力。
中：基本能夠正視現(xiàn)實，實事求是地考慮擇業(yè)問題，敘述問題基本清楚，有一定說理性。
差：隱瞞自己的真實想法，假、大、空，或者過分注重自己的個性需求，敘述無條理，說理性差。
2你現(xiàn)在單位的同事(或?qū)W校的同學)對你是如何評價的?
追問1：你受過哪些表彰或獎勵?
追問2：對所受的表彰或獎勵，你是如何看待的?
評價參考標準：
好：誠實坦率，工作責任心強，態(tài)度認真，積極向上，敘述條理清楚，說服力強。
中：回答問題基本實事求是，工作認真，做過一些努力，敘述有條理，有一定說服力。
(1)理解并運用黨和國家有關(guān)方針、政策的水平及能力;
(2)對社會生活中重大、熱點問題的關(guān)心程度及闡述該類問題時所表現(xiàn)出的基本理論素養(yǎng)，即判斷力、分析比較、抽象概括能力。
測試題目：
1吸煙有害健康，但煙草對國家稅收有很大的積極作用。在政府是否應(yīng)采取嚴厲措施禁煙問題上，有各種不同意見，你對此有何看法?
評價參考標準：
好：說理充分，論證嚴密，分析比較和抽象概括能力強，思維的邏輯性強，提出的看法符合實際。
中：說理、討論基本得當，提出的看法基本符合實際。
差：說理不充分，論證不嚴密，思維面窄，考慮問題不全面，提出的看法不符合實際。
2有人說，大毛病不犯，小毛病不斷，氣死公安局，難死法院。
請你結(jié)合實際談一談，道德建設(shè)與遵紀守法之間的關(guān)系。
評價參考標準：
好：綜合分析能力強，政策理論水平較高，有自己的獨到見解，說理充分，概括能力強。
中：能抓住問題的主要方面，有自己的看法，說理較充分，論證基本得當。
差：說理不充分，論證不嚴密，思維面窄，考慮問題不全面，分析比較能力差。
三、組織、協(xié)調(diào)能力(10分)。
測評要點：
(1)組織計劃的周密性、條理性、可行性;
(2)各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通能力。
測試題目：
1如果你的母親過60大壽，由你負責籌備和主持生日宴會，你會怎么做?
評價參考標準：
好：工作有計劃，組織協(xié)調(diào)能力強，有一定社會活動能力，自信心強，敘述條理清楚，令人信服。
中：工作有一定計劃性，參與意識強，有一定的組織、協(xié)調(diào)能力，敘述問題有說服力。
差：工作缺乏計劃性，組織、協(xié)調(diào)能力較差，考慮問題不全面，缺乏溝通能力，敘述問題沒有說服力。
2假設(shè)你被錄用后不久，在辦公室接到上級機關(guān)的電話;通知你單位派人參加一個重要會議。那么，在電話中你應(yīng)問清哪些事項?
評價參考標準：
好：具體地說，能問清楚來電話人的姓名、單位、電話號碼，會議的內(nèi)容、時間、地點，參加會議的人員、工作任務(wù)，是否帶材料等等，簡單地說，回答問題要全面、具體、清楚。
中：回答問題能包含上述主要內(nèi)容，但不夠全面、清晰。
差：有較多遺漏，無條理，缺乏常識、經(jīng)驗。
四、應(yīng)變能力及開拓、創(chuàng)新意識(10分)
測評要點：
(1)心理承受能力、情緒穩(wěn)定性、自制力;
(2)反應(yīng)的敏捷性及開拓、創(chuàng)新意識。
測試題目：
1針對你們單位業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，你提出了一些很好的建議，得到了同事們的贊同，但你的領(lǐng)導并不滿意。在這種情況下，你怎么辦?
評價參考標準：
好：能認真分析，仔細推敲自己建議存在的問題，認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，找出兩者之間的共同點，圓滿解決問題，考生心理冷靜，自制力強，方法正確，陳述問題條理清楚，有說服力。
中：能找出問題的根源并冷靜對待，處理問題有一定方法，陳述問題有一定說服力。
差：行為偏激，自制力差，方法不正確，或長時間沉默，顯得無以應(yīng)對。
2假如在一次學習討論會上，領(lǐng)導對你的發(fā)言很不滿意，并當場批評了你，你怎么辦?
評價參考標準：
好：能談到在情緒產(chǎn)生波動時，自己的自我控制方法，并取得良好的效果。
中：有控制自我情緒的努力，但方法不夠有效。
差：思前想后，顧慮重重，言語中流露出氣憤、委屈，或長時間沉默，顯得心情難以言表。
五、語言表達能力(10分)
測評要點：
(1)語言的準確性、邏輯性、流暢性;
(2)語言的描述能力、感染力、說服力。
評分說明：此部分不單獨設(shè)題，考官以考生回答上述所有問題時的實際表現(xiàn)，依據(jù)測評要點為其打分。
六、儀表舉止(5分)
測評要點：
(1)文化素養(yǎng);
(2)體貌體態(tài)、衣著打扮;
(3)身體狀況。
評分說明：考官依據(jù)測評要點結(jié)合對考生的觀察為考生打分
案例五：北京市公開選拔副局級領(lǐng)導干部和高級管理人員面試題(黨政機關(guān)適用)
問題1：有人認為，干部“天資好不如學問好，學問好不如處事好，處事好不如做人好”。你怎么看?
測試參考要素：求實精神、思維
問題2：你到任后，你的下屬可能會對你表現(xiàn)出不同的態(tài)度。在今后工作中，你將如何處理這一問題?
測試參考要素：組織協(xié)調(diào)能力
問題3：中國古訓中有一句“仁者無敵”，還有一句“忍者無敵”。請你就自己的理解解釋一下。
測試參考要素：領(lǐng)導管理能力、思維
問題4：一位老處長工作能力強，曾因業(yè)績突出而受過表彰，但總與下屬工作人員發(fā)生沖突，并因此而多次調(diào)換工作部門，現(xiàn)在其下屬又紛紛向你反映他的問題。作為該部門的上級領(lǐng)導你將如何處理這個問題。
測試參考要素：計劃決策能力、組織協(xié)調(diào)能力
問題5：有人說：“要使組織氣氛和諧，領(lǐng)導就要講民主;要提高工作效果，領(lǐng)導還是專斷點兒好?！闭堈勔徽勀銓@個問題的看法。
測試參考要素：領(lǐng)導管理能力、思維
問題6：外來人口給北京市民帶來了許多好處，但也給北京市的管理帶來一些問題。你如何認識這一問題，并請你提出相應(yīng)的解決方案。
測試參考要素：計劃決策能力、思維、領(lǐng)導管理能力
問題7：有兩類領(lǐng)導：一類舉重若輕，善于定規(guī)決策，把握大局;一類舉輕若重，善于具體運作，謹慎細致。結(jié)合過去幾年的工作，談一談你屬于哪一類?
測試參考要素：領(lǐng)導管理能力、思維
測試參考要素：應(yīng)變能力
問題9：你在現(xiàn)任崗位上做出了哪些你自己認為最值得驕傲的成績，曾經(jīng)有過什么失誤，你從這些成績和失誤中悟出了哪些道理?
測試參考要素：求實精神
問題10：作為上任不久的副局長，你發(fā)現(xiàn)新單位人員散漫、機構(gòu)臃腫、辦事效率低。你提出了一個改革方案，并被通過，但實施了兩個月后情況并不理想。你怎么辦?
測試參考要素：計劃決策能力
問題11：有人說“一把手是絕對真理，二把手是相對真理，三把手沒有真理”。你對這句話怎么評價?
測試參考要素：思維、組織協(xié)調(diào)能力
問題12：你上任后，手下的一位資歷較老的處長給予你很大幫助。但你不久就發(fā)現(xiàn)他為讓領(lǐng)導重視自己的部門，喜歡在本部門的工作上制造聲勢，組織活動，出新招術(shù)。他的下級也感到十分疲勞。你準備如何面對這個處長的情況呢?
測試參考要素：組織協(xié)調(diào)能力
問題13：當一個管理者工作負擔過重時，你認為他最好應(yīng)采取什么辦法解決?
測試參考要素：領(lǐng)導管理能力、組織協(xié)調(diào)能力
問題14：在你工作的領(lǐng)導班子中，有一兩個人時時強調(diào)自己的條條、塊塊重要，爭資金投入、爭人力物力，你將如何與這樣的人相處?
測試參考要素：組織協(xié)調(diào)能力
問題15：你平?？措娨晢?喜歡看什么欄目?
測試參考要素：個性魅力
問題16：你在主持一次會議時，各部門為了各自的利益而發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，以致于人們又牽扯了以往的個人恩怨。作為新來的人，你并不十分清楚以前的糾葛，但你知道人們都在等待著你的決定，你將會如何處置?
測試參考要素：組織協(xié)調(diào)能力
案例六：某省級城市招考副局級干部面試題
問題1：“班門弄斧”是一句成語，請問你如何評價：“弄斧須到班門”。
測評要素：自信心、創(chuàng)新和競爭意識
評分參考：
①與強者比高低;
?、诟遗c權(quán)威競爭;取長補短，才能進步;敢于正視自己的不足;
?、邸芭毜桨嚅T”表現(xiàn)了敢于勝利的自信心和勇氣。
問題2：領(lǐng)導者面對的工作是復雜的、多變的，有人講“上有政策，下有對策”你是怎樣理解的?在實際工作中，你如何針對這種現(xiàn)象開展工作?
測評要素：分析解決問題能力
評分參考：
領(lǐng)導者面對的工作對象是人，有其兩面性，所處的事有多樣性，“上有政策，下有對策”是一種社會現(xiàn)象，它是客觀存在的，應(yīng)從兩個方面理解：消極一面，影響目標實現(xiàn);積極一面，促進領(lǐng)導改進工作，促進管理水平提高。
問題3：有人認為，在西部大開發(fā)中，悠久的文化底蘊是西安一筆得天獨厚的寶貴財富，任何時候都應(yīng)發(fā)揚光大。也有人認為，對于今天的西安來說，悠久的文化底蘊實際上束縛了西安的發(fā)展。請談?wù)勀愕目捶?
追問：認為應(yīng)采取一些什么辦法，在新的時期再現(xiàn)西安歷史上曾經(jīng)擁有的輝煌?
測評要素：邏輯思維能力，工作思路
評分參考：
事物都有兩面性。問題的關(guān)鍵不在文化底蘊，而是應(yīng)如何把文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟和市場優(yōu)勢?？忌鷳?yīng)能對西安的文化與現(xiàn)狀有深刻和獨特的思考。
問題4：你如何評價“國有經(jīng)濟應(yīng)從競爭性行業(yè)退出”的觀點?
評分參考：
首先應(yīng)當分析國有經(jīng)濟的弊端不清晰，所有人缺位等;
其次，應(yīng)分析國有經(jīng)濟的地位和存在的必要性，包括主導地位、公共需求，關(guān)系國計民生的重要行業(yè);
再次，肯定上述論點;
最后，退出的途徑，股份制改造、兼并、拍賣等手段。
步驟由簡到難，由小到大，逐步推進。同時，應(yīng)轉(zhuǎn)變政府職能。
問題5：很多企業(yè)家抱怨：“要花很多時間與政府部門打交道”，你是如何看待這一問題的?
評分參考：
這一問題表明現(xiàn)在政府管了許多本由市場來管的事。改變這一狀況的出路，在于轉(zhuǎn)變政府職能，形成政府管理市場，市場引導企業(yè)的機制，規(guī)范政府的行為。
案例七：某省1999年公開選拔副廳級領(lǐng)導干部和高級管理人員面試題(企業(yè)適用)
問題1：你為什么報名參加公開選拔考試?對于你準備競爭的職位，你有哪些優(yōu)勢和劣勢?
主要測試目的：自我認知、個性魅力
?、偈箍忌潘桑M入面試情境;
?、趯忌懈叨雀爬ǖ牧私猓瑸楹竺嬖u價打基礎(chǔ);
?、垡罁?jù)考生自我介紹的內(nèi)容和側(cè)重點考查考生的自我認知和成就取向。
參考時限：3～5分鐘。
評分參考：
對自我有清醒的認識，自我評價比較客觀，并能明確自己未來的努力方向，給人的印象深刻。行為端莊自信，不矯飾不炫耀，成就取向較高。語言表述準確，精練。
問題2：一些本來老大難即久拖不決的涉及法律的案件，一經(jīng)中央電視臺“焦點訪談”播出后，一般都得到了及時的妥善處理。請你對這種“焦點訪談現(xiàn)象”談?wù)効捶ā?/p>
主要測試目的：邏輯思維能力
考查應(yīng)試人員能否把握事物的本質(zhì)，思維的條理是否清晰，內(nèi)容是否深刻，陳述是否敏捷和流暢，判斷是否準確。
參考時限：3～5分鐘
評分參考：
①“焦點訪談現(xiàn)象”說明了新聞監(jiān)督的威力及其在法治建設(shè)中的重要作用。
?、趫?zhí)法機關(guān)應(yīng)該正確對待新聞監(jiān)督，“聞過則改”，及時糾正自己的錯誤。
?、蹐?zhí)法機關(guān)要充分發(fā)揮自己的職能作用，保證嚴格依法辦事，及時處理各類案件，不能等曝光才處理，才依法辦事。
④負有法定監(jiān)督職能的監(jiān)督機關(guān)應(yīng)積極履行自己的法定職責，擔負起保證法律實施的責任，不能讓新聞界孤軍奮戰(zhàn)或“包打天下”。
⑤“焦點訪談現(xiàn)象”是一種不正?，F(xiàn)象，它反映了當前法制不健全和有法不依的現(xiàn)象，但愿“焦點訪談現(xiàn)象”成為歷史。
問題3：你認為在企業(yè)經(jīng)營管理中最困難的決策是哪一類決策?這類決策對領(lǐng)導者有哪些最基本的要求?請詳細說明你曾經(jīng)經(jīng)歷過的最困難的一次決策。
主要測試目的：決策能力
能夠在復雜情況下，搜集、分析和比較各種信息資料，于多種備選方案中果斷選擇出最能解決問題、最有利于事物發(fā)展方向的能力。
參考時限：3～5分鐘
評分參考：
?、僮罾щy的決策一般是風險型決策。
②基本要求為：盡可能詳盡準確地掌握決策依據(jù)，有較強的預測能力，足夠的膽識，清醒的頭腦，能評估最壞結(jié)果并有相應(yīng)的對策，及時跟蹤實施情況和及時修訂決策。
?、叟e出的事例深刻復雜、真實可信。決策過程表現(xiàn)出理智、邏輯性、策略性和創(chuàng)造性。能夠認識、分析、比較各方面的情況，有效地解決問題。
主要測試目的：組織協(xié)調(diào)能力
對工作任務(wù)進行結(jié)構(gòu)化分配，對資源進行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動的過程。
參考時限：3～5分鐘
評分參考：
?、偻ㄟ^當事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。
?、谌绻且蚬a(chǎn)生的矛盾，要檢查職責職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵二人為了共同的工作目標達成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵創(chuàng)造的環(huán)境。
?、廴绻且蛩疆a(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。
④如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。
問題5：假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目，你作為主管副總，對談判過程進行了緊張的準備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時，外方總裁已到場，你又根本不能失去這個難得的機會。你該怎么辦?
主要測試目的：應(yīng)變能力
通過臨場緊急情況的處理，測試考生沉著、靈活、有效解決問題的能力。
?、賹κ挛镒兓磻?yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性;
②處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。
參考時限：3～4分鐘
評分參考：
?、偈紫染o急向總經(jīng)理匯報翻譯的情況，請立即派有關(guān)人員處理救治工作。
?、趯ふ移渌軌蛱娲姆g人員進行談判。如果一時找不到人選，且時間允許，可臨時安排外方總裁進行參觀，談判改期，給自己留有時間做簡單的準備。
③如果上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開之后，盡快將有關(guān)資料及你們的意見傳達過去，再次促成談判時機。
?、艹鲜龇椒ㄍ?，其他切合實際、可行的解決方法。
問題6：請你對自己今天的面試情況作一評價。
主要測試目的：自我認知、求實精神
(1)對考生的綜合能力和素質(zhì)有全面的了解和把握，與上述測試表現(xiàn)互相印證和補充;
(2)考查考生的自我認知和求實精神。
參考時限：3～4分鐘。
評分參考：
?、俜浅Ｇ宄卣J識到自己的長處和不足，對自己努力方向有足夠的了解和準確的把握。
?、谀軌蚩陀^自信地評價自己的表現(xiàn)，態(tài)度誠懇、務(wù)實。
案例八：2003年部分省市最新面試試題及答案要點
試題一：(時間為5分鐘)
如果你通過這次考上公務(wù)員崗位，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢做好這個崗位的工作?如果競爭不上，將如何對待?
答辯要點提示
1對自身優(yōu)勢作出客觀分析。
2結(jié)合職位特點，提出工作思路。
3對參與競爭態(tài)度端正。
試題二：(時間為5分鐘)
在改革開放的形勢下，每個干部都面臨著抵制腐朽思想侵蝕的嚴峻考驗。你如果成為一名公務(wù)員，將怎樣經(jīng)營住這一考驗?
答辯要點提示
1加強學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強拒腐防變的能力。
2遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔。
3積極與腐敗現(xiàn)象作斗爭。
試題三：(時間為5分鐘)
從事公務(wù)員工作經(jīng)常會遇到各種各樣的矛盾。你作為名公務(wù)員在某項工作中如果與處長發(fā)生了意見分歧，將如何處理?
試題四：(時間為30分鐘)
1非典危害著人們的生命健康的同時，也改變著人們的生活習慣，你認為非典給人們的生活帶來哪些影響?(考生回答完后)追問：要培養(yǎng)人們良好的公共衛(wèi)生習慣，應(yīng)采取哪些有效措施?
解析：考判斷解決問題能力。首先考察對常見社會現(xiàn)象能否辯證客觀判斷，提出解決辦法，辦法是否可行，方法是否合理。
2為實現(xiàn)信息化管理，提高工作人員的電腦操作水平，單位決定近期舉辦計算機知識培訓班，假如領(lǐng)導將此項工作交由你負責，請談?wù)勀愕墓ぷ饔媱潯?/p>
解析：考計劃組織協(xié)調(diào)能力。作為機關(guān)初任公務(wù)員要承擔具體的機關(guān)事務(wù)，對領(lǐng)導交代的工作能否提出辦法，有效組織，并落實好，從這道題可以看出。
3據(jù)報道，全國各名牌大學為搶奪優(yōu)秀生源，紛紛采取獎勵五千元到兩萬元不等的高額新生獎金作為優(yōu)惠措施，來吸引優(yōu)秀學生報考本校。對此，你怎么看?
解析：考綜合分析能力。通過對社會現(xiàn)象分析，看能否抓住主要矛盾，能否辯證地全面地看問題，論證是否合理。
4連詞編故事：用你拿到的題簽上的五個詞編個故事。要求把這五個詞全部用上，詞的順序可以打亂，給你兩分鐘準備時間。題簽上的詞是：“交際、前途、政策、陽光、風險”。
解析：考應(yīng)變能力。主要是看考生在有壓力情況下能否思路清晰，反映敏捷、得當，能否周到合理。
5(不單獨設(shè)題)測評要素言語表達能力
6(不單獨設(shè)題)測評要素舉止儀表
有些招考單位首先會叫考生先介紹自己的簡單經(jīng)歷，雖然此問不設(shè)分，但卻會影響考生的言談舉止方面的分數(shù)。有的最后還會加問考生為什么選擇報考這個職位?廣東省高級人民法院歷年公務(wù)員面試都問了這兩個問題，是為了多了解考生一點。對這兩個問題沒有做任何要求，也不是所有單位都會這樣問。
