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《知道做到》（網(wǎng)上書(shū)店簡(jiǎn)介節(jié)選）摘要：
讓人們變成真正的學(xué)習(xí)者，能夠?qū)⒆约合胍虝?huì)他們的知識(shí)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。
第一樣是：堅(jiān)持記筆記。除非一個(gè)人能夠擁有一對(duì)照相機(jī)般的耳朵（這種人只占人口總數(shù)的0.0001％），否則他根本不可能僅靠聽(tīng)來(lái)完成整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。事實(shí)上，研討班結(jié)束30小時(shí)之后，那些僅靠聽(tīng)來(lái)學(xué)習(xí)的人就能記得不到50％的內(nèi)容。24小時(shí)之后，他們會(huì)忘記一半自己學(xué)過(guò)的東西。而1個(gè)月之后，他們所能記得的新知識(shí)就不到5％了。
第二件事情就是督促學(xué)員們?cè)?span lang=EN-US>24小時(shí)之內(nèi)重讀筆記，總結(jié)重要的理念。清楚、整潔地寫(xiě)在一個(gè)筆記本上，儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里。
最后，把自己學(xué)到的知識(shí)傳達(dá)給別人。在結(jié)束培訓(xùn)回到家里一個(gè)星期之內(nèi)，和他人分享。要想開(kāi)始應(yīng)用新知識(shí)，最好的途徑之一就是把它傳授給別人。
但只有很少的學(xué)員能夠真正聽(tīng)從這些建議。只要一回到辦公室，他們似乎就重新忙碌起來(lái)。這就凸現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：讓人們應(yīng)用自己剛學(xué)到的知識(shí)并不是一件容易的事。
要想讓人們實(shí)際應(yīng)用自己學(xué)到的東西，你首先要讓他們作出一些改變，而改變并不是件容易的事。
“人們之所以沒(méi)能學(xué)以致用，主要有3個(gè)原因。第一個(gè)原因是：信息超載。人們接收到的信息太多了。這其實(shí)是一條很容易掉進(jìn)去的陷阱。獲取新知識(shí)要比應(yīng)用已有的知識(shí)有趣得多。如今人們之所以會(huì)習(xí)慣性地不斷獲取新知識(shí)，原因可能就在于此吧。”
“第二個(gè)原因消極過(guò)濾。人類(lèi)的信息處理系統(tǒng)其實(shí)相當(dāng)混亂，也就是說(shuō)，他們有一種‘發(fā)臭思維癥’（stinking’thinkin’，是指對(duì)那些積極的、哪怕是對(duì)自己有利的信息半信半疑，或者干脆拒之門(mén)外的癥狀?！g者注），這種消極的態(tài)度總是會(huì)讓他們止步不前，而且就像你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的那樣，一個(gè)人的態(tài)度是很難改變的（思維方式）。如果沒(méi)有一個(gè)積極開(kāi)放的態(tài)度，你就很難消除知行之間的這條鴻溝。”
“因?yàn)橹R(shí)很容易獲取，所以我們總是在不斷獲取更多知識(shí)，而不是采取實(shí)際的行動(dòng)去應(yīng)用它們。而且在這個(gè)過(guò)程中，我們的消極思維會(huì)發(fā)生作用，從而削弱我們學(xué)以致用的動(dòng)力。”
“第三個(gè)：缺少跟進(jìn)。
“那為什么還是有那么多人愿意戒煙而戒不掉呢？因?yàn)橐龅竭@點(diǎn)很難。這種習(xí)慣已經(jīng)深深植入他們的生活中了。改變習(xí)慣或行為都需要他們付出真正切實(shí)的努力。但大多數(shù)人都不知道該如何采取切實(shí)的行動(dòng)，去改掉自己的習(xí)慣，改變自己的行為。”
幫助人們?cè)絹?lái)越多地應(yīng)用自己從書(shū)本、錄音帶、錄像帶和研討班上學(xué)到的知識(shí)，進(jìn)而改變自己的生活了。要想做到這點(diǎn)，關(guān)鍵就在于重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)！這就是那缺失的一環(huán)。”（重復(fù)的重要性，以及它能如何幫助我們獲取更多知識(shí)，并改進(jìn)我們的態(tài)度和行為。）
這里的重復(fù)實(shí)際上是指間隔性重復(fù)。”
間隔性重復(fù)是一種學(xué)習(xí)技巧，在使用這種技巧時(shí)，你不止在一種場(chǎng)合接觸某一信息。你會(huì)隔段時(shí)間就重復(fù)接觸到這條信息，直到它最終沉淀下來(lái)。”也稱(chēng)為行為條件學(xué)習(xí)或內(nèi)部強(qiáng)化。也可稱(chēng)其為‘所有技能之母’或‘持久變化之母’。之所以這么說(shuō)，是因?yàn)閮H僅一句話(huà)很難讓一個(gè)人產(chǎn)生持久的變化。它必須不斷地被重復(fù)，不是不間斷地反復(fù)，而是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思之后再重復(fù)。”
“廣告商們一直都在這樣做，他們把這些重復(fù)稱(chēng)為‘印象’。他們發(fā)現(xiàn)，在讓客戶(hù)了解自己的產(chǎn)品并說(shuō)服他們采取行動(dòng)之前，你一定要讓他們多次接觸到你的產(chǎn)品或服務(wù)。”
一個(gè)懂得重復(fù)的力量的人會(huì)擁有決定性的優(yōu)勢(shì)。你很難通過(guò)一次談話(huà)就改變一個(gè)人的信念，讓一位選民去投票站，或者說(shuō)服一個(gè)人去進(jìn)行慈善捐款。我們沒(méi)有辦法只憑一句話(huà)就讓人們看到、感覺(jué)到，或是去做某件事。如果想要讓某條信息產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，你必須學(xué)會(huì)間隔性地重復(fù)它。”
“信息超載會(huì)讓我們變得毫無(wú)積極性。”
作家說(shuō)，“我剛剛在一家高爾夫?qū)W校體會(huì)到了這一點(diǎn)。你知道，以前我一直對(duì)高爾夫一竅不通，后來(lái)我報(bào)名參加了一個(gè)為期3天的培訓(xùn)班，希望能提高自己的高爾夫球技。可結(jié)果卻恰恰相反——我的球技變得更糟了。他們教的東西太多了。當(dāng)我回家想要練習(xí)時(shí)，結(jié)果糟透了。我整個(gè)人都呆住了。由于同時(shí)要注意那么多問(wèn)題，我一時(shí)變得無(wú)所適從。”
“讀書(shū)、參加研討班并沒(méi)有什么不對(duì)，”莫雷回答，“這些都是最基本的學(xué)習(xí)工具，我們需要它們?？扇绻覀兛偸窃诮佑|新知識(shí)，卻沒(méi)有停下來(lái)去整合它們，并將其付諸實(shí)踐，問(wèn)題就來(lái)了。如果繼續(xù)這樣不停地接觸新知識(shí)，我們的大腦就會(huì)堵塞。如今之所以會(huì)有越來(lái)越多的人被淹沒(méi)在信息的海洋之中，原因就在于此。”
“為什么魚(yú)不會(huì)被淹死呢？”——魚(yú)的確有一個(gè)內(nèi)置的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可以幫助它們從水中只接收自己想要的東西，而這個(gè)系統(tǒng)正是正在面對(duì)海量信息的人類(lèi)所需要的。”
“我們首先必須確定自己需要學(xué)什么，然后才能更有效率地去學(xué)這些東西。”（專(zhuān)注）
“我的一位朋友丹尼最近也去了一家高爾夫?qū)W校，結(jié)果他現(xiàn)在球技好多了。”——區(qū)別就在于專(zhuān)注。第一天，那家學(xué)校通過(guò)電視錄像分析了丹尼打球時(shí)的每一個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)，然后為他確定3～4個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，在他畢業(yè)之前不會(huì)再教給他任何新東西。每一桿打完后，他必須告訴教練自己是否達(dá)到了對(duì)方的要求。如果沒(méi)有做到，他必須向教練說(shuō)明自己在下一次揮桿時(shí)該如何糾正。”
摘書(shū)評(píng)：
有關(guān)“消極過(guò)濾”：
人們經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)得太過(guò)消極，這會(huì)大大削弱人們的信息過(guò)濾系統(tǒng)。積極思維比消極思維會(huì)更強(qiáng)有力，但大多數(shù)人都不會(huì)選擇積極思維。當(dāng)我們做對(duì)事情卻沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)時(shí)，我們就會(huì)開(kāi)始對(duì)自己以及其他人產(chǎn)生懷疑。我們會(huì)逐漸設(shè)立一些防御機(jī)制來(lái)保護(hù)自己。我們的大腦會(huì)逐漸產(chǎn)生一種消極的思維方式，開(kāi)始對(duì)所有發(fā)生在自己身上的事進(jìn)行過(guò)濾。我們的大腦變得封閉。我們開(kāi)始用一種批判的眼光看待周?chē)囊磺?，我們?huì)因?yàn)榭謶侄鴮?duì)很多事情妄下斷言。
事實(shí)上，在我們所接受的信息中，只有很少一部分信息有機(jī)會(huì)被我們記住，更不要說(shuō)進(jìn)入我們的潛意識(shí)，被我們接受，并實(shí)際應(yīng)用到自己的生活中了。在很多情況下，我們是用一種焦慮、消極、猶豫不決、先入判斷或者是堅(jiān)持固有思維的態(tài)度去判斷自己所接受到的信息。由于我們的大腦常常是封閉而消極的，所以我們聽(tīng)到或得到的信息就會(huì)在我們的潛意識(shí)遭遇心理上的堵塞，我們真是通過(guò)它來(lái)接受、相信、理解和使用信息的，結(jié)果最終只有10%的信息能夠進(jìn)入我們的潛意識(shí)。
要想多留住一些自己所學(xué)到的東西，關(guān)鍵就在于要帶著一種開(kāi)放、積極的心態(tài)去聆聽(tīng)：
• 不要帶有任何偏見(jiàn)或先入之見(jiàn)；
• 帶著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，對(duì)新的信息感到興奮；
• 帶著積極的期待；
• 手里拿支筆，準(zhǔn)備做記錄；
• 帶著強(qiáng)烈的欲望，不僅要仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的講話(huà)內(nèi)容，還要努力激發(fā)出自己的想象力；
• 帶著一種“我該如何應(yīng)用這些”的態(tài)度。
呈現(xiàn)6次似乎正是間隔性重復(fù)的秘訣：
第1次接觸：人們會(huì)立刻拒絕，因?yàn)檫@個(gè)想法跟他們之前的想法有些沖突；
第2次接觸：人們會(huì)抵制，因?yàn)樗麄內(nèi)匀粺o(wú)法接受這個(gè)想法；
第3次接觸：人們會(huì)部分接受，但在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候仍然會(huì)有所保留；
第4次接觸：人們會(huì)完全接受，因?yàn)樗麄兏杏X(jué)這個(gè)想法跟自己一直以來(lái)的想法完全一致；
第5次接觸：人們會(huì)將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，會(huì)部分吸收，將其轉(zhuǎn)化為自己的想法；
第6次接觸：人們會(huì)將其據(jù)為己有，完全吸收，并將其傳播給其他人。
并非所有事情都一定要經(jīng)過(guò)這6個(gè)步驟，通過(guò)自己的積極思維所體驗(yàn)到的積極經(jīng)歷越多就可以自動(dòng)跨越這6個(gè)步驟。我們必須設(shè)法敞開(kāi)自己的心胸。每次接觸新信息時(shí)，我們不要總是琢磨這些信息錯(cuò)在哪里，而是成為綠燈思考者，積極發(fā)現(xiàn)其中的正確之處，并告訴自己：“我知道自己讀到或聽(tīng)到的信息是有一定價(jià)值的，可它究竟在哪兒呢？”“積極聆聽(tīng)”和“綠燈思考者”可以幫助人們克服“消極過(guò)濾”這個(gè)問(wèn)題。
有關(guān)“缺少跟進(jìn)”：
很多人在接觸了新事物后，沒(méi)有制訂一個(gè)跟進(jìn)計(jì)劃，結(jié)果自然是很快就恢復(fù)了舊習(xí)慣。要想將知識(shí)變?yōu)樾袆?dòng)，需要制訂一個(gè)跟進(jìn)計(jì)劃。除非人們有動(dòng)力想要去學(xué)會(huì)一件事，并訂出計(jì)劃去正確地完成，否則他們根本不會(huì)堅(jiān)持太久。
你不能只是偶爾將自己的知識(shí)應(yīng)用到行動(dòng)當(dāng)中。要想真正讓自己進(jìn)步，我們必須制訂一份能夠?yàn)樽约籂?zhēng)取到必要的指導(dǎo)和支持，并幫助自己培養(yǎng)強(qiáng)大的責(zé)任感的跟進(jìn)計(jì)劃！
告知、演示、嘗試、觀察、表?yè)P(yáng)進(jìn)步并/或修正是一種簡(jiǎn)單有力的跟進(jìn)計(jì)劃，它可以幫助那些潛在的贏家變成真正的贏家。
強(qiáng)調(diào)積極面可以大大提高學(xué)習(xí)者的積極性。在進(jìn)行糾正之前，一定要對(duì)學(xué)習(xí)者的進(jìn)步提出表?yè)P(yáng)，這點(diǎn)是非常重要的。過(guò)了一段時(shí)間之后，學(xué)習(xí)者就應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行自我表?yè)P(yáng)，或者是自我糾正。
很少有人能夠通過(guò)讀本書(shū)或者參加一次培訓(xùn)講座就改變了自己的生活。你必須卷起袖子，成為一名真正專(zhuān)注學(xué)習(xí)者。然后你必須學(xué)會(huì)通過(guò)一種積極的心態(tài)過(guò)濾新的信息。最后，你必須制訂一份計(jì)劃，將自己學(xué)到的新知識(shí)立刻應(yīng)用到實(shí)際工作中。
在每一位成功人士的生活中，都有一條貫穿始終的金線。那就是專(zhuān)注，再加上堅(jiān)持。所有有所成就的人都有一種獨(dú)特的能力，他們能夠像激光一樣將自己的能量集中于一點(diǎn)，并在整個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中始終保持焦點(diǎn)集中。
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