用質(zhì)問(wèn)式的語(yǔ)氣來(lái)談話，是最易傷感情的。許多夫妻不睦，兄弟失和，同事交惡，都是由于一方面喜歡以質(zhì)問(wèn)式的態(tài)度來(lái)與對(duì)方談話所致。

除遇到辯論的場(chǎng)面，質(zhì)問(wèn)是大可不必的。如果你覺(jué)得意見(jiàn)不對(duì)，你不妨立刻把你的意見(jiàn)說(shuō)出，何必一定要先來(lái)個(gè)質(zhì)問(wèn)，使對(duì)方難堪呢?有些人愛(ài)用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)糾正別人錯(cuò)誤，先質(zhì)問(wèn)，后解釋?zhuān)q如先向?qū)Ψ降木翊蛄艘蝗缓笤傧蛩忉屢粯?，這不需要的一拳，足以破壞雙方面的情感。被質(zhì)問(wèn)的人往往會(huì)弄得不知所措，自尊心受到了大大的打擊，如果他也是個(gè)脾氣不好的人，必致老羞成怒，而激起了劇烈的爭(zhēng)辯。

尊敬別人，是談話藝術(shù)必須的條件。把對(duì)方為難一下子，圖一時(shí)之快，于人于己皆無(wú)好處。你不想別人損害你的尊嚴(yán)，你也不可損害別人的自尊心。如果有不妥處，你可以向他們?cè)儐?wèn)，可以向他們解釋?zhuān)椒☉B(tài)度要真誠(chéng)大方。質(zhì)問(wèn)是不適宜的，如你想獲得對(duì)方心悅誠(chéng)服，越是在緊張競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合中，越不可用質(zhì)問(wèn)的方法。當(dāng)對(duì)方為你的質(zhì)問(wèn)所窘迫時(shí)，他雖然形勢(shì)已趨失敗，但他必懷恨在心，不會(huì)讓你順利地取勝。雖然在朋輩的笑謔中,偶然以質(zhì)問(wèn)來(lái)取笑是可以的。不過(guò)不可用得太多，更不可使之成為習(xí)慣。倘若你專(zhuān)用質(zhì)問(wèn)的態(tài)度向人進(jìn)攻，而反被對(duì)方以更大的理由壓倒時(shí)，你將會(huì)大大的丟臉。以溫厚待人就是為自己留有余地，向前沖得太猛，站不牢而摔倒時(shí)，傷得當(dāng)然更為厲害。不侵害別人，就是保衛(wèi)自己，你輕易地進(jìn)攻別人，假如估計(jì)失當(dāng)，必然慘敗!當(dāng)然，絕對(duì)不批評(píng)別人是不可能的，我們要研究的就是怎樣批評(píng)。

糾正別人，要具有極大的同情，這樣你不僅不會(huì)犯吹毛求疵的毛病，而對(duì)對(duì)方所犯的錯(cuò)誤也必能加以諒解。你要時(shí)常想著，你是設(shè)法和他站在一邊的，不是和他對(duì)立的。說(shuō)話要溫婉和藹，不可用刺激的，或使人聽(tīng)了不舒服的字眼。說(shuō)話時(shí)先要表示同情對(duì)方所犯的錯(cuò)誤，使對(duì)方減少害怕，同時(shí)也減少羞憤之心，然后再用溫和的方法把錯(cuò)誤指出來(lái)。指正的話越少越好，能用一兩句就使對(duì)方明白了，就可轉(zhuǎn)到別的地方，不可羅嗦不絕，使對(duì)方陷于窘境，致生反感。

對(duì)方所不妥當(dāng)部分，固須加以指正，但妥當(dāng)部分即須加以顯著的贊揚(yáng)，受者因你的公平就易于心悅誠(chéng)服。改變對(duì)方的主張時(shí)，最好能設(shè)法使自己的意思暗暗移植給他，使他覺(jué)得是他自己修正，而不由于你的批評(píng)。對(duì)于那些無(wú)可挽救的過(guò)失，站在朋友的立場(chǎng)，你應(yīng)當(dāng)給予墾切正確的指正，而不是嚴(yán)厲的責(zé)問(wèn)，使他知過(guò)而改。糾正對(duì)方時(shí)，最好用請(qǐng)教式的語(yǔ)氣，用命令的口吻則效果不好。要注意保存或激勵(lì)對(duì)方的自尊心。

人們最高興的就是談自己的事情。而對(duì)于自己毫無(wú)關(guān)系的多覺(jué)索然無(wú)味。對(duì)于你含有最大興趣的事，有時(shí)也很難引起別人的同情，而且還被覺(jué)得好笑。比如年輕的母親會(huì)熱情地興人說(shuō):我的寶寶會(huì)叫“媽媽”了!她說(shuō)時(shí)是很高興的。但旁人聽(tīng)了會(huì)和她一樣高興嗎?誰(shuí)的孩子不會(huì)叫媽媽呢?值得如此的大驚小怪!所以在你看來(lái)是充滿(mǎn)了喜悅的，但別人不一定有同感。

竭力忘記你自己，不要老是羅羅嗦嗦的談你的個(gè)人生活，你的孩子，你的事業(yè)。你可以盡量去逗引別人說(shuō)他自己的事情，這是使對(duì)方高興的最好方法。你以充滿(mǎn)了同情和熱誠(chéng)的心去聽(tīng)他的敘述。一定可給對(duì)方以最佳的印象。