世界上沒(méi)有十全十美的人，不可隨隨便便說(shuō)人家的短處，或揭別人的隱私．首先你要明白，你所知道關(guān)于別人的事情下一定可靠，也許另外還要許多隱衷非你所洋悉的．你若貿(mào)然拿你所聽(tīng)到的片面之言宣揚(yáng)出去，不難顛倒是非，混淆黑自．傳出就收不回來(lái)，事后你完全明白了真相時(shí)，你還能更正嗎？ 人間的關(guān)系大半如此復(fù)雜，若不知內(nèi)幕，就不宜胡說(shuō)亂道．社會(huì)上有一種人，專好興波助浪，把別人的是非編得有聲有色，夸大其詞地逢人就說(shuō)，世間不知有多少悲劇由此而生，要是有人向你說(shuō)某某人的短處時(shí)，你唯一的辦法是聽(tīng)了就算，象別人告訴你的秘密一樣，謹(jǐn)緘君子之口，不可做傳聲筒，并且不要深信這片面之詞，更不必記在心上．談?wù)搫e人，不可因片面的觀察就在背后批評(píng)別人，除非這是好批評(píng)，說(shuō)一個(gè)壞人的好處，旁人聽(tīng)了最多以為你是無(wú)知．把一個(gè)好人說(shuō)壞了，那就不僅是有損道德的問(wèn)題了． 日常的許多事情，沒(méi)有幾件是值得我們差不多要拿友誼的代價(jià)去爭(zhēng)辯取勝的．而你卻偏偏如此做，好象你的精神和時(shí)間都不值錢，更不要說(shuō)到感情的損害了．除了彼此都能虛心地不存在半點(diǎn)成見(jiàn)，在某一問(wèn)題上作專誠(chéng)討論之外，一切的爭(zhēng)辯都應(yīng)該避免．
你喜歡和人爭(zhēng)辯，是否以為你可以用議論壓倒對(duì)方，就會(huì)得到很大的益處呢，你定會(huì)明白，你必壓不倒對(duì)方．即使對(duì)表面屈服了，心里也必悻悻然，你一點(diǎn)好處也得不到的，而害處卻多了．好爭(zhēng)辯論，第一是會(huì)損害別人的自尊心，因而對(duì)你生反感；第二是使你很容易犯專去招賜別人錯(cuò)誤的惡習(xí)；第三是使你積久變成驕做，第四是你將因此失掉一些朋友．
請(qǐng)從體育上所謂精神做起吧，輸了，不必引為可恥．而后，竭力去學(xué)習(xí)尊重別人的意見(jiàn)．好勝是大多數(shù)人的特點(diǎn)，沒(méi)有人肯自認(rèn)失敗的，所以一切的爭(zhēng)辯都是不必的．談話的藝術(shù)就是提醒你怎樣地游出這愚蠢的漩渦，更情醒地去應(yīng)付一切．如果能夠常常尊重別人的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)也必被人尊重，如此，你所主張的，就會(huì)很容易得人擁護(hù)．你可以實(shí)現(xiàn)你的主張，你可左右別人的計(jì)劃，但不是爭(zhēng)辯的方法來(lái)獲?。绻阆虢枘骋粏?wèn)題增加你的學(xué)識(shí)，你應(yīng)該虛心地請(qǐng)教，卻不可惜助爭(zhēng)辯，請(qǐng)記?。籂?zhēng)辯是一個(gè)無(wú)期的戰(zhàn)爭(zhēng)．
用質(zhì)問(wèn)式的語(yǔ)氣來(lái)談話，是最易傷感情的，許多夫妻不睦， 兄弟失和，同事交惡，都是由于一方面喜歡以質(zhì)問(wèn)式的態(tài)度來(lái)與對(duì)方談話所致．除遇到辯論的場(chǎng)面，質(zhì)問(wèn)是大可不必的．如果你覺(jué)得意見(jiàn)不對(duì)，你不妨立刻把你的意見(jiàn)說(shuō)出，何必一定要先來(lái)個(gè)質(zhì)問(wèn)，使對(duì)方難堪呢？有些人愛(ài)用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)糾正別人錯(cuò)誤，先質(zhì)問(wèn)，后解釋，猶如先向?qū)Ψ降木翊蛄艘蝗缓笤傧蛩忉屢粯?，這不需要的一拳，足以破壞雙方的情感．被質(zhì)問(wèn)的人往往會(huì)弄 得不知所措，自尊心受到了大大的打擊，如果他也是個(gè)脾氣不 好的人，必致老羞成怒，而激起了劇烈的爭(zhēng)辯． 尊敬別人，是談話藝術(shù)必須的條件．把對(duì)方為難一下子，圖一時(shí)之快，于人于己皆無(wú)好處．你不想別人損害你的尊嚴(yán)，你也不可損傷別人的自尊心．如果有不妥處，你可以向他們?cè)儐?wèn)，可以向他們解釋，但方法態(tài)度要真誠(chéng)大方，質(zhì)問(wèn)是不適宜的，如你想獲得對(duì)方心悅誠(chéng)服，越是在緊張競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)臺(tái)中，越不可用質(zhì)問(wèn)的方法．當(dāng)對(duì)方為你的質(zhì)問(wèn)所窘迫時(shí)，他雖然形勢(shì)已趨失敗，但他必懷恨在心，不會(huì)讓你順利地取勝．雖然在朋輩的笑濾中，偶然以質(zhì)問(wèn)來(lái)取笑是可以的．不過(guò)不可用得太多，更不可使之成為習(xí)慣．倘若你專用質(zhì)問(wèn)的態(tài)度向人進(jìn)攻，而反被對(duì)方以更大的理由壓倒時(shí)，你將會(huì)大大的丟臉．以溫厚待人就是為自己留有余地，向前沖得大猛，站不牢而摔倒時(shí)，傷得當(dāng)然更為厲害．不侵害別人，就是保衛(wèi)自己，你輕易地進(jìn)攻別人，假如估計(jì)矢當(dāng)，必然滲??！當(dāng)然，絕對(duì)不批評(píng)別人是不可能的，我們要研究的就是怎樣批評(píng)．
糾正別人，要具有極大的同情，這樣你不僅不會(huì)犯吹毛求此的毛病，而對(duì)對(duì)方所犯的錯(cuò)誤也必能加以諒解．你要時(shí)常想著，你是設(shè)法和他站在一邊的，不是和他對(duì)立的．說(shuō)話要溫婉和藹，不可用刺激的，或使人聽(tīng)了不舒服的字眼．說(shuō)話時(shí)先要表示同情對(duì)方所犯的錯(cuò)誤，使對(duì)方減少害怕，同時(shí)也減少羞憤之心，然后再用溫和的方法把錯(cuò)誤指出來(lái)，指正的話越少越好，能用一兩句就使對(duì)方明白了．就可轉(zhuǎn)到別的地方，不可羅嗦不絕，使對(duì)方陷于窘境，致生反感． 對(duì)方所不妥當(dāng)部分，固須加以指正，但妥當(dāng)部分即須加以顯著的贊揚(yáng)，受者因你的公平就易于心悅誠(chéng)服．改變對(duì)方的主張時(shí)，最好能設(shè)法使自己的意思暗暗移植給他，使他覺(jué)得是他自己修正，而不由于你的批評(píng)．對(duì)于那些無(wú)可挽救的過(guò)夫，站在朋友的立場(chǎng)，你應(yīng)當(dāng)給予懇切正確的指正，而不是嚴(yán)厲的責(zé)問(wèn)，使他知過(guò)而改．糾正對(duì)方時(shí)，最好用請(qǐng)教式的語(yǔ)氣，相命令的口吻則效果不好．要注意保存或激勵(lì)對(duì)方的自尊心． 人們最高興的就是談自己的事情．而對(duì)于自己毫無(wú)關(guān)系的多覺(jué)索然無(wú)味．對(duì)于你含有最大興趣的事，有時(shí)也很難引起別人的同情，而且還被覺(jué)得好笑，比如年輕的母親會(huì)熱情地對(duì)人說(shuō)：我的寶寶會(huì)叫“媽媽”了！她說(shuō)時(shí)是很高興的．但旁人聽(tīng)了會(huì)和她一樣高興嗎？誰(shuí)的孩子不會(huì)叫媽媽呢？值得如此的大驚小怪！所以在你看來(lái)是充滿的喜悅的，但別人不一定有同感． 竭力忘記你自己，不要老是羅羅嚏晾的談你的個(gè)人生活，你的孩子，你的事業(yè)．你可以盡量去逗引別人說(shuō)他自己的事情，這是使對(duì)方高興的最好方法．你以充滿了同情和熱誠(chéng)的心去聽(tīng)他的敘述，一定可給對(duì)方以最佳的印象．
在談?wù)撟约旱氖虑闀r(shí)，和人執(zhí)拗或與人爭(zhēng)辯等都是不智的表現(xiàn)．但還有一樣最不好的，就是在別人面前自己夸耀自己．“那一次的糾紛，如果不是我給他們解決了，不知要弄到怎樣．你們要知道，他們對(duì)任何人都不放在眼內(nèi)的，不過(guò)當(dāng)著我的面，就不敢妄動(dòng)了，即使這次的糾紛確因?yàn)槟愕呐沤舛玫浇鉀Q，可是一句“當(dāng)時(shí)我恰巧在場(chǎng)，就替他們排解了”的話，不是更使人敬佩，當(dāng)一件值得你稱贊的事情彼人發(fā)覺(jué)之后，人們自然會(huì)崇敬你的，但設(shè)若你自己夸夸其談，所得結(jié)果必恰恰相反．
千萬(wàn)不要故意地與人為難，有的人專門喜歡表示自己與別人意見(jiàn)不同．如果你說(shuō)這是黑的，他就硬說(shuō)這是白的；但是如果下一次你也說(shuō)這是白的，他就反過(guò)來(lái)說(shuō)它是黑的．這種處處故意表示自己與別人看法不同的人，和處處隨聲附和的人一樣，都是不老實(shí)的．口才是幫助你待人處世的一種方法，沒(méi)有人愿意作一個(gè)口才很好，而到處不受歡迎的人．不要為了要表現(xiàn)你的口才，而到處逞能，惹人憎厭，口才一定要正確而靈活地表現(xiàn)．
聽(tīng)了對(duì)方說(shuō)話之后，發(fā)現(xiàn)其中有一點(diǎn)自己不大同意，立刻就提出異議，而對(duì)方一聽(tīng)，就立刻以為自己的意見(jiàn)全被否定了，這當(dāng)然是一件嚴(yán)重的事情．在這種場(chǎng)合，我們一定要記得預(yù)先說(shuō)明哪一點(diǎn)：或者哪幾方面，自己是完全同意了，然后指出自己與對(duì)方意見(jiàn)不同的，只限于某一點(diǎn)．這樣，對(duì)方很容易地就接受了你的批評(píng)或修正，因?yàn)樗离p方對(duì)于主要的部分意見(jiàn)是完全一致的．即使你所不同意的地方卻是對(duì)方意見(jiàn)的主要方面，但是你最好仍能預(yù)先表示對(duì)方意見(jiàn)中你所同意的各點(diǎn)，即使它是最不重要的一點(diǎn)．這并沒(méi)有什么不老實(shí)的地方，因?yàn)樽鞑](méi)有作違心之論，你之所以要這樣做，是為了緩和一下談話的空氣．這樣，談話就可以很融洽地進(jìn)行下去了．無(wú)論你的意見(jiàn)和對(duì)方的意見(jiàn)之距離多么遠(yuǎn)，沖突得多么厲害，我們要表現(xiàn)出一切都可以有商有量，并且相信，無(wú)論怎樣艱難，大家都可以得到比較接近的看法． 什么都可以訃的，但是在浩渺無(wú)邊的談話題材中，也有一些小小的礁石，要留心地避免它．對(duì)于你不知道的事情，不要冒充內(nèi)行．這是一種不老實(shí)的自欺欺人的行為，你知道多少，就說(shuō)多少．沒(méi)有人要求你作一個(gè)百科全書．即使一個(gè)最有學(xué)問(wèn)的人，也必有所不知．所以，但白地承認(rèn)你對(duì)于某些事情的無(wú)知，這決不是一種恥辱．相反的，別人會(huì)認(rèn)為你的談話有值得考慮的價(jià)值，回為你沒(méi)有虛偽，沒(méi)有吹牛． 別對(duì)陌生人夸耀你的個(gè)人生活，例如你個(gè)人的成就，你的富有，或是你的兒子怎么怎么了不起．不要在一般的公共場(chǎng)合把朋友的缺點(diǎn)和失敗當(dāng)作談話的資料，不要老是重復(fù)同樣的話題，不要到處訴苦和發(fā)牢騷，訴苦和發(fā)豐騷并不是一種良好的爭(zhēng)取同情的手段．做人的基本態(tài)度，也應(yīng)該是這樣的．
