戰(zhàn)略決策應(yīng)緊密圍繞商業(yè)模式展開，這是因?yàn)樯虡I(yè)模式直指企業(yè)的核心經(jīng)營問題：面對(duì)客戶的實(shí)際需求或迫切問題，企業(yè)利用其關(guān)鍵資源能力來滿足需求或解決問題，從而在客戶和企業(yè)之間產(chǎn)生價(jià)值交換，也即交易。只有確保交易的成功并實(shí)現(xiàn)有效的價(jià)值交換，商業(yè)模式才能得以確認(rèn)，企業(yè)才會(huì)有穩(wěn)固的生存和發(fā)展基礎(chǔ)。

一、商業(yè)模式的三大要素

商業(yè)模式可細(xì)分為三大要素：產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)營銷以及交付體系，如下圖所示。其中，產(chǎn)品或服務(wù)承載核心價(jià)值，市場(chǎng)營銷向客戶傳遞核心價(jià)值，而交付體系創(chuàng)造核心價(jià)值?；谶@三大要素，企業(yè)與客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，從而產(chǎn)生收入和成本，形成盈利模式。

我更傾向于使用三大要素來定義商業(yè)模式，因?yàn)樗癸@核心內(nèi)容，且與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營更為契合。在一家企業(yè)里，核心的三個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分別是：產(chǎn)品或解決方案開發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)、交付團(tuán)隊(duì)。對(duì)三大要素的闡述如下。

1、產(chǎn)品或服務(wù)

當(dāng)人們?cè)儐栆粋€(gè)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)際上是想了解該企業(yè)所提供的核心產(chǎn)品或服務(wù)是什么。產(chǎn)品或服務(wù)承載了企業(yè)的核心價(jià)值，可以是具體的實(shí)體商品，也可以是服務(wù)或數(shù)字產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭力，很大程度上取決于其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與特性。這些產(chǎn)品或服務(wù)圍繞客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭態(tài)勢(shì)。為此，企業(yè)必須深入洞察行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)演進(jìn)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

2、市場(chǎng)營銷

許多企業(yè)之所以失敗，一部分原因是缺乏出色的產(chǎn)品或服務(wù)；但同樣有不少企業(yè)因?yàn)槿笔Я烁咝У氖袌?chǎng)營銷策略而難以為繼。優(yōu)秀的市場(chǎng)營銷策略能夠幫助企業(yè)精確地定位目標(biāo)客戶，選擇合適的市場(chǎng)渠道，深化客戶關(guān)系，高效地傳遞產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于客戶的核心價(jià)值，提升客戶滿意度和忠誠度，增加回購率。同時(shí)，這也幫助企業(yè)更為深入地洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，為進(jìn)一步優(yōu)化其商業(yè)模式提供方向。

3、交付體系

優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)不僅取決于出色的研發(fā)實(shí)力，還與高效的交付體系密不可分。構(gòu)建一個(gè)高效且成本低的交付體系至關(guān)重要，否則“為客戶創(chuàng)造核心價(jià)值” 只能是一句空話。深入理解并持續(xù)優(yōu)化交付體系，可以顯著提升運(yùn)營效率、減少成本，并為產(chǎn)品或服務(wù)塑造獨(dú)特的競(jìng)爭力。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，交付體系也應(yīng)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，確保其始終與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶需求保持一致。因此，領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注并評(píng)估其交付體系，確保能夠及時(shí)識(shí)別并解決潛在問題，從而不斷優(yōu)化其商業(yè)模式。

二、以商業(yè)模式為核心的戰(zhàn)略管理

企業(yè)應(yīng)以商業(yè)模式為核心，展開戰(zhàn)略管理活動(dòng)。如下圖所示。

戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行都應(yīng)圍繞商業(yè)模式展開。以市場(chǎng)洞察為例，企業(yè)在識(shí)別機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)時(shí)，需做到明確、專注并有目標(biāo)導(dǎo)向：確定要追尋的機(jī)會(huì)，制定應(yīng)對(duì)某一挑戰(zhàn)的策略，并基于這些進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇。對(duì)于選定業(yè)務(wù)，商業(yè)模式的三大要素：產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)營銷及交付體系，都應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化與調(diào)整。因此，商業(yè)模式作為一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)核，將各項(xiàng)戰(zhàn)略決策緊密聯(lián)系，確保它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同指向商業(yè)成功。

三、商業(yè)模式的持續(xù)迭代和進(jìn)化

一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式可能來自靈感的閃現(xiàn)和碰撞，也可能來自持續(xù)的洞察和思考，但其真正的成功卻源于在市場(chǎng)環(huán)境中的持續(xù)迭代和進(jìn)化。我們現(xiàn)在看到的每一個(gè)成功的商業(yè)案例，都閃爍著創(chuàng)始人的獨(dú)特創(chuàng)意，但也都在最初的設(shè)想基礎(chǔ)上有著極大的演變。只有在實(shí)踐中得到驗(yàn)證的商業(yè)模式，才能稱得上真正的商業(yè)模式，而僅存在于腦海中的商業(yè)模式，不過是設(shè)想而已。