我們通常會(huì)把觀察和評(píng)論混為一體，而實(shí)際上是兩個(gè)不同的概念。觀察是一種發(fā)現(xiàn)的、直觀的事實(shí)存在，而評(píng)論是一種主觀的，自主的帶著濃重個(gè)人感情色彩的言論。

不帶評(píng)論的觀察是一個(gè)人智力的最高形式。

我們通常的評(píng)論會(huì)因?yàn)樽约旱那榫w和感覺(jué)會(huì)言過(guò)其實(shí)，非暴力溝通倡導(dǎo)的是不主張絕對(duì)化的結(jié)論，而在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并準(zhǔn)確清楚的描述客觀事實(shí)，而不去過(guò)多摻雜個(gè)人情緒和主觀感觸。

體會(huì)的核心內(nèi)容是感受，它是一個(gè)人感知世界和存在的最初模式。

敢于表達(dá)內(nèi)心的感受，不僅可以促進(jìn)感情而且可以改善狀況。表達(dá)感受時(shí)有必要注意以下要素：適當(dāng)示弱，帶著不評(píng)論的感受，區(qū)分感受和想法。說(shuō)出自己的感受，而不帶因感覺(jué)附加的想法，并不去做過(guò)多的判斷和指責(zé)。

責(zé)備自己，責(zé)備他人都是不可取的，正確方式是體會(huì)自己和感受和需要的同時(shí)也兼顧他人的感受和需要。

我們應(yīng)該避免通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，而是直接說(shuō)出需要，從需要出發(fā)，而不傾向于指責(zé)他人和歸納別人的錯(cuò)誤。

請(qǐng)求幫助首先我們要提出具體的要求，要清楚的告訴對(duì)方我們我們希望他做什么，而不是去闡述他們?cè)撛趺醋觥?/span>

而我們提出要求越具體越好，如果我們意思含糊就無(wú)法將自己準(zhǔn)確的需要傳遞到對(duì)方的意識(shí)里。

抽象的非確定的請(qǐng)求還會(huì)讓我們陷入對(duì)自己的困惑和不堅(jiān)定，不利于深化自我認(rèn)識(shí)。

如今的社會(huì)壓力和速度，對(duì)有效溝通的需求十分熱衷，不浪費(fèi)別人時(shí)間就是對(duì)自己的尊重。如果我們請(qǐng)求幫助的指令在沒(méi)有得到回音的時(shí)候，我們應(yīng)該做到兩種思路：收到反饋時(shí)學(xué)會(huì)感激和感恩，沒(méi)有反饋時(shí)傾聽(tīng)對(duì)方的感受和需求，并了解對(duì)方的反應(yīng)以及反應(yīng)背后的訴求。

請(qǐng)求幫助時(shí)，還應(yīng)該區(qū)分請(qǐng)求與命令的區(qū)別。避免這一誤區(qū)可以在請(qǐng)求時(shí)多用陳述句和祈使句，盡量少用感嘆和反問(wèn)句式。

傾聽(tīng)是了解別人，了解世界的絕佳途徑。

傾聽(tīng)別人的時(shí)候，我們首先需要放下已有的想法和判斷，讓自己的意識(shí)和形態(tài)全部歸零，不急于發(fā)表意見(jiàn)和采取行動(dòng)，而只是靜靜的傾聽(tīng)，并且在傾聽(tīng)的時(shí)候保持對(duì)講述者的關(guān)注和專注。

通常我們自以為是的分析妨礙了傾聽(tīng)的效果，無(wú)論別人以何種方式來(lái)表達(dá)自己，我們都可以用心體會(huì)出所包含的訴求和希望得到的反饋。

當(dāng)我們痛苦的無(wú)法傾聽(tīng)時(shí)，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)換思路，換一個(gè)環(huán)境，去放空，用音樂(lè)和電影，冥想和靜坐來(lái)釋放自己的壞情緒，從而找到那個(gè)理性和清醒狀態(tài)的自己。

在完成對(duì)他人傾聽(tīng)后的觀察、感受、需要和請(qǐng)求之后，才適合主動(dòng)表達(dá)我們的理解，這樣做的好處是不僅對(duì)別人意圖心領(lǐng)神會(huì)也會(huì)對(duì)進(jìn)一步深入了解自己。并且給出意見(jiàn)前，先表達(dá)我們自身的感受和需要，語(yǔ)言是否準(zhǔn)確，理解是否到位，訴求是否得到了恰當(dāng)?shù)尼尫藕投谩?/span>

我們愛(ài)這個(gè)世界，也應(yīng)該加倍的愛(ài)自己。培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)，轉(zhuǎn)變自身評(píng)價(jià)方式也是一個(gè)有效途徑。也許我們表現(xiàn)的不完美，不盡人意，沒(méi)有優(yōu)雅美麗的外界狀態(tài)，但是自責(zé)和自卑是尚未滿足需要最可悲的表達(dá)。

我們產(chǎn)生自我困擾和畫(huà)地為牢的原因通常會(huì)有：技不如人，期望值的落魄，遺憾，華麗的外衣的誘惑，恐懼，內(nèi)疚等外界因素而導(dǎo)致心智模式的脫節(jié)。

喜歡我自己，肯定我自己才能被社會(huì)和世界而接納。在自我評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)避免為了博得他人的喜愛(ài)，而費(fèi)盡心思，委曲求全，雖然我們生活著必須要接受狀態(tài)，承擔(dān)生活的義務(wù)，踐行生命的使命，但并不意味著要屈從和負(fù)重前行。慢生活，輕體驗(yàn)，在生活的烏云重重中，總是可以用一種樂(lè)觀、積極、從善、睿智的模式去承擔(dān)承受生命給予快樂(lè)而負(fù)重的前行。

傷害是具有兩面性，傷害別人的同時(shí)也會(huì)被傷害的反用作反彈傷害。

沖突的雙方即使不能得到對(duì)方的理解，更好的存在方式是求同存異，各自安好。適當(dāng)運(yùn)用強(qiáng)制力來(lái)避免傷害，如抱緊要橫沖直闖的小孩，但是我們不會(huì)指責(zé)他，而是用他需要幫助的模式來(lái)進(jìn)行溝通和交流。

這和懲罰性的強(qiáng)制力有著本質(zhì)的區(qū)別，比如體罰，呵斥，咆哮、釋放自我，這些都是不可取的強(qiáng)制力，這種模式只會(huì)讓雙方的關(guān)系處于緊張和挑釁模式。

我們無(wú)法回避沖突和矛盾，但至少可以選擇柔和，適宜的方式，放下小我的狀態(tài)，在一種客觀的訴求和和諧的模式中共存，如果選擇用懲罰來(lái)完成認(rèn)識(shí)的實(shí)現(xiàn)方式，很可能適得其反，在傷害和被傷害的路上越走越遠(yuǎn)，越來(lái)越困惑和迷茫。

有時(shí)候，我們改變的心理模式和處理方式，恰恰是忽略了對(duì)自我要求。我們通常做的事情是己所不欲，專施于人，這是錯(cuò)誤模式和不恰當(dāng)?shù)奶幨路绞健?/span>

繁瑣的日常，按部就班的生活以及一成不變的行為軌跡，很容易讓人在前行的路上麻木和鈍化。

重獲熱情的首要方法是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，明確自己想達(dá)成的人生目標(biāo)和思想狀態(tài)，充分認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)清自己，再對(duì)自己提出清晰的訴求和實(shí)現(xiàn)方式，從而堅(jiān)定堅(jiān)持的走下去。

對(duì)于我們熱衷熱愛(ài)的事情，做到專注和專心，而不是憂患和糾錯(cuò)，凈化心靈，釋放壓力。去追逐過(guò)程的竭盡全力，而不去過(guò)度在乎結(jié)果的預(yù)期。

我們每個(gè)人都會(huì)情緒低落的時(shí)候，當(dāng)我們不再試圖分析自己或外界的毛病時(shí)，我們就可以做到心態(tài)平和，熱情洋溢。因?yàn)槊鞔_一個(gè)有四季，人有悲觀離合，所有的交替和更迭合理而且常態(tài)化。

非暴力溝通對(duì)于我們?nèi)粘Ｉ?、人際交往、家庭關(guān)系、親子關(guān)系、自我意識(shí)和思維模式都有著非常好的指導(dǎo)和借鑒作用。

每天踐行一點(diǎn)點(diǎn)非暴力溝通模式，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，世界是美好的，人生是美好的，自我存在方式也是最好的。

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