據(jù)調(diào)查大量的企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足，華恒智信在開展咨詢中，總能聽到許多的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏崗位勝任力，為解決以上問題，滿足員工發(fā)展需求，越來越多的企業(yè)管理者開始逐漸加大培訓(xùn)投入，以保障員工勝任崗位工作，同時(shí)滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求，幫助企業(yè)取得更大的提高。

然而，不少企業(yè)紛紛表示，在加大培訓(xùn)投入后，卻沒有取得更好的培訓(xùn)效果。華恒智信的專家老師在對(duì)多家公司進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，發(fā)生該現(xiàn)象的主要原因之一，在于公司培訓(xùn)需求分析不到位，沒有對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，而是簡單收集大家意見，采用一刀切的培訓(xùn)方式、想當(dāng)然的培訓(xùn)科目，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。那么，如何確認(rèn)員工需要哪些方面的培訓(xùn)？應(yīng)該如何開展培訓(xùn)能夠起到效果？這些成為很多企業(yè)迫切需要解決的難題。

一個(gè)完整的培訓(xùn)需求分析一般包括培訓(xùn)需求溝通、培訓(xùn)需求的收集與匯總、培訓(xùn)需求的分類、確定培訓(xùn)需求的結(jié)果以及設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式和方法五個(gè)過程。

華恒智信研究團(tuán)隊(duì)基于該過程出發(fā)，結(jié)合多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)建議企業(yè)在開展培訓(xùn)需求分析工作時(shí)可從以下三方面思考：

第一，從領(lǐng)導(dǎo)角度，要根據(jù)人員盤點(diǎn)情況，發(fā)現(xiàn)短板和培訓(xùn)提升方向。

作為企業(yè)各部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)其分管員工的工作情況、工作能力以及不足點(diǎn)有所了解。在進(jìn)行員工培訓(xùn)前，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，能夠較宏觀地了解員工現(xiàn)狀，找到員工的不足或短板，并結(jié)合這些短板設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目，以幫助員工提高綜合素質(zhì)和工作能力。

第二，從員工個(gè)人角度，要發(fā)現(xiàn)不勝任工作的方面并了解長期職業(yè)規(guī)劃。

員工角度來看，可分為員工現(xiàn)存工作問題和未來發(fā)展規(guī)劃兩方面。一方面，公司人力資源部可通過觀察法、面談法以及關(guān)鍵事件法等多種方法了解員工現(xiàn)存的工作問題，比如，對(duì)工具使用不熟練的需要技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不足的需要管理培訓(xùn)等。并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目解決現(xiàn)有問題，提高員工工作效率。

另一方面，每個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同，培訓(xùn)動(dòng)機(jī)也有所差異，其對(duì)培訓(xùn)的需求點(diǎn)也會(huì)有所不同。例如，有的員工之后想朝著技術(shù)方向發(fā)展，其對(duì)技術(shù)能力提高方面的科目關(guān)注點(diǎn)更多，而有的員工更想從事人際方面的工作，則其對(duì)人際溝通方便的關(guān)注會(huì)更多。公司應(yīng)根據(jù)員工的發(fā)展需求制定合適的培訓(xùn)項(xiàng)目，使其滿足員工發(fā)展需求。

第三，從企業(yè)發(fā)展要求的角度，發(fā)現(xiàn)個(gè)人存在的不足。

這個(gè)角度更多體現(xiàn)在實(shí)際工作與工作標(biāo)準(zhǔn)之間的差距上，企業(yè)可參考美國學(xué)者湯姆·W·戈特提出的績效分析模型，該模型將“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”成為缺口，并依次確定員工知識(shí)、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容。

例如，理想狀態(tài)下銷售人員每月銷售額200萬元，那么現(xiàn)在銷售額只有150萬元，產(chǎn)生的50萬的缺口因何而來？是由于銷售人員銷售技巧不夠還是產(chǎn)品質(zhì)量不足，相關(guān)人員可對(duì)其進(jìn)行深入分析，找到需要培訓(xùn)之處。

培訓(xùn)需求分析作為企業(yè)培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)，決定了培訓(xùn)的價(jià)值和效果，是使培訓(xùn)有效的基礎(chǔ)。各公司在加大培訓(xùn)投入的同時(shí)，一定要從領(lǐng)導(dǎo)、員工個(gè)人以及企業(yè)發(fā)展與個(gè)人矛盾點(diǎn)出發(fā)，做好培訓(xùn)活動(dòng)開展前的需求分析工作，切實(shí)了解員工的需求點(diǎn)，避免“一刀切”的培訓(xùn)方式，以保證培訓(xùn)的有效性，提升培訓(xùn)效果。