培訓(xùn)體現(xiàn)了一種建立在“可雇性”基礎(chǔ)上的雇傭契約。企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí),要明確公司發(fā)展戰(zhàn)略,了解員工的職業(yè)發(fā)展需要,把企業(yè)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合起來。
一、為何要開展與員工職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)
隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)變革所帶來的挑戰(zhàn),越來越多的企業(yè)意識(shí)到必須培訓(xùn)和開發(fā)員工更為廣泛的技術(shù)和人際關(guān)系技能。
從雇傭關(guān)系角度來看,企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)和開發(fā),不僅僅提高了員工技能,使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面更是幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展。在這里,培訓(xùn)體現(xiàn)了一種建立在“可雇性”(employability)基礎(chǔ)上的雇傭契約。
在這種契約關(guān)系中,員工要盡力保證自己和自己所屬的公司或部門具有競(jìng)爭(zhēng)力;相應(yīng)地,公司并不承諾永遠(yuǎn)不解雇他們,而是使員工具備“可雇性”。公司會(huì)不斷地為員工提供培訓(xùn)和教育,避免知識(shí)茴的過于狹窄和就業(yè)轉(zhuǎn)換的剛性,提高員工就業(yè)能力,擴(kuò)展其知識(shí)技能,使其在任何時(shí)候都具備在其他企業(yè)找到理想工作的能力。
這種建立在“可雇性”基礎(chǔ)上的雇傭契約是企業(yè)和員工之間的心理契約。在傳統(tǒng)上,心理契約所強(qiáng)調(diào)的是:?jiǎn)T工如果一直在公司工作并且持續(xù)保持較高的工作績(jī)效,那么公司就應(yīng)該為員工提供連續(xù)性的工作保障和晉升的機(jī)會(huì),隨之而來的是工資的增長(zhǎng)和地位的提升?;凇翱晒托浴钡墓蛡蚱跫s所帶來的心理契約變化是:?jiǎn)T工為企業(yè)的成長(zhǎng)和進(jìn)步而做出貢獻(xiàn);企業(yè)也考慮員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā),使其對(duì)自己的職業(yè)擁有更強(qiáng)的控制力。
對(duì)公司而言,這種雇傭契約使公司具備了進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的靈活性和升級(jí)擴(kuò)展的能力,同時(shí)也幫助公司留住優(yōu)秀的員工。在這種契約下,“可雇性”作為一種承諾,其本身就是促使員工留在公司的一個(gè)很大誘因,員工不會(huì)因?yàn)樗募寄?、素質(zhì)得到提高而選擇離開公司,員工會(huì)認(rèn)識(shí)到,在技術(shù)更新迅捷的今天,只有在重視員工“可雇性”的企業(yè)中,他們的利益才可能真正地得到保障。
摩托羅拉公司非常注重提高雇員的“可雇性”。公司設(shè)立的“摩托羅拉大學(xué)”在世界各地都設(shè)有分部,而且保證經(jīng)費(fèi)充足。每位員工,包括高級(jí)行政主管,都必須參加正式的培訓(xùn),每年至少40小時(shí)。培訓(xùn)課程范圍很廣,從世界先進(jìn)技術(shù)到管理方法,以確保摩托羅拉在全球的所有員工及時(shí)地更新其知識(shí)和技能。正是由于這種開發(fā)員工潛在價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng),使得摩托羅拉公司能夠創(chuàng)造并成功地實(shí)施以“60”為核心的全面質(zhì)量管理;同時(shí)“摩托羅拉大學(xué)”的知名度與美譽(yù)度,也吸引著全球知名大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生。
二、如何開展與員工職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)
員工的職業(yè)會(huì)由于個(gè)人的興趣、能力和價(jià)值觀的變化以及工作環(huán)境的變化而變化,員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃會(huì)受到個(gè)人或家庭需要以及價(jià)值觀等的影響,因而職業(yè)成功的意義對(duì)員工而言,不一定和晉升聯(lián)系在一起,員工可能更多地追求執(zhí)行工作任務(wù)的靈活性、期待從工作本身獲得價(jià)值。因而在企業(yè)中,員工追求的利益不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益或是傳統(tǒng)意義上的“事業(yè)成功”,更重要地是將企業(yè)看成展示自我才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說是追求一種良好的職業(yè)發(fā)展。組織和員工良好的“心理契約”的維持,就在于企業(yè)對(duì)員工這種追求的認(rèn)同,幫助員工職業(yè)發(fā)展以實(shí)現(xiàn)其追求的價(jià)值。根據(jù)員工需要而進(jìn)行培訓(xùn)是幫助員工職業(yè)發(fā)展的手段之一。
如何使員工積極地投入到培訓(xùn)中、提高培訓(xùn)的效果,使培訓(xùn)成為組織和員工都需要的,進(jìn)行培訓(xùn)需求分析很重要。通常,企業(yè)的培訓(xùn)需求分析包括:1.組織分析。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,決定相應(yīng)的培訓(xùn),分析組織是否為培訓(xùn)提供可利用的資源以及員工的上級(jí)管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。2.人員分析。分析工作績(jī)效令人不滿意的原因是源于知識(shí)、技術(shù)、能力的欠缺,還是屬于個(gè)人動(dòng)機(jī)或工作設(shè)計(jì)方面的問題。通過分析確定誰需要培訓(xùn)、員工是否已經(jīng)做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備。3.任務(wù)分析。明確員工需要完成哪些重要的任務(wù),確定為了幫助員工完成這些任務(wù),需要在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)哪些知識(shí)技能和行為。
這三個(gè)層次的培訓(xùn)需求分析,大多是從公司的角度考慮,我們的企業(yè)環(huán)境是否為培訓(xùn)提供支持、一這個(gè)培訓(xùn)是否有利于改善工作績(jī)效、培訓(xùn)需要達(dá)到的目的;但是,從員工角度考慮得很少。員工是否有培訓(xùn)的意愿、員工對(duì)這項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容是否有需求、培訓(xùn)是否對(duì)員工自己的職業(yè)發(fā)展有益,這些都沒有太多的考慮。
基于“可雇性”的雇傭契約需要企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時(shí),把企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合起來,企業(yè)的價(jià)值也就體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的高度統(tǒng)一以及效益最大化。要做好這項(xiàng)工作,培訓(xùn)經(jīng)理首先要了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略,了解員工的職業(yè)發(fā)展需要,在這個(gè)基礎(chǔ)上把握培訓(xùn)的總體方向。
考慮企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn),使得培訓(xùn)需求有雙主體:企業(yè)和員工,并且培訓(xùn)需求中融入“發(fā)展”這個(gè)因素。在企業(yè)和員工雙主體的培訓(xùn)需求分析中,不僅考慮企業(yè)發(fā)展的需要,也考慮員工個(gè)人發(fā)展的需要。員工參與到需求分析中,有利于提高培訓(xùn)的接受性,提高培訓(xùn)效果。同時(shí),將現(xiàn)期和長(zhǎng)期發(fā)展需要相結(jié)合,使培訓(xùn)更具有戰(zhàn)略性,更能迎合市場(chǎng)發(fā)展變化的需要;對(duì)員工而言,更能長(zhǎng)遠(yuǎn)地規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展。在長(zhǎng)期發(fā)展的過程中,企業(yè)和員工之間的心理契約隨變化而不斷變化,培訓(xùn)需求也在變化中,在相互影響的過程中不斷修正,使培訓(xùn)最終成為雙方心理契約的融合點(diǎn)。
結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)受到越來越多的公司的重視和應(yīng)用。愛立信(中國(guó))公司在開展對(duì)高級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)時(shí),會(huì)細(xì)分到針對(duì)個(gè)人而采取不同的培養(yǎng)方式,愛立信有一個(gè)課程叫“自我了解”(understanding of yourself)就是為這個(gè)培訓(xùn)思想而設(shè)立的。為了細(xì)分每位管理人員的培訓(xùn)需求,愛立信要求其在參加培訓(xùn)之前都要做一個(gè)360度的調(diào)查,方法是給他周圍的12個(gè)同事(包插他的領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)和下屬)發(fā)放調(diào)查表,讓他們對(duì)該管理人員進(jìn)行評(píng)估。此項(xiàng)調(diào)查的目的是發(fā)現(xiàn)“別人怎么看他”,使員工更加了解自我,從而使企業(yè)所制訂的培訓(xùn)計(jì)劃在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展兩者間找到一個(gè)平衡點(diǎn)