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“人可以改變，世界極其簡(jiǎn)單，人人隨時(shí)可以獲得幸?！?，有一位被諸多煩惱纏繞的年輕人，在聽(tīng)了哲人的這一主張后，覺(jué)得這不過(guò)是烏托邦式的空想罷了。他去找哲人辯論，年輕人問(wèn)：世界是簡(jiǎn)單的嗎？簡(jiǎn)單只是對(duì)孩子而言，人一旦長(zhǎng)大，就會(huì)被復(fù)雜的人際關(guān)系困擾，被工作、家庭、社會(huì)責(zé)任牽絆。哲人回答道：“復(fù)雜的并不是世界，是你把世界看得復(fù)雜?！本臏囟瘸Ｄ旰愣ㄔ?8度，但我們夏天喝到井水感到清爽，冬天則感到溫潤(rùn)。因此，人并不是住在客觀的世界里，而是在自己的主觀世界中。變換一個(gè)角度看世界，世界就會(huì)恢復(fù)成簡(jiǎn)單姿態(tài)。這個(gè)新穎的觀點(diǎn)來(lái)自一本關(guān)于勇氣的心理學(xué)書(shū)籍——《被討厭的勇氣》，這本書(shū)通過(guò)哲人與青年對(duì)話的形式，用淺顯易懂的語(yǔ)言剖析了生活中被復(fù)雜化和困難化的種種場(chǎng)景，教我們?nèi)绾斡靡环N新的態(tài)度和觀點(diǎn)來(lái)面對(duì)自己的人生，擁有幸福的勇氣。初讀之時(shí)，我也不以為然：勇氣是我們老生常談的話題，獲得幸福也是一件極其復(fù)雜的事情，想讓自己真正掌握談何容易！可隨著不斷地閱讀，這本書(shū)在逐步地引導(dǎo)我用不一樣的眼光和思維來(lái)看待世界，看待自己，讀罷全書(shū)，頗受啟發(fā)。作為書(shū)中最重要的觀點(diǎn)之一，作者以阿德勒“目的論”個(gè)體心理學(xué)為核心，告訴我們：任何經(jīng)歷本身并不是成功或失敗的原因，我們并非因?yàn)樽陨斫?jīng)歷中的刺激——所謂心理創(chuàng)傷而痛苦，事實(shí)上，我們會(huì)從經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)符合自己目的的因素，決定我們自身的不是過(guò)去的經(jīng)歷，而是我們賦予這些經(jīng)歷的意義。生活中的很多事情，正是因?yàn)槲覀冃闹杏心康模槟康恼医杩?，最后才形成了目前的結(jié)果。例如，作為客服行業(yè)的我們，一定都曾經(jīng)下定了決心，要提高服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，可每一次都說(shuō)要改變自己，但每次都只是一個(gè)想要“改變”的想法，并沒(méi)有改變的勇氣。有時(shí)候可能覺(jué)得麻煩，有時(shí)候或許覺(jué)得付出改變所花費(fèi)的成本與代價(jià)過(guò)大，久而久之便會(huì)產(chǎn)生各種各樣的借口，導(dǎo)致改變得不是很徹底，只是稍稍改變甚至沒(méi)有改變。說(shuō)到底，我們得到“沒(méi)有改變”這一最終結(jié)果，并不能歸因于外力因素，而是因?yàn)橐婚_(kāi)始建立的“目的”就是“不想做出改變”。使用目的論，我們必須明白，很多心理困擾來(lái)自過(guò)去不好的經(jīng)歷、心理創(chuàng)傷、他人的評(píng)價(jià)、對(duì)未來(lái)的恐懼等等，而過(guò)去發(fā)生的一切我們無(wú)法改變，未來(lái)將要發(fā)生的一切源于此時(shí)此刻我們的創(chuàng)造，只有向內(nèi)求索，找到阻礙自己前進(jìn)的根源，才能抓住當(dāng)下，獲取使自己強(qiáng)大的勇氣。課題分離：我愛(ài)你，與你無(wú)關(guān)阿德勒心理學(xué)告訴我們，其實(shí)沒(méi)有必要被別人認(rèn)可，也不必去尋求認(rèn)可，重要的是自我認(rèn)可。關(guān)于自己的人生，我們能夠做到的就只有“選擇自己認(rèn)為最好的道路”，而對(duì)于別人如何評(píng)價(jià)我的選擇，只是別人的課題，我無(wú)法干涉。我們要對(duì)自己的課題100%地負(fù)責(zé)，不讓別人干涉，也要做到不干涉別人的課題。這是一個(gè)非常新穎的觀點(diǎn)，作為情緒勞動(dòng)者，面對(duì)高強(qiáng)度的工作負(fù)荷、維權(quán)意識(shí)增高的客戶，很多客服人員會(huì)產(chǎn)生心理困擾。學(xué)會(huì)課題分離，在面對(duì)客戶的不滿和抱怨時(shí)，放下執(zhí)念，把更多的精力放在我的課題上，把客戶的焦點(diǎn)拉回到問(wèn)題本身上，確保自己是理性、客觀、友好的，不受對(duì)方的負(fù)面影響，才能不斷把自己從焦慮、緊張等負(fù)面的情緒中抽離出來(lái)，在工作中體會(huì)到幸福。其實(shí)，我們的課題由自己決定，生活中我們也要學(xué)會(huì)去剝離一些東西，剝離他人的眼光和評(píng)價(jià)，重新審視自己的渴望與訴求，學(xué)會(huì)自我接納，在工作中感受到自己的價(jià)值，擁有奮發(fā)向上的“正能量”。“被討厭的勇氣”并不是要去吸引被討厭的負(fù)向能量，而是，如果這是我生命想綻放出最美的光彩，那么，即使有被討厭的可能，我都要用自己的雙手雙腳往那里走去，因為擁有了被討厭的勇氣，才找到了使自己充滿幸福的力量。活在當(dāng)下，我們所要做的就是不盲目自卑、不陷入自我與他人的否定，以堅(jiān)定的信念、被人“討厭”的勇氣為支撐，充滿信心地走下去，前路也許遍布荊棘，也許無(wú)路可走，但只要邁步向前，我的腳就是我的路。 文章來(lái)源 | 張寶璽 中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心 ↓↓ 了解近期活動(dòng)資訊請(qǐng)點(diǎn)擊下方圖片 ↓↓
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