對項目全過程的溝通工作、溝通方式、溝通渠道等各個方面的計劃與控制。

包括溝通計劃編制、信息分發(fā)、執(zhí)行情況報告與管理收尾四個過程。①編制項目溝通計劃就是確定、記錄并分析項目的相關(guān)利益者所需要的信息和溝通需求。即確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要以及信息的分發(fā)方式，并將其形成文件，作為項目溝通計劃。項目溝通計劃應(yīng)該在項目的早期階段完成，但是為了提高溝通的有效性，隨后還需根據(jù)項目溝通計劃實施情況在必要時進(jìn)行修改。②項目信息分發(fā)指根據(jù)一些計劃文件將需要的信息及時準(zhǔn)確地分發(fā)給適當(dāng)?shù)捻椖肯嚓P(guān)利益者的過程，包括實施溝通管理計劃以及對突發(fā)的信息請求做出反應(yīng)。項目執(zhí)行情況報告指搜集和傳播績效信息，向項目相關(guān)利益者提供如何實現(xiàn)項目目標(biāo)的信息，主要包括項目狀況報告、進(jìn)展報告與預(yù)測三部分。③項目狀況報告在于描述目前項目所處階段情況，進(jìn)展報告在于描述項目團(tuán)隊已經(jīng)完成的工作情況，并對項目將來狀況及進(jìn)展做出預(yù)測。項目管理收尾的溝通工作包括對項目結(jié)果的鑒定和記錄、項目記錄的收集，確保項目記錄能夠準(zhǔn)確反映項目最終結(jié)果，使相關(guān)利益者認(rèn)可最終項目成果。④項目管理收尾報告主要包括項目業(yè)主（客戶）的項目或項目階段目標(biāo)與實際結(jié)果二者的對比和實現(xiàn)程度，以及項目問題的善后事宜說明，和項目或項目階段的經(jīng)驗與教訓(xùn)等。

項目溝通計劃與控制是項目相關(guān)利益者溝通的前提與保障，項目相關(guān)利益者只有能夠順暢、高效地進(jìn)行交流溝通，才能夠了解項目組織的目標(biāo)和方向，才能夠及時了解項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和度量績效，才能夠在項目組織計劃和工作任務(wù)等方面達(dá)成一致的看法，才能夠順利完成項目的各項任務(wù)。