創(chuàng)號(hào)7年第784篇

安慰記作者/看店人小綠

編輯|扣子

新老糖丸兒們大家好，我是安慰記的看店人小綠，大家在各個(gè)角落常常能看到小綠奔波為大家服務(wù)的身影。安慰記從2014年一路跌跌撞撞，無(wú)數(shù)次摔倒爬起，一直用盡心力、小心呵護(hù)心理咨詢項(xiàng)目的成長(zhǎng)，風(fēng)雨無(wú)阻。

截止到今天，安慰記已經(jīng)通過(guò)心理咨詢的方式服務(wù)過(guò)2311個(gè)來(lái)訪者，并在安慰記發(fā)生了18,842個(gè)小時(shí)的咨詢。

這一切的堅(jiān)持，都是因?yàn)槭姑?/p>

如果說(shuō)醫(yī)生的使命是守護(hù)生命，那無(wú)論手術(shù)臺(tái)上躺著什么身份的人，“努力讓Ta活下來(lái)、活得更好”這一原則都絕不會(huì)變；

如果說(shuō)律師的使命是維護(hù)法律正義，那無(wú)論為之辯護(hù)的人是誰(shuí)，“既不多一分、也不少一分的正義”的努力絕不動(dòng)搖。

那心理咨詢師的使命是什么？

小綠在這里代表安慰記所有的咨詢師告訴大家——

我們的使命就是，無(wú)論你是誰(shuí)，都會(huì)幫助你保護(hù)和重建你的心理世界。

心理咨詢的選擇在國(guó)內(nèi)存在幾個(gè)老大難的問題：

1.咨詢行業(yè)魚龍混雜，非專業(yè)的人根本無(wú)法識(shí)別咨詢師的專業(yè)性。

2.咨詢師即使專業(yè)，也不知道是不是適合自己。

3.即使咨詢師適合自己，多久能解決問題無(wú)法確定。

安慰記努力8年，帶著解決這些問題的答案，來(lái)到大家面前。

從2020年到現(xiàn)在，我們迭代了7個(gè)匹配系統(tǒng)的版本，終于達(dá)到了我們近乎苛刻的預(yù)期。

來(lái)訪者是有心理求助需求的，但大多是沒有心理專業(yè)背景的，要想短時(shí)間搞懂不同的流派、不同的資質(zhì)證書、還有各種心理術(shù)語(yǔ)，實(shí)在是太為難來(lái)訪者了，而且這本不應(yīng)該是來(lái)訪者的責(zé)任。

所以我們翻閱了大量的文獻(xiàn)，并基于安慰記真實(shí)的匹配數(shù)據(jù)，研發(fā)出了「用來(lái)訪者能看得懂的語(yǔ)言」編制的匹配問卷，全程沒有一個(gè)晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

只要根據(jù)自己的真實(shí)情況，如實(shí)填寫，就能快速得到不同匹配度的咨詢師，以下小綠為大家進(jìn)行的體驗(yàn)過(guò)程。

<左右滑動(dòng)來(lái)看看小綠的評(píng)估結(jié)果吧>

使用過(guò)安慰記匹配系統(tǒng)的來(lái)訪者，在進(jìn)行咨詢后評(píng)價(jià)的匹配度有多高呢？截止到發(fā)文，高達(dá)92.89%。這個(gè)數(shù)字意味著，你可以在安慰記最少用一次咨詢，至多用兩次咨詢的時(shí)間，就能夠找到那個(gè)適合自己的咨詢師。

在當(dāng)下渾水深不見底的咨詢行業(yè)中，一般來(lái)講，要想找到一個(gè)適合自己的專業(yè)咨詢師，至少和每個(gè)咨詢師嘗試4次，更換2-3位咨詢師才能實(shí)現(xiàn)，而這已經(jīng)是幸運(yùn)。

按照咨詢師的平均價(jià)位300元來(lái)計(jì)算，安慰記的匹配系統(tǒng)可以為你節(jié)省至少2400-3600元的試錯(cuò)成本。對(duì)于購(gòu)買一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的產(chǎn)品，試錯(cuò)意味著浪費(fèi)了時(shí)間和金錢；但心理咨詢不同，試錯(cuò)的過(guò)程不只是浪費(fèi)時(shí)間和金錢，還有可能是無(wú)法預(yù)期的傷害，和屢次嘗試失敗帶來(lái)的絕望，最終放棄自己。

能夠做到為真正需要幫助的人，找到真正適合的幫助，是安慰記的驕傲，更是信念。

安慰記心理咨詢師的入駐門檻為國(guó)內(nèi)頂尖水平，一條硬規(guī)則就是——

【至少】具備心理咨詢相關(guān)專業(yè)的【碩士】學(xué)歷。

這并非學(xué)歷崇拜或歧視，而是如果沒有碩士階段的基礎(chǔ)系統(tǒng)訓(xùn)練，核心基本功是不完整的、不充足的、不到位的。

很多半路出家的咨詢師會(huì)在基本功缺失的情況下，通過(guò)社會(huì)上的一些培訓(xùn)，直接開始某些專項(xiàng)流派的學(xué)習(xí)，很容易形成片面的或不成熟的咨詢觀念，在工作中埋下不自知的隱患。

比如不準(zhǔn)確的個(gè)案概念化（即錯(cuò)誤理解你正在經(jīng)歷的心理問題）、較低的危機(jī)干預(yù)意識(shí)（即不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)的心理狀態(tài)）以及后面還會(huì)講到的倫理素養(yǎng)問題（即以絕不傷害來(lái)訪為最高原則的倫理意識(shí)）。

安慰記的心理咨詢師專業(yè)背景遍布全球，國(guó)內(nèi)有心理咨詢專業(yè)排名并列TOP1的北京師范大學(xué)和北京大學(xué)，國(guó)外有TOP30的約翰霍普金斯大學(xué)、圣路易斯華盛頓大學(xué)、波士頓學(xué)院等等。但是專業(yè)背景的權(quán)威不等于高高在上、居高臨下，因?yàn)樽稍儙熓紫仁且粋€(gè)真實(shí)的人。

帶著溫度的專業(yè)，安慰記做到了。我們做了來(lái)訪者評(píng)價(jià)的詞頻分析，這才是咨詢師應(yīng)該有的樣子。

來(lái)訪者評(píng)價(jià)的詞頻分析

做好咨詢工作必不可少的兩個(gè)要素，一個(gè)是專業(yè)，另一個(gè)是倫理。為什么倫理在咨詢工作中如此重要？就是因?yàn)閬?lái)訪者將要把自己內(nèi)心最隱私深藏的世界呈現(xiàn)在咨詢師面前，咨詢師過(guò)硬的倫理素養(yǎng)就是安全邊界。有多安全？

1.數(shù)據(jù)監(jiān)管

異常數(shù)據(jù)會(huì)被安慰記及時(shí)捕捉到，并迅速和來(lái)訪者進(jìn)行回訪、跟進(jìn)并處理，絕不放過(guò)任何一個(gè)可疑情況。

2.督導(dǎo)

安慰記會(huì)確保每個(gè)咨詢師都在專業(yè)督導(dǎo)下進(jìn)行工作，拒絕“裸奔”，并定期會(huì)向督導(dǎo)收集評(píng)價(jià)和反饋，更近距離對(duì)咨詢師進(jìn)行審核和監(jiān)控。

3.倫理委員會(huì)

安慰記于去年成立了自己的倫理委員會(huì)，在嚴(yán)重倫理問題出現(xiàn)時(shí)，會(huì)組成專項(xiàng)小組，全方位保證來(lái)訪者的心理安全。

一些平臺(tái)和機(jī)構(gòu)在提供正式的咨詢服務(wù)之前，會(huì)先進(jìn)行付費(fèi)的人工“預(yù)咨詢”，預(yù)咨詢主要就是了解來(lái)訪者的一些基本情況。但是安慰記研發(fā)出的匹配系統(tǒng)，完全替代了這一功能，讓來(lái)訪者和咨詢師在正式咨詢之前，就已經(jīng)有了重要信息的了解，大大提升了第一次咨詢的效率。

最關(guān)鍵的是，這么棒的匹配系統(tǒng)，是免費(fèi)的！接下來(lái)小綠帶大家體驗(yàn)下安慰記的心理咨詢預(yù)約流程～

什么時(shí)候開始咨詢的旅程，你說(shuō)了算

慢慢來(lái)，別著急。

等你準(zhǔn)備好的時(shí)候，安慰記一直在這里

隨時(shí)做你的咨詢守護(hù)者。

<在你最需要的時(shí)候，靜待你的到來(lái)>