2018年4月自考組織行為學(xué)真題及答案 

                    課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在毎小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

  1、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是 （  A  ） A. 盧因    B.托爾曼    C.赫爾    D.華生  2、社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是（  C  ）  A.金錢(qián)    B.社會(huì)環(huán)境    C.良好的人際關(guān)系    D.制度  

 3、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺(jué)、行為意向和（  B  ） A. 價(jià)值觀    B.情感    C.行為    D.環(huán)境     4、凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個(gè)要素決定，即：特殊性、一貫性和（ D  ） A. 差異性    B.行為傾向性    C.整體性    D.共同性

 5、一個(gè)特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角色和（ B ） A. 領(lǐng)導(dǎo)角色     B.維護(hù)角色     C.關(guān)系角色     D.溝通角色  

 6、個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見(jiàn)，采取和大多數(shù)人一致的意見(jiàn)的行為，稱為（ C ） A. 協(xié)同效應(yīng)    B.社會(huì)惰化    C.從眾行為     D.暈輪效應(yīng)  7、處于不同層級(jí)且沒(méi)有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是（ D  ） A. 下行溝通     B.上行溝通     C.水平溝通     D.斜向溝通   8、當(dāng)一名主管自身的工作量極大旦很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是 （  C ） A. 鏈?zhǔn)?nbsp;    B.輪式     C.倒Y式     D.全通道式   9、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和（ A  ） A.激蕩期     B.信任期     C.磨合期     D.衰亡期  

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  10、團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員（ A  ） A.“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)     B.“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)  C.“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)     D.“參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)  

11、虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界特征是 （ B  ） A.狹窄型     B.寬泛型     C.有限邊界型     D.無(wú)邊界型   

12、沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和（ C  ） A.管理觀念     B.歷史觀念     C.人際關(guān)系觀念     D.權(quán)變觀念 

  13、把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過(guò)程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為 （ D  ） A.目標(biāo)沖突     B.情感沖突     C.認(rèn)知沖突     D.程序沖突  

 14、把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類的方式是（ C  ） A.按組織規(guī)模分類     B.按組織的社會(huì)職能分類  C.按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類     D.按社會(huì)功能分類   

15、古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是（ A   ） A.官僚組織     B.扁平型組織     C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)     D.制度環(huán)境系統(tǒng)   16、霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識(shí)文化和 （ C  ） A.網(wǎng)絡(luò)文化     B.技術(shù)水平文化     C.行為習(xí)俗文化     D.環(huán)境文化  17、在組織文化的維系過(guò)程中，起著特別重要作用的要素是甄選過(guò)程、高層管理人員和（ D  ） A.傳播過(guò)程     B.內(nèi)部整合     C.一體化     D.社會(huì)化   18、從現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)并實(shí)際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)是（ C  ） A.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)     B.適應(yīng)型學(xué)習(xí)     C.行動(dòng)型學(xué)習(xí)     D.預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí) 

   19、領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，發(fā)揮著三方面的作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和 （ D  ） A.影響     B.引領(lǐng)     C.督査     D.激勵(lì) 

 20、在管理方格理論中，(9,9)型屬于（ A  ） A.團(tuán)隊(duì)型管理     B.俱樂(lè)部型管理     C.中間型管理     D.任務(wù)型管理 

 21、下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是（  A  ） A.工作績(jī)效=f(能力×激勵(lì))     B.工作績(jī)效=f(報(bào)酬×激勵(lì)  C.工作績(jī)效=f(報(bào)酬×能力)     D.工作績(jī)效=f(機(jī)遇×報(bào)酬)  

 22、根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ B  ） A.人際關(guān)系良好     B.工作富有挑戰(zhàn)性     C.企業(yè)政策公平     D.工資待遇高  

 23、組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為四個(gè)部分，即：個(gè)體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和（ B  ） A.管理行為     B.組織行為     C.組織變革     D.組織學(xué)習(xí) 

 24、科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的（ B  ） A.人事管理     B.作業(yè)管理     C.績(jī)效管理     D.自我管理 

 25、從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織管理問(wèn)題的是（ D  ） A.泰勒     B.韋伯     C.梅奧     D.法約爾    

  二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。  

26、行為的基本特征有 （  ABDE ）    A.自主性     B.持久性     C.可變性     D.可塑性     E.社會(huì)性 

 27、知覺(jué)偏差有 （ ABE ） 

  A.近因效應(yīng)     B.暈輪效應(yīng)     C.蝴蝶效應(yīng)     D.門(mén)檻效應(yīng)     E.刻板效應(yīng)  28、關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征的表述，正確的有（ ABCDE  ）  A.價(jià)值觀共識(shí)化     B.高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵  C.團(tuán)隊(duì)成員平等、信任     D.團(tuán)隊(duì)成員注重交流     E.團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán) 

 29、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有（ ACD  ） A.開(kāi)放性原則     B.共生性原則     C.動(dòng)態(tài)性原則     D.制約性原則     E.部門(mén)化原則 

 30、組織行為學(xué)的基礎(chǔ)有 （ ABE  ） A.心理學(xué)     B.社會(huì)學(xué)     C.管理學(xué)     D.統(tǒng)計(jì)學(xué)     E.政治學(xué)   

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。  

31、群體動(dòng)力  【答案】群體動(dòng)力是指群體中各種因素“力”的相互作用，并對(duì)群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施及關(guān)系維護(hù)等方面產(chǎn)生的影響力。 32、角色期待  【答案】角色期待是指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)力你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。  

 33、非正式組織  【答案】非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)過(guò)程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。 

34、組織學(xué)習(xí) 【答案】組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而圍繞信息和知識(shí)技能所采取的各種行動(dòng)，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過(guò)程。 

 35、外激勵(lì)   【答案】外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。 

  四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。 

 36、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征。 【答案】(1)扁平化的溝通流程;(2分)  (2)透明化的溝通鏌式;(1分) (3)互動(dòng)化的溝通活動(dòng);(1分)   (4)溝通對(duì)象個(gè)性化;(1分)   (5)溝通趨于電子化。(1分)  37、簡(jiǎn)述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。  【答案】(1)托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見(jiàn)性”為縱坐  標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略。 “合作性”即指一方試圖滿足對(duì)方利益的程度，“堅(jiān)持己見(jiàn)性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。(3分) (2)五種沖突管理策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。 (3分)  38、簡(jiǎn)述組織文化創(chuàng)建的調(diào)査分析階段的主要內(nèi)容。 【答案】(1)對(duì)組織文化發(fā)展史的調(diào)査;(2分)   (2)對(duì)組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)査分析，主要包括硬件部分和軟件部分;(1分)  (3)組織中的人員素質(zhì);(1分)  (4)組織文化發(fā)展環(huán)境;(1分>      (5)組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。(1分) 

  39、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力的主要構(gòu)成要素。  【答案】(1)品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道徳、品行、人格等。好的品格能使人產(chǎn)生敬愛(ài)感;(2分) (2)才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使人們對(duì)他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺(jué)接受其影響：(2分)  (3)知識(shí)。一個(gè)人的影響力是與知識(shí)緊密聯(lián)系的，知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感;(1分)  (4)感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互吸引力越大，彼此的影響力也越大。(1分)   40、簡(jiǎn)述個(gè)體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的。  

  【答案】(1)個(gè)體心理與行為的研究包括個(gè)件與個(gè)體行為分析、個(gè)體心理與行為分折。(3分) (2) 個(gè)體心理與行為研究的目的在于揭示不同個(gè)體的心理活動(dòng)特點(diǎn)及其與行為和工作效率之間的關(guān)系，為管理者認(rèn)識(shí)和掌握組織成員共同的心理與行為規(guī)律，提高對(duì)員工行力的解釋、預(yù)測(cè)和控制能力，掌握個(gè)體動(dòng)機(jī)激發(fā)與行為選擇、強(qiáng)化的規(guī)律，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。(3分)   五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。  41、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剝r(jià)值觀對(duì)組織的作用。   【答案】(1)價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。(2分)   （2）價(jià)值觀對(duì)組織行為有重要的作用。價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。(2分)   (3)價(jià)值觀對(duì)了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者吋在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。(2分)   (4)價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。(2分)   (5)價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。(2分)  42、結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。  【答案】(1)亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會(huì)比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對(duì)收入的影響，而且受其相對(duì)收入的影響，一旦員工感受到不公平，他們會(huì)采取行動(dòng)糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提高或降低缺勤率或內(nèi)動(dòng)離職率。(2分)   

  （2）公平理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的頁(yè)獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間如何平衡，側(cè)中于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響。(1分)   (3) 組織可以通過(guò)加強(qiáng)分配報(bào)酬管理，消除員工的不公平感。(1分)   (4)按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過(guò)應(yīng)得報(bào)酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。即負(fù)疚感會(huì)使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入——付出比率中的付出額，保持公平感。按時(shí)間付酬時(shí)，對(duì)于收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工而言，將降低他們生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)量，他們工作的努力程度也將降低。(2分)  (5) 按產(chǎn)量付酬時(shí)，收入超過(guò)應(yīng)得報(bào)酬的員工相對(duì)于那些收入公平的員工而言，產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量增加不多，而主要是提高產(chǎn)品質(zhì)量。計(jì)件付酬的方式將使員工為實(shí)現(xiàn)公平感而加倍付出努力，浙江促使產(chǎn)品的質(zhì)量或數(shù)量得到提高。(2分)  (6) 按產(chǎn)量付酬時(shí)，收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工與收入水平的員工相比，他們的產(chǎn)量高而質(zhì)量低。在計(jì)件付酬中，應(yīng)對(duì)那些只講數(shù)量而不管質(zhì)量的員工不實(shí)施任何獎(jiǎng)勵(lì)，這種方式能夠產(chǎn)生公平感。(2分。)