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2018年4月高等教育自學考試《組織行為學》試題 課程代碼：00152 一、單項選擇題 1．群體動力理論的創(chuàng)始人是（A） A．盧因 B．托爾曼 C．赫爾 D． 華生 2．“社會人”假設(shè)認為，調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是（C） A．金錢 B．社會環(huán)境 C． 良好的人際關(guān)系 D．制度 3．態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意向和（B） A．價值觀 B．情感 C．行為 D．環(huán)境 4．凱利認為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個要素決定，即：特殊性、一貫性和（D） A，差異性 B．行為傾向性 C．整體性 D，共同性 5．在一個特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角色和（B） A．領(lǐng)導角色 B．維護角色 C．關(guān)系角色 D．溝通角色 6．個體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為，稱為（C） A．協(xié)同效應(yīng) B．社會惰化 C．從眾行為 D．暈輪效應(yīng) 7．處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是（D） A．下行溝通 B．上行溝通 C．水平溝通 D．斜向溝通 8．當一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進行信息的協(xié)調(diào)篩選時，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是（C） A．鏈式 B．輪式 C．倒Y式 D．全通道式 9．每個團隊的建立都要經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和（A） A．激蕩期 B。信任期 C．磨合期 D．衰亡期 10．團隊建立和工作的心理機制，首先是使成員（A） A．“屬于”這個團隊 B．“分享”這個團隊 C．“表現(xiàn)”這個團隊 D．“參與”這個團隊 11．虛擬團隊的組織邊界特征是（B） A．狹窄型 B．寬泛型 C．有限邊界型 D．無邊界型 12．沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和（C） A．管理觀念 B．歷史觀念 C．人際關(guān)系觀念 D．權(quán)變觀念 13．把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為（D） A． 目標沖突 B．情感沖突 C．認知沖突 D．程序沖突 14．把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強制性組織和混合性組織，這種分類的方式是（C） A．按組織規(guī)模分類 B．按組織的社會職能分類 C．按運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類 D．按社會功能分類 15．古典組織理論認為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是（A） A．官僚組織 B．扁平型組織 C．社會技術(shù)系統(tǒng) D．制度環(huán)境系統(tǒng) 16．霍夫斯坦德認為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個層級構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識文化和（C） A．網(wǎng)絡(luò)文化 B．技術(shù)水平文化 C．行為習俗文化 D．環(huán)境文化 17．在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和（D） A．傳播過程 B．內(nèi)部整合 C．一體化 D．社會化 18．從現(xiàn)實存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識并實際執(zhí)行解決方案，這種組織學習是（C） A．經(jīng)驗型學習 B．適應(yīng)性學習 C．行動型學習 D．預見型學習 19．領(lǐng)導者在帶領(lǐng)、引導和鼓勵下屬為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，發(fā)揮著三方面的作用，即：指揮、仂、調(diào)和（D） A．影響 B．引領(lǐng) C．督查 D．激勵 20．在管理方格理論中，(9，9)型屬于（A） A．團隊型管理 B．俱樂部型管理 C．中間型管理 D．任務(wù)型管理 21．下列關(guān)系式中，正確的選項是（A） A．工作績效=f(能力×激勵) B．工作績效=f(報酬×激勵) C．工作績效=f(報酬×能力) D．工作績效=f(機遇×報酬) 22．根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的是（B） A．人際關(guān)系良好 B．工作富有挑戰(zhàn)性 C．企業(yè)政策公平 D．工資待遇高 23．組織行為學的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng)導行為和（B） A．管理行為 B，組織行為 C．組織變革 D．組織學習 24．科學管理理論側(cè)重于研究基層的（B） A．人事管理 B．作業(yè)管理 C．績效管 D．自我管理 25．從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是（D） A．泰勒 B．韋伯 C．梅奧 D．法約爾 二、多項選擇題 26．行為的基本特征有（ABDE） A．自主性 B．持久性 C．可變性 D，可塑性 E．社會性 27．知覺偏差有（ABE） A．近因效應(yīng) B．暈輪效應(yīng) C．蝴蝶效應(yīng) D．門檻效應(yīng) E．刻板效應(yīng) 28．關(guān)于團隊特征的表述，正確的有（ABCDE） A．價值觀共識化 B．高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵 C．團隊成員平等、信任 D．團隊成員注重交流 E．團隊工作的主旨是委托和授權(quán) 29．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有（ACD） A．開放性原則 B．共生性原則 C．動態(tài)性原則 D．制約性原則 E．部門化原則 30．組織行為學的學科基礎(chǔ)有（ABE） A．心理學 B．社會學 C．管理學 D．統(tǒng)計學 E．政治學 三、名詞解釋題 31．群體動力：是指群體中各種因素“力”的相互作用，并對群體成員在資源利用、任務(wù)實施及關(guān)系維護等方面產(chǎn)生的影響力。 32．角色期待：是指在某個特定情境中別人認為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。 33．非正式組織： 是人們在共同的工作或活動過程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團體。 34．組織學習：是指組織為了實現(xiàn)發(fā)展目標、提升核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程。 35．外激勵：是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。 四、簡答題 36．簡述網(wǎng)絡(luò)時代的溝通特征。 答：（1）扁平化的溝通流程；（2）透明化的溝通模式；（3）互動化的溝通活動； （4）溝通對象個性化；（5）溝通趨于電子化。 37．簡述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。 答：（1）托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標，以“堅持己見性”為縱坐 標，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略。 “合作性”即指一方試圖滿足對方利益的程度，“堅持己見性”即指一方試圖滿足 自己利益的程度。 （2）五種沖突管理策略包括：競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。 38．簡述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容。 答：（1）對組織文化發(fā)展史的調(diào)查；（2）對組織文化發(fā)展的內(nèi)在機制的調(diào)查分析，主要包括硬件部分和軟件部分；（3）組織中的人員素質(zhì)；（4）組織文化發(fā)展環(huán)境；（5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。 39．簡述領(lǐng)導個人影響力的主要構(gòu)成要素。 答：（1）品格。主要包括領(lǐng)導者的道德、品行、人格等。好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感； （2）才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導者會使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引 人們自覺接受其影響；（3）知識。一個人的影響力是與知識緊密聯(lián)系的。知識豐富的領(lǐng)導者，容易得到人們 的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感；（4）感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互吸引力越大， 彼此的影響力也越大。 40．簡述個體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的。 答：（1）個體心理與行為的研究包括個性與個體行為分析、個體心理與行為分析。 （2）個體心理與行為研究的目的在于揭示不同個體的心理活動特點及其與行為和工作 效率之間的關(guān)系，為管理者認識和掌握組織成員共同的心理與行為規(guī)律，提高對員工行為的解釋、預測和控制能力，掌握個體動機激發(fā)與行為選擇、強化的規(guī)律，充 分調(diào)動人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。 五、論述題 41．聯(lián)系實際談?wù)剝r值觀對組織的作用。 答：（1）價值觀是一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基 本的信念和判斷。 （2）價值觀對組織行為有重要的作用。價值觀是研究各個成員對組織認同程度的核 心衡量指標。 （3）價值觀是了解組織成員的態(tài)度及動機的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進 行行為分析。 （4）價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進行合理 化，以解決內(nèi)心的沖突，進而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保 持和維護自己的尊嚴。 （5）價值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導人的決策行為。 42．結(jié)合亞當斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。 答：（1）亞當斯的公平理論又稱為社會比較理論，該理論認為員工的積極性不僅受其絕對 收入的影響，而且受其相對收入的影響。一旦員工感受到不公平，他們會采取行 動糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提 高或降低缺勤率或自動離職率。 （2）公平理論旨在社會比較中探討個人所作的貢獻與其所得到的報酬之間如何平衡， 側(cè)重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對員工生產(chǎn)積極性的影響。 （3）組織可以通過加強分配報酬管理，消除員工的不公平感。 （4）按時間付酬時，收入超過應(yīng)得報酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。即負疚感會使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入——付出比率中的付出額，保持公平感。按時間付酬時，對于收入低于應(yīng)得報酬的員工而言，將降低他們生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)量，他們工作的努力程度也將降低。 （5）按產(chǎn)量付酬時，收入超過應(yīng)得報酬的員工相對于那些收入公平的員工而言，產(chǎn)品 生產(chǎn)數(shù)量增加不多，而主要是提高產(chǎn)品質(zhì)量。計件付酬的方式將使員工為實現(xiàn)公 平感而加倍付出努力，這將促使產(chǎn)品的質(zhì)量或數(shù)量得到提高。 （6）按產(chǎn)量付酬時，收入低于應(yīng)得報酬的員工與收入公平的員工相比，他們的產(chǎn)量高 而質(zhì)量低。在計件付酬中，應(yīng)對那些只講數(shù)量而不管質(zhì)量的員工不實施任何獎勵， 這種方式能夠產(chǎn)生公平感。 2018年10月高等教育自學考試《組織行為學》試題 課程代碼：00152 一、單項選擇題 1．《論企業(yè)中的人性》一書中提出了兩種對立的人性假設(shè)理論，其作者是 A．麥克雷戈 B．梅奧 C．馬斯洛 D．麥克利蘭 2．“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)認為管理的重點應(yīng)是 A．重視人的因素 B．重視工作內(nèi)容 C．重視工作環(huán)境 D．重視金錢的因素 3．態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、情感和 A．意志 B．能力 C．行為意向 D．行為 4．凱利認為，人們對行為發(fā)生原因的判斷由三個要素決定，即：特殊性、共同性和 A．系統(tǒng)性 B．社會性 C．認知性 D．一貫性 5．在組織中，決定著一個工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正式領(lǐng)導者和群體之間的正式關(guān)系的是 A．職權(quán)結(jié)構(gòu) B．角色結(jié)構(gòu) C．群體規(guī)模 D．獎懲體系 6．在一個特定的群體中，群體成員往往有三種比較典型的角色表現(xiàn)，一是任務(wù)角色，二是維護角色，三是 A．文化角色 B．關(guān)系角色 C．溝通角色 D．自我中心角色 7．界定每個角色行為期待的是 A．經(jīng)濟合同 B．心理契約 C．群體規(guī)范 D．群體凝聚力 8．績效反饋是一種 A．上行溝通 B．下行溝通 C．水平溝通 D．斜向溝通 9．當組織規(guī)模很大且需要進行分層授權(quán)管理時，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是 A．鏈式 B．輪式 C．環(huán)式 D．全通道式 10．一個群體成為一個團隊的首要條件是 A．充分的委托與授權(quán) B．成員之間的平等與互信 C．共同的目標與價值觀 D．高素質(zhì)的成員 11．把個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵這一社會心理現(xiàn)象稱為 A．情緒認同 B．心理相容 C．共生效應(yīng) D．價值認同 12．對沖突的觀念可以概括為三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、人際關(guān)系觀念和 A．管理觀念 B．歷史觀念 C．權(quán)變觀念 D．相互作用觀念 13．把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱為 A．目標沖突 B．認知沖突 C．情感沖突 D．程序沖突 14．組織分為文化性組織、經(jīng)濟性組織和政治性組織，這種分類的方式是 A．按社會功能分類 B．按組織的社會職能分類 C．按運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類 D．按組織規(guī)模分類 15．組織是約定俗成的，并且具有一定的適應(yīng)性，持有這種觀點的是 A．古典組織理論 B．近代組織理論 C．社會系統(tǒng)學派 D．權(quán)變系統(tǒng)理論 16．組織文化一旦形成，就產(chǎn)生一種定勢，這種定勢會自然而然地把員工引導到組織目標上來，這就是組織文化的 A．導向功能 B．凝聚功能 C．約束功能 D．激勵功能 17．霍夫斯坦德認為，文化由四個層級結(jié)構(gòu)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習俗文化和 A．環(huán)境文化 B．網(wǎng)絡(luò)文化 C．技術(shù)水平文化 D．精神意識文化 18．振興組織的關(guān)鍵在于 A．組織變革 B．組織學習 C．共同愿景 D．系統(tǒng)思考 19．領(lǐng)導作為動態(tài)的過程，由三個因素所決定，即領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和 A．職位 B．職權(quán) C．環(huán)境 D．關(guān)系 20．構(gòu)成個人影響力的要素有四種，即品格、才能、知識和 A．職權(quán) B．指揮 C．感情 D．制度 21．激勵的三要素包括激勵對象、激勵方式和 A．激勵目標 B．激勵水平 C．激勵過程 D．激勵效應(yīng) 22．在雙因素理論中，與保健因素有關(guān)的是 A．工作環(huán)境 B．工作內(nèi)容 C．成長感 D．責任感 23．組織行為學的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為、群體心理與行為、組織行為和 A．管理行為 B．領(lǐng)導行為 C．組織變革 D．組織學習 24．用來表明測驗有效性的指標是 A．效度 B．信度 巴效價 D．回歸系數(shù) 25．認為員工是消極、被動的，只有通過嚴格監(jiān)管、嚴格控制才能提高效率，這是 A．X理論 B．Y理論 C Z理論 D．超Y理論 二、多項選擇題 26．行為的基本特征有 A．目的性 B．社會性 C．連續(xù)性 D．可塑性 E．穩(wěn)定性 27．態(tài)度在工作中的功能有 A．調(diào)整功能 B．自我保護功能 C．定向功能 D．價值表現(xiàn)功能 E．知識功能 28．虛擬團隊的重要使用者有 A．西南航空 B．波音 C．福特 D．西爾斯 E．皇家殼牌 29．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的古典原則有 A．統(tǒng)一指揮 B．控制幅度 C．規(guī)范化 D．部門化 E．規(guī)?；?/span> 30．組織行為學的學科基礎(chǔ)有 A．社會學 B．管理學 C．政治學 D．人類心理學 E．人類學 三、名詞解釋題 31．個性傾向性 32．角色直覺 33．矩陣制組織結(jié)構(gòu) 34．學習型組織 35．內(nèi)激勵 四、簡答題 36．簡述溝通在管理中的重要作用。 37．簡述羅賓斯的沖突過程五階段模型。 38．簡述組織文化創(chuàng)建的傳播執(zhí)行階段的工作內(nèi)容。 39．簡述領(lǐng)導職權(quán)的來源。 40．簡述群體心理與行為研究的主要內(nèi)容與目的。 五、論述題 41．聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾卧诠ぷ髦杏行ч_展情緒管理。 42．聯(lián)系實際談?wù)勗诠芾碇袘?yīng)該如何應(yīng)用強化理論。 2019年4月高等教育自學考試《組織行為學》試題 課程代碼：00152 一、單項選擇題 1．倡導對員工采取“胡蘿卜加大棒”式管理的理論是 A．“經(jīng)濟人”假設(shè) B．“社會人”假設(shè) C．“自我實現(xiàn)人”假設(shè) D．“復雜人”假設(shè) 2．目的性行為主義代表人物是 A．華生 B．托爾曼 C．赫爾 D．斯金納 3．要使動機強度保持在一個恒定且較高的水平上，有效的方法是 A．保持目標導向行為 B．保持目標行為 C．目標導向行為和目標行為循環(huán)交替 D．增加誘因的有效性 4．人們的工作滿意感實質(zhì)上是一種 A．情緒 B．情感 C．規(guī)范 D．態(tài)度 5．群體發(fā)展的最高層次是 A．松散群體 B．聯(lián)合群體 C．非正式群體 D．集體 6．群體的形成和變革運作方式的時間階段之間存在著 A．高度不一致性 B．高度一致性 C．非線性關(guān)系 D．不均衡性 7．組織中最為重要和最為強大的溝通流程是 A．下行溝通 B．上行溝通 C．水平溝通 D．斜向溝通 8．當管理者自身的工作量大且很繁重，急需他人幫助進行信息的協(xié)調(diào)篩選時，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是 A．鏈式 B．輪式 C．環(huán)式 D．倒Y式 9．團隊的規(guī)模一般都低于 A．15人 B．20人 C．25人 D．30人 10．團隊工作的主旨是委托和 A．管理 B．激勵 C．授權(quán) D．溝通 11．管理者應(yīng)當接納沖突，適當控制和利用沖突，倡導這種觀念的是 A．傳統(tǒng)觀念 B．人際關(guān)系觀念 C．相互作用觀念 D．權(quán)變觀念 12．建設(shè)性沖突顯著的特征是 A．關(guān)心勝負 B．針對人 C．阻礙溝通 D．關(guān)心目標 13．當上級的命令和意志與下級職責的關(guān)聯(lián)度較小、與下級的工作規(guī)范和是非觀念關(guān)聯(lián)度較大時，容易引發(fā) A．討價還價模式的沖突 B．官僚模式的沖突 C．系統(tǒng)模式的沖突 D．結(jié)構(gòu)模式的沖突 14．最早運用科學的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學化的是 A．古典組織理論 B．近代組織理論 C．現(xiàn)代組織理論 D．權(quán)變理論 15．組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復雜化、正式化和 A．分權(quán)化 B．合作化 C．集權(quán)化 D．系統(tǒng)化 16．組織文化因素理論認為，形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是 A．價值觀 B．習俗儀式 C．文化網(wǎng)絡(luò) D．企業(yè)環(huán)境 17．組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的 A．凝聚功能 B．創(chuàng)新功能 C．激勵功能 D．導向功能 18．能夠維持組織的正常行為但不能取得改進效果的組織學習是 A．經(jīng)驗型學習 B．自主型學習 C．單環(huán)學習 D．雙環(huán)學習 19．學習型組織的關(guān)鍵特征是 A．發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長 B．學習、創(chuàng)新 C．系統(tǒng)思考 D．團隊學習 20．領(lǐng)導方式效果最差的類型是 A．高定規(guī)高關(guān)懷 B．高定規(guī)低關(guān)懷 C．高關(guān)懷低定規(guī) D．低關(guān)懷低定規(guī) 21．路徑-目標理論與其他領(lǐng)導理論的最大區(qū)別在于，路徑-目標理論立足于 A．領(lǐng)導者 B．組織結(jié)構(gòu) C．被領(lǐng)導者 D．組織目標 22．成就需要理論屬于 A．內(nèi)容型激勵理論 B．過程型激勵理論 C．行為改造型激勵理論 D．綜合性激勵理論 23．由外酬引發(fā)的，與工作任務(wù)無直接關(guān)系的激勵是 A．內(nèi)在激勵 B．外在激勵 C．自我激勵 D．社會性激勵 24．正式把心理學運用到工業(yè)管理之中的學者是 A．閔斯特伯格 B．萊維特 C．梅奧 D．法約爾 25．在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標是 A．對比度 B．相關(guān)系數(shù) C．信度 D．效度 二、多項選擇題 26．以下屬于個性傾向性的有 A．需要 B．興趣 C．態(tài)度 D．信念 E．價值觀 27．知覺的特征有 A．選擇性 B．整體性 C．理解性 D．恒常性 E．特殊性 28．群體結(jié)構(gòu)變量主要有 A．群體規(guī)范 B．組織文化 C．群體規(guī)模 D．從眾行為 E．群體凝聚力 29．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有 A．分工化原則 B．開放性原則 C．動態(tài)性原則 D．制約性原則 E．部門化原則 30．領(lǐng)導者的能力素質(zhì)主要有 A．適應(yīng)能力 B．綜合能力 C．自律能力 D．專業(yè)能力 E．溝通能力 三、名詞解釋題 31．組織承諾 32．環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò) 33．團隊 34．行動型學習 35．法定權(quán) 四、簡答題 36．簡述個體行為分析的內(nèi)容。 37．簡述防止群體決策弊端的方法。 38．簡述有機式結(jié)構(gòu)組織的主要特點。 39．簡述組織社會化過程的主要內(nèi)容。 40．簡述領(lǐng)導生命周期理論中的下屬成熟度的階段性特點。 五、論述題 41．聯(lián)系實際談?wù)剳B(tài)度在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用。 42．試論述雙因素理論的主要內(nèi)容及其對現(xiàn)代管理工作的啟示。 2019年10月高等教育自學考試《組織行為學》試題 課程代碼：00152 一、單項選擇題 1．研究群體中各種力量對個體的作用和影響過程的理論稱為 A．華生主義 B．新華生主義 C．群體動力理論 D．強化理論 2．個體心理活動過程的基礎(chǔ)是 A．認識過程 B．情感過程 C．意志過程 D．個性心理特征 3．推動人們進行活動的直接原因是 A．需要 B．動機 e．情緒 D．態(tài)度 4．工作滿意感實際上是人們的一種 A．動機水平 B．情緒狀態(tài) C．態(tài)度 D．價值觀 5．衡量一個群體的有效性，一是看其任務(wù)完成好壞，二是看其 A．效益的大小 B．效率的高低 C．效能的水平 D．成員心理需要的滿足程度 6．群體互動的結(jié)果小于個體努力累加之和，這種現(xiàn)象稱為 A．社會促進作用 B．從眾 C．社會惰化 D．協(xié)同效應(yīng) 7．在非正式溝通中，信息發(fā)出者有選擇性地尋找對象傳播信息的溝通類型是 A．單串型 B．饒舌型 C．集合型 D．隨機型 8．把人們應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么的規(guī)則稱為 A．社會規(guī)范 B．溝通規(guī)則 C．從眾 D．價值觀 9．團隊工作的主旨是授權(quán)與 A．激勵 B．信任 C．沖突 D．委托 10．團隊發(fā)展一般會經(jīng)歷三個階段：組建期、激蕩期和 A．穩(wěn)固期 B．成熟期 C．規(guī)范期 D．衰退期 11．破壞性沖突顯著的特征是 A．關(guān)心勝負 B．關(guān)心目標 C．對事不對人 D．促進溝通 12．企業(yè)營銷部門做出了生產(chǎn)部門無法達到的產(chǎn)品質(zhì)量承諾而導致的沖突屬于 A．沖突的討價還價模式 B．沖突的官僚模式 C．沖突的系統(tǒng)模式 D．沖突的社會模式 13．沖突管理的二維模式，由兩個維度要素構(gòu)成，一是合作性，二是 A．堅持己見性 B．結(jié)構(gòu)性 C．社會性 D．有用性 14．能夠充分反映組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系的是 A．組織沖突 B．組織結(jié)構(gòu) C．組織變革 D．組織文化 15．在官僚體制中，用來協(xié)調(diào)組織活動的要素：一是職權(quán)，二是 A．結(jié)構(gòu) B．分工 C．層級 D．文化 16．判定一個社會對權(quán)力差距的接受程度，落腳點是社會成員的 A．態(tài)度 B．情緒 C．認知水平 D．價值觀 17．組織文化的源頭是 A．組織本身 B．組織的創(chuàng)始人 C．組織成員 D．上級領(lǐng)導 18．振興組織的關(guān)鍵在于 A．物質(zhì)刺激 B．良好人際關(guān)系 C．組織學習 D．強大的組織文化 19．支持知識習得和整合過程的三要素是：啟發(fā)、重復和 A．交流 B．轉(zhuǎn)換 C．評價 D．回顧 20．領(lǐng)導實質(zhì)上是一種“投入”，而其“產(chǎn)出”表現(xiàn)為 A．領(lǐng)導效率 B．領(lǐng)導效能 C．領(lǐng)導素質(zhì) D．被領(lǐng)導者的行為 21．在領(lǐng)導生命周期理論中，下屬成熟度有兩個維度，一是工作成熟度，二是 A．社會成熟度 B．心理成熟度 C．情感成熟度 D．適應(yīng)成熟度 22．成就需要理論認為：人有三種需要，一是權(quán)力需要，二是成就需要，三是 A．尊重需要 B．自我實現(xiàn)需要 C．社交需要 D．友誼需要 23．在期望理論中，把預定目標對于滿足個人需要的意義稱為 A．激勵 B．效價 C．期望值 D．績效 24．社會學對組織行為學的最大貢獻是 A．關(guān)于個體行為的研究 B．關(guān)于群體行為的研究 C．關(guān)于文化的研究 D．關(guān)于態(tài)度改變的研究 25．提出有效領(lǐng)導的權(quán)變模式的學者是 A．費德勒 B．豪斯 C．麥格雷戈 D．梅奧 二、多項選擇題 26．新華生主義的代表人物有 A．托爾曼 B．赫爾 C．斯金納 D．沙因 E．盧因 27．需要的特點有 A．指向性 B．多樣性 C．層次性 D．潛在性 E．可變性 28．群體凝聚力的表現(xiàn)形式有 A．自然凝聚力 B．工作凝聚力 C．領(lǐng)導者凝聚力 D．情感凝聚力 E．關(guān)系凝聚力 29．組織結(jié)構(gòu)的古典設(shè)計原則有 A．分工原則 B．統(tǒng)一指揮原則 C．制約原則 D．控制幅度原則 E．部門化 30．領(lǐng)導情境理論有 A．費德勒權(quán)變模型 B．管理方格理論 C．路徑—目標理論 D．領(lǐng)導生命周期理論 E．變革型領(lǐng)導理論 三、名詞解釋題 31．組織公民行為 32．正式溝通 33．團隊建設(shè) 34．預見型學習 35．領(lǐng)導權(quán)力 四、簡答題 36．簡述影響人的行為的心理因素。 37．簡述從眾行為對群體的影響。 38．簡述克服組織變革阻力的策略。 39．簡要說明組織文化創(chuàng)建的程序。 40．簡述領(lǐng)導者的用人藝術(shù)。 五、論述題 41．聯(lián)系實際談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)加強價值觀管理的意義。 42．聯(lián)系實際談?wù)劶钤谄髽I(yè)管理中的作用。 |
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