銷售一個(gè)利益交換的過程?？蛻舢?dāng)然最關(guān)心自己的利益，所以銷售人員想提高自己的業(yè)績(jī)，就要學(xué)會(huì)站在客戶的角度想問題，不要滿腦子都是自己的利益。只有切實(shí)幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的利益，銷售成功率才會(huì)越高，所得的利益也會(huì)越多。

1、明確客戶的需求，詳解產(chǎn)品對(duì)于客戶的利益

明確客戶需求就是想客戶所想。客戶首先想到的是產(chǎn)品帶給他的價(jià)值，其次是價(jià)格。所以銷售人員在與客戶的溝通過程中，需要善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而針對(duì)客戶需求去介紹產(chǎn)品，讓客戶明白產(chǎn)品對(duì)自己的利益。

所以，銷售員在介紹產(chǎn)品時(shí)不能只著重于產(chǎn)品的功能，要加強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)客戶的側(cè)面影響。首先了解客戶的興趣和關(guān)注點(diǎn)，再慢慢帶入產(chǎn)品，讓客戶明白，這款產(chǎn)品是為他量身定制的，以此來(lái)達(dá)到共鳴。

2、把自己當(dāng)成客戶，站在客戶角度想問題

在客戶看來(lái)，銷售就是來(lái)賺他們錢的。其實(shí)，將自己的真實(shí)目的說(shuō)出來(lái)并沒有什么，銷售就是賣產(chǎn)品。但賣產(chǎn)品也要讓客戶明白，你是為他著想，站在他的角度考慮問題，對(duì)方就不會(huì)把你看成只想賺他錢的推銷員，而是將你看成朋友、知己，戒心也會(huì)隨之消失。

把自己當(dāng)成一個(gè)客戶，自然而然就會(huì)站在客戶的角度想問題，讓客戶感受到你的友善，知道你是來(lái)為他解決問題的，交易自然容易達(dá)成。

3、真心對(duì)待客戶，與客戶建立長(zhǎng)期利益關(guān)系

有的銷售人員為了客戶那里獲得利益，就假意關(guān)心客戶，用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構(gòu)筑陷阱，誘騙客戶購(gòu)買產(chǎn)品，獲得利益后暗暗竊喜。這樣銷售一般一開始很好，但最后就是自己給自己挖坑了，通過長(zhǎng)期的交往客戶最終會(huì)看透這種虛偽面目，并采取控制措施，銷售就難免出現(xiàn)危機(jī)。

你真心對(duì)客戶，客戶就會(huì)真心回報(bào)你。只有誠(chéng)心幫助客戶，始終堅(jiān)持從客戶的利益出發(fā)，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，才能贏得客戶的信任，與客戶建立長(zhǎng)期利益關(guān)系只有站在客戶的立場(chǎng)，給客戶有價(jià)值的解決方案，才能與客戶達(dá)到雙贏。