電銷分快成交型和慢成交型兩種，其中快速成交型的電銷主要以銷售客單價比較小的產(chǎn)品為主（中國移動套餐升級資費(fèi)更換或積分兌換）；慢成交型的電銷主要以客單價比較大的為主（房產(chǎn)或者汽車）。

每一種電銷的產(chǎn)品定位不同，本質(zhì)也不相同；快速成交型的電銷打電話的本質(zhì)=廣撒網(wǎng)。這種電銷主要以電話數(shù)量級為主，通過數(shù)量級來刷選優(yōu)質(zhì)客戶來進(jìn)行成交，時間和電話次數(shù)是關(guān)鍵，打的電話越多，成交率就會越大，電話銷售過程中時間一般都是短的，節(jié)省時間成本，以短時間和電話數(shù)量取勝。

慢成交型的電銷打電話的本質(zhì)=約客戶見面。因為涉及到產(chǎn)品金額比較大，不可能在電話里成交，必須要當(dāng)面聊才能挖掘客戶需求和提供正確的價值,所以打電話的目的是約見面，不談其他。

那么我們?nèi)绾芜M(jìn)行電話邀約呢？

冒充客戶給同行打電話---學(xué)本事！打這個電話有兩個作用，一是可以了解到競品的優(yōu)勢、劣勢、話術(shù)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、服務(wù)等；二是可以隨時向同行高手學(xué)習(xí)，這是快速成長的不二法門。如何操作呢？可以通過手機(jī)自注冊競品，不出一天馬上就有競品的客服給你打電話，到那個時候把客戶問你的問題問客服一遍（事先準(zhǔn)備好問題），這樣就可以學(xué)到別人的話術(shù)，下一次你的客戶問你的問題你就有話術(shù)去解答了。

打電話要明確客戶利益所在點(diǎn)（要站在客戶的利益角度思考），我們打電話過程中大多數(shù)都是只強(qiáng)調(diào)了自己的利益，沒有強(qiáng)調(diào)客戶的利益所以被拒絕是在所難免！如何做到站在客戶的利益角度打電話？舉例：客戶是做房產(chǎn)的。X總！你好，我是XX房產(chǎn)公司XXX（說真名）的朋友，上次跟他一起喝茶，他有提到你這邊做房產(chǎn)經(jīng)驗比較豐富、房產(chǎn)價格比價實(shí)惠，我想要是今后有朋友買房我們可以合作一把，明天你什么時候上班，我過去你公司和你聊聊認(rèn)識一下！所有的話術(shù)都是從滿足客戶需求角度入手來提煉！

可以從充當(dāng)競品磨刀石角度入手，這個做法的本質(zhì)=做對比差異化。有些客戶電話里面說到我們公司有相類似的產(chǎn)品了，不需要了。那么我們可以這樣說：X總，您說的我都了解，我是這樣想的，現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代了，您了解多一款產(chǎn)品的同時就相當(dāng)于多了一個選擇，這個是可以充當(dāng)您使用之前產(chǎn)品的價值（價格）磨刀石，做個了解，會有新發(fā)現(xiàn)哦。

用數(shù)字化來說明！客戶的利益第一時間說不清---準(zhǔn)吃閉門羹。如何用數(shù)字化來說明？X總，你好！您的一個同行,XX公司正在與我們合作，通過使用XX產(chǎn)品，他們業(yè)績提升了40%，我想借您5分鐘時間匯報一下他們的業(yè)績是如何提升的，看看您這邊是否有新的想法或者好的借鑒，如果您的公司半年內(nèi)銷售業(yè)績提升40%，是一件好事，呵呵！不知明天我是上午去您公司方便還是下午？看客戶當(dāng)時的主要利益是什么來做變通。

銷售高手藍(lán)小雨說過：方法總比困難多。如果你有創(chuàng)業(yè)、銷售、擇業(yè)等方面問題，來Q群：55527439，驗證：Z5，群內(nèi)有大量珍貴行業(yè)案例資料，定期有銷售高手為你答疑工作難題哦！

話術(shù)+增值服務(wù)=無往不利。話術(shù)是反復(fù)錘煉的，針對不同情況、不同性格、需求的客戶用不同的話術(shù)，其中增值服務(wù)這一塊是通過之前的意向客戶來做提煉的，就是說它有點(diǎn)意向和需求，但是呢每次約他都是說沒空那種，可以這樣來：X總，上次跟您提的事呀，您也覺得非常好，可惜呀，上次跟您見面您太忙了，沒有了解到很全面，我回頭針對你們公司的管理運(yùn)作模式做出了一套針對性的解決方案，您看我明天上午去你公司方便還是下午方便？

任何困難都有方法解決，難的是不花時間想問題。

今天，你思考了嗎？