| 公司在不同的階段，需要用不同的適宜的管理模式助其生存，小公司絕對(duì)不能用大公司的管理模式求發(fā)展，大公司也不能用個(gè)體戶的管理模式求生存，必須清楚公司的實(shí)際情況，采取適宜的管理模式，公司方能健康成長，否則不是出現(xiàn)拔苗助長的情況，就會(huì)出現(xiàn)饑不擇食的現(xiàn)象，都會(huì)導(dǎo)致公司在發(fā)展的征程中處于不健康的狀態(tài)。 |
在誕生期和保命期階段，屬于小打小鬧階段，公司面臨著以下問題：唯一更好健康生存的辦法就是想辦法賺錢，所以，公司的主要精力就是放在大力開拓市場，全力發(fā)展客戶，盡快回籠資金，以確保公司能在市場上健康地生存下來，不分什么樣的訂單，只要有利潤就要承接；在這個(gè)階段最怕的就是拔苗助長，模仿成功的公司、模仿大公司、模仿行業(yè)龍頭等等，盲目引進(jìn)所謂的先進(jìn)管理模式、先進(jìn)管理理念、先進(jìn)管理工具等等，先進(jìn)的管理模式、先進(jìn)的管理理念、先進(jìn)的管理工具不是在任何條件下都是先進(jìn)的，不是在任何條件下都能發(fā)揮作用，是需要發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，是需要發(fā)揮作用的條件。我們不妨試想下：一個(gè)剛出生的嬰兒，為什么靠母乳喂養(yǎng)才能健康生存？若此時(shí)，作為父母，今天讓其吃牛肉，明天讓其吃海鮮，后天讓其魚肉，試想，嬰兒能生存不？嬰兒的各項(xiàng)器官功能還不強(qiáng)大，如何能承受得了難以消化的牛肉、海鮮、魚肉給予的壓力？一家公司的發(fā)展和人的成長是一樣的，一定要遵循規(guī)律，不可能一口吃成胖子，否則就容易造成“消化不良、積食”的情況；凡是違背規(guī)律的，注定都是失敗的，不要總有“一夜暴富”的想法，更不要去羨慕那些“優(yōu)秀成功”的公司，應(yīng)該去思考在其優(yōu)秀成功之前經(jīng)歷了什么，若還不信，請(qǐng)認(rèn)真拜讀與思考最近的微信刷屏文章《陳安之咋騙的末日：118萬的成功學(xué)培訓(xùn)，幾乎令我家破人亡》。公司一旦進(jìn)入成長期階段，公司就必須要開始注重內(nèi)部基礎(chǔ)管理，規(guī)范內(nèi)部基礎(chǔ)管理，鞏固內(nèi)部基礎(chǔ)管理，否則就可能給公司的發(fā)展帶來致命性的傷害。對(duì)公司來說，初創(chuàng)期是比較容易的生存階段，保命期也是一個(gè)相對(duì)容易的生存階段，對(duì)內(nèi)：老板抬頭就能縱觀公司的全局，就能看清楚公司的每一部分，因?yàn)榇藭r(shí)的成員大部分都是家族式成員，沒有那么多摩擦與矛盾，此時(shí)公司的凝聚力也是最強(qiáng)的時(shí)候，向心力也是最集中的時(shí)候；對(duì)外：老板一個(gè)人就能搞定客戶，不管通過什么樣的手段；此時(shí)公司只要把銷售和產(chǎn)品做好，就能很好、很滋潤地生存，我們也可以把此階段稱之為野蠻式生存階段或粗放式生存階段。公司到了成長期，公司在市場上有了一定的影響力和覆蓋率，客戶也在逐漸增多，客戶的要求也在一步一步提高，客戶的層次也發(fā)生了變化，客戶對(duì)公司的關(guān)注不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量了，更多地關(guān)注公司的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，稍有不慎，就有可能導(dǎo)致客戶流失；隨著客戶的增多，作為公司面臨的外部因素也開始增多比如銷售款項(xiàng)的催款、售后服務(wù)的跟蹤、客情的維護(hù)、政府部門的應(yīng)對(duì)、供應(yīng)商的管理等等，內(nèi)部管理的因素也逐漸增多比如原材料的存量、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、樣品的制與確認(rèn)、試產(chǎn)的管控、訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、各項(xiàng)損耗、成本核算、薪資界定等等，內(nèi)部管理的復(fù)雜性也開始提升，內(nèi)部管理的鏈條也開始有所拉長，靠老板一個(gè)人已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)“抬頭就能縱覽全局、抬眼就能一覽全貌了”的情況，必須要開始搭建結(jié)構(gòu)布局、設(shè)計(jì)流程、明確分工、確定工作標(biāo)準(zhǔn)等等，唯有確保公司的運(yùn)營處于順暢化，公司才能在成長階段一步一步朝前健康發(fā)展，所以，此時(shí)，步入成長期的公司必須要注重內(nèi)部基礎(chǔ)管理了。那么，公司的內(nèi)部基礎(chǔ)管理都包括哪些方面的內(nèi)容？公司需要在規(guī)范內(nèi)部基礎(chǔ)管理方面做哪些事情呢？應(yīng)該從哪些方面入手呢？根據(jù)筆者長達(dá)近20年的咨詢·輔導(dǎo)·培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，建議如下：★第一：策劃明確公司的年度經(jīng)營目標(biāo)■公司成長了，下一步該如何走？下一步該走向哪里？下一步希望能走多遠(yuǎn)？作為老板必須把這些問題考慮清楚，不能再如初創(chuàng)期階段了，否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)處于迷茫，迷茫的團(tuán)隊(duì)怎么會(huì)有工作激情？迷茫的團(tuán)隊(duì)怎么會(huì)有工作方向？沒有方向的團(tuán)隊(duì)怎么會(huì)穩(wěn)定？■最忌諱的就是模仿大公司，確定三年的戰(zhàn)略，確定三年的目標(biāo)，因?yàn)檫€沒有到這一步，能確定好當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)對(duì)剛成長起來的公司已經(jīng)很不錯(cuò)了，根據(jù)當(dāng)前的戰(zhàn)略策劃對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)；其次忌諱的就是確定不切實(shí)際的目標(biāo)比如“兩年要進(jìn)入行業(yè)前三名”，發(fā)展的步子要腳踏實(shí)地，不要跨太大或過大的腳步。■不要去模仿大公司的運(yùn)營流程，要從自身公司的實(shí)際情況出發(fā)，一步一步將運(yùn)作流程寫出來，然后經(jīng)過多次地討論、分析、檢討等動(dòng)作，形成自身的運(yùn)營流程。■在梳理公司的運(yùn)營流程，一定要切記：怎么做就怎么描述，不要歪曲實(shí)際的做法，更不要怕丑，一定要確保現(xiàn)狀做的與描述出來的相互吻合，其次討論檢討分析，找出不合理的地方和可以整合的環(huán)節(jié)；最后形成自認(rèn)為適宜的流程，再經(jīng)過討論檢討分析修正完善，初步定稿。★第三：梳理公司的管理架構(gòu)，明確核心人員的定位■不要去模仿大公司的管理架構(gòu)，要以自身公司的實(shí)際情況、經(jīng)營目標(biāo)、運(yùn)營流程作為依據(jù)，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的管理架構(gòu)，明確人員的定位。■管理架構(gòu)的設(shè)計(jì)不是越龐大就越好，就顯得公司高大上，就顯得公司正規(guī)；管理架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了公司更好更健康地生存發(fā)展，適合自己的才是正確的，只要保證運(yùn)營流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有唯一的部門負(fù)責(zé)且有效即可。■公司剛從初創(chuàng)期步入成長期，若不給予人員合適的定位，必會(huì)出現(xiàn)上班找不到方向、不知道該不該干、不知道如何干；必會(huì)出現(xiàn)亂干、盲干、瞎干、胡干的情況；必然會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)大鍋飯、出工不出力的情況；必會(huì)出現(xiàn)“快馬累死、慢牛閑慌”的情況等等；公司剛從初創(chuàng)期步入成長期，會(huì)存在很多不適應(yīng)的現(xiàn)象，會(huì)存在執(zhí)行起來別扭的情況，此時(shí)一定要明確工作行為規(guī)范，約束初創(chuàng)期存在的不規(guī)范行為、家庭作坊式行為、逮人安排事等各種不良工作行為，給這些行為劃分紅線，時(shí)刻提醒和約束，讓公司在成長期內(nèi)一步一步規(guī)范、順暢和強(qiáng)大。★第五：梳理部門與崗位的職責(zé)、權(quán)限 ■設(shè)計(jì)部門及各崗位的職責(zé)說明書生產(chǎn)部門■采購部門及各崗位的職責(zé)說明書倉儲(chǔ)部門★第六：根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)分解設(shè)定各部門的奮斗目標(biāo)★第七：規(guī)劃布局廠區(qū)與生產(chǎn)現(xiàn)場，明確各區(qū)域責(zé)任人根據(jù)管理架構(gòu)明確各區(qū)域的管理責(zé)任人，醒目標(biāo)識(shí)，明確落實(shí)各區(qū)域的3S標(biāo)準(zhǔn)，行動(dòng)起來，加強(qiáng)監(jiān)督與指導(dǎo)，逐步使其養(yǎng)成習(xí)慣，以實(shí)現(xiàn)屬地管理，逐步改善管理形象，提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心、成就感、歸屬感；★第八：布局調(diào)整現(xiàn)有的設(shè)備、物資，整理生產(chǎn)現(xiàn)場■確保生產(chǎn)現(xiàn)場各區(qū)域界限清晰，標(biāo)識(shí)醒目，一目了然■導(dǎo)入3S管理（整理、整頓、清掃），確保生產(chǎn)現(xiàn)場各物定位、定置、定量，外觀清潔顯本色■各物品標(biāo)識(shí)醒目，分類清晰，避免重疊交叉現(xiàn)象★第九：梳理各部門各環(huán)節(jié)的工作流程，明確彼此之間的銜接■新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理流程★第十：確定工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等■新產(chǎn)品開發(fā)管理規(guī)定■產(chǎn)品包裝作業(yè)指導(dǎo)書■產(chǎn)品返工作業(yè)指導(dǎo)書■通過培訓(xùn)，讓大家意識(shí)到危機(jī)，讓大家意識(shí)到“唯有改變才有機(jī)會(huì)，唯有改變才能活命”，慢慢地滲透，慢慢地灌輸，不要總想一次、兩次培訓(xùn)就能見到多大的效果，不要總期望一次、兩次培訓(xùn)就能看到多大的成效，若能如此，在這世界上就沒有不成功的公司了，優(yōu)秀卓越的公司遍地。■不能過于依賴培訓(xùn)，人畢竟有一個(gè)淡忘的過程，所以還需要管理人員日常的監(jiān)督與指導(dǎo)，比如初創(chuàng)期階段，做事大家都沒有“填寫記錄”的習(xí)慣，突然讓大家開始“做事要留記錄”，有幾個(gè)能記?。坑袔讉€(gè)能做到？再如初創(chuàng)期階段，都是親戚關(guān)系，工作中都習(xí)慣喊名字，突然讓大家喊“XX總，XX經(jīng)理”，剛開始有幾個(gè)能記??？有幾個(gè)能不犯錯(cuò)？……所以需要不斷監(jiān)督，需要不斷提醒，給大家一個(gè)適應(yīng)的過程，給大家一個(gè)改變的時(shí)間。■在監(jiān)督與指導(dǎo)過程中，務(wù)必保持耐心、恒心、持久心，同時(shí)要做到“常態(tài)化，嚴(yán)格落實(shí)十二常方針”—常檢查、常提醒、常督導(dǎo)、常整改、常培訓(xùn)、常教育、常講評(píng)、常示范、常宣傳、常比較、?？偨Y(jié)、常談心★十二：確定落實(shí)內(nèi)部管理稽核機(jī)制■公司剛從野蠻式成長步入規(guī)范化管理，很多人在原有舊的工作習(xí)慣、工作思維、工作模式的影響下必然存在不習(xí)慣、不適應(yīng)、感覺別扭的情況，如何一步一步扶正適應(yīng)“新定位、新模式、新流程”，需要公司花費(fèi)很大的精力，猶如媽媽教孩子走路一樣，必須要有耐心、恒心、毅力，最怕的就是三分熱度，最怕的就是希望立竿見影。■改變一個(gè)人的習(xí)慣不是一件容易的事情，需要不斷檢查、不斷提醒、不斷扶正、不斷宣傳、不斷整改等等，在此階段，更需要公司的高層有恒心、耐心，任何一件事的成功都不是一蹴而就的，都沒有那么容易的，比如最近微信上刷屏的文章“陳安之咋騙的末日：118萬的成功學(xué)培訓(xùn)”，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果，就是這些人對(duì)成功的認(rèn)知存在嚴(yán)重的錯(cuò)誤，在其內(nèi)心認(rèn)為“成功太容易了，聽一次課，看一本書”，思想不變，行為怎么會(huì)變？行為不變，習(xí)慣怎么形成？所以改變一個(gè)的思想絕對(duì)是一件極其難度的工作。★十三：確定落實(shí)獎(jiǎng)懲管理機(jī)制有獎(jiǎng)懲才能體現(xiàn)優(yōu)劣，有獎(jiǎng)懲才有競爭動(dòng)力，若不獎(jiǎng)懲，想表現(xiàn)優(yōu)秀的最終也不想表現(xiàn)了，表現(xiàn)優(yōu)秀的最終也變成不優(yōu)秀的了，所以獎(jiǎng)勵(lì)就要獎(jiǎng)的心花怒放，懲罰就要讓其永遠(yuǎn)記住痛。
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