近年，AI人工智能的概念備受關(guān)注，尤其是相關(guān)技術(shù)的落地應(yīng)用、商業(yè)化更是業(yè)內(nèi)人士探討的焦點(diǎn)。前幾天，百度與央視新聞聯(lián)合舉辦的百度世界大會(huì)2021如期召開(kāi)。期間的大會(huì)外景中，央視新聞AI體驗(yàn)官王冰冰走進(jìn)北京市西城區(qū)大柵欄，探訪四世同堂百歲老人，讓人工智能在養(yǎng)老助老項(xiàng)目的應(yīng)用，展現(xiàn)在萬(wàn)千觀眾面前。

借助“百度五福 AI 助老計(jì)劃”，當(dāng)?shù)乩先说纳?，不僅十分現(xiàn)代化，而且超級(jí)智能。王冰冰帶領(lǐng)大家體驗(yàn)的智能居家生活場(chǎng)景，也讓人們對(duì)AI在日常衣食住行中滲透得如此之深，印象深刻。

例如，老人只需要?jiǎng)觿?dòng)嘴，就能輕松操開(kāi)窗簾，操控電扇、電視等家用電器，哪怕是家里最老式的電器也能“張嘴搞定”，這也讓王冰冰不禁感慨道：這就是我夢(mèng)寐以求的家庭啊。據(jù)觀察，這一切源于百度五福 AI 助老計(jì)劃以社會(huì)公益作為切入口、落地AI應(yīng)用的初心。

據(jù)了解，“百度五福 AI 助老計(jì)劃”是百度公益推出的智慧助老項(xiàng)目。自8月11 日在北京正式發(fā)布后，該項(xiàng)目以公益捐贈(zèng)的方式入駐養(yǎng)老驛站及社區(qū)街道等為老服務(wù)調(diào)度中心，集成專業(yè)的定制化內(nèi)容及社區(qū)周邊服務(wù)供給能力為轄區(qū)老人提供智能化的體驗(yàn)與陪伴。目前百度五福助老項(xiàng)目已落地四座城市。按照百度對(duì)外公開(kāi)的計(jì)劃，未來(lái)也將持續(xù)走進(jìn)更多城市。

眾所周知，現(xiàn)在是一個(gè)數(shù)字化、科技化的時(shí)代。原本應(yīng)為普羅大眾服務(wù)的AI等前沿科技，也因?yàn)槠渑c日常生活場(chǎng)景尚且存在距離，因此也給人一種高冷的錯(cuò)覺(jué)。

實(shí)際上，無(wú)論是火車站檢票、還是刷臉打開(kāi)小區(qū)的門禁，人工智能早已滲透到人們生活的方方面面。只是，作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，老年人卻沒(méi)有因此受到特殊的“待遇”。

相反，現(xiàn)代科技在給年輕人帶來(lái)便利的同時(shí)，也給老年人的生活帶來(lái)障礙與負(fù)擔(dān)。例如，去年底，有網(wǎng)友爆料稱，湖北廣水94歲的老奶奶行動(dòng)不便，為了社?？せ?，被人抬到銀行進(jìn)行人臉識(shí)別。該事件經(jīng)過(guò)媒體發(fā)酵，也淪為了時(shí)代笑柄，極具諷刺意味。

據(jù)「于見(jiàn)專欄」觀察， 五福AI助老正是深刻洞察這樣的社會(huì)問(wèn)題，集成了百度大腦6.0的相關(guān)AI能力、小度智能屏硬件終端以及賦能社區(qū)智慧治理綜合平臺(tái)，為老年人送去更簡(jiǎn)便易操作的智能設(shè)備、權(quán)威專業(yè)的內(nèi)容服務(wù)以及貼心的社交生活陪伴。

百度五福AI助老平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是多方面的。

首先，覆蓋的場(chǎng)景多樣化，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依。老年人多種多樣的日常生活服務(wù)、健康管理、社交娛樂(lè)等需求，在百度五福AI助老平臺(tái)上都可以輕松實(shí)現(xiàn)。

「于見(jiàn)專欄」了解到，百度五福AI助老平臺(tái)分別從長(zhǎng)壽、健康、陪伴、幸福、社區(qū)等多個(gè)維度，進(jìn)行平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)，并逐漸在圍繞老人居家的各個(gè)生活場(chǎng)景，逐步進(jìn)行落地。

例如，在幸福生活版塊，百度五福AI助老平臺(tái)根據(jù)本地化的服務(wù)給能力進(jìn)行適配，目前北京試點(diǎn)社區(qū)已接入線上團(tuán)購(gòu)、助餐配餐、家政服務(wù)、護(hù)理等服務(wù)。王冰冰也現(xiàn)場(chǎng)對(duì)百度五福AI助老平臺(tái)的智能性進(jìn)行了測(cè)試，也得到了十分快捷的反饋與響應(yīng)。

“小度小度，幫我訂餐?！?/span>

“小度小度，下午社區(qū)有什么活動(dòng)？”

“小度小度，幫我預(yù)約一位醫(yī)生。”

在央視新聞AI體驗(yàn)官王冰冰的所到之處，我們都能感受到，老年人多種多樣的日常生活服務(wù)、健康管理、社交娛樂(lè)等需求，在百度五福AI助老平臺(tái)上都可以輕松實(shí)現(xiàn)。

據(jù)了解，百度五福AI助老平臺(tái)利用百度的人工智能語(yǔ)音交互技術(shù)，基于老人更加友好的自然語(yǔ)言交互場(chǎng)景，針對(duì)老年人群體的使用習(xí)慣、使用場(chǎng)景，設(shè)立專屬功能板塊，為老年人送去更簡(jiǎn)便易操作的智能設(shè)備、權(quán)威專業(yè)的內(nèi)容服務(wù)以及貼心的社交生活陪伴。

其次，借助小度智能音響的語(yǔ)音交互功能，其設(shè)計(jì)體驗(yàn)細(xì)致入微、深入人心。據(jù)了解，百度聯(lián)合北京體育大學(xué)科研團(tuán)隊(duì)研發(fā)的健身運(yùn)動(dòng)視頻。其中包括項(xiàng)目研發(fā)養(yǎng)生指導(dǎo)215條、運(yùn)動(dòng)健身功能維持300支+視頻。內(nèi)容均為實(shí)踐應(yīng)用型內(nèi)容，且為獨(dú)家內(nèi)容，引導(dǎo)老人每天跟著鍛煉。其中老齡居家運(yùn)動(dòng)，功能維持，包含老人防跌倒40期、肌少癥25期等。

對(duì)于空巢老人來(lái)說(shuō)，陪伴是讓他們產(chǎn)生幸福感的重要部分。百度五福AI的體貼入微，還表現(xiàn)在【五福陪伴】上。例如，其精選90部電影，110部電視劇，紅色、抗戰(zhàn)、年代感、高分等多重標(biāo)簽，按照評(píng)分從高到低排序，為老年人提供專屬的影視資源，讓老年生活更加豐富、喚醒記憶中那些難忘的畫(huà)面。

再次，百度五福AI助老平臺(tái)將社區(qū)生活數(shù)字化、生態(tài)化、智能化。例如，銀鶴苑驛站作為大柵欄地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，也是此次王冰冰探訪社區(qū)為老服務(wù)綜合能力的場(chǎng)所。有了小度五福，工作人員通過(guò)驛站的一臺(tái)中樞設(shè)備，直接語(yǔ)音呼叫就可以觸達(dá)轄區(qū)數(shù)百戶老人家庭。

通過(guò)王冰冰現(xiàn)場(chǎng)的采訪與直播視頻，就可以對(duì)百度五福AI的智能化窺見(jiàn)一斑。據(jù)驛站工作人員介紹，小度五?？梢詫⒗夏耆伺c社區(qū)連接起來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)管理中控為社區(qū)的老年人關(guān)懷工作，提供了一份可供參考的有效依據(jù)。

眾所周知，百度重技術(shù)，在其技術(shù)支持下，依靠綜合治理后臺(tái)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，百度五福AI助老平臺(tái)也可通過(guò)老人的使用習(xí)慣，了解老人不同時(shí)期的需求變化。

由此，平臺(tái)也可以提供不同內(nèi)容和服務(wù)功能。例如，當(dāng)“防摔倒”關(guān)注度達(dá)到最高時(shí)，社區(qū)了解到這一需求變化后，平臺(tái)將會(huì)有的放矢的增加一些防跌倒相關(guān)的保健操視頻、醫(yī)學(xué)知識(shí)、養(yǎng)生指導(dǎo)等內(nèi)容，從而不斷地提升社區(qū)的服務(wù)供給能力，更好的為老人服務(wù)。

最后，五福AI助老背后的“養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心”，讓服務(wù)終端化。這種通過(guò)綜合治理后臺(tái)、百度五福AI助老平臺(tái)和線下驛站社區(qū)形成的閉環(huán)服務(wù)體系，極大地提升了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平，老年人的社交、生活服務(wù)、健康管理等需求，可實(shí)現(xiàn)一站式解決。

有數(shù)據(jù)顯示，2014-2050年間，中國(guó)中老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右，占GDP的比例將增長(zhǎng)至33%，成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家?！翱粘怖先恕痹诟鞔蟪鞘衅骄壤殉?0%，個(gè)別大中城市甚至超過(guò)50%。2019年，中國(guó)老齡人口已達(dá)2.54億，2050年預(yù)計(jì)4.87億，占總?cè)丝?4.9%。

這也意味著，20年過(guò)后，中國(guó)將全面進(jìn)入老齡化社會(huì)。而且，調(diào)研數(shù)據(jù)表明，90%的老年人選擇居家養(yǎng)老，僅6%與4%的老年人分別選擇社區(qū)養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。因此，居家養(yǎng)老也將帶來(lái)無(wú)比巨大的市場(chǎng)空間。

據(jù)了解，在今年兩會(huì)上，百度CEO李彥宏也作為人大代表，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的智能化，提出了發(fā)展建言。其主張加速實(shí)現(xiàn)與老年人相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)與健康管理設(shè)備智能化，引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大適老化智能設(shè)備供給，全面普及以語(yǔ)音為核心，結(jié)合眼神、手勢(shì)等多模交互的人工智能助手。

近日，關(guān)于李彥宏在智慧養(yǎng)老上的提案，工信部發(fā)布《關(guān)于政協(xié)第十三屆全國(guó)委員會(huì)第四次會(huì)議第3540號(hào)（社會(huì)管理類249號(hào)）提案答復(fù)的函》。工信部回復(fù)時(shí)表示，下一步將會(huì)同衛(wèi)生健康委等部門進(jìn)一步推進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有效利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等新一代信息技術(shù)，加快健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的智能建設(shè)升級(jí)，引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大適老化智能設(shè)備供給。

依托人工智能產(chǎn)品與技術(shù)，在具備條件的城市選擇老年人較多、陪護(hù)需求較高的社區(qū)進(jìn)行智慧養(yǎng)老試點(diǎn)。值得一提的是，今年初，百度聯(lián)合中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中電標(biāo)協(xié)、工信五所、北京體育大學(xué)、中科心理所等多家產(chǎn)學(xué)研用領(lǐng)域單位推出目前國(guó)內(nèi)首套《基于人工智能語(yǔ)音交互的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)平臺(tái)基本要求、智能語(yǔ)音交互技術(shù)要求、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容要求、養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商要求、支撐保障五個(gè)主要方面對(duì)人工智能語(yǔ)音交互養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)注參考。

全國(guó)首個(gè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，也意味著圍繞養(yǎng)老服務(wù)的落地工作有了風(fēng)向標(biāo)，相關(guān)調(diào)研及數(shù)據(jù)表明，老年人群體在面對(duì)智能設(shè)備時(shí)的心理，通常是既感覺(jué)新鮮有感覺(jué)神秘，因此，“不會(huì)用、不敢用”成為大多數(shù)老人共同的心理特征，由此也給其應(yīng)用智能科技產(chǎn)品帶來(lái)了壓力。

而百度以語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理及視覺(jué)三大AI核心技術(shù)為依托，以小度X8系列智能屏為載體，定制打造“百度五福智慧助老平臺(tái)”，主要提供健康、長(zhǎng)壽、幸福、陪伴、社區(qū)這五種服務(wù)。剛好可以應(yīng)對(duì)老人面對(duì)現(xiàn)金的人工智能科技時(shí)的困惑，解決其生活中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此也成為AI落地化應(yīng)用的典范。而隨著其在長(zhǎng)期多次試點(diǎn)后，智慧養(yǎng)老新標(biāo)準(zhǔn)也隨之出臺(tái)。

類似銀鶴苑驛站這樣的社區(qū)調(diào)度中心，也在全國(guó)各地遍地開(kāi)花。據(jù)了解，小度智能屏X8養(yǎng)老版本系列設(shè)備已在北京地區(qū)成功打造了3個(gè)樣板間，覆蓋16個(gè)社區(qū)的500多戶。收到了使用該設(shè)備老人的高度好評(píng)，老人們普遍認(rèn)為，“人工智能語(yǔ)音交互技術(shù)”很大程度上簡(jiǎn)化并降低了其獲取醫(yī)養(yǎng)、健康知識(shí)與服務(wù)的門檻，提升了社區(qū)提供相關(guān)服務(wù)的效率，是老年人提升生活品質(zhì)的法寶。

百度五福AI助老計(jì)劃，率先通過(guò)布局養(yǎng)老公益事業(yè)將AI等智能科技應(yīng)用到養(yǎng)老助老事業(yè)上，不僅讓人們看到了人工智能科技應(yīng)用的多種可能性，也讓老年人生活品質(zhì)的提升，生活方式的改善看得見(jiàn)、摸得著，顯然具有劃時(shí)代的意義，更具備旗幟鮮明的標(biāo)桿作用。

我們相信，有AI加碼的老年事業(yè)，將會(huì)充滿無(wú)限可能。而即便老齡化的時(shí)代來(lái)臨，老年人的生活方式，也會(huì)因?yàn)橛蠥I助力，而不斷縮小與數(shù)字化時(shí)代的距離，跨越年齡與時(shí)代的鴻溝，而變得豐富多彩。