誰不想做個好人呢？誰又喜歡得罪人呢？

但是，在職場上，有時候，得罪人，似乎不可避免。

得罪人，有時候是因?yàn)閷Ψ酱_實(shí)出現(xiàn)了問題。明明看到了問題，不能當(dāng)作沒看見。

否則，一個可以當(dāng)時解決的小問題，很可能會發(fā)展成失控的大問題。你如果在發(fā)現(xiàn)的當(dāng)時一言不發(fā)，也許覺得和你沒什么關(guān)系，也不會有什么影響。那等到秋后算賬的時候，尷尬的就是你了。

有時候，是因?yàn)樽约哼@一方出了問題。自己理虧，同時又不得不推一個人去溝通，甚至賠禮道歉。這也是一種得罪人。因?yàn)樵谛邜u心的作用下，我們是希望自己犯的錯誤，最好誰也別看見，趕緊翻篇。希望對方不要再計較了，放過自己得了。但這基本上是一廂情愿，尤其在職場上。你有了錯處，會有人恨不得放大十倍百倍，怎么可能輕易放過？

另一方面，既然已經(jīng)犯了錯，就得承擔(dān)這個后果。這種在已經(jīng)發(fā)生問題的背景下的溝通，不太可能愉快地進(jìn)行。你一旦站出來，作為己方的代表，去和對方溝通，難免話趕著話，講一些不得體的話，有時候又是新的一次得罪。此外，就算你站出來，也不定就會讓人說你好。有些人自己做不到，看到別人做了，還會在背后嘲笑，別人犯傻。

也有時候，大家都沒問題，但是為了某個任務(wù)目標(biāo)，你必須要去損害一些人的利益。這種是最難的。如果是別人出問題，再怎么著也是師出有名。如果是自己出問題，承擔(dān)后果也是理所應(yīng)當(dāng)。但這種大家都沒問題，你要跳出來，得罪別人，就真的是自找苦吃了。道理都懂，但是有時候，職責(zé)所在，不得不做這種自找苦吃的事情。

為了善意的目的，而得罪人，是不得不為之。怎樣為之？

首先要有強(qiáng)大的心理承受能力。得罪人本來就是個苦差事，將要面對的敵意，暗處放冷箭，動搖立場的說客，你都要有所預(yù)期。同時，也要在心里一再確認(rèn)，要做的這件事，不是出于私意，而是帶著善意，為了雙方共同的目標(biāo)。這樣，面對一些回應(yīng)，就會有所準(zhǔn)備，知道怎么去處理。

其次是以理服人。先嘗試說服自己。如果你是對方，你能接受這樣的說辭嗎？如果自己都說服不了，那還是先退回來，做好準(zhǔn)備工作。把正面反面的理由好好捋一遍，查漏補(bǔ)缺，盡可能做到言之有理。等到能說服自己，再去找別人對話。

最后是態(tài)度，要言語謙和。道理站在你這一邊，不代表你就要咄咄逼人。反而要好好講，把你的善意表達(dá)出來。以柔克剛，往往比硬碰硬更加經(jīng)濟(jì)可行。當(dāng)然，如果遇到那種蠻不講理的，稍微強(qiáng)硬一些也是必要，但千萬不要上升到人身攻擊。

這里討論的所有東西，都是基于善意目的的得罪人。不是說沒事找事干。得罪人的目的，也是有好的回報。不要因?yàn)榕碌米锶?，就閉口不言。