在日常生活中，說(shuō)話(huà)決定了你的人緣。很多人羨慕那些會(huì)說(shuō)話(huà)的人，其實(shí)是羨慕他們的好人緣。所謂不會(huì)說(shuō)話(huà)，其實(shí)就是說(shuō)話(huà)容易莫名其妙地得罪人。什么樣的話(huà)容易得罪人？我們?cè)撛趺幢苊饽?？最近有本新?shū)《好好說(shuō)話(huà)》，有一章專(zhuān)門(mén)分析了這個(gè)問(wèn)題，我給你轉(zhuǎn)述一下。

說(shuō)話(huà)得罪人，不一定非得起正面沖突，口出惡言。很多時(shí)候，即便我們心里沒(méi)什么惡意，但是表達(dá)和思路出了問(wèn)題，還是會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不舒服。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有三種暗示最容易讓人覺(jué)得不舒服。哪三種呢？

第一種，對(duì)別人說(shuō)話(huà)用評(píng)價(jià)的口吻，想表示關(guān)心，但是別人聽(tīng)起來(lái)像是指手劃腳。比如你的同事工作出色，拿到了獎(jiǎng)金，你稱(chēng)贊一句“真棒！祝賀你”這沒(méi)毛病，但如果你用評(píng)價(jià)的口氣說(shuō)“做得不錯(cuò)”，甚至還要發(fā)表一些對(duì)他工作的點(diǎn)評(píng)和建議，那你就可能得罪人了。因?yàn)楫?dāng)你評(píng)價(jià)別人的時(shí)候，不管是正面還是負(fù)面，傳遞給他人的潛臺(tái)詞都是“我的地位比你高”。這樣說(shuō)話(huà)當(dāng)然容易得罪人。

第二種，降低事情的重要性，想表示安慰，但是別人聽(tīng)起來(lái)很冷漠。比如有人遇到困難，我們可能會(huì)說(shuō)“沒(méi)事啦，我是過(guò)來(lái)人，會(huì)過(guò)去的”。這么說(shuō)就降低了事情的重要性，我們以為是在安慰對(duì)方，但從對(duì)方的角度看，卻更像是站著說(shuō)話(huà)不腰疼。

第三種，說(shuō)話(huà)不直接表達(dá)訴求，想委婉禮貌，別人可能會(huì)誤以為你暗藏心機(jī)。比如有人發(fā)微信喜歡先問(wèn)一句：“在嗎？”或者求人辦事之前先問(wèn)一句“你什么時(shí)候有空？”這樣問(wèn)是怕打擾對(duì)方，但對(duì)方一旦表示有空，就意味著很難拒絕你的要求，這就有點(diǎn)綁架的味道了。所以你明明是想要禮貌地求人幫忙，最后卻變成了他人眼里的別有用心。

這三種說(shuō)話(huà)的誤區(qū)，我們?cè)撛趺雌平?？這里教你一個(gè)小訣竅，把焦點(diǎn)放在“人”身上。

首先，當(dāng)你想要評(píng)價(jià)別人的時(shí)候，試試以自己的感受為出發(fā)點(diǎn)。比如，“你這人怎么這樣啊”是一個(gè)讓人不舒服的評(píng)價(jià)，如果改成描述自己的感受，說(shuō)“你這樣讓我很難做”，聽(tīng)起來(lái)就會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)槲覀儫o(wú)權(quán)評(píng)價(jià)別人，但是轉(zhuǎn)換成陳述自己的狀態(tài)，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不至于得罪人。前邊說(shuō)到的那個(gè)祝賀同事的例子里，你就可以說(shuō)“真棒，我要是像你這么有才就好了”。既表示祝賀，又避免了評(píng)價(jià)。

其次，要怎么避免給人留下漠不關(guān)心的印象呢？就是在安慰別人的時(shí)候，也要強(qiáng)調(diào)人的感受。比如前邊說(shuō)過(guò)，一個(gè)說(shuō)話(huà)的誤區(qū)是安慰別人時(shí)說(shuō)“別難過(guò)，都會(huì)過(guò)去的”，還不如說(shuō)“我知道你花了很多時(shí)間和心血，結(jié)果變成這樣，真是非?？上А?。這種表達(dá)顯得就比較溫暖，因?yàn)槭且詡€(gè)人為重。

最后，當(dāng)我們求人辦事的時(shí)候，一定要第一時(shí)間把要求說(shuō)清楚，對(duì)方才好確定這個(gè)人情該不該給。所以，一定要把想辦什么事、有什么地方需要幫忙、事情的來(lái)龍去脈、哪些方面有顧慮、有什么實(shí)際的好處等等跟人說(shuō)清楚，才算是盡到了求人幫忙的義務(wù)。

說(shuō)到這兒，你可能會(huì)覺(jué)得，說(shuō)句話(huà)為什么要顧慮這么多？只要我是無(wú)心的，那么有些話(huà)就算對(duì)方聽(tīng)了不高興，也只能怪他玻璃心。但是，溝通這件事，本來(lái)就是一個(gè)不厭精細(xì)的過(guò)程。那些說(shuō)話(huà)讓我們覺(jué)得舒服的人，不一定是因?yàn)樗麄兛诓盘貏e好，而是他們能預(yù)見(jiàn)到話(huà)里可能會(huì)傷人的地方，并且預(yù)先進(jìn)行了改造。所以，會(huì)說(shuō)話(huà)其實(shí)是來(lái)自好用心。