1

把活兒干好

是一切的前提

1.良性的人際關(guān)系只有一種，那就是價(jià)值交換。

首先，你要能拿出領(lǐng)導(dǎo)付出等值薪酬的東西，比如外部高質(zhì)量的合作資源、高效快速的協(xié)調(diào)能力、甚至是旁人無(wú)可比擬的背景關(guān)系，這都是你的交換價(jià)值。

你專業(yè)、你能干、你有前途，領(lǐng)導(dǎo)大部分都會(huì)和你拉近關(guān)系。

你巴結(jié)、你取悅，但你績(jī)效不好，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)毫不猶豫地疏遠(yuǎn)你。

所以，把活兒干好，是一切的前提。

有了這個(gè)基本認(rèn)識(shí)，你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就不會(huì)有大的偏離，至少大方向上是不會(huì)錯(cuò)的。

2.從“把上級(jí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”到“把上級(jí)當(dāng)用戶”

其次，上級(jí)代表公司雇用你，其實(shí)是在購(gòu)買你的能力和時(shí)間，為的是能節(jié)省自己的精力和時(shí)間，從而能更高效便捷的開展工作。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，別把上級(jí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要把上級(jí)當(dāng)作你的“用戶”。

你完全可以從另外一個(gè)思維角度去想，當(dāng)你把“和上級(jí)搞關(guān)系”這個(gè)思路換成“我要服務(wù)好我的用戶”，心態(tài)就沒(méi)有那么擰巴了。

把用戶服務(wù)好了，才有可能證明自己這款產(chǎn)品的效果和價(jià)值。

3. 交付用戶的任何工作結(jié)果，都應(yīng)該是一個(gè)“產(chǎn)品”。

當(dāng)你接受“上級(jí)是用戶”這個(gè)觀念，你就該明白：

哪怕是一個(gè)腦暴閑聊、茶歇會(huì)議或日常郵件，都應(yīng)該背景清晰、表達(dá)扼要、信息完整，讓“客戶”可以快速進(jìn)入話題語(yǔ)境，抓住重點(diǎn)。

你回想下，你平時(shí)遇到的任何“產(chǎn)品”，是不是都是這樣？

當(dāng)你第一眼看到它的時(shí)候，就可以知道：

這是什么？對(duì)我有什么用？品質(zhì)如何？有問(wèn)題怎么辦？

其實(shí)我們對(duì)用戶能做到的事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也可以做到。

羅振宇曾經(jīng)就“產(chǎn)品化”的概念說(shuō)過(guò)一段話：

“產(chǎn)品化的好處，是你搞定了第一個(gè)陌生人之后，你就擁有了第一個(gè)用戶，然后你就可以通過(guò)他給你的反饋，不斷自我迭代，完成擴(kuò)張?！?/span>

把領(lǐng)導(dǎo)打磨成自己的重度用戶，把自己打磨成一款高打開率的產(chǎn)品。

這個(gè)過(guò)程可能非常艱辛，甚至有些為難，因?yàn)槟氵x擇的是一條少有人走的路，

但最終換來(lái)的一定是你職場(chǎng)生涯中成倍數(shù)的成長(zhǎng)。

 2

沒(méi)事兒別招惹領(lǐng)導(dǎo)

才是最大的誤會(huì)

我以前在這篇《真正聰明的員工，都懂得“向上管理”》文章寫過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：

大多數(shù)人歷來(lái)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)威，而“我們員工”不過(guò)是無(wú)名小卒，哪里夠格去管理上司？

其實(shí)關(guān)于“向上管理”的解釋中，最為人熟知的莫過(guò)于彼得·德魯克的這句話：

“任何能影響自己績(jī)效表現(xiàn)的人，都值得被管理?！?/span>

在今天這個(gè)社會(huì)，一個(gè)人即便能力再?gòu)?qiáng)也無(wú)法形成太大的勢(shì)能，很多人常常把領(lǐng)導(dǎo)力掛在嘴邊，但領(lǐng)導(dǎo)力只是教你怎么做別人的上司，

在這之前，你還要先領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)人：

第一個(gè)是你自己，第二個(gè)就是你的上司。

領(lǐng)導(dǎo)自己，是為了走的更好。而領(lǐng)導(dǎo)你的上司，是為了走的更遠(yuǎn)。

說(shuō)到這里，你就不可避免的要思考一個(gè)問(wèn)題，如何學(xué)會(huì)“高效領(lǐng)導(dǎo)”你的領(lǐng)導(dǎo)？

在這里，不妨可以從這3個(gè)方面去思考：

1.學(xué)會(huì)向上調(diào)用資源，而不是等待被調(diào)用。

德國(guó)心理學(xué)家馬海靈格在《誰(shuí)在我家》專著中提出的一個(gè)“誰(shuí)痛苦誰(shuí)改變”的黃金法則，其實(shí)完全可以用在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中：

誰(shuí)資源匱乏誰(shuí)主動(dòng)溝通，誰(shuí)比較痛苦誰(shuí)主動(dòng)溝通。

上級(jí)時(shí)間少，但信息多、資源多；

你時(shí)間多，但信息少、資源也少。

所以，和上級(jí)的溝通一定是由你發(fā)起，因?yàn)楹蜕霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比，他擁有的東西多數(shù)是稀缺的。

告訴上級(jí)你的項(xiàng)目進(jìn)度、有什么需要他決斷、下一個(gè)工作重點(diǎn)、下一個(gè)溝通時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

這才是向上管理至關(guān)重要的一點(diǎn)，也就是最大程度讓領(lǐng)導(dǎo)擁有更多的確定性：

一言以蔽之：

你得讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么、為什么做這個(gè)事情、做到哪一步了。

因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和你之間，是一個(gè)委托授權(quán)的關(guān)系，他授權(quán)或者委托你代表他去做一件事、承擔(dān)一個(gè)任務(wù)，你有義務(wù)讓他對(duì)這個(gè)授權(quán)有掌控感。

所以，定期報(bào)告進(jìn)度、保持溝通習(xí)慣，這是你的既定功課。

保持溝通規(guī)律性，特別重要。哪怕是這一周沒(méi)有什么特別要說(shuō)的，你就匯報(bào)一個(gè)“一切按原計(jì)劃進(jìn)行”，也是一種有效溝通。

2. 學(xué)會(huì)掌握時(shí)間顆粒度，合理分?jǐn)倻贤〞r(shí)間。

我以前就遇到過(guò)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，最喜歡下班前6點(diǎn)左右找我溝通工作，一說(shuō)起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了，而且找不到重點(diǎn)，扯的都是一些有的沒(méi)的，久而久之，非常影響彼此的工作效率和心態(tài)。

后來(lái)偶然在劉潤(rùn)《5分鐘商學(xué)院》的課程里學(xué)習(xí)到一個(gè)“時(shí)間顆粒度”的概念：

時(shí)間顆粒度指，一個(gè)人安排時(shí)間的基本單位，是說(shuō)一個(gè)人把時(shí)間切成顆粒的意思，代表著一個(gè)人的職業(yè)化。

隨著你越來(lái)越成功，你的時(shí)間越值錢，因此你的時(shí)間顆粒度就會(huì)切分的越小。

明白這個(gè)道理這之后，我時(shí)刻告誡自己要調(diào)整、提升自己的時(shí)間顆粒度。

在和領(lǐng)導(dǎo)溝通之前，給他發(fā)個(gè)微信，告訴他具體想請(qǐng)教什么、需要多長(zhǎng)時(shí)間，其他時(shí)間可能就不是那么方便。

因?yàn)樗械念I(lǐng)導(dǎo)都一樣，他的時(shí)間被分?jǐn)偟煤芟”『筒淮_定，他只能逮著空子就說(shuō)一句，但我不一樣，我不可能時(shí)時(shí)刻刻保持和領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的狀態(tài)，因?yàn)槊刻於加写罅康墓ぷ餍枰幚怼?/span>

所以我要做的，就是在不斷調(diào)整自己“時(shí)間顆粒度”的同時(shí)，

最大可能幫領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成固定對(duì)話的習(xí)慣。

3.用營(yíng)銷思維來(lái)對(duì)待用戶，吸引更多的資源、注意力。

具體來(lái)說(shuō)，就是簡(jiǎn)單、有效、及時(shí)的信息同步，展示你的項(xiàng)目的緊迫感和重要性，客氣地提出困擾和需求。

再具體一點(diǎn)，比如在以時(shí)間為單位的情況下，你可以養(yǎng)成每天寫工作日?qǐng)?bào)的習(xí)慣，甚至可以發(fā)展成每周周報(bào)、每月月報(bào)，以及季度性階段性報(bào)告。

再比如，以項(xiàng)目為單位的情況下，你可以在項(xiàng)目不同的重要節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行匯報(bào)，比如項(xiàng)目立項(xiàng)、正式上線、版本迭代、完結(jié)復(fù)盤等重要階段進(jìn)行匯報(bào)。

有句話雖然說(shuō)起來(lái)難聽(tīng)：“會(huì)哭的孩子有奶吃”，不過(guò)在職場(chǎng)上，確實(shí)管用。

上級(jí)精力有限，當(dāng)然是誰(shuí)的需求更急迫，就會(huì)把精力分配給誰(shuí)。

你乖你懂事你不鬧，最后大概率可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣性擺在最后。

你是選擇“對(duì)人負(fù)責(zé)”

還是選擇“對(duì)事負(fù)責(zé)”

上文中我們說(shuō)過(guò)，用“產(chǎn)品化思維”去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

其實(shí)大家都知道，一款好的產(chǎn)品必定離不開大量的迭代調(diào)整，和領(lǐng)導(dǎo)的溝通也一樣，那么問(wèn)題來(lái)了：

如何在溝通中和領(lǐng)導(dǎo)要反饋，甚至根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反饋調(diào)整工作？

在這個(gè)過(guò)程中你至少要避開3個(gè)誤區(qū)：

1.讓對(duì)方做選擇題，而不是填空題。

大家都知道，選擇題的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于填空題，因?yàn)榍罢哂羞x項(xiàng)可以選，而后者什么都沒(méi)有。

所以在這里，你可以說(shuō)：

“這個(gè)項(xiàng)目目前進(jìn)展是xx，接下來(lái)我建議的打法3個(gè)，分別是A/B/C；我是這么考慮的xxx，您看看有什么建議？”

這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)不僅完成了對(duì)項(xiàng)目的了解掌控，更可以高效的推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。

2.善用“yes，and”而不是“say no”。

Yes，and是即興喜劇里面的一個(gè)詞，用中文翻譯過(guò)來(lái)就是“是的，而且”。

也就是說(shuō)，在和任何人溝通的時(shí)候，都一定要先認(rèn)可對(duì)方，然后再給出建設(shè)性的信息。

這個(gè)方式同樣可以運(yùn)用在和上級(jí)溝通中，比如遇到自己解決不了的問(wèn)題，面對(duì)上級(jí)，有效率的求助邏輯不是“我辦不了，你來(lái)”，而是“這樣也可以試試，我繼續(xù)干”。

其實(shí)，這兩個(gè)表達(dá)方式的區(qū)別非常大。

“我辦不了，你來(lái)”，聽(tīng)在領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，是在躲避責(zé)任沒(méi)有擔(dān)當(dāng)。

而“這樣也可以試試”，不僅責(zé)任在我，而且還讓領(lǐng)導(dǎo)獲得了掌控感。

3. 懂得區(qū)分“對(duì)人負(fù)責(zé)”還是“對(duì)事負(fù)責(zé)”。

羅振宇在2021“時(shí)間的朋友”跨年演講中，曾經(jīng)提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：

“你到底是對(duì)事負(fù)責(zé)，還是對(duì)人負(fù)責(zé)？”

同時(shí)，他還講過(guò)一個(gè)“圖書管理員”的案例：

如果是對(duì)書負(fù)責(zé)，那就不許在上面亂涂亂畫，最好別碰，干脆別看，在這個(gè)過(guò)程中，也就站到了讀書人的對(duì)立面，而且非常容易陷入重復(fù)性工作，然后一輩子就用這一點(diǎn)技能混日子。

如果是對(duì)人負(fù)責(zé)，那他服務(wù)的不再是書，而是每一個(gè)教室里老師和學(xué)生。為了能配合好每個(gè)老師，這個(gè)圖書管理員需要不斷地跟所有老師交流，動(dòng)態(tài)調(diào)整這些書。

你看，懂得區(qū)分“對(duì)人負(fù)責(zé)”還是“對(duì)事負(fù)責(zé)”，對(duì)最后的工作結(jié)果其實(shí)是巨大的。

比如在溝通中，如果你只是對(duì)事負(fù)責(zé)，那完全可以悶頭做事，把項(xiàng)目堆上去就可以了。

但如果是對(duì)人負(fù)責(zé)，你就要考慮到對(duì)誰(shuí)匯報(bào)工作、如何匯報(bào)工作、如何調(diào)整項(xiàng)目、如何和協(xié)作人溝通、如何調(diào)配資源等等。

就如羅振宇所說(shuō)的：

如果能時(shí)常保持“對(duì)人負(fù)責(zé)”，這個(gè)人的職業(yè)生涯的天花板從此被掀開了，幾年打磨之后，用圖書管理員這個(gè)概念，再也無(wú)法描述他。

寫在最后：

梁寧老師曾經(jīng)在《產(chǎn)品思維30講》中談到一個(gè)觀點(diǎn)：

好的產(chǎn)品人，是能夠做到讓用戶放下戒備。

你讓用戶思考，就是讓用戶戒備，所以馬化騰非常推崇的一本書叫：

Don't make me think，翻譯成中文，核心意思就是“別讓我思考”。

同理，一個(gè)好的職場(chǎng)人在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共事中，最大的成就無(wú)非就是讓對(duì)方盡可能的相信自己，對(duì)自己放下戒備，同時(shí)給予最大的信任和支持。

恰如《孫子兵法》所云：

上下同欲者勝。

百將一心，三軍同力，這才是職場(chǎng)中上下級(jí)最佳的合作狀態(tài)。

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