【原】命懸一線，西北、海底撈自救，疫情催生的“共享員工”模式能否盤活企業(yè)用工困局？

HRoot 2021-01-09

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撰文：李碩

2020年2月1日，著名餐飲連鎖企業(yè)西貝的董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)诮邮苊襟w采訪時(shí)訴苦，“疫情致2萬(wàn)多員工待業(yè)，貸款發(fā)工資也只能撐三個(gè)月。”這話并不是危言聳聽(tīng)，數(shù)據(jù)顯示，截至目前，西貝整體營(yíng)業(yè)額環(huán)比2019年下降87%。

圖源：西貝莜面村官方微博

事實(shí)上，面臨“西貝之困”的企業(yè)并不在少數(shù)，尤其是那些無(wú)法進(jìn)行線上和遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)更是如此。據(jù)恒大研究院發(fā)布的《疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響分析與政策建議》的估算，春節(jié)7天時(shí)間內(nèi)，餐飲、旅游、電影、交運(yùn)、教育培訓(xùn)等行業(yè)都將受到本次疫情的沖擊，僅電影、餐飲、旅游這三個(gè)行業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失就超過(guò)1萬(wàn)億元。

前幾日，上海醫(yī)療救治專家組組長(zhǎng)張文宏醫(yī)生表示，企業(yè)讓員工隔離并給員工發(fā)工資，就是對(duì)社會(huì)做重大貢獻(xiàn)。此話一出，不少網(wǎng)友紛紛為張醫(yī)生“點(diǎn)贊”。這是句有道理的實(shí)在話，妥善安排好自己的員工是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。可真要讓企業(yè)在營(yíng)業(yè)額受到重創(chuàng)的時(shí)候保證為每位員工正常發(fā)放工資，也確實(shí)會(huì)讓一部分企業(yè)犯難。

圖源：網(wǎng)絡(luò)截圖

作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系的關(guān)鍵，企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)需要現(xiàn)金流的支持。西貝這樣的龍頭企業(yè)具有更強(qiáng)的信用擔(dān)保能力和融資能力，有望度過(guò)危機(jī)。但是服務(wù)行業(yè)的其他中小企業(yè)很可能逃不過(guò)馬上面臨關(guān)門的命運(yùn)。因此，需要挺過(guò)此次疫情的，除了人之外，還有企業(yè)。

“共享員工”盤活企業(yè)困局

就在以餐飲業(yè)為首的各行業(yè)企業(yè)正在苦苦支撐時(shí)，阿里巴巴旗下的盒馬鮮生面向全國(guó)發(fā)出了“招工令”。這是因?yàn)?，疫情期間，足不出戶的消費(fèi)者對(duì)蔬菜、糧油副食、水果、肉禽蛋、海鮮水產(chǎn)等品類需求量較大，導(dǎo)致訂單激增，這使得生鮮商超等線上零售平臺(tái)出現(xiàn)了配送人員短缺的問(wèn)題。而盒馬鮮生的這一舉措不僅滿足了廣大消費(fèi)者的需求，還讓其他企業(yè)暫時(shí)無(wú)法上崗的員工重新上崗。

據(jù)了解，盒馬的“招工令”發(fā)出后，全國(guó)先后有57家企業(yè)陸續(xù)與盒馬達(dá)成合作，其中也包括西貝。西貝公關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“我們會(huì)征求員工同意，‘借調(diào)’給友商”。截至2月10日，已有1800余名“共享員工”加入盒馬。2月12日，盒馬再發(fā)公告表示，將面向全國(guó)開(kāi)放3萬(wàn)個(gè)崗位，以填補(bǔ)人員缺口。

圖源：盒馬官方微博

不僅如此，盒馬的這一波“神操作”也使得“共享員工”這一用工模式意外走紅，并受到其他企業(yè)的廣泛應(yīng)用。2020年2月5日，沃爾瑪官方微博也發(fā)布公告稱，歡迎各企業(yè)安排有意愿的暫時(shí)歇業(yè)員工到當(dāng)?shù)匚譅柆斏习唷?/span>截至目前，已有包括阿里、京東、蘇寧、每日優(yōu)鮮、聯(lián)想等在內(nèi)的企業(yè)發(fā)起了與傳統(tǒng)企業(yè)“共享員工”的計(jì)劃。

官方微博

從盒馬開(kāi)先河，到其他商超、物流、物業(yè)等迅速跟進(jìn)，“共享用工”成為了當(dāng)下各個(gè)行業(yè)企業(yè)、員工共同關(guān)注的焦點(diǎn)。就連中央電視臺(tái)的新聞主播海霞也在《主播說(shuō)聯(lián)播》中說(shuō)道：“我注意到一些企業(yè)開(kāi)啟了共享員工模式，比如餐飲服務(wù)員跨界當(dāng)起了電商送貨員，這個(gè)機(jī)制很機(jī)智，可以推廣。”

這幾年，共享經(jīng)濟(jì)的概念可謂是火遍了全中國(guó)，從最早的共享單車、共享汽車、共享充電寶，到后來(lái)的共享民宿、共享醫(yī)療等，“共享”已經(jīng)融入了我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷妗?/span>既然東西可以共享，服務(wù)也可以共享，那么“人”可不可以被共享呢？

答案是可以的。而且“共享員工”這件事，很多企業(yè)很久之前就已經(jīng)在做了。2017年8月，中保協(xié)就聯(lián)合多家險(xiǎn)企、公估、螞蟻金服、滴滴出行等成立了理賠服務(wù)共享平臺(tái)，在推動(dòng)跨行業(yè)合作的同時(shí)，催生出了一種叫“共享查勘員”的崗位，外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)這些都有可能成為兼職的保險(xiǎn)查勘員。

2018年1月，美團(tuán)、UU跑腿、鄰趣、快服務(wù)、閃送等公司則共同建立了共享配送聯(lián)盟。聯(lián)盟內(nèi)的“共享配送員”可以按照自己的意愿，承接任意一個(gè)或者多個(gè)平臺(tái)的訂單配送工作，而這些“共享配送員”與平臺(tái)之間也不存在任何正式雇傭關(guān)系。

同樣是2018年，汽車行業(yè)的“共享員工”模式也開(kāi)始萌芽。為了減輕自身企業(yè)冗員的難題，華晨汽車集團(tuán)建立了共享用工平臺(tái)，將因工作任務(wù)不飽和而產(chǎn)生一定數(shù)量富余的成熟技能人才借給有同類崗位人才需求的單位，并在后來(lái)走出了一條專業(yè)、高效、規(guī)范的共享用工“生意經(jīng)”。

再比如現(xiàn)如今的自媒體，其實(shí)也是一種典型的“共享員工”，因?yàn)槊恳粋€(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者都可以同時(shí)服務(wù)多家企業(yè)，這樣一家資源百家用的方式，既可以使多家企業(yè)獲得他們想要的內(nèi)容，也可以幫助自媒體創(chuàng)作者通過(guò)多家平臺(tái)渠道獲取更多的知名度和流量。

疫情期間，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)（例如：餐飲業(yè)、旅游業(yè)等）均存在勞動(dòng)力過(guò)剩的問(wèn)題，而此刻的新興電商零售業(yè)卻又因工作任務(wù)過(guò)多而出現(xiàn)了勞動(dòng)力緊缺的狀況，因此，員工共享模式的出現(xiàn)，能夠讓勞動(dòng)力這一重要資源實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)流動(dòng)，有效提升了資源配置效率，也恢復(fù)了一定的社會(huì)產(chǎn)出水平。

疫情對(duì)企業(yè)而言，

是危機(jī)，也是轉(zhuǎn)機(jī)

此次疫情的蔓延，對(duì)于大部分企業(yè)而言，無(wú)疑是一次損失慘重的危機(jī)。但在這場(chǎng)危機(jī)之下所產(chǎn)生的各種各樣的新型經(jīng)營(yíng)模式和用工機(jī)制，也許會(huì)成為企業(yè)管理變革的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。其中，“共享員工”，作為企業(yè)之間的一場(chǎng)“自救行動(dòng)”，或許將成為下一個(gè)雇傭關(guān)系迭代的主要形態(tài)。

實(shí)際上，“共享員工”本質(zhì)上就是一種兼職的靈活用工模式，它可以將人們的碎片化時(shí)間轉(zhuǎn)化為價(jià)值，同時(shí)對(duì)企業(yè)而言，“共享員工”能夠節(jié)省企業(yè)管理和降低非核心崗位人員的招聘成本，并且提高人力配置對(duì)業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)速度，不僅如此，全職員工與“共享員工”的組合，很可能大大提高工作效率。

業(yè)界專家普遍認(rèn)為，靈活用工將是未來(lái)中國(guó)人力資源供給的一個(gè)重大變化，如果能夠借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決資源壁壘，拉近勞動(dòng)力過(guò)剩企業(yè)和緊缺企業(yè)之間的距離，實(shí)現(xiàn)供求雙方的快速、精準(zhǔn)匹配，促成員工共享的快速執(zhí)行，將能讓勞動(dòng)力資源得以更有效流動(dòng)。

到了那時(shí)，企業(yè)不再是勞動(dòng)力的束縛，員工不再僅僅是雇員，而更多的像是企業(yè)的合作者。換句話說(shuō)，目前在盒馬等企業(yè)上班的“共享員工”與這些新零售平臺(tái)并不是雇傭關(guān)系，而是企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴。北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院的陳春花教授在她所著述的新書《激活個(gè)體》中甚至大膽預(yù)言：“雇員社會(huì)將會(huì)消失”。而暢銷書《未來(lái)的工作》中也提到，“傳統(tǒng)雇員社會(huì)”即將消失。而這次疫情也許就是一個(gè)契機(jī)。

理論上講，消費(fèi)者的需求和支付能力影響企業(yè)的生產(chǎn)供給，而生產(chǎn)供給的多寡則決定了勞動(dòng)力需求的大小。疫情期間，絕大部分消費(fèi)者的出行受限，他們對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的需求減少，這導(dǎo)致了這一類型的企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)力的需求下降。而此時(shí)，人們對(duì)于生鮮蔬果等必需品的需求量急劇增加，從而導(dǎo)致線上零售型企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)力的需求增加。而“共享員工”正符合當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)律，模式恰巧解了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、電商零售業(yè)、勞動(dòng)力和消費(fèi)者四方的燃眉之急。

除了企業(yè)之間互相調(diào)配和共享勞動(dòng)力外，政府和第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)也為解決員工待崗和企業(yè)缺工問(wèn)題添磚加瓦。2020年2月5日，杭州人社推出了《關(guān)于疫情期間動(dòng)員人力資源機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)企事業(yè)單位用工的倡議》號(hào)召100家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，為必需企業(yè)提供免費(fèi)的短期勞動(dòng)力供需對(duì)接服務(wù)。

勞動(dòng)力綜合管理解決方案服務(wù)商喔趣科技推出了“員工共享平臺(tái)”，專門針對(duì)有閑置人員和用工需求的企業(yè)提供對(duì)接服務(wù)。截止目前在該平臺(tái)上已經(jīng)參與共享的員工有6,825位，主要集中于餐飲、零售、酒店、物業(yè)、物流、制造業(yè)等勞動(dòng)密集型行業(yè)，企業(yè)屬性聚焦在連鎖門店10家店以上或人口規(guī)模200人以上。

佩信集團(tuán)旗下佩琪（HRPackage）公司特別推出“共享員工”服務(wù)工程，幫助企業(yè)雙方解決資源供需平衡，以及妥善解決員工安全保障、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)聘準(zhǔn)則、工資結(jié)算等問(wèn)題。

獵聘HRO·勛厚人力宣布推出“員工共享”計(jì)劃，計(jì)劃啟動(dòng)至今，已經(jīng)有50多家來(lái)自各行業(yè)的頭部企業(yè)加入，同時(shí)，獵聘HRO·勛厚人力也已經(jīng)為近千名“溢出”員工找到了“臨時(shí)的可靠歸宿”。

伴隨著多方的支持和“共享員工”機(jī)制初顯成效，不少走在探索前沿的企業(yè)，正逐漸將開(kāi)始走上引入外部人才到企業(yè)的商業(yè)模式道路。

“共享員工”時(shí)代，

你的飯碗保得住嗎？

試想一下，在未來(lái)，組織的邊界會(huì)被打破，企業(yè)的工作任務(wù)將由多元化的勞動(dòng)力群體和工作方式來(lái)完成。到那時(shí)，如何確?！肮蚕怼边^(guò)程愉快，是企業(yè)和員工都要考慮的問(wèn)題。

員工共享作為一個(gè)人員調(diào)配和流動(dòng)的過(guò)程，一定會(huì)涉及到勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)以及權(quán)責(zé)分擔(dān)等問(wèn)題。對(duì)此，有專家建議：

1、企業(yè)可以在內(nèi)部搭建共享用工平臺(tái)，既可以降低靈活用工的不穩(wěn)定因素，也可以全面調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘和激發(fā)員工潛能。

2、企業(yè)也可以尋求第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)完成在員工共享的過(guò)程中所涉及的一系列人力資源工作，讓專業(yè)的平臺(tái)做專業(yè)的事，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，確?！肮蚕怼庇?jì)劃一切順利。

另一方面，在“共享員工”時(shí)代，“人”的共享價(jià)值被凸顯，求職者對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展會(huì)擁有更強(qiáng)的主動(dòng)性。但與此同時(shí)，社會(huì)對(duì)每一個(gè)職場(chǎng)人的技能要求也會(huì)更高。所以，那些想一份工作支撐一生的員工，可能越來(lái)越無(wú)法從企業(yè)得到肯定的答案。

面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，員工該如何提升自己，成為備受企業(yè)歡迎的“共享員工”？高級(jí)人力資源管理師丁路遙給出了以下意見(jiàn)：

1.避免重復(fù)性、機(jī)械性的工作

相對(duì)之前規(guī)規(guī)矩矩、按部就班，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更講究高效和創(chuàng)新，機(jī)械重復(fù)性的工作模式無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)都已不適合了。

2.提升你的數(shù)字化協(xié)作技能

所謂數(shù)字化協(xié)作技能，就是你懂得如何借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來(lái)與別人一起協(xié)同工作。比如這次肺炎疫情，許多企業(yè)都開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公模式。多掌握一些數(shù)字化協(xié)同技能，只會(huì)讓你的工作更加高效。

3.打造屬于自己的技能包

共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果一味吃老本，有一天你會(huì)在這個(gè)世界中找不到屬于自己的位置。所以員工在提升自己專業(yè)技能的同時(shí)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)“一專多能”的目標(biāo)，這樣才能在組織出現(xiàn)人力資源缺口時(shí)做到快速匹配，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

（內(nèi)容摘自獵聘）

面對(duì)疫情，那些提出“共享員工”機(jī)制的企業(yè)體現(xiàn)出了他們的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。而在不久的未來(lái)，“共享員工”很可能成為企業(yè)用工模式的常態(tài)。相信到了那個(gè)時(shí)候，“共享員工”將更加規(guī)范和完善。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只是留給有準(zhǔn)備的人，著眼于未來(lái)的新型用工模式，需要做準(zhǔn)備的，除了企業(yè)之外，還有我們每一個(gè)人。