靈活用工公益助力 系列報道①

在這一個月，旅游服務業(yè)面臨著用工過剩的問題，與之相對的，是物流配送、商超、零售等企業(yè)崗位的大量人員空缺。在這一背景下，“靈活用工”被頻頻提起，甚至實現(xiàn)了跨行業(yè)協(xié)作。在這樣的人才輸送合作中，關于“靈活用工”的一系列疑慮與熱點問題，也被再次聚焦，又被一一解答。

東方網(wǎng)升“牽手”全國最大酒店行業(yè)靈活用工平臺

北昂科技作為酒店靈活用工服務平臺，年均為酒店行業(yè)提供50萬余人次的靈活用工服務，以人工智能技術推動酒店靈活用工，有效地緩解了酒店行業(yè)面臨的招人難、留人難、成本高、淡旺季用工失衡等問題。

受疫情影響，線下服務業(yè)遭遇寒冬，大量旅游服務業(yè)從業(yè)人員處于待業(yè)狀態(tài)，而生鮮電商、社區(qū)團購等線上服務卻迎來一輪訂單量激增期。暴漲的訂單需求，促使多個企業(yè)嘗試靈活就業(yè)——以一種短期的人員流動用工協(xié)議，實現(xiàn)“靈活員工”。

借此，北昂科技迅速轉變思路，不再局限于酒店行業(yè)的靈活用工，以社會責任為己任，聯(lián)手東方網(wǎng)升旗下旅游服務業(yè)招聘平臺——最佳東方發(fā)起跨行業(yè)的共享員工公益活動。并主動聯(lián)系收納醫(yī)護人員和隔離人員的酒店、公寓，提供最大限度的用工援助，為對抗疫情貢獻一份力量。

京東物流、永輝超市盯上北昂

與傳統(tǒng)的全日制用工相比，靈活用工這種按需雇傭的模式更為靈活，不僅能實現(xiàn)人力共享，也是當下為企業(yè)降本增效的最佳方式。受此次疫情影響，不同行業(yè)出現(xiàn)了用人不平衡，“用工荒”與“用工過?！蓖瑫r存在，靈活用工的模式，通過勞動力的置換，快速滿足了不同行業(yè)需求。

盒馬聯(lián)合云海肴、西貝等餐飲品牌達成“共享員工”，上千名員工河馬“臨時上崗”；京東集團宣布將采取靈活多樣的用工形式，面向全社會提供超過35000人的就業(yè)崗位；蘇寧物流實施“人才共享”計劃，入職者采取靈活工作原則，短期上崗，視疫情發(fā)展和復工復產情況，可隨時返回原工作崗位。部分企業(yè)也開始與第三方人力資源公司合作，采用靈活用工方式去解決人才短缺問題。而此時深耕靈活用工多年的北昂科技就成了各大企業(yè)的選擇。

北昂科技目前對高端五星級酒店的品牌覆蓋率達95%以上， 在2019年，北昂科技相繼中標萬豪集團、希爾頓集團、長隆集團合計45家高端五星級酒店集采靈活用工服務，并與鉑濤集團旗下7天、麗楓、希岸等多家連鎖酒店達成靈活用工框架合作協(xié)議。在疫情期間跨行業(yè)靈活用工方面，目前參加報名的企業(yè)包括京東物流、每日優(yōu)鮮、永輝超市、菜劃算、心怡物流、百果園、廣州美菜等企業(yè)的近萬個崗位。

共享員工通過北昂科技旗下“有人有活” APP接單，簽訂注冊協(xié)議后，共享員工便成為了平臺的自由職業(yè)者，企業(yè)會通過平臺協(xié)作幫助共享員工合法合規(guī)繳納所得稅，同時為共享員工購買意外險，保障幫工工作安全。用工需求企業(yè)僅需支付共享員工的勞務所得，北昂科技不收取任何管理費等中間費用。

未來5年，“靈活用工”收入規(guī)模將達12.4萬億

在此之前，靈活就業(yè)并非新鮮事。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟、智能化發(fā)展等多重因素共同作用下,中國已經(jīng)催生出一大批常態(tài)化的“靈活就業(yè)”群體，如出行領域的網(wǎng)約車司機、城市生活服務中的外賣小哥、視頻平臺的vlog博主等。因為靈活用工有著極強的靈活性和自主性。近年來，從事靈活用工人員越來越多，很多媒體和IT從業(yè)者也通過靈活用工開啟了自己的副業(yè)。

據(jù)勞動力派遣業(yè)者國際聯(lián)合會的調查報告顯示，西方發(fā)達國家的靈活用工雇用模式已經(jīng)十分成熟。其中，日本的“靈活用工”在人力資源行業(yè)中占比已到40%，美國占比為34%,法國、德國、意大利、波蘭等歐洲國家“靈活用工”的占比均達30%以上。中國的靈活用工則存在很大發(fā)展空間。

“靈活用工”行業(yè)收入規(guī)模也逐年走高，按照復合增長走勢將呈“J”型指數(shù)型增長?！?017“靈活用工”生態(tài)白皮書》中預測到2025年，中國整個靈活用工行業(yè)收入規(guī)模將達到12.4萬億。中國發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟2.0報告》也預測到，未來20年8小時工作制將被打破，在中國有高達4億以上的勞動力，將通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自我雇傭和自我就業(yè)，占據(jù)中國總勞動力的一半以上。

如今，我國靈活用工雖還處在初級階段，但在國家政策和法律法規(guī)不斷規(guī)范下，在現(xiàn)代服務業(yè)迅猛發(fā)展中，企業(yè)逐漸由傳統(tǒng)的雇傭模式向多元化用工過渡，特別是新舊動能接續(xù)轉換、產業(yè)結構調整和人口紅利逐漸消退的背景下，企業(yè)也開始主動尋求更為靈活的用工方式。靈活用工不僅是企業(yè)的選擇，也成為各級政府的選擇，多個地區(qū)也在鼓勵企業(yè)合作，共同探索“共享員工”靈活用工模式。

人社部出臺了（2020）8號文，其中就明確了：鼓勵靈活安排工作時間，在疫情防控期間，為減少人員聚集，要鼓勵符合規(guī)定的復工企業(yè)實施靈活用工措施。在互聯(lián)網(wǎng)+時代與共享經(jīng)濟的大背景下，打破勞動力用工邊界，深化靈活用工形式必然會成為趨勢。因為在合法的前提下，降低企業(yè)用工成本、提高靈活度、提供效率不但是企業(yè)主的需求，從國家政府的層面，也是能產生積極而正面的效應。

不僅如此，勞動者就業(yè)觀念隨時代變化發(fā)生轉變，追求人生價值實現(xiàn)、獲得精神富足成為主要驅動力，靈活性高、自主性強的工作吸引著越來越多就業(yè)者參與。中國發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟2.0報告》也預測到，未來20年8小時工作制將被打破，在中國有高達4億以上的勞動力，將通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自我雇傭和自我就業(yè)，占據(jù)中國總勞動力的一半以上。

政府政策的支持和個人就業(yè)思維的轉變，使得跨行業(yè)靈活用工成為趨勢。越來越多企業(yè)將開始聘用一些跨行跨業(yè)的專業(yè)人才加盟，以提升企業(yè)在上述領域的技術應用能力，這使得靈活用工群體逐步轉向中高端，也進一步催生了靈活用工市場的持續(xù)活躍。

靈活用工聚焦的3個熱點問題如何解決？

? “靈活用工”能否成為用工新常態(tài)

在過去，非特殊時期，相信不會有老板愿意把自己最重要的資本與其他公司共享，畢竟除了人力資源流失的風險，“共享員工”還面臨企業(yè)文化被稀釋、員工安全、技能匹配、服務標準保證、商業(yè)安全、信息安全等諸多重要問題。

其次是靈活用工的管理，包括信息的發(fā)布、匹配、確認、考勤考核等，這與傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式存在差異。此外，靈活就業(yè)人員工作過程中意外、事故的保障，還有零工的支付保障。

因此就目前而言，“靈活用工”的最大價值，是在業(yè)務淡旺季分明的行業(yè)之間、在同一家公司控制的不同關聯(lián)公司之間，為企業(yè)減輕人力負擔。

但“靈活用工”能否成為用工新常態(tài)呢？

當前的中國人口紅利期已過，適齡勞動力緊缺，企業(yè)用人成本越來越高，員工的招聘和培訓都需要時間、金錢的投入，而如今的90后及95后對于枯燥重復的工作容忍度越來越低，一線城市的跳槽率逼近20%。

尤其對于旅游住宿業(yè)來說，招人難留人難，高流動率等諸多問題，使得人力成本逐年增加，“靈活用工”成為了一劑良方。由專業(yè)的靈活用工服務平臺來提供需要的人員，上述的“人力資源流失”“靈活用工管理”等諸多問題，便能迎刃而解，我們可以預見，未來的用工形式，極有可能是“固定用工”與“靈活用工”的并存。

? 多方勞務關系復雜

業(yè)內人士對于“靈活用工”的質疑，主要存在于被共享的員工，勞務關系到底是屬于哪一方的？

靈活用工首先要明確人員共享方、人員使用方以及員工方的法律關系，此外，再加上第三方的勞務派遣、外包等服務，會被變成四方甚至五方的合作關系。

此外 ，靈活用工在人員數(shù)量、工作內容、租用期限、勞務報酬、社保數(shù)額、支付方式以及出現(xiàn)工傷、致他人損傷及違約責任等內容上都需要達成一致，這無疑會增加企業(yè)招聘的時間成本與精力，很難實現(xiàn)人力資源快速流轉的目標。

如果是以當前非常時期下的靈活用工方式，這些問題的確會帶來不少混亂，但需注意的是，目前的靈活用工，大多是企業(yè)與企業(yè)之間根據(jù)需求的相互對接，是一方恰好有需求，另一方恰好可提供的偶然事件。如果靈活用工成為常態(tài)化，比如需要一個專業(yè)的服務平臺，理清勞務關系，為雙方做好對接，才能源源不斷地提供勞動力。

? 組織結構的調整

來勢洶洶的疫情使許多企業(yè)面臨經(jīng)營危機，我們看到了中國大多數(shù)公司的脆弱，很多中小企業(yè)更是舉步維艱。危機孕育生機，企業(yè)需要思考傳統(tǒng)的雇傭體系及人員組織結構是否合理。這場危機正是進行業(yè)務轉型、推動組織變革、推動組織能力建設、打造堅固企業(yè)文化的好機會。也要趁著這個“空檔期”重新思考企業(yè)的戰(zhàn)略和定位，抓住機遇，在接下來的業(yè)務恢復與增長中贏得先機。

當下正值全國上下對抗疫情的關鍵時期，北昂科技創(chuàng)始人兼CEO吳澤鑫表示，因為疫情的影響，大量旅游服務業(yè)從業(yè)人員處于待業(yè)狀態(tài)，而物流配送、生鮮零售等行業(yè)處于用工緊缺狀態(tài)，北昂科技作為行業(yè)靈活用工的先行者，希望通過靈活用工平臺撮合用工需求企業(yè)和共享員工，解決燃眉之急，為疫情之后的行業(yè)復蘇儲備力量。

此次的跨行業(yè)共享用工意義深遠，靈活用工不再局限于單一行業(yè)，北昂科技也對實現(xiàn)行業(yè)間人力資源共享調配有了新的思考，并會以此為契機，深入布局靈活用工行業(yè)，對全社會的人力資源高效運轉做出貢獻。