社工，讓自己更美好！

我出生在一個美麗的地方——南京市江寧區(qū)秣陵街道。作為千年古鎮(zhèn)的秣陵，被稱為“金陵文化”、“秦淮文化”的發(fā)源地和“搖籃”，素有“先秣陵，后金陵”之說。我的家鄉(xiāng)在我的心里，是詩中開滿鮮花的地方，是愿長久停留的向往。

之前我一直從事別的工作，沒有接觸過社工，或者說接觸了，但是我不知道那就是社工。25歲那年結(jié)婚生子，剛生完孩子那幾個月，對于新的角色還不能完全勝任，情緒不穩(wěn)定，覺得帶孩子是件非?？菰锏氖虑?。經(jīng)朋友介紹認(rèn)識了南京紅葉社會工作服務(wù)社的社工小薛，她鼓勵我參加中心的各種活動，我接觸到了幸福媽媽親子成長指導(dǎo)中心，她們當(dāng)時在秦淮社區(qū)每周都開展活動，離我家很近。她們當(dāng)時做的是幸福媽媽社區(qū)行項(xiàng)目，里面的老師都是心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)背景的愛心媽媽，她們通過各種手工、閱讀、座談等各種活動來緩解媽媽的情緒，促進(jìn)親子關(guān)系。以前孩子一哭，我就特別急，情緒不好。后來跟老師溝通了之后，老師告訴我孩子哭了首先看看是不是他的需求沒有滿足，也許是餓了，也許是困了···然后要冷靜穩(wěn)定的與孩子交流，可以撫摸他，擁抱他，孩子不僅能感受到這些，并且能反饋給你。我照例做了幾次，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有改進(jìn)。參加這些活動使我發(fā)生了很大的變化，讓我體會到我不僅變得積極開朗，還認(rèn)識了很多的朋友，在教育孩子方面也更加的得心應(yīng)手。我非常感謝這樣一個組織和那些陪伴我的老師。這時候我知道了一個行業(yè)——社工。

我對這個行業(yè)充滿了期待和憧憬，我想立刻變成那些曾經(jīng)幫助過我的老師們，靠著之前的工作能力和經(jīng)驗(yàn)的積累，取得了初級社工師，通過層層考核，我非常榮幸的成為了南京紅葉社會工作服務(wù)社的一名社工。當(dāng)時我加入的是秣陵街道綜合服務(wù)中心的項(xiàng)目。這個項(xiàng)目主要是負(fù)責(zé)社會組織的孵化、培育、管理和培訓(xùn)。剛開始的時候我比較不自信，擔(dān)心自己無法勝任這個崗位，2015年秣陵街道社會組織發(fā)展中心孵化了20多家社會組織，秣陵街道社會組織發(fā)展中心是一個街道層面的統(tǒng)籌中心，我不僅要跟蹤它們的服務(wù)，還要根據(jù)社會組織的需求，制定培訓(xùn)計劃。

初期的培訓(xùn)，雖然精心準(zhǔn)備，但是參加的人不多，效果也不明顯。我們與街道溝通之后，決定從社會組織的需求出發(fā)，把培訓(xùn)做成一個體系，不僅培訓(xùn)社會組織社工，還可以讓街道社區(qū)的社工也參加進(jìn)來。經(jīng)過一段時間的積累，“社工同享會”越來越被大家認(rèn)同，其中的“同思創(chuàng)益名師主題座談會”、“同心，多方代表溝通分享會”、“同游，公益組織游歷交流會”等幾個系列活動效果明顯。因?yàn)闊釔?，所以無所畏懼。

用心去做這個項(xiàng)目，我才發(fā)現(xiàn)這個工作越來越有意義。秣陵街道綜合服務(wù)中心項(xiàng)目主要是秣陵街道自助籌資打造的一個綜合服務(wù)平臺，以“匯聚公益力量，助力社會治理”為目標(biāo)，每年都會拿出200萬作為公益組織的扶持資金，引入了為老、未保、助殘、幫困、環(huán)保、調(diào)解等多個領(lǐng)域的30幾家社會組織，參與街道的社會治理。 原來我之前作為社區(qū)居民能享受到幸福媽媽的服務(wù)，是街道出資支持的，像這樣的項(xiàng)目，街道有這么多個，它們都在各個社區(qū)為社區(qū)居民開展活動。我不禁感慨：作為一個秣陵的居民，我真幸福；作為一個為秣陵居民服務(wù)的社工，我真幸運(yùn)。很高興遇見你——社工！

         社工，讓秣陵更美好！

隨著工作的不斷深入，壓力也越來越大。每年街道投入這么多的人力、物力、精力，就是為了提升居民的幸福感和歸屬感。初期的時候我們培育了很多社會組織到社區(qū)開展服務(wù)，但是會發(fā)現(xiàn)有的社區(qū)，居民的參與度不高，所提供的服務(wù)并不是社區(qū)居民想要的。發(fā)現(xiàn)這一問題后，秣陵街道社會建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組召開了多次討論會議，最終決定要打破傳統(tǒng)的“配餐式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫用瘛包c(diǎn)餐式”購買。以往都是由政府給出項(xiàng)目，社會組織應(yīng)標(biāo)轉(zhuǎn)為采取社區(qū)帶項(xiàng)目需求、社會組織帶服務(wù)內(nèi)容，居民打分選擇的方式，社區(qū)有什么需求，要找什么樣的社會組織服務(wù)，居民說了算，讓居民擁有絕對的話語權(quán)。

居民的決定成為了社區(qū)服務(wù)的“指揮棒”后，大家參與度提高了很多，服務(wù)效果明顯提升。中心也在后面的評估過程中，改變了以往的評估方式，建立了以社會建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（含專家）項(xiàng)目預(yù)審為前提、托管方過程監(jiān)管為基礎(chǔ)、駐點(diǎn)社區(qū)為關(guān)鍵、老百姓滿意度評價為核心的四方評估機(jī)制，并得到了廣泛應(yīng)用。為了保證老百姓滿意度的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，街道社會建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求我們的社工及志愿者團(tuán)隊必須入戶回訪，了解老百姓真正的訴求和想法，不斷改進(jìn)我們的工作。

不知不覺間，已經(jīng)三年多了，這一路走來，我感受到了秣陵街道領(lǐng)導(dǎo)對于社會治理創(chuàng)新的決心，也見證了這個項(xiàng)目的不斷提升。為了滿足更多居民的需求，為了使街道和社區(qū)開展社會化服務(wù)有不同層次的載體，秣陵街道目前構(gòu)建了街道層面的三級服務(wù)平臺，除了一級平臺——秣陵街道社會組織發(fā)展中心以外，還建立了二級服務(wù)平臺——三大片區(qū)（百家湖片區(qū)、秣陵片區(qū)、東善橋片區(qū)）的睦鄰中心，以及三級平臺——社區(qū)社會組織服務(wù)站。相信通過大家共同的努力，我們一定可以發(fā)揮社會組織在社會治理中的積極作用，真正做到“共建共享美好家園，共同織造幸福秣陵”。

回望我的社工工作，我覺得非常充實(shí)。我總是能想起去年居民聽證會，我們服務(wù)過的大爺大媽們留下的感謝的眼淚，還有我們輔導(dǎo)過的孩子們露出的開心的笑臉以及那一封封給我們手寫的感謝信！每每想到這些，我就會更加堅定的去走這條社工之路。我會滿懷信心、充滿愛心、更加用心的服務(wù)秣陵的老百姓！