在購買新房之前，我們都會(huì)實(shí)地的考察一番，尤其是小區(qū)周圍的環(huán)境，配套設(shè)施是否齊全，另外就是其他不好的因素存在多少。這些都是購房前要提前了解清楚地，不能等交了錢才想到去注意這些。

關(guān)女士看中了杭州蕭山一處房子，房子一共103平方，總價(jià)127萬，8月11號(hào)她交了5萬塊錢定金。關(guān)女士說當(dāng)時(shí)銷售員跟她提到過小區(qū)附近有一處公墓，樓盤的宣傳資料上也寫明了小區(qū)西北側(cè)200米左右有公墓，所以她就想實(shí)地去看看。

聽到想要去實(shí)地看看，銷售人員拒絕了這樣的要求，說被圍起來了，看不了。關(guān)女士當(dāng)時(shí)就覺得自己都看了沙盤了，那就和實(shí)際的差不多，也就沒考慮那么多。關(guān)女士說自己之所以要去實(shí)地看看，是因?yàn)橄胫拦购托^(qū)離得有多遠(yuǎn)。

關(guān)女士說過了一段時(shí)間，她和丈夫一起過來，繞著小區(qū)走了一圈，找到了那片公墓，這一看可把關(guān)女士給嚇懵了，公墓的位置和宣傳資料上，以及沙盤上的位置根本不相符。關(guān)女士買的房子是38棟的9樓，最邊上的戶型。

如果從小區(qū)38棟過來，需要穿過一段很短的隧道，然后再走幾十米就到了公墓的位置。關(guān)女士說自己房子所在的位置雖然看不到這片公墓，但是這個(gè)和宣傳資料上的不符合，心里很介意這個(gè)距離，實(shí)際上距離小區(qū)就一百多米，這個(gè)距離還是自己拿卷尺測(cè)出來的。

關(guān)女士后來又想到了貸款的問題，她說自己的銀行流水不夠，無法貸款，但是在交定金的時(shí)候，銷售建議她把收入證明開高一點(diǎn)，平均下來能達(dá)到月供金額的兩倍就可以。當(dāng)時(shí)銷售還寫了一份聲明，說顧客承諾征信無逾期，如果貸款無法辦理，購房款會(huì)退還。

關(guān)女士說自己也咨詢了銀行客服，客服說這種行為是違規(guī)操作，如果銀行沒有檢查僥幸的通過，萬一后面銀行再核查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，銀行是有權(quán)撤回貸款的。經(jīng)過反復(fù)的考慮，關(guān)女士提出了退定金的訴求。

但是開發(fā)商表示只能退35000塊錢，關(guān)女士無法接受。對(duì)此，開發(fā)商方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示客戶在購房前，已經(jīng)讓客戶看了相關(guān)的公告，對(duì)于公墓的距離是有明確告知的，現(xiàn)在這個(gè)距離出現(xiàn)了所謂的偏差，其實(shí)也是有幾個(gè)原因的。

負(fù)責(zé)人說具體的體現(xiàn)數(shù)字，是根據(jù)百度地圖測(cè)距的數(shù)據(jù)一致的，并且也是用約多少米來描述的，另外公告上更多的是描述和提示，并不是銷售承諾，也提示了客戶在購房之前應(yīng)該去項(xiàng)目周邊實(shí)地查看。

至于貸款的問題，開發(fā)商方面回應(yīng)，銷售告知客戶的內(nèi)容是針對(duì)小額銀行貸款，有些銀行不需要提供流水，也視合作銀行的實(shí)際情況而定，并沒有引導(dǎo)客戶多開收入證明，至于定金差額的事，還要進(jìn)一步的溝通。

這件事說起來，也怪關(guān)女士自己沒有提前去了解清楚小區(qū)周邊的情況，而且宣傳資料上也寫明了公墓的位置，并沒有準(zhǔn)確的用數(shù)字說多少米，而是用了大約的描述，意思就是距離就在這個(gè)數(shù)字上下浮動(dòng)。這一點(diǎn)開發(fā)商并沒有存在虛假的宣傳，只不過是你自己事先沒有實(shí)地考察而已。結(jié)果等交了錢再去看周圍的實(shí)際情況時(shí)，提出對(duì)公墓距離介意，這個(gè)時(shí)候是不是有些晚了。