成功到底為什么？這大概是很多人一直在苦苦探索的，很多研究者將各種創(chuàng)業(yè)的成功歸結(jié)為模式的成功，所以凡事都要總結(jié)到某一種商業(yè)模式里面，當(dāng)然按照西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，這是沒有錯的，因為我們所有MBA教學(xué)里面，都講商業(yè)模式、都作為重點分析的的重點學(xué)科，現(xiàn)實環(huán)境中確實有很多商業(yè)模式可以直接拷貝，比如我們常見的如家、百度、微博；更甚至如奔跑吧兄弟等等，都是拷貝人家的（有的是付錢的），所以我們有時候就認(rèn)為，成功來自商業(yè)模式！

不容否認(rèn)，成熟的商業(yè)模式能夠帶來豐厚的收益，所以模仿和復(fù)制成為我們這個時代最有效的生財之道，大街小巷，你到處都能見到各種仿制品，我一個朋友做A貨的奢侈品包包，幾年前已經(jīng)買了兩套房子了；還有一個朋友去搞山寨手機(jī)，也似乎活的很滋潤；但是，隨著國內(nèi)法制化的成熟，這條路似乎越來越難，即使沒有工商稅務(wù)，但是模仿過來的模式，一年兩年之后，也逐漸衰落，比如那啥好聲音，除去明星效應(yīng)，一屆不如一屆了。

作為這幾年，不受別人待見的消費(fèi)類電子線下零售商，我們也在到處學(xué)習(xí)，但是很可惜，一直也沒有一個可以直接拷貝過來的商業(yè)模式讓我們可能好好賺上2、3年，畢竟零售行業(yè)是一個辛苦活，一個靠搬磚頭的活兒，大佬們沒啥事也不愛投資這個行業(yè)，年輕的創(chuàng)業(yè)者都奔著互聯(lián)網(wǎng)飛奔而去，所以這個行業(yè)似乎就沒有特別讓人振奮的事情存在，當(dāng)然，這個行業(yè)即使被電商壓迫，大部分多少還是有點點利潤，勉強(qiáng)糊口，但是要談商業(yè)模式，那還是免了，因為這僅僅是一個傳統(tǒng)的買賣生意而已，哪里有那么多商業(yè)模式？！

去年下半年開始，我們的圈圈內(nèi)出現(xiàn)了幾個之前并不起眼的客戶，說不起眼，因為地處偏僻加上為人低調(diào)，所以大家只是好朋友，偶爾談?wù)勆?，其他并沒有其他更多的交流；但是他們生意在這個大家都在講低谷、迷茫、預(yù)期嘆息的時期，突然冒了出來，規(guī)模和利潤突然就那么好起來，因為客戶要求的原因，我就不在這里說具體名字了：

1、我用微信幫助我周邊左右的人：微信這個玩意兒，大家現(xiàn)在都會用了，但有這么一個客戶，他不但自己用，還召集一個團(tuán)隊，讓公司所有人都用的非常好；他不但公司用，還幫助友商也做好，并且他們都是免費(fèi)的，因為不好意思收費(fèi)啊，大家哥們兄弟姊妹的，怎么能干這種事？但不收費(fèi)不代表不干活兒，不代表服務(wù)質(zhì)量下降，活照樣干的一流，幫助人家做好訂閱號、公共賬號，大家要知道我們干這行的覺得很簡單，但是對于沒干這行，這個可以是一大福利啊，你能做得到嗎？你們肯定說做不到，免費(fèi)，這個…這個…，其實我要偷偷告訴你，人家前三個月就賺了70多萬了，你說怎么賺的？不是說免費(fèi)么？不解釋，你懂的，誰家沒有幾個項目啊，免費(fèi)都能干好的團(tuán)隊，當(dāng)然給錢就能干的更好了，這就是活兒好，服務(wù)好；

2、一個月能銷售70臺蘇打水機(jī)，你做到了嗎？蘇打水機(jī)是我們今年引進(jìn)的一個新的北歐產(chǎn)品，其實價格不是很貴，也就1000塊錢，但是因為國人飲水習(xí)慣，我們開始都認(rèn)為這個只會在北上廣這樣的現(xiàn)代化的、喜歡假裝高大上、喜歡接受新事物的地方能夠銷售好，結(jié)果卻讓我們大跌眼鏡，我們蘭州一個客戶，5、6個店面，一個月盡然銷售70臺（絕非廣告），我一開始也不相信，但是聽完他給我講的服務(wù)，我相信了；他說我們并沒有給任何顧客直接推銷過這個產(chǎn)品，產(chǎn)品引進(jìn)后，第一周并沒有銷售，而是拆了幾臺，公司所有店員自己先嘗試喝兩口，然后調(diào)配各種飲料，一周后不用介紹，大家自己都喜歡上了這個產(chǎn)品；然后店面，顧客進(jìn)店后，會問一句，先生您是喝點礦泉水還是蘇打水？乖乖，蘇打水，超市7、8塊錢一罐呢，當(dāng)然要嘗嘗，然后他們也一定會很奇怪，一家普通店面為啥要提供這么高檔的蘇打水，然后店員就………；當(dāng)然，我說了，省略號不是店員在推銷，而是介紹一種生活品質(zhì)；授人以魚不如授人以漁，所以結(jié)果大家都是滿意的；這就是一種服務(wù)的力量；

3、把服務(wù)每一個節(jié)點做到極致：昆明有這么一個公司，店面開在寫字樓里，準(zhǔn)確的說那不是店面，僅僅是一個提貨點或者說售后服務(wù)點，我去看了真的大吃一驚，人滿為患一點也不夸張，據(jù)說一個消費(fèi)者要至少要等上半個小時，才能結(jié)束一單，但是大家都非常滿意，為什么？顧客進(jìn)門開始到結(jié)束，共分為5個節(jié)點，每一個都是1對1服務(wù)，還有免費(fèi)貼膜、免費(fèi)培訓(xùn)等，大家都知道，這種服務(wù)其實成本并不高，因為每個人只專職做好一件事，所以服務(wù)質(zhì)量也會大大提升，并且一旦有投訴，公司總裁就會獲得一條信息，然后經(jīng)理級別的跟進(jìn)都能被看得到，這種模式其實還是把服務(wù)做到細(xì)致化，并且還能夠量化，因為服務(wù)一個人，就能獲得3-5塊錢提成，所以，每個店員都做的非常熱情；其實這家公司也是賣手機(jī)、平板、電腦的，只是他們多了一個叫號的裝置，因為顧客太多了！

這就是我這半年來看到的，一開始他們并沒有去折騰什么商業(yè)模式，他們只是一心想把服務(wù)做好、體驗做好、細(xì)節(jié)做好，而并不是想去賺多少錢，更沒有想什么商業(yè)模式，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，把服務(wù)做到極致，就是最好的商業(yè)模式了。

商業(yè)模式都是專家們事后總結(jié)了成功企業(yè)的模型，但并非真正的核心；所以，只有永恒的服務(wù)，沒有永恒的商業(yè)模式，相信我們，先把服務(wù)做好吧！

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