從過去全盤直營的“鏈家”，到如今意圖構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)大居住平臺(tái)的“貝殼找房”，左暉的野心顯然已經(jīng)擴(kuò)大到想要同時(shí)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的線上+線下市場(chǎng)布局。

但貝殼找房真的能夠復(fù)制鏈家在線下自營房產(chǎn)中介領(lǐng)域的成功、建立起線上房產(chǎn)中介領(lǐng)域的“淘寶”嗎？在貝殼找房的未來遠(yuǎn)景中，它想要做的是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)，除了自營的鏈家品牌，它還想把行業(yè)內(nèi)的其他房產(chǎn)中介平臺(tái)全部“收入囊中”。

從目前的情況來看，依靠鏈家系龐大的資源，貝殼找房前期的線上房產(chǎn)大平臺(tái)之路整體走的還算順暢。成立僅僅只有一年多的時(shí)間，貝殼找房的估值就已經(jīng)快要達(dá)到百億，今年三月份的時(shí)候，它剛剛完成由騰訊領(lǐng)投的總額為12億美元的D輪融資。騰訊之外，貝殼找房的股東名單里還包含了高瓴資本、源碼資本、Gaw Capital Partners、新天域資本、華興資本、海峽資本、碧桂園等一眾明星企業(yè)。

但表面的順暢之下，貝殼找房仍然面臨著非常大的內(nèi)部和外部危機(jī)。以線下中介市場(chǎng)起家的它，注定要面臨過去線下市場(chǎng)中存在的種種問題與爭(zhēng)議，也要面對(duì)線上房產(chǎn)中介市場(chǎng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

從企業(yè)內(nèi)部來講，以原來線下鏈家團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)的貝殼找房，需要解決內(nèi)部頻繁的“價(jià)值”爭(zhēng)議和部門撕扯。從企業(yè)外部來講，貝殼找房不僅要與我愛我家、中原地產(chǎn)等房產(chǎn)中介品牌發(fā)生直接的碰撞，還要與行業(yè)早期玩家58同城等直接“開戰(zhàn)”。

貝殼找房野蠻生長(zhǎng)的過程中，爭(zhēng)議與質(zhì)疑不斷，競(jìng)爭(zhēng)與打壓不休，這注定了它沒有辦法順利登上互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺(tái)的“王座”，未來對(duì)于貝殼找房來說，依然前路漫漫。

從歷史的進(jìn)程來看，一家常年深耕線下傳統(tǒng)行業(yè)的公司想要轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)與線上，成功的很少，絕大部分都先倒在了“企業(yè)內(nèi)耗”、“外部競(jìng)爭(zhēng)”的腳下，脫胎于鏈家的貝殼找房當(dāng)然也很難例外。

在貝殼找房入駐房產(chǎn)中介門店已經(jīng)達(dá)到近2萬家這樣“風(fēng)光”的成績(jī)之下，貝殼找房?jī)?nèi)部激烈的組織調(diào)整、人員動(dòng)蕩也在讓外界對(duì)它投以“懷疑”的目光。

從去年四月份貝殼找房CEO彭永東宣布貝殼找房誕生，到5月張海明從深圳鏈家總經(jīng)理任上調(diào)去擔(dān)任貝殼找房大中華南區(qū)COO，貝殼找房的初始團(tuán)隊(duì)幾乎全部都來自于鏈家。坊間傳聞，僅張海明的調(diào)任就從鏈家?guī)ё吡艘磺甙俣嗳?，這些人構(gòu)成了貝殼找房最初的主要人員構(gòu)成。

同樣是在五月，鏈家集團(tuán)正式進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，鏈家地產(chǎn)+德佑地產(chǎn)+貝殼找房開始在鏈家內(nèi)部并行。

在這一過程里，鏈家內(nèi)部無法避免的問題就是“亂象叢生”。雖然貝殼找房的遠(yuǎn)景非常誘人，但在線下直營中介領(lǐng)域深耕了多年的原鏈家團(tuán)隊(duì)里有著復(fù)雜的內(nèi)部考量和利益鏈，想讓所有人在短期之內(nèi)“力往一處使”，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。

于是大量?jī)?nèi)部爭(zhēng)議和各種“內(nèi)耗”成為主旋律。在后來貝殼找房對(duì)外講述的故事里，我們最常聽到的一個(gè)評(píng)價(jià)就是“各自為政”。也對(duì)，作為一個(gè)新興業(yè)務(wù)部門，鏈接內(nèi)部雖然龐大，但對(duì)其他業(yè)務(wù)部門沒有好處的事情大家是什么理由來“全力”支持的。

在鏈家內(nèi)部，鏈家負(fù)責(zé)直營中介平臺(tái)，德佑負(fù)責(zé)加盟，貝殼找房目標(biāo)在于讓所有外部中介平臺(tái)加入進(jìn)來，這就形成了資源方面的“打架”。比如同樣一個(gè)中介門店，德佑希望它能加盟，而貝殼希望它“入駐”，雙方基于自身利益的考量肯定就會(huì)面臨“爭(zhēng)奪”。

這種現(xiàn)象一直持續(xù)到了今年年初。一月份的時(shí)候，貝殼找房進(jìn)行了一輪新的組織架構(gòu)調(diào)整，這一次，貝殼找房的內(nèi)部權(quán)力開始擴(kuò)大，鏈家宣布將貝殼、德佑、鏈家三個(gè)平臺(tái)的管理團(tuán)隊(duì)合并到同一個(gè)管理平臺(tái)之下，并由貝殼找房CEO彭永東領(lǐng)導(dǎo)。

這場(chǎng)涉及到幾萬人的組織架構(gòu)調(diào)整讓鏈家內(nèi)部一時(shí)陷入“動(dòng)蕩”，為數(shù)眾多的核心員工、中高層管理人員在這次內(nèi)部洗牌中或“出局”或“負(fù)氣離開”，而這場(chǎng)人員大規(guī)模調(diào)整的“陣痛”會(huì)給貝殼找房的未來帶來哪些影響還需要時(shí)間的考驗(yàn)。

雖然鏈家內(nèi)部堅(jiān)信這是一次必須要做的內(nèi)部革新，但質(zhì)疑聲同樣接踵而來。為數(shù)不少的人認(rèn)為，不管貝殼找房?jī)?nèi)部怎么調(diào)整，其核心人員依然還是那一撥傳統(tǒng)的鏈家線下房產(chǎn)領(lǐng)域的員工，他們真的有足夠的平臺(tái)意識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)思維、運(yùn)營能力來推進(jìn)貝殼找房的前行？

這方面目前還沒有答案，我們只知道，這是一條注定難走的路，未來貝殼找房必定會(huì)在內(nèi)部人員架構(gòu)與運(yùn)營能力上直面巨大的考驗(yàn)。

與過去那些從線下往線上轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，貝殼找房還在這段時(shí)間里挖來了大量BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，但這些人能否在貝殼內(nèi)部快速取得話語權(quán)、能否與原來的鏈家團(tuán)隊(duì)形成良好的化學(xué)反應(yīng)，這誰也說不準(zhǔn)。

傳統(tǒng)中介和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人在打法上的差異性太大了，特別是對(duì)于鏈家這樣的企業(yè)來說，二者先天存在著互相之間的“鄙視鏈”。傳統(tǒng)中介是銷售導(dǎo)向，“不見兔子不撒鷹”，他們的很多工作方式往往令互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人所“不齒”；而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)者又常?！把鄹哂陧敗保非笙韧度朐偈崭?，在這個(gè)過程里，貝殼找房勢(shì)必還要面臨很長(zhǎng)一段時(shí)間的內(nèi)部較量。

如何讓企業(yè)內(nèi)耗轉(zhuǎn)變?yōu)榉较蛞恢碌男袆?dòng)力？這點(diǎn)是包括貝殼找房?jī)?nèi)部高管在內(nèi)所有人都能看到的問題，但想要解決這個(gè)問題卻非常艱難。

今年2月的農(nóng)歷春節(jié)過后，貝殼找房宣布平臺(tái)在2018年GMV突破萬億，并宣稱它未來的目標(biāo)是力爭(zhēng)兩萬億GMV。

如果說第一個(gè)萬億GMV主要是依靠鏈家系本身的資源來獲得的話，那么第二個(gè)萬億GMV顯然才是考驗(yàn)貝殼找房真正“成色”的時(shí)候，因?yàn)樗枰P依靠外部中介平臺(tái)的加入。

但在加入貝殼找房這件事上，房地產(chǎn)中介行業(yè)卻陷入了強(qiáng)烈的紛爭(zhēng)。

一部分平臺(tái)認(rèn)為貝殼找房是當(dāng)之無愧的流量“大腿”，缺乏流量來源的它們對(duì)加入貝殼找房的熱情很高。

但更多的，是對(duì)貝殼找房的不滿。

大量中介行業(yè)內(nèi)部人士對(duì)貝殼找房?jī)?nèi)部存在的“霸王條款”表示出了非議。一位行業(yè)內(nèi)部人士說，“在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，有些樓盤開發(fā)商愿意跟小一點(diǎn)的品牌商簽約，但如果貝殼和這個(gè)開發(fā)商沒有談成代理，那整個(gè)入駐在貝殼里面的品牌商誰都不能再賣這個(gè)樓盤”。

在這種情況下，很多中介平臺(tái)覺得貝殼找房只是把中介平臺(tái)當(dāng)成規(guī)?；摹肮ぞ摺保谧璧K獨(dú)立中介平臺(tái)們的業(yè)務(wù)發(fā)展。更何況，貝殼找房?jī)?nèi)部的直系“親兒子”是直營的鏈家、主打加盟的德佑，它們與其他外部中介平臺(tái)都面臨著或多或少的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，外部平臺(tái)很難相信自己會(huì)獲得公平公正的待遇。

從某種程度上來講，鏈家旗下的貝殼找房確實(shí)是有種“即做裁判員又做運(yùn)動(dòng)員”的嫌疑，雖然鏈家一直希望讓貝殼找房吸引經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)公司入駐，讓鏈家成為貝殼找房平臺(tái)中最大的自營品牌，和其他加入的中介品牌一起共享平臺(tái)帶來流量，但這樣一種模式顯然是讓行業(yè)內(nèi)的其他大玩家無法接受的。

前我愛我家副總裁胡景輝就曾說過，“貝殼找房商業(yè)模式本身就存在著悖論，鏈家又做平臺(tái)又做線下自營品牌，這里面存在著明顯的利益沖突”。

中介中原地產(chǎn)董事施永青也曾表示，“貝殼找房在北京、上海等地因?yàn)殒溂业氖袌?chǎng)占有率高，所以沒有大力推廣貝殼找房平臺(tái)。但在鏈接沒有大量圈占的二三線城市市場(chǎng)，貝殼找房卻全力推動(dòng)本地中小中介品牌來加入”。

很顯然的是，貝殼找房作為一家“互聯(lián)網(wǎng)中介大平臺(tái)”，其內(nèi)部的公平性非?？皯n，入駐中介平臺(tái)們?nèi)绻麤]有辦法從貝殼找房平臺(tái)中獲取實(shí)際利益，而只是變相推動(dòng)貝殼找房成為行業(yè)老大，這顯然是大家沒有辦法接受的。

此類問題正愈發(fā)成為貝殼找房吸引大量外部中介平臺(tái)加入的“壁壘”，也讓貝殼找房的未來持續(xù)性發(fā)展不容樂觀。

有意思的是，貝殼找房自身也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，但它并沒有從改善平臺(tái)內(nèi)部“公平性”入手來解決，而是使用了一些“不正規(guī)”的手段。

據(jù)媒體報(bào)道，因?yàn)楹芏喾慨a(chǎn)中介品牌都很忌諱通過貝殼找房將自己的房產(chǎn)與客戶資源變相地導(dǎo)入給直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“鏈家”，所以貝殼找房目前操作出了很多衍生品牌來“忽悠”外部中介商入駐。

比如“優(yōu)銘家”這個(gè)品牌。據(jù)媒體調(diào)查，“優(yōu)銘家”與貝殼找房、鏈家網(wǎng)CEO彭永東有著直接的投資關(guān)系。比如杭州大屋、湖南房魚、大連合宇、四川富房世紀(jì)、山西中聯(lián)、成都晟大等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，它們也都是彭永東旗下公司對(duì)外投資的房產(chǎn)中介平臺(tái)。

“馬甲”眾多的貝殼找房，可謂是深諳房地產(chǎn)中介的種種套路。它的常規(guī)操作套路是，一家外部中介公司簽約了優(yōu)銘家，就等于自動(dòng)簽約德佑和貝殼找房。

中原集團(tuán)副主席施俊嶸表示，“貝殼很想做到的是平臺(tái)，但里面都是鏈家系的盤，缺少多元化，就不是真正的一個(gè)平臺(tái)，而只是另外一個(gè)鏈家網(wǎng)”。

這直指了貝殼找房目前平臺(tái)上的核心問題，再加上貝殼找房還同時(shí)面臨著主打的真房源“漏洞百出”、與外部中介品牌利益關(guān)系難以調(diào)和等問題，貝殼找房未來想要打通行業(yè)壁壘難上加難。

想要成為巨頭型的開放式互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)，貝殼找房就必須要獲得行業(yè)內(nèi)的各方認(rèn)可，但貝殼找房目前顯然離做到這一步還有很遠(yuǎn)。

58同城PK貝殼找房，背后折射出的是其未來進(jìn)一步發(fā)展的艱難

上個(gè)月，58集團(tuán)組織中原地產(chǎn)、我愛我家、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等房產(chǎn)中介聯(lián)合發(fā)布了一場(chǎng)全行業(yè)“真房源”誓約大會(huì)，并組成了“真房源聯(lián)盟”，這被外界解讀為“圍剿鏈家聯(lián)盟”。

58集團(tuán)CEO姚勁波說，“有的公司希望這個(gè)行業(yè)里的公司全死掉，只有我活著，這種想法是不對(duì)的”，此話直指的就是貝殼找房。

此前，曾和鏈家一起抵制端口費(fèi)漲價(jià)的多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、開發(fā)商及平臺(tái)服務(wù)商，這次則選擇與58同城一起抵制鏈家，我愛我家、中原地產(chǎn)均明確拒絕加入貝殼找房平臺(tái)。

更早之前，在今年四月份貝殼找房平臺(tái)成立一周年之際，58同城旗下品牌安居客還發(fā)起了針對(duì)貝殼找房的訴訟申請(qǐng)，“指出貝殼找房網(wǎng)的運(yùn)營方天津小屋信息科技有限公司、貝殼找房（北京）科技有限公司盜用安居客網(wǎng)站房源、周邊配套等圖片涉不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，對(duì)安居客商業(yè)利益造成損害”。

安居客要求：“貝殼找房網(wǎng)立即停止侵權(quán)行為，即停止扒取和在貝殼找房網(wǎng)PC及移動(dòng)端（含APP及WAP端）使用安居客的圖片，賠償經(jīng)濟(jì)損失9000萬元人民幣，并于貝殼找房網(wǎng)（ke.com）及其WAP站、APP首頁顯著位置連續(xù)三十天刊登聲明道歉，澄清事實(shí)消除不良影響”。

安居客起訴貝殼找房后，貝殼找房又馬上以同樣的理由反訴安居客，并索賠1億元。

與此同時(shí)，隨著21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的“變節(jié)”，“58封殺21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”的消息也一度將貝殼找房、58同城之間的矛盾再一次公開化。雖然58同城回應(yīng)“封殺”的理由是“對(duì)個(gè)別虛假房源量、用戶投訴量雙高的門店予以線上關(guān)閉門店的處罰”，但很明顯，58這一動(dòng)作是對(duì)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)脫離“反貝殼聯(lián)盟”、擁抱貝殼找房的懲罰。

成立僅僅一年多的時(shí)間，58同城與鏈家、貝殼找房之間的恩怨情仇就已經(jīng)發(fā)展到了“劍拔弩張”的地步，核心原因就在于貝殼找房直接動(dòng)搖了58同城旗下以安居客為代表的房產(chǎn)中介信息服務(wù)平臺(tái)的“蛋糕”。

有意思的是，58同城和貝殼找房背后的大股東都是騰訊，但貝殼找房的快速擴(kuò)張顯然已經(jīng)讓58同城坐不住了，擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的它決定“主動(dòng)出擊”。

互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺(tái)58系與誓要成為未來互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)大平臺(tái)的貝殼找房將勢(shì)必會(huì)面臨一場(chǎng)持續(xù)性的“大戰(zhàn)”。在這其中，58同城對(duì)于貝殼找房的忌憚可謂“巨大”。

極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年9月至2018年12月，安居客DAU均值由233.5萬增加至235.2萬，而貝殼找房則從64.2萬增加至104.4萬。

滲透率方面，2018年12月，貝殼找房APP的滲透率為0.9%，環(huán)比增長(zhǎng)44.7%。安居客滲透率2.2%，環(huán)比增速6.7%。雖然相比之下仍然優(yōu)勢(shì)明顯，但貝殼找房的高速增長(zhǎng)顯然正讓安居客頗為“不安”。

目前來看，雖然規(guī)模龐大的21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)被鏈家收入囊中，但以我愛我家、中原地產(chǎn)、麥田等為代表的國內(nèi)房產(chǎn)中介頭部品牌仍然“旗幟鮮明”地拒絕加入貝殼找房，這種情況下貝殼找房想要實(shí)現(xiàn)破局就顯得愈發(fā)艱難。

如果行業(yè)內(nèi)的幾大中介品牌沒有加入，那么貝殼找房的“互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)大平臺(tái)”之夢(mèng)就無法實(shí)現(xiàn)，這是擺在貝殼找房面前的一個(gè)顯而易見的難關(guān)。未來貝殼找房將要如何繼續(xù)謀求平臺(tái)擴(kuò)張、權(quán)衡好內(nèi)外部各方利益？這是整個(gè)鏈家集團(tuán)需要不斷思考的問題。