今年4月下旬，鏈家網(wǎng)正式宣布升級(jí)為貝殼找房，為消費(fèi)者提供二手房、新房、租賃等服務(wù)。鏈家網(wǎng)CEO彭永東曾在《貝殼找房CEO給伙伴們的一封信》中表示，貝殼找房在租房和買房板塊，將率先升級(jí)為行業(yè)平臺(tái)，這預(yù)示著鏈家已經(jīng)開始了自己的轉(zhuǎn)型之路。

也許有人會(huì)問，貝殼找房對(duì)于鏈家而言意味著什么？為什么鏈家會(huì)在原有完善體系的鏈家網(wǎng)基礎(chǔ)上推出貝殼找房，這不是多此一舉么？按官網(wǎng)的說法，一方面貝殼找房是鏈家旗下子公司的集合，是鏈家把自己的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行“平臺(tái)化”和“互聯(lián)網(wǎng)化”的載體。另一方面鏈家想建立一個(gè)房產(chǎn)行業(yè)開放型平臺(tái)，在建立屬于自己的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，為房產(chǎn)中介行業(yè)賦能。

從上面來(lái)看，貝殼找房對(duì)于鏈家的重要性不言而喻，此次鏈家推出貝殼找房的舉動(dòng)也不難理解。只不過有人會(huì)疑惑，鏈家為什么會(huì)單單選擇從這一年開始升級(jí)？而不是以后，或者更早之前？要知道鏈家很早之前就想做一個(gè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)中介機(jī)構(gòu)，而不單是傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)。這當(dāng)中應(yīng)該存在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，促使鏈家做出此改變。

房產(chǎn)中介寒冬到來(lái)，鏈家急切求生？

“想到了市場(chǎng)會(huì)變壞，但沒有想到會(huì)來(lái)得這么快，逼著我們轉(zhuǎn)型?！边@是2017年下半年，已經(jīng)處于轉(zhuǎn)型當(dāng)中的搜房網(wǎng)董事長(zhǎng)莫天全說過的一句話，這句話反映了鏈家所在的房產(chǎn)交易市場(chǎng)近兩年來(lái)并不好過。

2017年鏈家在北京和上海的二手房市場(chǎng)陷入低谷。鏈家在北京二手房成交量同比下滑51%，在上海，鏈家2017年月均交易量只有一萬(wàn)套左右。上海北京一直是支撐鏈家房產(chǎn)交易量的兩個(gè)重點(diǎn)城市，這兩個(gè)城市交易量呈現(xiàn)下降，很大程度上說明其它地方可能也不好過。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，二手房市場(chǎng)月成交1.5萬(wàn)套才是盈虧的分水嶺，并且規(guī)模越大，虧損得越多。

事實(shí)上，鏈家所在的房產(chǎn)中介行業(yè)，從2016年開始，受國(guó)家不斷出臺(tái)的房產(chǎn)調(diào)控政策，比如“去庫(kù)存”、“棚改”、“房產(chǎn)稅收”等影響，行業(yè)內(nèi)各個(gè)房產(chǎn)中介開始出現(xiàn)裁員收縮、關(guān)店、交易量下降等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象雖然都是正常的市場(chǎng)反應(yīng)，不必過慌，但對(duì)于鏈家而言，每少一家線下店，每少一名經(jīng)紀(jì)人，可能都是不小的打擊。

鏈家閆覓曾說：“目前如何提高運(yùn)營(yíng)效率是長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商面臨的一大難題，推出貝殼找房一方面能給加入者帶來(lái)流量紅利，一方面為參與者帶來(lái)業(yè)務(wù)升級(jí)，提升房產(chǎn)交易效率?！比绱丝磥?lái)，加入貝殼找房好處頗多。不過天下畢竟沒有免費(fèi)的午餐，鏈家如此讓利給入局者，總得有一個(gè)說得過去理由。其實(shí)，長(zhǎng)期以上述模式走下去的貝殼找房，能幫助鏈家實(shí)現(xiàn)真房源數(shù)據(jù)的維護(hù)。如果是出于這樣的目的，那么推出貝殼找房可以看成是鏈家在行業(yè)壓力下尋求自救的舉措。

鏈家擁抱第三方平臺(tái)，真實(shí)房源數(shù)據(jù)是終極目標(biāo)？

要問鏈家的核心資源在哪里，那么毫無(wú)疑問，全國(guó)約7000萬(wàn)套真房源數(shù)據(jù)是鏈家的核心所在，這是鏈家生態(tài)系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)的血液，也是鏈家在對(duì)外講話當(dāng)中，常常提到的事情。從鏈家的官網(wǎng)簡(jiǎn)介當(dāng)中可以看出，鏈家已經(jīng)涉及到房產(chǎn)交易服務(wù)、大數(shù)據(jù)處理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)大多數(shù)是建立在房源數(shù)據(jù)交易的基礎(chǔ)之上。因而如果房源數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問題，那么其產(chǎn)生的后果可想而知。

真房源數(shù)據(jù)甄別的主體可以來(lái)源于兩方面，要么親力親為，要么讓別人去幫你完成甄別。對(duì)于主打真房源的鏈家而言，線下門店是鏈家真房源的有利保障，要知道從鏈家一開始提出真房源理念后，其線下門店就開始馬不停蹄地?cái)U(kuò)張，所以即使當(dāng)行業(yè)虛假房源信息泛濫的時(shí)候，鏈家也能有底氣提出“真房源”理念。而隨著線下門店數(shù)量的減少，在2017年8月，鏈家開始和擁有1800家門店、覆蓋54座城市的21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)，就雙方加盟合作事宜進(jìn)行談判，而且在今年1月份，鏈家重啟德佑品牌，進(jìn)行加盟模式的布局，可見鏈家對(duì)于加盟模式的重視程度。

目前鏈家的加盟模式可以分為輕加盟和重度加盟。對(duì)于一些平臺(tái)，例如對(duì)樂乎、同創(chuàng)、城家、灣流等品牌公寓，鏈家采取的是“品質(zhì)聯(lián)盟”的形式，換個(gè)角度可以理解為輕加盟模式，大家簽個(gè)正品協(xié)議，然后你把你的房源掛到我的平臺(tái)上。而對(duì)于個(gè)人加盟甚至是中小中介平臺(tái)，鏈家一般采用重度加盟模式，這種模式會(huì)從人員的招聘、培訓(xùn)、管理等環(huán)節(jié)對(duì)加入者實(shí)行全程干預(yù)。

例如鏈家在2017年下半年，鼓勵(lì)內(nèi)部員工自主加盟到鏈家網(wǎng)當(dāng)中，加盟者需承擔(dān)門店的一切費(fèi)用。同時(shí)向鏈家支付10%的營(yíng)業(yè)額作為加盟費(fèi)，而加盟者的員工由鏈家培訓(xùn)，以確保加盟模式跟自己的直營(yíng)模式在服務(wù)上做到無(wú)差異。這些事例都在一定程度上反映了鏈家想找最省錢的真房源確認(rèn)途徑。

其實(shí)，鏈家很清楚，重度垂直門店模式會(huì)占用大量的資金，在業(yè)務(wù)不景氣的時(shí)候，易造成資金周轉(zhuǎn)困難，不過鏈家也明白，線下門店是鏈家開疆?dāng)U土的前沿陣地，是真房源數(shù)據(jù)的最基礎(chǔ)來(lái)源。因而在線下門店處于收縮的時(shí)候，以第三方平臺(tái)確認(rèn)真房源的打法，自然而然會(huì)成為鏈家現(xiàn)今的最佳選擇。

匆忙布局，鏈家轉(zhuǎn)型之路并不平坦

根據(jù)鏈家公布的資料顯示，鏈家網(wǎng)推出貝殼找房以后，意味著鏈家網(wǎng)由重度垂直平臺(tái)升級(jí)為行業(yè)公開平臺(tái)，這與58集團(tuán)旗下的“全房源發(fā)布網(wǎng)”安居客模式相似。58同城、趕集網(wǎng)、安居客，這三者目前服務(wù)全國(guó)近百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人。不過在今年的2月份，面對(duì)58到家端口費(fèi)的上漲，房產(chǎn)中介形成聯(lián)盟，下架房源以此來(lái)抵制58端口費(fèi)上漲。

端口是58到家向房產(chǎn)中介提供推廣房源信息的平臺(tái)，經(jīng)紀(jì)人在獲取房源后，靠端口展示房源信息，這跟現(xiàn)今的貝殼找房無(wú)異，購(gòu)房者和租房者可以在平臺(tái)上完成搜索和閱覽房源信息。這樣的機(jī)制本來(lái)是互利的模式，然而隨著行業(yè)寒冬來(lái)臨，加上不斷上漲的端口費(fèi)壓力，最終促使房產(chǎn)中介行業(yè)開始尋求別的途徑。

也許是鏈家看到了此次機(jī)會(huì)，于今年三月份開始推出貝殼找房，這足以看出鏈家把握機(jī)會(huì)的能力。不過從貝殼找房當(dāng)前界面來(lái)看，與此前鏈家網(wǎng)差異并不大，而且鏈家并沒有對(duì)其進(jìn)行宣傳和推廣，這也能看出鏈家布局貝殼找房略顯倉(cāng)促，也暗示其轉(zhuǎn)型之路可能并不平坦。

其一，貝殼找房品牌獨(dú)立有一定難度?？梢钥闯?，鏈家想抓住機(jī)會(huì)，充當(dāng)另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)信息平臺(tái)。鏈家曾稱“貝殼找房不久的將來(lái)會(huì)賦能一百個(gè)機(jī)構(gòu)品牌，服務(wù)一百萬(wàn)以上的經(jīng)紀(jì)人，打造一個(gè)居住行業(yè)的良性生態(tài)，給消費(fèi)者更好的居住體驗(yàn)，并解決整個(gè)行業(yè)的服務(wù)痛點(diǎn)”。

從這兩點(diǎn)上看，貝殼找房顯然動(dòng)了58同城的奶酪。5月6日，姚勁波發(fā)表了一篇《姚勁波答雷軍：58是誰(shuí)？58為什么而奮斗？》的信，此信也間接回應(yīng)外界所關(guān)心的安居客將以何種姿態(tài)應(yīng)對(duì)貝殼找房。從這來(lái)看，貝殼找房在品牌獨(dú)立過程中，就隱藏著一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。

而且對(duì)于貝殼找房來(lái)說，品牌的獨(dú)立需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，這一過程中，大量砸錢推廣必不可少。據(jù)了解，貝殼找房已經(jīng)找黃軒作為品牌代言人，黃軒作為一線的男明星，其廣告費(fèi)自然不低，這還不包括各個(gè)渠道的推廣費(fèi)用。因而在行業(yè)不景氣的當(dāng)今，鏈家每砸一筆錢對(duì)貝殼找房的品牌進(jìn)行推廣，都可能是一種潛在的資金負(fù)擔(dān)。

其二，已經(jīng)處于轉(zhuǎn)型當(dāng)中的鏈家網(wǎng)，線下門店依舊是其主戰(zhàn)場(chǎng)。鏈家網(wǎng)其實(shí)可以稱得上鏈家自營(yíng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái)，用戶可以在鏈家網(wǎng)上實(shí)行交易。不過，現(xiàn)今房產(chǎn)交易大部分時(shí)間都集中在線下，線上只是起到促進(jìn)用戶了解需求的作用，依靠AR、大數(shù)據(jù)等技術(shù)只能一定程度上起到幫助用戶的作用，而無(wú)法在短時(shí)間代替經(jīng)紀(jì)人的角色。鏈家事實(shí)上很清楚這套行業(yè)規(guī)則，因而我們能看到鏈家在原有鏈家網(wǎng)的基礎(chǔ)上，大量布局線下門店。

按照鏈家CEO彭永東的說法，線下店起著連接經(jīng)紀(jì)人和房東、租戶的作用，線上無(wú)法全部取代線下的作用。據(jù)了解已經(jīng)處于轉(zhuǎn)型為房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的房多多，其員工有一半仍在做線下房源的核實(shí)和交易工作，這也表示線下依舊是鏈家的主戰(zhàn)場(chǎng)，鏈家想實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái)之路，可能還需要經(jīng)歷相當(dāng)漫長(zhǎng)的一個(gè)過程。

鏈家互聯(lián)網(wǎng)中介之路任重道遠(yuǎn)

目前不止是鏈家，大部分房產(chǎn)中介玩家都深知現(xiàn)今“互聯(lián)網(wǎng)化”平臺(tái)的重要性，比如我愛我家在今年1月份升級(jí)自己的產(chǎn)品時(shí)，曾嘗試著把互聯(lián)網(wǎng)元素帶到自己的產(chǎn)品當(dāng)中。只不過互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介化并不是一條平坦的路，比如愛屋吉屋注銷了超過15家子公司、房天下重新調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、房多多砍掉金融部門等，因而鏈家此次的轉(zhuǎn)型之路可想而知必定任重道遠(yuǎn)。

首先，直營(yíng)模式利益受到挑戰(zhàn)。目前根據(jù)鏈家官方說法，不同品牌的經(jīng)紀(jì)人可以基于平臺(tái)規(guī)則共同合作，從而提升房產(chǎn)交易效率，減少惡意搶單等競(jìng)爭(zhēng)。那么問題來(lái)了，當(dāng)魔方、美麗屋、優(yōu)客逸家、龍湖冠寓、You+等長(zhǎng)租公寓入駐到貝殼找房當(dāng)中，意味著在同一個(gè)平臺(tái)上，直營(yíng)模式的鏈家將與這些平臺(tái)同臺(tái)比拼。而鏈家直營(yíng)模式一直以來(lái)主要靠壟斷房源來(lái)奪取市場(chǎng)價(jià)格的話語(yǔ)權(quán)，若鏈家開放了自己的平臺(tái)資源，很顯然隨著時(shí)間推進(jìn)，性價(jià)比將起主導(dǎo)因素，而不是規(guī)模，所以這種挑戰(zhàn)不能忽視。 

其次，房源信息真假挑戰(zhàn)。作為房產(chǎn)信息中介平臺(tái)，房源信息的真?zhèn)伪鎰e能力不可缺少。雖然鏈家手中有諸多真房源數(shù)據(jù)，但是隨著平臺(tái)進(jìn)一步開放，會(huì)有大量第三方的機(jī)構(gòu)活躍在平臺(tái)上，那么這一部分房源的真假核實(shí)，未來(lái)對(duì)于鏈家來(lái)說可能是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

再次，中介平臺(tái)跳單挑戰(zhàn)。鏈家所說的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介，其實(shí)本質(zhì)上屬于O2O互聯(lián)網(wǎng)信息中介平臺(tái)。用戶和經(jīng)紀(jì)人通過平臺(tái)對(duì)接，然后經(jīng)紀(jì)人和用戶進(jìn)行線下約談交易。成熟的買賣雙方理論上可以繞過鏈家的平臺(tái)進(jìn)行交易，走向直買直賣服務(wù)，這是鏈家轉(zhuǎn)型為O2O互聯(lián)網(wǎng)中介服務(wù)平臺(tái)后，必需要面臨的挑戰(zhàn)。

最后，面臨諸多潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。上面也說到了貝殼找房動(dòng)了安居客的奶酪，那么安居客肯定不會(huì)坐以待斃，而且支付寶和京東已經(jīng)進(jìn)入租房市場(chǎng)，我愛我家、麥田房產(chǎn)等國(guó)內(nèi)大型房產(chǎn)中介公司也在努力自建平臺(tái)。盡管互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺(tái)一度被行業(yè)看衰，但是進(jìn)入2018年以來(lái)，在國(guó)家大舉鼓勵(lì)“租購(gòu)并舉”的住房制度背景下，租房市場(chǎng)迎來(lái)另一個(gè)風(fēng)口，在此風(fēng)口之下，未來(lái)這個(gè)賽道只會(huì)越來(lái)越擁擠。

當(dāng)然，鏈家選擇這條路后，所面臨的挑戰(zhàn)當(dāng)然不止這些。目前怎么讓頭部玩家認(rèn)可這套系統(tǒng)至關(guān)重要，只有行業(yè)頭部玩家的大量加入，才能算是稱得上房產(chǎn)行業(yè)開放性質(zhì)的平臺(tái)。不過目前各個(gè)房產(chǎn)中介平臺(tái)都或多或少都擁有自己的一套O2O房產(chǎn)閉環(huán)交易系統(tǒng)，如果依附于貝殼找房會(huì)涉及到中介費(fèi)用，平臺(tái)數(shù)據(jù)安全等問題。單單從這兩方面來(lái)看，許多房產(chǎn)中介平臺(tái)就可能不會(huì)輕易加入貝殼找房。

綜合來(lái)看，鏈家房產(chǎn)中介的互聯(lián)網(wǎng)化道路任重道遠(yuǎn)，貝殼找房要想實(shí)現(xiàn)真正的品牌獨(dú)立可能也需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程，未來(lái)貝殼找房會(huì)成為什么樣的產(chǎn)品，我們拭目以待。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110