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訊重啟“朋友”，有國民級應(yīng)用也不能放心 “朋友”是由騰訊的老牌社交產(chǎn)品“朋友網(wǎng)”演化而來的，其中有遇見、圈子、聊天幾個功能。“遇見”可以匹配到相應(yīng)的好友，并為用戶推薦可能感興趣的人，依據(jù)是用戶所填寫的資料、興趣、公司與院校的信息，并且有性別以及戀愛、交友等選項(xiàng)。“圈子”的功能則與人人網(wǎng)有些相像。有朋友、同校、同城三個分類，可以瀏覽不同分類中的好友發(fā)的朋友圈。根據(jù)這個分類不僅能看到熟人的動態(tài)，還能看到老同學(xué)或是附近的人發(fā)出的動態(tài)。“聊天”功能不像微信或QQ那樣有圖片、語音和視頻，反而是簡單到只能發(fā)送文字和emoji表情。從這些功能來看，騰訊可能是想將“朋友”打造成“半熟人式”的社交平臺，這與微信和QQ的熟人社交區(qū)別還是很大的。根據(jù)騰訊財報來看，今年第三季度，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.51億，同比增長了6%，但QQ月活用戶7.31億，同比下降了8.9%，熟人社交的增長空間已然見頂。其實(shí)這一點(diǎn)從我們平時使用微信和QQ的狀態(tài)就可以體驗(yàn)到。微信剛誕生之時，大家還是非常愿意真誠地將自己的生活狀態(tài)和想法展示出來的。可慢慢的就出現(xiàn)了一些變化，有的人因?yàn)榘l(fā)單身的生活狀態(tài)而被親友催婚，有的人因?yàn)榉窒碜约旱南敕ㄕ兄虏灰恢碌囊庖娚踔疗桨谉o故的辱罵，有的人在朋友圈發(fā)網(wǎng)紅食品炫耀之后卻一口不吃，有的人被不法分子從朋友圈中盜取個人信息......指手畫腳、語言暴力、虛榮炫耀，甚至是“險象環(huán)生”，朋友圈早已不是真誠分享狀態(tài)的凈土，而成為了引發(fā)焦慮的源頭、隱私暴露的危險地帶以及微商代購橫行之地。
這不是騰訊想要的，相信也不會是任何一個社交平臺的初衷。所以騰訊推出“朋友”，大概也是希望可以拓展社交空間，不使自己囿于“熟人社交”的范圍，并且通過半熟人的動態(tài)與分類，簡單的聊天界面，凈化社交環(huán)境，給用戶以更為優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。如果仔細(xì)觀察互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會發(fā)現(xiàn)，不僅騰訊在做“朋友”的內(nèi)測，微博、阿里、搜狐這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都在近期推出了新的社交產(chǎn)品，那么促使他們這樣做的驅(qū)動力又是什么呢？狐、微博、阿里相繼出手，從“壟斷式”社交市場中奪食
今年6月，搜狐旗下的社交產(chǎn)品“狐友”正式版上線；新浪微博于今年9月3日推出了“綠洲”測試版；阿里巴巴也在9月24日被曝出旗下的釘釘事業(yè)部已重啟社交產(chǎn)品“來往”，并上線新的社交產(chǎn)品“Real如我”。
從時間來看，幾大巨頭社交產(chǎn)品上線的時間較為接近，最重要的原因應(yīng)該是想從當(dāng)前“壟斷式”的社交市場中尋找機(jī)會。雖然目前微信在社交領(lǐng)域占據(jù)霸主地位，用戶規(guī)模相當(dāng)可觀，但微信主打熟人社交，所以微信未曾顧及的部分，就給其他類型的社交產(chǎn)品的誕生提供了機(jī)會。此外，微信有成熟的生態(tài)和用戶體系，并且得到多家平臺的授權(quán)，我們在登錄許多平臺時，都可以直接關(guān)聯(lián)微信和QQ，這就進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的粘性。社交元素本就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的“香餑餑”，而且這種與多個互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)聯(lián)的體系是每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想擁有的，這也是促使巨頭們深耕社交領(lǐng)域的重要動因。狐友以“擴(kuò)張我的社交圈”為口號，主要針對90后、95后，主打年輕人社交的移動端應(yīng)用，秉持著“用戶平等，注重隱私”的理念，加入了基于圖片的智能語料推薦等趣味功能，希望能夠?qū)δ贻p人產(chǎn)生更多的吸引力。今日互聯(lián)網(wǎng)江湖的第一梯隊(duì)已無搜狐的位置，但搜狐并不滿足于現(xiàn)狀，因而需要找到一個能在互聯(lián)網(wǎng)中快速崛起的途徑，以提升自己的地位，甚至重回第一梯隊(duì)的位置。社交無疑是一個不錯的選擇，而狐友就是這種策略的產(chǎn)物。阿里是電商領(lǐng)域的巨頭，但一直想做社交卻又屢戰(zhàn)屢敗。從2013年開始，阿里就在來往身上投入了大量的發(fā)展資金，并發(fā)動阿里員工都去用來往。但也許擅長電商的阿里缺乏社交基因，也因?yàn)閬硗旧聿o太多新意和亮點(diǎn)，因而未能成為爆款，甚至都沒有太多人知道。但是阿里并不甘心，畢竟阿里逐漸強(qiáng)大之后也不滿足于只做電商，而是在許多方面都做了嘗試。而社交又是絕對不能忽略的一點(diǎn)，因?yàn)閷τ陔娚潭?，用戶生態(tài)是不可或缺的存在。即使曾經(jīng)失敗，阿里也不愿放棄，希望可以靠來往在社交領(lǐng)域闖出一片天。新浪雖有微博在同類產(chǎn)品中一家獨(dú)大，但微博中限流、買熱搜、水軍等現(xiàn)象日益嚴(yán)重，而且有不少用戶都認(rèn)為微博中的“戾氣”很重。另外微博中的廣告多、信息時間線容易混亂、垃圾信息也不時出現(xiàn)，用戶體驗(yàn)非常不好。所以新浪為了給用戶更好的社交環(huán)境，也為了讓用戶不致流失，推出了“綠洲”，主打“清爽社交圈”，與微博相比頁面更為簡潔，少了廣告、推銷和其他冗雜的信息。
可以看到巨頭們的目的不盡相同，但最終都是希望可以在成熟并且呈現(xiàn)“壟斷”趨勢的社交領(lǐng)域中奪食。那么他們還有機(jī)會嗎？會依然存在，但需要切入點(diǎn)和時機(jī)
縱觀整個社交領(lǐng)域的發(fā)展，會發(fā)現(xiàn)任何一種社交產(chǎn)品似乎都有生命周期。對人類來說，在滿足基本需求之后，又會產(chǎn)生更高層次的心理需求，這種心理需求轉(zhuǎn)化到社交層面就是好奇心、恐懼感、優(yōu)越感與歸屬感。
當(dāng)一個新的社交產(chǎn)品和功能出現(xiàn)，用戶往往會帶著好奇去嘗試，并且期盼它能給自己帶來志同道合的朋友與新鮮的體驗(yàn)；之后社交產(chǎn)品中一些帶有延續(xù)特性的功能，如簽到、打卡等。因?yàn)橐呀?jīng)付出了沉沒成本，害怕失去簽到獎勵，就會促使用戶保持進(jìn)入平臺的頻次。另外其他人在社交產(chǎn)品中分享的消息和發(fā)布的動態(tài)如果多于自己，同樣會讓我們產(chǎn)生被淘汰的恐懼感，促使用戶提升活躍度，而發(fā)的動態(tài)多、收獲的關(guān)注和評論較多的用戶會產(chǎn)生優(yōu)越感；歸屬感更是人們迫切需要的。如果沒有社交就沒有參照物，人就很難了解自己所處的位置。因此我們會主動與他人建立連接，在志同道合者中找到自我存在的價值。社交產(chǎn)品在本質(zhì)上就是利用了這幾種用戶心理完成推廣和用戶沉淀。然而問題在于，新鮮感遲早都會過去，當(dāng)一個社交產(chǎn)品用戶增加，人們的優(yōu)越感就會下降，而好奇心和恐懼感也會隨時間淡薄，見得多了也就疲勞了。當(dāng)心理需求失效，用戶就會逃離一個社交產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而尋找能重新滿足心理需求的社交產(chǎn)品?，F(xiàn)有的社交產(chǎn)品都或多或少地面臨著這個問題，所以巨頭們此時入局依然是有機(jī)會的。不過想要抓住這個機(jī)會，切入點(diǎn)很重要。用戶雖然需要不斷地尋找滿足心理需求的產(chǎn)品，但不同的用戶群需求還是有差別的。中老年群體可能更偏向于熟人社交，并沒有太多動力去擴(kuò)展自己的人際關(guān)系。而充滿活力、愿意嘗試的年輕人永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的重要用戶。
現(xiàn)存的社交產(chǎn)品雖多，但年輕群體的需求更為多樣，他們數(shù)量龐大，消費(fèi)力可觀，總會被新出現(xiàn)的產(chǎn)品不斷吸引。從上述新產(chǎn)品的功能我們也可以看到，巨頭們深耕社交領(lǐng)域也是把年輕用戶作為重要切入點(diǎn)的。每個時代都會有屬于自己的社交產(chǎn)品，現(xiàn)有的終究會被淘汰。但取代它們的究竟是什么，現(xiàn)在誰也不知道。所以社交領(lǐng)域何時入局都不算晚，但關(guān)鍵是要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，并且找到一個合適的時機(jī)，現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)那種情況，或許也是因?yàn)闀r機(jī)還未成熟。
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